Mama Ro
186 reviews
March 17
Тут всё круто, персонал очень приятный, как и номера
September 13, 2023
Персонал вежливый, гостиприимный, номера чистые, спальная зона удобная, комфортная, просто все супер.С питанием проблем тоже не возникло. Спасибо всему персоналу!!!!
2
May 28, 2024
Отличный сервис и удобное расположение гостиницы.
1
April 26
Быстро,качественно
August 26, 2023
Отличный отель и отзывчивый персонал! При заселении попросили поменять номер, т.к. хотелось вид на другую сторону, и нам без проблем поменяли номер на улучшенный вариант с прекрасным видом и окна.Остался очень рад пребыванию в данном отеле и с радость вернусь снова!
2
July 13, 2023
Очень хороший отель! Вежливый персонал на ресепшн и в ресторане. Просторный номер. В номере идеальная чистота. Завтраки разнообразные и вкусные.
2
July 26, 2023
Хорошее место для нестандартного отдыха в отеле.
Каждый номер интересен и со своим вайбом
2
June 24, 2024
В номере не работал кондиционер на охлаждение. Отсутствовал шампунь. Из двух акустических колонок работала только одна. За такие деньги могли бы и устранить эти недостатки. Место в целом тихое и в центре города.
1
January 14, 2024
Прекрасные стильные апартаменты! С разными тематическими студиями! С подругами часто снимаем для девичников) 5 баллов из 5 !❤️
2
September 30, 2023
Все круто в целом. В цену можно включить тапочки, халат и какой-нибудь комплимент :)
1
1
April 18, 2022
Были семьей 15.04.2022 студия Сосновая. Концепт апартаментов классный. Отличное расположение. 2 минуты от метро. Девушка-администратор вежливая. Отзывчивая на просьбы. На этом из плюсов, к сожалению, все...
Ужасно грязно!! Ковер убитый, даже в тапках ходить неприятно - пятна, жвачка приклеена. Под прозрачным столиком крошки от печенья!!! Белый диван давно уже не белый( Весь в липких, грязных подтеках... Все стекло второго этажа в отпечатках ладоней. Особенно неприятно это выглядит, когда включаешь синюю подсветку. Белье самое простое. Хуже по качеству, чем в поезде. Диван снизу просто черный, увидели это, когда открыли ящик, чтобы достать подушки и одеяла. Подушки - это отдельный ужас!! Тут даже сказать нечего... Мало того, что они все желтые, в подтеках от пота, так еще и весь наполнитель сбился в комки и лежит внутри буграми. Грязные окна. В ванной не работает затычка для слива. Очень шумный слив и насос в ванной комнате. Стол очень красивый, но, весь жирный... Заплатили 14 тыс. Очень жаль, что повелись на красивую картинку и оригинальный концепт. Считаю, что такая уборка - это откровенное неуважение к жильцам. Больше не остановимся в данном месте. Внимательно читайте отзывы, чтобы ваше событие не было испорчено.
9
August 1, 2021
Посетили мамаро второй раз...первый раз были лет 5 назад. Из плюсов:
1)местоположение,в центре, 5 минут от метро
2)каждый апарт-отдельная стилистика
3)кухня
Из минусов
1) апарты нуждаются хотя бы в косметическом ремонте
2)уборка оставляет желать лучшего- стекла на полках в разводах,в ванной ржавчина,в шкафчике нашли чьи-то использованные маски,на потолке (кровать второго этажа) жирные следы рук
3) в номере большой тв,но ни один канал не настроен,пытались настроить сами,не удалось,позвонили,чтобы пришли помогли,но никто не пришел
4)за 10 000 в сутки,думаю,тапочки можно в апарты предоставить бесплатно
5)много останавливаемся в отелях,всегда час позднего выезда при свободном номере дают бесплатно,здесь запросили 500 рублей за выезд в 13.00
6)на кухне не работали лампочки прям над плитой,нет полотенца....
