Mango

3.8

148 ratings

Rate this place

Света Маркова

Level 3 Local Expert

В начале хотелось бы похвалить чистоту в зале и квалификацию сотрудников. Вчера я побывала в Манго. Ассортимент по адекватным ценам. Коллекция новая, качественная и в ней присутствуют тренды. Мой размер не был представлен в зале, ко мне подошел консультант и предложил уточнить наличие на складе и он там был. Они не поленились , как это бывает в других магазинах , и вынесли в течение 5 минут мой размер со склада. На кассе была небольшая очередь, но кассир быстро с ней справилась. Ради этой атмосферы дружелюбия в магазине хочется возвращаться.

Кристина Мирошникова

Level 6 Local Expert

Оставляю крайне негативный отзыв о работе сотрудников магазина «Манго». Сегодня я пришла за заранее отложенным для меня костюмом. Подойдя к консультантам, я вежливо попросила помочь мне с примеркой или пригласить управляющую, которая была в курсе моего заказа. В ответ я получила откровенное хамство и полное пренебрежение. Консультанты продолжали личное общение, облокачиваясь на вешалки, демонстративно игнорируя меня и всем своим видом показывая полное безразличие. Вместо помощи мне было цинично предложено «вернуться через час». Попросила отложить костюм до завтра , чтобы его могли выкупить, мне сказали «мы можем только на 2часа» хотя до этого костюм был отложен на неделю…) Это верх непрофессионализма и потребительского отношения к клиентам. Прошу разобраться в действиях сотрудников и принять соответствующие меры.

Аня Кравченко

Level 2 Local Expert

Сегодня побывала в Манго. Не смогла найти размер, а милая девушка с кудряшками мне сразу же помогла и вынесла со склада. Как позже выяснилось она админ и не поленилась исполнить функционал продавца. Зал чистый и опрятный, есть тренды. Правда многолюдно, так как топовый магазин. Но атмосфера меня порадовала.

Fudziyana

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, везде порядок, достаточно консультантов, которые работают оперативно. Отдельно хочу отметить консультанта/кассира Самата - очень комфортный в общении, располагающий человек. PS. Минус вайб за звуки эскалатора. Почините, плиз 🙏🏼

Рохила Джобатшоева

Level 9 Local Expert

раньше ходила, все нормально было, никто не преследовал. сегодня посетила данный магазин (05.02), с самого начала за нами шла сотрудница, молодая с темными длинными волосами, за ней еще и охранник, хотя одеты мы были не как бомжи и воры, прилично одеты. далее я подошла к сотруднику магазина, вроде ее зовут Светлана, отвечала она за безопасность, и объяснила, чтобы сообщили ей что они такими темпами очень легко теряют клиентов, на что я получила в ответ грубость и намек на то, что мы могли что-то украсть поэтому за нами и следили. сказать что я в шоке, ничего не сказать. успокойтесь Манго, вы не люкс сегмент, а всего лишь масс маркет))

Амалия Андрян

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Тимуру и Динаре за такое профессиональное и доброжелательное обслуживание!!! Помогли быстро выбрать подарок и красиво упаковать 🔥🔥🔥

Виолетта

Level 5 Local Expert

24.03.2025 зашла купить одежду , сразу же охранник выгнал за то, что в руках был многоразовый стакан из под напитка (закрытый и пустой), впервые такое, желание там одеваться отпало . согласна с запретом на напитки и еду , но пустой закрытый стакан в руках это уже перебор

Persik

Level 8 Local Expert

Сам магазин не плохой, есть что выбрать, а главное есть кому подсказать или найти нужный размер. Никогда не посещала этот магазин, но проходя мимо решила посмотреть, что и как, в первый и последний раз. Сотрудница Дарья явно не умеет "держать себя в руках", постояно кричит на других более младших сотрудников, высказывает своё недовольство и постоянно грубит покупаткльям. Это просто не профессионально с её стороны. Я сама работала в рознице год, но в другом магазине, и чтобы было такое хамское отношение к людям и сотрудникам, ДА НИКОГДА. Руководство должно отвечать компетентно на все вопросы как клиента, так и работников. Не умеешь работать с людьми и сдерживать свой пыл?- найди место где ты не будешь сталкиваться с людьми, не надо портить и отбивать желания покупателей ходит туда, а у работников работать в вашей компании, если бы не Дарья я бы посетила этот магазин ещё не раз. Отдельное спасибо продавцу с русыми волосами и среднего роста, к сожалению не запомнила, как его зовут, но он очень старался помочь мне с выбором! Покупателям удачи не нарваться на дарью, а сотрудникам крепких нерв и меньше головной боли. А Дарье научится вести себя как взрослая девушка, а не как маленькая хамоватая девочка, которой чуть что не так, так сразу в слезы и крики.

