M Video
980 reviews
May 16, 2023
Магазин хороший, удобно забирать заказы. Из пожеланий - чуть быстрее сделать процесс получения заказа и пересмотреть логистику внутри магазина. Очень много странных мест, где пустые прилавки или какой-то очень странный товар. #RO8
1
March 16, 2024
Хочу выразить благодарность магазину за оформление . Сотрудники вежливые. Каждый готов помочь . Чистота , вежливость , музыка хорошая)
1
January 8, 2024
Сделал заказ оплатил онлайн, прямо в магазине жду, прождал полтора часа, ничего не несут, хотя других обслужили, написал в чат, еще жду, ничего, отменил заказ пошел прямо в зал там нашел сам что нужно, пошел на кассу попытался там пробить, и мне отказали их пробивать сказав что один из них забронирован, пришлось еще ждать пока они разберутся, вот только после этого сказали что информация до них дошла только сейчас, и не могут продать его мне, потому что он зарезервирован мною же!!!!!!! А заказ уже отменён, и деньги еще должны вернуться, к черту купил просто другой похожий, я вот не понимаю, а вот чем был смысл моего ожидания? Лень что ли сотрудникам в зал сходить там найти? Ведь в приложении написано что один из товаров витринный? И именно из за него весь затык.
1
3
February 13, 2024
Очень хорошее место. Замечательно выполняют свою работу консультанты, особенно приятным оказался молодой человек Семён Душанин.
3
February 23, 2024
Отвратительно, пришли купить наушники, прошу продавца найти их, он находит, просит мой номер, для того, чтоб мне пришел кешбек с покупки, я отказываюсь ибо предпочтиаю не покупать в м.видео (не зря). Он говорит, хорошо, и начинает пробивать штрих код на коробке, у него что то не аолучается и мы идем на кассу, ему там пробивают, и он говорит, ничего страшного что ОН заберет СЕБЕ баллы за МОЮ покупку. Разворачиваюсь и ухожу, это ужасно, хорошо хоть, что сказал.
1
4
November 23, 2022
Большой, удобно расположенный магазин, вежливый и отзвычивый персонал. Часто пользуемся услугами этого магазина, в том числе неоднократно делали покупки по интернету и получали в отделе доставки. В последнее время часто менялись условия получения, что неудобно: предоставить документ заказчика (паспорт), в другой раз не нужен паспорт, а телефон . А в информации к получению товара и вовсе якобы надо показать при получении банковскую карту, с которой была проведена оплата. Правда карту не спросили. Хотелось бы стабильности, особенно при оформлении и получении интернет заказов. Спасибо. QNRF
3
2
December 19, 2023
27.11 я купила ноутбук в этом магазине к своему горю в рассрочку, т е в кредит. 29.11 вернула обратно, спустя ещё 5 дней возврат приняли, были оформлены соответствующие бумаги. Это было 5.12.23 года. На момент написания отзыва, 19.12.23 г деньги так и не поступили на счёт. И на мне так и весит кредит.
Это Грубо нарушает мои права как потребителя. И налицо мошеннические действия со стороны М видео. Который нарушая все сроки, в сговоре с кредитной организацией, заставляет меня платить проценты по кредиту . Так как я не могу его погасить полностью, деньги они не возвращают.
Соответвующая бумага готовится в Роспотребнадзор доя проверки данной организации. И в суд, доя компенсации мне не только суммы за возвращеный товар , но и всех издержек связанных с этим кредитом и их бездействием.
1
April 9, 2024
Продавцы откровенно обманывают не стесняясь, что если техника сломается в течении 2-х недель, можно просто подойти в магазин и получить обратно деньги. По факту через неделю ты возвращаешься в магазин с поломкой, а тебе в сервисной зоне говорят диагностика до 20 рабочих дней, потом либо вернут деньги или поменяют. Встает вопрос, техники нет(а она нужна) денег нет…
4
November 18, 2024
Сказала бы обычный магазин. Но нет. Сотрудники реально хотят продавать. Или им поставили нереальный план или поняли, что это важно. Но ни все, к сожалению. Обязательно вернёмся после зарплаты и купим
1
December 11, 2024
Большое спасибо Семёну Душанину за помощь и отзывчивость
1
March 16, 2024
Отличный магазин, очень комфортно и приятно делать покупки. Большой выбор товаров, хорошие цены.
