Ранее всегда были довольны едой и сервисом. Сегодня был сделан заказ на доставку в 19:47. При заказе уведомляют, доставка в течение 90 минут, ок. Далее: 1. 21:18 - прошло 90 мин, заказа нет. Ни звонка, ни сообщения с извинением и просьбой подождать еще. Ок. 2. 21:30 (прошло более 100мин) приходит уведомление, что заказ доставлен (?!). При том что заказа нет. 3. Звоним в доставку. Оператор совершенно невозмутимо отвечает: ничего сташного, курьер скоро будет, он просто закрыл ваш заказ раньше. (?!!!). 4. Приезжает курьер минут через 5. Ни слова в извинение задержки и объяснение ситуации. На озвучивание жалобы на несвоевременное закрытие заказа - опять же ни слова извинения, только фраза "не я закрываю заказ" (а кто, простите?!). На уведомление о том, что в следующий раз при такой ситуации заказ мы просто не будем выкупать, ответ "мне все равно, я за ваш заказ платить не буду". 5. Открываем заказ: нет соевого соуса. В приложении при заказе не увидели уведомления про соевый соус (только про васаби и имбирь), обычно соевый соус идёт по умолчанию. 6. Звоним оператору. Озвучиваем проблему в т.ч. с задержкой заказа и закрытием до доставки (довольно эмоционально, т.к. с заказом многое не так), опять ни слова извинения. Ответ оператора "я не хочу с вами разговаривать в таком тоне". Вам необходимо обратить внимание на качество оказания услуг. И более всего, на взаимодействие с людьми: большую часть проблем можно сгладить просто вежливым клиентоориентированным сервисом. На данный момент желания заказывать еду или приходить к вам - нет. У вас вкусно, но неприятно. А вкусных мест в Рыбинске еще есть.

Maria S

Level 7 Local Expert

Очень вкусно!!! Очень приятно! Высший балл по вкусу и качеству еды! Меню огромное, хотелось заказать очень много, что мы и сделали. После московских цен это настоящий праздник для живота. Топовый рамэн - такого вкусного бульона еще нигде не пробовали. Из горячего очень понравилась курочка короля ци (не помню точное название). Салаты не вау, но в целом приемлемо, из закусок - попкорн из креветок - восторг! Очень вкусный лимонад малина арбуз. Цены очень порадовали, еще раз повторюсь. Детское меню отличное, все порции большие. Детская комната классная, мы в восторге от посещения. Будем вас всем рекомендовать! Спасибо за прекрасные эмоции и вкусные блюда!

Show business's response

Maneki

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1187 reviews