Катя Шевченко

Level 5 Local Expert

Хамское отношение к покупателям, базарное, как на рынке. Отвратительный магазин, никому не рекомендую, есть много достойных альтернатив с профессиональным и вежливым обращением с покупателями. Купила сумку, не подошел оттенок к платью, решила вернуть. В отвратительно хамской манере хабалистая продавщица (видимо старший менеджер, без бейджа, светлые волосы) в возврате мне отказала, заявив, что вещь испортила я (якобы сломала пломбу, когда пломбу я даже не трогала, она просто базово видимо слабенькая) — когда я ее даже не носила, бирку я не трогала и не снимала

Надя Ершова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Достаточно часто покупаю одежду данной марки и именно в магазине ,который находится в трц Columbus.Хотела бы поблагодарить продавцов консультантов Александра и Самата ,ребята просто молодцы 👏 Я часто прихожу и попадаю именно в их смену ,они всегда вежливые ,всегда ответят на все вопросы ,клиентоориентированность именно у этих парней на высшем уровне 100 из 100.Я прихожу с маленьким ребенком и мне всегда хочется очень оперативно найти и купить всё что я запланировала,ребята и правда молодцы и помогают с душой всегда .Таких продавцов консультантов необходимо руководству поощрять .

Кристина Л.

Level 3 Local Expert

была во многих разных Манго, но этот остаётся самым лучшим и хочется ходить только сюда!! помимо того, что одежда вся хорошая, есть из чего выбрать, так еще и персонал приветливый)) клиентоориентированность на высоте)) стоит отметить, что в зале нет никакого бардака, а все аккуратно разложено очень довольна!!

Дарья Белова

Level 8 Local Expert

Ни разу не оставляла отзывы о магазине вещей , но тут прям захотелось отметить вежливость ребят продавцов - консультантов , ну какие же вы отзывчивые и приятные 🥰 подскажут помогут выбрать размер , ну просто умнички ! Всем остальным магазинам в этом ТЦ в пример 👍👍👍👍 ну и выбор и качество одежды конечно супер

丽珊

Level 3 Local Expert

Магазин может быть и хороший, но вот менеджер Дарья с темными волосами - максимально некомпетентный сотрудник. Неуважительно относится к доп. персоналу, позволяет грубость в обращении. Прочитав отзывы, складывается ощущение, что руководству совершенно плевать на покупателей и видимо для чего то они держат эту Дарью. Только для чего? Если она своим ужасным, хамским поведением только отпугивает всех покупателей. Делайте выводы, почему у вас такая низкая проходимость и в целом низкие продажи. Руководство, примите уже меры по отношению к этой Дарье. Ну просто каждый второй, если не первый отзыв, про НЕЕ.

Артем Д.

Level 20 Local Expert

Этот бренд всегда радовал интересными яркими моделями, как женской так и мужской линий одежды!!! Живем рядом с Коломбусом и всегда ходим сюда в Mango с супругой, с дочерьми, частенько покупаем!!! Очень большой ассортимент здесь, два этажа, всё аккуратно расставлено, разложено, всегда внимательные приветливые продавцы-консультанты!!! Ценник адекватный, средний, но качество хорошее, оно того стоит!!! В общем хороший магазин, рекомендую!!!

Батуров Иван Викторович

Level 8 Local Expert

Обучите персонал основам законодательства Российской Федерации ( хотя бы о защите прав потребителя). Директор магазина не может ставить правила который противоречат законам. Вещи хорошие, но все портит отношения охраны и персонала. Извините, я забыл, что манго это люкс бренд ( по словам охраны).

Марина А.

Level 14 Local Expert

Как и многие другие я в восхищении от сотрудника по имени Самат! Настолько вежливых и располагающих консультантов я не встречала давно! Профессионализм и обаяние! И комплимент сделал и по существу покупки/возврата Товара дал рекомендации.