1
June 17, 2023
Очень хороший магазин , есть все самое необходимое. Доброжелательные сотрудники , которые помогли с выбором и ответили на все возникшие вопросы ) Обязательно буду возвращаться в данный магазин!
3
1
February 22, 2024
Была в магазине видео на Пражской и потребовалась помощь консультанта.Семен Душанин помог очень быстро,ёмко и оперативно
1
1
February 17, 2024
Хороший магазин, продавец Михаил во👍придем 31 мая покупать ноутбук👌
все устроило, хорошо все показали,объяснили нормально. Ну короче вообще класс супер все
3
November 15, 2023
Однажды получал здесь интернет-заказ. Оформили достаточно быстро. Небольшой минус в том, что не в часы-пик можно ожидать 2-3 минуты пока подойдет сотрудник для выдачи заказа. В целом отличное место. #МВМ 668922
2
February 23, 2024
Продали заведомо бракованный товар (коротит провод на стыке с устройством), проверить сразу в магазине не было возможности. Дорогой стайлер был куплен в подарок на день рождения. На следующий день привезли в магазин, на что дали ответ - нет заменить нельзя, отправляйте в ремонт. Заводской брак в ремонт? Зачем мне использовать устройство с браком, тем более если это опасно, т.к. прибор может в любой момент замкнуть опять же, сгореть или еще чего хуже. Отношение к клиенту не самое лояльное в случае обнаружения дефекта. Клиентоориентированность нулевая. Гарантийный срок ремонта 21 день. Хороший подарок, с браком, так еще и ждать пока отремонтируют.
2
2
April 1, 2024
Магазин настоятельно рекомендую!Давно уже здесь покупаю,всегда советую знакомым тоже здесь приобретать необходимые товары.Отличное отношение к клиенту👍
1
November 28, 2022
Отличный магазин. Большой выбор электроники, бытовой техники, удобно выбирать, посмотреть что нужно, Комфортно подбирать технику в приложении, удобная оплата онлайн, подъехал, осмотрел, забрал. Всё удобно и отлично. NXSM
1
March 5, 2024
Супер продавец. Харизма и вежливость залог хорошего настроения. Побольше таких позитивных продавцов Цаплин Никита супер
October 30, 2024
Оформлением моего кредитного договора в этом магазине, как выяснилось потом, занималась отдельная организация, которая является только партнёром для М.Видео и банка, с которым был заключен этот договор, но за деятельность этого партнёра они не отвечают.
При оформлении кредитного договора сотрудник данной партнёрской организации без уведомления для меня добавил в тело моего кредита дополнительные услуги – пуш-смс, страхование и кредитный рейтинг. Соответственно сумма заёмных средств по договору оказалась больше, чем я ожидал. Эту разницу, между действительно необходимой мне суммой заёмных средств и суммой, которую банк мне предоставил, сотрудник завуалировал под некую субсидированную рассрочку условия которой при этом не раскрыл.
Позже в банке мне прокомментировали этот момент таким образом, что раз дополнительные услуги были добавлены в предложение, которое было отправлено к ним на одобрение, то это означает, что я на них согласился (!).
Абсолютно бесполезно оказалось разговаривать с руководителем от этой организации на месте уже после заключения договора, попытки доказать, что мне навязали эти услуги и не информировали о них при заключении договора ни к чему не привели. В ответ только, что «сотрудники, оформляющие договор, обязательно информируют о дополнительных услугах».
О наличии дополнительных услуг и их стоимости, я узнал по запросу в банке, только когда кредитный договор уже был заключен.
Теоретически эти дополнительные услуги можно отключить, но.
Ресурс, предоставляющий услуги пуш-смс, на мой запрос к доступу в личный кабинет, где можно отказаться от этой услуги и вернуть средства, так и не ответил. Можно отправить им заказное письмо через почту, но думаю, результат будет такой же – письмо уйдёт в никуда.