10
September 2, 2022
Отвратительный сервис. Все администраторы с пренебрежительным и пофигистическим отношением к гостям. Даже описывать всё это противно. Помятые девицы с огромными наклеенными ресницами и борзыми замашками, продающие облупленные апартаменты. Внутри всё самое дешёвое из возможного: туалетная бумага, мыло, постель, подушки (особо ужасные, дешёвые и старые) В номере нет питьевой воды!
Особенно контрастно всё это выглядит с сайтом этой МАМА РО, где толпа лучезарных Муз, древолюбов и дизайнеров висят на дереве, приглашая Вас в сказку)))
Большой привет МУЗЕ проекта Насте Николаевой! Приглашаю Вас слезть с дерева и смыть мох в туалете апартаментов Магма.
6
June 22, 2023
Отличная гостиница, номера чистые уборка проводилась каждый день. Есть своя парковка для машин. Завтрак шведский стол, фруктов правда не хватает. Есть ужин.
2
July 29, 2022
Снимали студию Мельников 22.07.22. Выглядит все красиво, но с уборкой, конечно, беда. Белый диван с затёртостями, окна грязные. Наволочка из комплекта постельного белья на кровати с дыркой. На диване лежали чёрные подушки с пятнами. В апартаментах стоит огромное стекло, на которое проектор выдаёт изображение. Смотреть можно только в полной темноте, на этом экране ничего не видно толком. В общем, за 12000 в сутки хотелось бы хотя бы чистоты.
3
1
June 29, 2024
Цена-качество ок. И местоположение хорошее
1
October 3, 2023
Прекрасное место,отзывчивый и приятный персонал. Студия оказалась чистой,комфортной и полностью соответствовала фото
2
November 28, 2022
Девчонки особо не напрягаются и по большому счету плевать на гостей
Пришлось самой подходить и спрашивали почему не хватает наборов (зубной).
Ночью я пошла на ресепшн были вопросы по работе а проектора
«Мы работаем круглосуточно»
-когда проснулась-тогда и утро
Нет дозвона
Никто не проводил
Здесь надеяться только на себя)
Отвратительно
2
December 7, 2023
С мои точки зрения это самая лучшая маленькая гостиница в Москве. Постоянный гость.
1
2
September 10, 2022
Постоянно останавливаюсь именно в этих апартаментах, потому что их дизайн – это что-то! Поэтому, приезжаю в Москву, с радостью бронируюсь именно здесь и только здесь. Да, цены не маленькие, но волшебный отдых стоит каждой потраченной копеечки.
1
2
September 9, 2022
С самого начала увлек креатив – захотелось чего-нибудь эдакого, и, заселившись, ничуть не пожалели. Все оказалось на уровне – и место, и оформление, и сервис. С удовольствием приедем еще.
2
1
September 18, 2024
Супер !)
Очень уютно
1
February 14, 2022
При заселении оказалось что нужен депозит в размере 5000, я не отказалась его платить, а просто попросила показать где это написано (бронировала через букинг) мне сказали что написано в письме и в правилах проживания, когда я открыла письмо и правила и показала что этого там нет, на меня просто начади орать и угрожать что не заселят со штрафом, а так же сказали что букинг это не их зона отвественности (только сайт)… в общем если вы не хотите таких проблем лучше сразу искать что-то другое. Сами апартаменты были нормальные, со своими недостатками, не очень новая мебель, чайник весь в накипи, белье с катушками и тд.
3
1
April 20, 2023
Отличный аппарат отель, расположение супер, особенно рюмочная прямо через дорогу от входа!
March 16, 2022
Апарты мягко сказать не очень, все грязное, лучше бы в гостиницу 2 звёзды чем в это место.