Татьяна Мартынова

Level 13 Local Expert

Мне нравится магазин,приятные консультанты и девочки на кассе.Большой выбор одежды ,есть акции и скидки.

Мария

Level 5 Local Expert

Замечательные продавцы консультанты : Сабина и Александр! Очень понравились очки, не могли найти ценник, ребята придумали выход из ситуации, очки купили, очень довольные остались! Спасибо за позитив!

Borislav K.

Level 4 Local Expert

Выражаю свое недовольство менеджером магазина (зам. директора). Очень хамское отношение к клиентам, нигде не получала столько негатива. Как в очереди за последней колбасой… Возвращаться в данный магазин желания никакого нет. А продавцы все очень милые и доброжелательные. Надеюсь им достанется более профессиональное руководство:)

Лиза Малиновская

Level 10 Local Expert

Вайб в магазине ужасный. Как ни зайду - постоянно какие-то выяснения отношений между менеджерами магаза и их подчиненным. Причем тон общения максимально токсичный. Мне очень жаль ребят, которые находятся у них в подчинении и вынуждены все это терпеть. Даже покупать у них ничего не хочется, чтобы не спонсировать их зарплаты. Уважаемое руководство из офиса, разберитесь с этим пожалуйста и наймите адекватных менеджеров, которые умеют поддерживать здоровый диалог со своими подчиненными.

Кирилл К.

Level 7 Local Expert

Покупаю в данном магазине не первый раз вещи. Купил в этот раз одежду и дома понял что одна из вещей мне не подходит, пришел вернуть, но в магазине отказались делать возврат, хотя вещь не носил и состояние у нее не поменялось, а все из-за того что оторвал берку с ценником. Больше в данным магазин не ногой

Артем П.

Level 4 Local Expert

Сотрудник Самат, отдельная благодарность! Обзвонил 8 магазинов по Москве в поисках своего размера, сотрудник отозвался на помощь, когда вариантов не было, не поленился проверить лишний раз и нашел мне нужный размер прям в магазине, хотя до этого никто не мог найти 👍🏻

Ella

Level 3 Local Expert

Я хочу выразить свое недовольство поведением одного из ваших сотрудников, а именно менеджера (заместителя директора), Дарьи. Недавно я посетил ваш магазин и столкнулся с неприемлемым поведением Дарьи. Она была груба и неуважительна , что недопустимо для работника, который должен работать с клиентами. Такое отношение к клиентам недопустимо и негативно влияет на репутацию вашего магазина. После этого инцидента мое отношение к вашему магазину ухудшилось. Прошу вас принять меры по этому вопросу.

Иван Васильев

Level 30 Local Expert

Ассортимент скучный. Раньше привозил сюда жену и дочку за покупками. Теперь вожу в другие магазины, т.к. в этом нет ПРОСТОЙ скамейки, чтобы присесть и подождать пока идёт примерка...

Дима Лукьянов

Level 4 Local Expert

Практически никогда не оставляю отзывы, но тут захотелось похвалить работу магазина. Остался доволен покупкой! Очень порадовал сервис!!! Консультант Самат помог с выбором, все быстро рассказал и показал. Спасибо большое🙏

Михаил

Level 5 Local Expert

Была в магазине 24 октября, возмущена работой менеджера. Очень не компетентная, хамоватая девушка. Магазин масс маркета, а работники ведут себч как будто делают мне одолжение в покупке

Юлия

Level 4 Local Expert

В двух словах - трамвайное хамство. Причем, внезапно, на кассе, в момент покупки товара. Стоящая на кассе девушка (дело было 01.06.2025 в первой половине дня) сначала долго делала вид, что меня не существует. Потом буркнула "минуту ждите" и продолжила копаться под стойкой. Наконец соизволила взять платье, сняла бирки и замерла. Я тоже застыла, жду, когда мне отдадут товар. Дальше диалог: - И чо, будем стоять?! - Простите?... - Стоять будем, я спрашиваю? - Не поняла. - На терминал смотрим! Другими словами, введите пинкод. Дальше разговор развивался в том же духе. На просьбу дать жалобную книгу девушка ответила отказом, пишите мол, отзыв в электронном виде. А вообще можете не стараться, я через два дня увольняюсь. И мне бы уйти подобру-поздорову, но стало тревожно за других посетителей магазина. Вернулась, дай, думаю, хоть персонал предупрежу, что кассир у них сегодня буйный. Не стоило этого делать - девушка меня догнала и нахамила еще раз. И это, повторюсь, вместо спасибо за покупку. Страшно представить, что творится при возвратах. В общем, имейте ввиду - магазин Mango в Колумбусе - для сильных духом.