От услуги страхования, наверное, тоже можно отказаться, так как ни магазин, ни банк потом не признали, что услуга страхования была обязательной для заключения кредитного договора. Но объективно проверить условия по договору страхования я не могу, поскольку при заключении кредитного договора мне не выдали его на руки, как и не направили его же электронную копию мне на электронный адрес. Партнёрская организация позже предоставила мне некий полис-оферту этой страховой компании, но после всех событий я пока не могу быть уверен, что это и есть то, чем оно и должно быть.
Страховая компания в свою очередь не торопится выдать мне хотя бы электронную копию договора страхования и полиса, ссылаясь на необходимость для меня предоставить им чек на покупку страховки, хотя в ЛК приложения этой компании я вижу номер своего договора. Но проблема в том, что в чеке на покупку товаров оплата страховки не была указана, как и других дополнительных услуг.
Что такое услуга кредитного рейтинга для меня остаётся пока непонятным.
В общем, пришёл я в магазин М.Видео за покупкой, а в итоге сам общаюсь и с банком, и со страховой, и с их партнёром в магазине, так как М.Видео отвечает только за своё – товар и деньги только за этот товар.
1
April 1, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, персонал вежливый, профессиональная консультация. Советую данный магазин
1
March 26, 2024
Отличный магазин, персонал внимательный. Помогли выбрать телевизор с подвесом. Спасибо ребятам за помощь!
1
February 12, 2024
Мне нравится, то что рядом метро. Всегда мимо иду и забираю то, что в интернете заказывала. Быстро, комфортно и не было брака ни разу. Довольна качеством, хоть и не дорого
March 17, 2024
Покупала сегодня телефон сестре,консультант Игорь и Влад помогли в выборе,все подробно рассказали ,покупкой и сервисом довольна
1
March 17, 2024
понравился магазин только потому что там есть такие сотрудники как Ягуб, компетентный, клиентоориентированный, не впаривает как большинство, а действительно советует хороший товар.
3
November 10, 2024
Консультант Семён Душанин был просто супер, подсказал все четко👍
February 20, 2024
Недавно покупал телевизор, все организовано хорошо. Предлагают дополнительные услуги, но не сильно настойчиво. Цены в магазине средние, персонал Приветливый.
February 13, 2024
Совершала покупку ноутбука в данном магазине, ребята все рассказали, помогли выбрать, большое спасибо, все понравилось.
December 25, 2024
Уже неделю пытаюсь купить здесь увлажнитель. Делаю отметку, что нужен новый товар. Мне уже третий раз пытаются продать неликвид с витрины: «товар имеет потертости, инструкции нет, коробки нет, мы его в стреч пленку завернем».
И эта история с одним из самых дорогих увлажнителей среди представленных.
Себе что-нибудь в пленку заверните!
August 9, 2024
Семён - молодец, всё подсказал, рассказал, помог с выбором и покупкой.
Я доволен!
March 3, 2024
Спасибо Никите большое за помощь в выборе нового телефона. Сами потратили кучу времени,выбирая понравившуюся модель. В итоге купили то, что посоветовал Никита. Очень довольны покупкой :)
1
February 24, 2024
Выбирали телефон для мамы , продавец Никита нам очень помог , объяснил все , был добр и отзывчив. спасибо ему большое.
April 26, 2024
Негативные впечатления. Ждешь онлайн заказ долго, сотрудники словно спят. На выдаче навязывают доп услуги и прямо очень недовольны если отказываешься. Ужас просто. Именно поэтому ваш ритейл загибается, всегда все на озоне как заказывал, так и буду заказывать. Раз в год зайдешь когда срочно нужно и лучше бы не заходил 😂😂😂 НЕ рекомендую категорически этот магазин
November 14, 2024
очень долго ждали, пока отдадут телефон. простояли сначала в одной очереди 40 минут, потом в другой еще 30. научитесь работать быстрее!!!!
March 9, 2024
Отличный магазин. Хорошо проконсультировал консультант Ишанов Илья. Помог выбрать телевизор. Надеюсь прослужит долго.
3
March 17, 2024
Спасибо консультанту Ярославу! Профессионально прокогсультировал, прошу премировать. С покупкой опредклились, благодарим
August 12, 2023
Большое спасибо консультанту Семёну за помощь с выбором клавиатуры. Казалось бы, стандартный товар, но мужу было критично наличие определенных параметров. Семён все показал, рассказал, предложил наиболее подходящий вариант.