Техника вся 2000х годов, Колонки не работают, сантехника не работает, короче ребята конкретно студия джаз это такой ужас, что даже бесплатно там не останусь! На сантехнике налёт и грязь, одноразовых гигиенических наборов нет. На зеркале разводы не вытераемые, плитка на полу треснутая, вокруг раковины дерево в ужаснейшем состоянии. Матрас ужасный не удобный, весь в грязи в разводах в пятнах, простынь даже без резинки слезла и показала всю чистоту номера, Мебель вся потертая, все скрипит шатается, чтоб банально включить фильм, потреблялось 2-3 часа мучений «помощи администратора» с недовольным лицом, не знающим что делать. Проектор разрешением как в 2000 году 800х600 пиксели на весь экран. И стоило это все удовольствие 7150, просто ужас! Если руководство читает, то посмотрите на ваши номера! Это просто ужас!
4
July 22, 2021
Заезд 17-18 июля 2021, апартаменты Китайские.
Минусы: персонал - на стойке регистрации неприветлив (заезжали группой все в разное время и все обратили на это внимание). Номер - убитый, два окна разбиты, чайник прозрачный и весь в накипи, кондиционер еле дышит и на такой объем помещения не рассчитан (какая-то прохлада была только рядом с кроватью, над которой он висит, в радиусе 3 метров), было крайне душно, сантехника усталая, горячей воды в душевой не было, не смотря на бойлер, жуткие звуки при пользовании унитазом (там что-то вроде насоса стоит), на диване пятна, подоконники и барная стойка местами поцарапаны и в пятнах. Номер рассчитан на 6 человек, заехали 5 - полотенца и зубные щетки были только для двоих, набор посуды и постельных принадлежностей на 4-х. В ванной мойдодыр со вспученными дверками). Попросили принести постельное белье для 5-го - так и не принесли. На втором этаже спать невозможно, потолок слишком низкий, девушки невысокого роста могут проходить скрючившись вдвое. Спать некомфортно - там жуткая духота, даже при полностью открытых всех окнах воздуха там нет. Одному человеку пришлось ночевать в другом месте из-за этого. Ванна и туалет это по сути стекляные матовые стенки по периметру и все, что вы там делаете, видно тем кто находится в комнате :) В номере нет принадлежностей для мытья посуды - ни губки, ни средства для мытья, ни салфеток.
Плюсы - расположение апартаментов, постельное белье было чистым, посуда чистая, номер достаточно большой, есть книги, кино, гостиная зона удобная, есть мини холодильник, утюг и небольшая гладильная доска, на просьбу помочь с проектором отозвались быстро и настроили.
8
February 16, 2022
Не арендовал жилье.
Обратился с просьбой подсказать по условиям аренды апартаментов для мероприятия в воцапе. На это мне сначала дали ссылку на свободные апартаменты, не ответив на вопрос. Когда снова уточнил, что интересуют именно условия, то мне просто кинули ссылку на сайт.
Зачем указывать в контактах воцап, если потенциальный гость все должен искать на сайте?
После такого общения отпало все желание арендовать жилье в этой локации.
3
September 15, 2022
Хорошо провели время. Останавливались на двое суток. Студия понравилась. Заселение и выселение без проблем. Внутри все красиво оформлено. Можно отдохнуть и расслабиться.
1
August 14, 2022
Спасибо за отличный сервис и классную концепцию! Побольше бы таких увлечённых своим делом! Молодцы!
1
1
November 20, 2022
Снимала тут не один раз апартаменты, это прям кайф, очень стильный интерьер и разнообразный!
1
February 21, 2022
Я просто в шоке.Отвратительное место и за такие деньги.Грязь,адская грязь везде , старые убитые номера,вонь, нет воды питьевой, даже за деньги . Фу, отвратительно. Обувь даже не снять.Пыль,пятна,волосы чьи то, даже мусор остался от предыдущ.жильцов -в мусорке. Я никогда не пишу отзывы, но здесь прям захотелось оставить.Были 17.02.22. Пришлось уехать через пару часов,жаль время потраченного и денег.
4
August 20, 2022
Спасибо администратору, которая заселяла. Понимаю, что такое отношение тоже сыграло свою роль - осталось хорошее впечатление об этом месте.
Оплатил картой. МамаРо желаю успехов!