Даниил Кирюшин

Level 7 Local Expert

Посетил, магазин манго хочется отметить некомпетентность менеджера Дарьи. Грубое и хамское общение с клиентами не допустимо для магазина такого уровня

WWW

Level 30 Local Expert

Что-то совсем магазин плох стал. Раньше был большой выбор разной одежды, а теперь… в мужском отделе все вещи одинаковые, везде однотонные цвета, бежевые, пастельные, светло серые вещи, те же фасоны, кофты все бесформенные, штаны все классические и строгие. Глазу не за что зацепиться. Максимально скучный магазин.

Анна С.

Level 13 Local Expert

Уважаемые представители магазина, Хочу выразить своё недовольство в связи с неприятным опытом, который испытала в вашем магазине. Я пользуюсь услугами вашего магазина Mango на Пражской в ТЦ Коламбус не первый год. Мне очень нравится ваша одежда и обслуживание. 4 февраля в 14.00 я посетила в очередной раз данный магазин с целью приобретения одежды. Мне понравилась куртка по скидке за 6000 руб. Взяла на примерку размер XL. В примерочной поняла, что размер не мой. Пошла в зал за размером L, но его не было, и увидела одежду на манекене нужного размера. Нигде не было указано, что запрещено снимать одежду с манекенов, а на самой одежде был ценник, что является стандартной практикой для товаров предназначенных для продажи. Я взяла эту одежду, чтобы померить её в примерочной, и в этот момент меня встретила продавец, которую я сама предупредила, что взяла с манекена одежду. Консультант сказала, что это не практикуется - снимать одежду с манекена, но если я ее точно буду покупать, то можно. Я пошла в примерочную, но через несколько секунд вошла другая девушка, возможно старший менеджер (с длинными волосами, в белой майке, и светлых брюках), не представилась и в рассерженной форме заявила, что так делать нельзя. Я вынуждена была после таких слов отдать куртку и уйти из магазина в шоковом состоянии. Данную ситуацию видели другие покупатели магазина, которые тоже высказали свое недоумение по поводу формы общения сотрудника магазина. Эта ситуация вызвала у меня недопустимое чувство дискомфорта и разочарования. Я считаю, что клиентоориентированность в таких ситуациях должна быть более тактичной и вежливой. Прошу принять меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, например, ярко выделить правила магазина относительно примерки одежды или обучить персонал более деликатному, профессиональному и клиентоориентированному общению с посетителями. Возможно, это была девушка из низкого звена и ещё не обучена. Благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на вашу оперативную реакцию. С уважением, Ваш бывший постоянный покупатель

Назар Щербинин

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, но рабочий состав консультантов, включая главную директоршу, ужасный. Многие не компетентные, путаются в словах и не могут ничего подсказать! Покупал сестре джинсы, единственный нужный размер, который оставался, был на манекене. Снять не могут, отказываются, в итоге ничто не купили. Неприятная ситуация, да и в целом неприятная атмосфера в самом магазине.

Andrey Stolovsky

Level 3 Local Expert

Руководству магазина стоит крупно поощрить сотрудника Самата. Вежливый, обаятельный молодой человек, всегда поможет с выбором, все доступно опишет и оставит после себя хорошее впечатление!

Настя Рясная

Level 4 Local Expert

Честно, давно такого хамского отношения не испытывала. Зашла на три 2,5 - вышла обруганная и посланная охранником 🤡 Причина - зашла в магазин с лимонадом. Магазин может запретить вход с напитками, спору нет. Но я даже специально посмотрела при входе на наличие значков запрета (их не было). Ну ок, думаю, не везде запрещают, зайду. Прошла 10 шагов и сзади крик «ДЭВУШКА! С напитками нельзя сюда. ВЫШЛИ ОТСЮДА!» Я переспрашиваю: хорошо, конечно, но не забыли ли вы хоть пожалуйста сказать? И снова «Я СКАЗАЛ ВЫШЛИ ОТСЮДА»! 🤡 Вышла. Но больше никогда не зайду вновь. Надеюсь у него отсохнет все что возможно)))

Дарья П.