1
August 13, 2023
Хороший магазин с широким выбором бытовой и цифровой техники, покупал там смартфон, продавцы вежливые и знающие толк в технике, остались одни положительные эмоции
2
1
May 12, 2023
Очень неплохой магазин, большой выбор товаров и ассортимент. В "час пик" конечно консультантов не хватает, но нам после недолго го ожидания все подсказали и проконсультировали по товарам. Так же делала интернет - заказ, собрали очень быстро. Минут через 15 можно было забирать 🙌 7YE# #МВМ
1
May 13, 2023
Каждый раз хожу в этот магазин. Очень удачно расположен и всегда много товаров по скидке. Персонал всегда вежливый и отзывчивый. При возврате товара проблем никогда не возникало. EB7# #МВМ
1
May 13, 2023
Давно закупаюсь в данном магазине, за исключением если нету товара здесь еду в другой ближайший. Приятно получать за покупки бонусы, потом ими расплачиваться при покупке следующего товара. Большой выбор и ассортимент товаров, доброжелательный персонал, вовремя откликаются , подскажут и покажут, ответят на вопросы. Помогают при выборе. Заказываю онлайн потом еду и забираю, без очередей.Помогли с покупкой компьютера, планшета и много ещё всего.... Рекомендую....
HQZO#МВМ
1
1
February 22, 2024
Все отлично. Консультант помог разобраться. Если появится вопрос приобритения техники- приду снова, тк получила консультацию подробную.
June 3, 2023
Удобный магазин, давно работает. Всегда модно оформить самовывоз рядом с домом. Так же все проверить. Постоянно чтото заказываю из этого магазина персонал всегда поможет с выбором.
7E!E
#МВМ
1
1
July 25, 2023
Купил варочную панель с витрины в идеальном состоянии в этом магазине. Еще раз подчеркну, в ИдЕаЛьНоМ состоянии! Оформил доставку домой с подъемом на лифте. Панель из нержавейки, газовая, конфорки съемные.
В итоге, в назначенный день жду доставку дома, приехали, подняли на этаж упакованную в одну только пупырку. И… вскрытие пупырки и осмотр выявили, что найденная мной ПОСЛЕДНЯЯ в Москве панель этой модели вся исцарапана конфорками, которые эти недоумки не додумались упаковать отдельно! Отправили назад теми же курьерами сразу. Акт? Нет конечно, ничего не выдали, пометки в чеке, что товар поврежден? Да что вы, ну нет конечно. Откуда у них эти «бумажки»… звоните в поддержку или езжайте в магазин, где покупали. Нормальное отношение? МВидео - сервис днище, которого можно ожидать от продавщицы на базаре где-то в Салупинске, но никак не в Москве в сетевом магазине с миллиардными оборотами! Деньги до сих пор не вернули.
Никогда никому не посоветую МВидео! Цены завышены, сервис ноль, доставка - почта России в разы лучше!
3
October 30, 2024
Ужасный сервис. Даже после отрицательного отзыва, в телеграмм и через почту проблема не решается. Это фейк. Никому не советую столкнуться с некомпетентностью сотрудников сети.
1
February 16, 2024
Отличный магазин , хорошее обслуживание . Так как сама в технике не разбираюсь , консультанты данного магазина во всем помогли ! Буду приходить еще !
3
May 12, 2023
Отличный магазин, хорошее расположение, приятный персонал, всегда туда хожу, очень удобно! Почти всегда все в наличии! Отличное качество товара! OVR% #МВМ
1
May 13, 2023
Смотрел товар в наличии - он был в зале, как и обещалось, что радует.
Скорость обслуживания на выдаче - очень хорошо.
Что не понравилось: все старались мне что то дополнительное продать ничего не давая взамен.
M9#H, #МВМ
Уважаемые продавцы, хотите, чтобы я оплачивал QR-кодом - давайте мне дополнительную скидку, в чём проблема?
3
1
March 11, 2024
Хорошая консультация по смартфонам, продавец Андрей очень помог с выбором, много рассказал и объяснил.
1
March 22, 2024
На витринах всегда все красиво выставлено и опрятно , приветливый персонал, понятно заходить , рекомендую!
3
1