January 29, 2021
Посетили это место 28.01.2021. Расположение , это единственный плюс. Возможно ,я посетил это место в не очень удачное время , но все же разочарован.
Мебель и ламинат уже требуют замены. У нас был белого цвета, там где швы уже протёрто, выглядит не очень. Мебель икеа , тоже нуждается в Замене. Подушки ..... это не подушки. В номере холодно . Что бы настроить ТЁПЛУЮ воду надо потрудиться поймать нужное положение смесителя)). Нет одноразовых тапочек! Ну и самое главное выспаться не удалось..... слышимость просто колоссальная. Два раза звонили администратору что бы попросил быть чуть по тише соседей. В итоге результата ноль. Смех, и извините «РЖАНИЕ» , компании , не выключалось до 6 утра! Я конечно все понимаю. Но это не ночной клуб. Очень разочарован . К посещению я бы не советовал.
10
October 27, 2022
Понравилось и нам, и детям - очень интересное оформление номера. Все остальное тоже не высоте.
November 12, 2023
Место утратившее лоск. В ванной даже местами плесень на стенках, ipad разбит, оторванные элементы декора, очень старые поюзанные постельные принадлежности (одеяла,подушки).
Персонал при этом очень вежливый, доброжелательный.
3
February 24, 2021
Я заехал 23.02.2021, в номер французский. Честно вообще соотношение цены и качества номера вообще не соответствуют. В номере очень холодно. Мебель полуразваленная. В номере отсутствуют (тапки, мыльные принадлежности и самое главное нет элементарных салфеток). Вледельцу данного заведения хочется рекомендовать срочно пересмотреть данные недочёты. Бизнес в сфере услуг должен быть на уровне и только в этом случае он будет успешным. Если Ваш персонал продаёт одноразовые тапки, наливает как в дишманской сауне мыло в тару, не понимает, что должны быть предметы гигиены. То это скорее проблемма в людях принимающих решение..
11
August 25, 2021
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, ведь эти «апартаменты» даже дешевым отелем назвать нельзя. Началось все приключение с того, что мы не могли найти подъезд на парковку, которая стоит кстати 800₽ в сутки, и оказался этот подъезд ровно после мусорки. Когда мы не могли понять куда же нам все таки подъезжать, мы перезвонили девушке с рецепции, которая оказалась просто жуткой хамкой. Высокомерная грубиянка делала ТАКОЙ голос, как-будто мы самые тупые люди на свете и ей что-то должны, хотя из-за своей тупости она сама не могла нормально объяснить где находятся эти ворота. С горем пополам нашли, вышли с парковки и нас ждала та самая особо, встретила она нас с фразой «извините что нахамила, вы просто не первые кто-сегодня потерялся» )))))) с этого просто вынесло, настроение и впечатление уже было испорчено, ужасный персонал
Далее по номеру, безумно холодные полы, нет тапочек, шампуней, нет АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!
Тапочки нужно докупать за 100 рублей, а халат нужно брать в АРЕНДУ за 600₽ или 800₽
И ЭТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ АПАРТАМЕНТАМИ??? ГДЕ НУЖНО ДОКУПАТЬ ТАПКИ? Просто ПОЗОРИЩЕ!
Стояло одно несчастное мыло для рук, на этом всё
На фотографиях номера выглядят совсем по-другому, в жизни же это старая, грязная, пошарпанная мебель, просто отвратительный ржавый душ, брали номер «Veronese”, как-то так он назывался. В общем, не ведитесь на хорошие отзывы и фотки, в жизни вы получаете хамку на рецепции и уродливую комнатушку.
10
January 24, 2023
Останавливаемся тут второй раз. Подкупают своей оригинальностью и чистотой.