Level 11 Local Expert

Консультант примерочной ведет себя будто он бог премиум магазина, а все вокруг плебеи, отношение испортило все настроение нахождения в данном магазине

Иван В.

Level 6 Local Expert

Читая предидущие отзывы понимаю работу магазина, завышают в 2, а то и в 3 раза цены чем в аналогичных магазинах, при покупке ссылаются на статью закона, о том что мы не можете вернуть вещь если сорвана пломба на бирке и на этом зарабатывают! Купил рубашку в подарок брату, ему не подошёл размер ( оказался маленький), бирку вообще оторвали случайно. Принёс делать возврат, мне говорят по закону бла бла, бирка порвана, вернут не вернут 50/50, пишите заявление, вам позвонит директор . Жду 3-4 дня, никто не перезванивает. Приезжаю снова что бы узнать статус ответа, девушка ( другая) на ресепшене говорит что мы отказываем сразу, я спрашиваю зачем нужно было вводить в заблуждение своего покупателя . Один негатив от посещения данного магазина, никому не рекомендую. Рубашка целая, новая , в ней никто не ходил, чеки и бирки есть, что ещё нужно для возврата по закону о защите прав потребителя?!?

roman А.

Level 3 Local Expert

Ребята пробили дно после 22 года. Очень испортилось качество. Не смогли осуществить возврат некачественного товара. Продавцы не принимают товар, мотивируя отказ своими выдуманными правилами, которые нарушают права потребителя.

Никита Черноземов

Level 7 Local Expert

Магазин действительно хороший, качество вещей на высоком уровне, продавцы всегда помогус с фасоном и размером.

Тори Пан

Level 13 Local Expert

Гонялась за идеальными джинсами, нашла, конечно же, в Mango. Качество великолепное, персонал вежливый, всегда готов помочь. Очень люблю Mango, спасибо!

Дарья К.

Level 6 Local Expert

Прекрасный персонал, кроме одной особы. Еще с очереди в примерочной начала хамить. Совершенно не умеет доносить свои мысли адекватной речью. Выхватывала вещи из рук, выгнала ребенка из примерочной (она присела, когда я вышла посмотреть на себя в зеркало), самовольно забрала вещи из примерочной. После моей просьбы не начинать конфликт, прозвучала фраза, что она старше меня на 20 лет и мне следует закрыть свой рот. Сомневаюсь, что ей 50. Огромное неуважение. Просьба отследить этого сотрудника и принять меры.

Любовь иванова

Level 7 Local Expert

Посмотрела отзывы, и надо же многие недовольны "администратором" магазина. Сегодня аналогичный случай был и со мной, придралась к вещи якобы ее носили и бирка приклеена, просто она так решила и без указаний на это т доказательств , решила превысить свои полномочия тк ей нажаловалась на меня из примерочной консультант, тк та решила тыкать в меня металоискателем на что получила замечание . Директору тщательнее выбирать персонал, такие с клиентами работать не умеют, пафос не в том месте показывать нужно

татьяна л.

Level 3 Local Expert

Пару дней назад в магазине манго в тц калумбус приобрела пару футболок из распродажи… очень спешила … придя домой поняла что они мне не подходят… решила сегодня вернуть… и столкнулась с таким хамским отношениям со стороны Зам директора Кристины…что она только ни делала и нюхала и осматривала буд то в чем то меня хотела уличить.. это ну просто унизительно… у меня поднялось давление… такое отношение в наше время просто не допустимо … после всех манипуляций она вдруг выдала , что отказывает делать возврат ссылаясь на то что нитки которые крепят бирки не их магазина… я просто не выдержала такого хамства и была вынуждена уйти не доказывая свои права… если не последует никакого действия от руководителя буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и соответсвенно в суд… такого унижения я не потерплю!

Анна Сапкова

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, mango всегда был из моих любимых магазинов до сегодняшнего дня. Вчера купила у вас себе весеннюю куртку, порадовала на неё не высокая цена. Куртка подошла по размеру, её купила. Сегодня дома с утра, рассматривая её на солнечном свету дома, обнаружила не маленькое пятно на рукаве. Чек у меня сохранён, но бирок конечно же нет. Да и вчера стоя на кассе наблюдала как девушка хочет вернуть куртку с чеками и бирками, её (куртку) не приняли. Разговор на кассе длился долго и я не знаю чем он закончился, но я сомневаюсь, что в пользу клиента. Ещё и тут прочитала отзыв, что не могли вернуть куртку. Тут я совсем растроена потому что потрачу не мало времени и нервов на её возврат и не факт, что её примут. Да и химчистка это будет дорого и нет гарантии, что справятся с пятном.