1
October 25, 2020
Бронировали номер Сосновый, уточнив при бронировании, что будет девичник. Приехав на место нам сказали, что если будет мероприятие, то ставка будет двойная (что уже очень много, с учетом того, что номер стоит 12 000 рублей ). Номер якобы на 5-ых, приём по факту спальных мест еле-еле 4 наберется! Нас было 9, мы доплатили за присутствие, но оказалось, что после 22:00 все отставные должны покинуть номер. Брать такие деньги за такое крошечное помещение, которое на фотографиях не соответствует действительности, преступление. Остались разочарованы, за такие деньги можно было снять квартиру больше и просторнее.
9
2
November 20, 2022
Проводили у них в апартаментах романтический вечер, это было прекрасно, теперь хочу обратно!
1
1
April 4, 2023
Сильно уставшие, но все ещё одни из лучших апартаментов в Москве.
1
January 15, 2024
Дешевые аппарты. Не рекомендую
1
July 24, 2023
Чистые номера и приятный персонал
1
January 27, 2021
Отличное место. Красивые и удобные интерьеры. Приятный персонал. Удачное расположение. То, что надо, для туристов, приезжающих в Москву.
1
February 13, 2024
Сложно мечтать о большем.
April 11, 2023
Отличная гостиница с хорошей локацией
1
October 25, 2020
местоположение хорошее, из метро выходишь - через дорогу здание. по факту - 5 человек должно остаться после 22:00, об этом не предупреждают при бронировании, в итоге - испорчено настроение. также на фотографиях кажется, что квартира огромная - по факту снято все на широкоформат, кажется что квартира огромная, все стоит друг на друге, места маловато даже для 5 человек. хозяева говорят, что нельзя продлить, хотя в договоре отмечено, что возможен факт пересмотрения стоимости. своих денег не стоит точно
7
1
March 11, 2020
Была в этом году на 8 марта в Мама Ро. Сказать, что я расстроена- ни сказать НИЧЕГО. Номер, по сравнению с прошлым годом ужасный. Написано, что может быть 5 человек... по факту спальных мест 4, зубных щеток 2 на 5 человек...
Кухонных полотенец нет. Диван на первом ярусе очень потаскан, матрас на втором ярусе старенький, на постели были чьи то черные волосы и не один 🤮
кресла тоже оставляют желать лучшего.., но самое противное НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. И даже, когда техник включил бойлер она не появилась. Чудесным образом ее не было. Все разводили руками. Это была самая ужасная ночь. На мою просьбу сделать компенсацию ( даже не вернуть все деньги, что по хорошему должны ) ответили: это к руководству. Позвонила, мило ответили: Вам перезвонят. Никто не перезвонил. При повторном звонке сказали: пишите письмо на электронку. В общем тухляк полный.
Я разочарована.
7
1
March 9, 2020
Даже не стали ночевать, уехали в другой отель!
Первый раз в жизни я просил вернуть мне деньги за номер, первый раз!
Вас ожидает множество слов в духе “простите пожалуйста”, поскольку с сервисом огромные пробелы, клиентоориентированность заведения стремится к нулю.
Наш номер даже близко не напоминал уютный лофт, очень пожёванный интерьер, в ванной возникает чувство брезгливости, уставшее постельное бельё - в эту кровать не хотелось ложиться.
В праздничный день 8 марта вечер 23-00, мы узнали, что горячей воды в отеле нет, обогреватель в номере может включить только техник, который должен включить его ещё где-то там, и что ждать нам нужно этого 40 минут, а мы уже ждали ответа 20.
В номере нет ни воды, ни чая, купить что-то на месте не предложили, а может и нет ничего.
Обслуживающий персонал витает в облаках, и явно не справляется с с сервисом.
Плюсуем алкобары под окном, запах сырости и старости в номере, вот и Мама Ро.
Картинка на сайте и в действительности не сложилась, не рекомендую.
11
March 30, 2021
За два года проект умер:(
1.Очень неприветливая девушка на ресепшен.
2. Ужасные полотенца.
3. Плохо убран номер. Реальная грязь(!)
4. Затхлый запах.
В общем всё плохо, погнались за масштабированием проекта и не смогли удержать уровень.
Трудно будет восстановить репутацию
9