Василий Владимирович Рыков

Level 17 Local Expert

С персоналом и подходом к покупателю надо что-то делать. Консультанты вялые, ничего не знают. Говорят одно, а на кассе оказывается всё иначе. Покупал куртку, сказали что действует скидка 20%, а на кассе её не дали, при чём причины для отказа не было. В службе поддержки тоже разгильдяйство, никто не хочет разбираться в ситуации и помочь покупателю

Таисия Тарасова

Level 2 Local Expert

Купила вчера плащ, сегодня приехала сделать возврат, мне отказала на основаниии что были какие ниточки на плаще, хотя плащ черного цвета и к нему все липнет, других нарушений к возврату товара не было, Дарья Ярцева, представилась сначала администратором, потом зам.директора, потом менеджером , в итоге не понятно какая у нее должность ( бейджа не было у нее) Пришлось вызвать полицию и только тогда был сделан возврат , но потом она сделала фото моего паспорта , пришлось вызвать полицию второй раз Сотрудник явно не в адеквате и прошу директора магазина Манго принять меры к этому сотруднику, такие сотрудники портят репутацию магазина , Я в шоке пребываю после такого , сколько нервов былр потрачено на ровном месте

Виктория Власина

Level 4 Local Expert

В магазине нарушают законодательство РФ, я зашла со стаканом кофе, ко мне сразу подбежал охранник и сказал, что у них с напитками нельзя. На вопрос «кто устанавливает такие правила?” Ответил «руководство». Уважаемое руководство, вы противоречите конституции и праву клиента на совершение покупки в магазине. Естественно, меня никто не пустил даже пройти и посмотреть вещи, предложили оставить мой напиток на полке и якобы за ним присмотрят) больше сюда ни ногой

Марьяна Бирюкова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, приятные и милые консультанты, подробно рассказали о товаре, особенно хотелось бы выделить Наталью и Александра.

Ольга

Level 11 Local Expert

11.08.23 , в 14:28 чек 0347, была в магазине в ТЦ Коламбус, подошла на кассу, встала в очередь, когда дошла моя очередь, кассир - вроде темные волосы, и руки в татуировках, возможно менеджер или выше должность, не обращала на меня внимания. Увидев, что другая касса работает, я ее вежливо спросила, что для покупки мне нужно подойти на другую кассу или остаться здесь? На что она совсем неприветливо, и видя,что я здесь стою уже давно, ответила мне - что она меня сюда не приглашала. Я ответила, что я всего лишь задала вопрос, а она мне грубит. Она снова ответила что она меня сюда не приглашала, здесь касса возврата, но так и быть она мне пробьет покупку (дословно ее слова) , потом она просто молча, ничего не говоря протянула мне пакет, как будто я не покупатель, а просто какой-то падший человек, отдала его. Вопрос: почему сотрудник магазина, возможно руководитель, видя, что я стою в очереди, и откуда мне знать, что это касса возврата , просто с безразличием занимается своими делами, а при вежливо заданном вопросе - грубит? Предыдущей женщине, передо мной, она кстати тоже грубо отвечала. Желания приходить за покупками в магазин, когда там работают такие сотрудники-нет. Если девушке не нравится ее работа, покупатели здесь не при чем.

Марина Каменская

Level 9 Local Expert

12.03.2024 купила джинсы. Передумала, 17.03.2024 принесла делать возврат. Все бирки и ярлыки естественно были на месте, джинсы не были в употреблении. На кассе сотрудница Дарья Евгеньевна (представилась администратором) когда разворачивала джинсы придралась к тому, что шнурок, на котором висела бирка недостаточно плотно зафиксирован. При том, что он (шнурок) был закреплен и висел на шлевке, сохраняя первоначальный вид и свойства. Я отвлеклась на свою сумку и в этот момент она мне показывает шнурок раскрытым. На мое возмущение и слова, что я принесла вещь с целыми бирками и шнурок был в порядке (я воообще не могу нести ответственности за степень фиксации) она отказалась делать возврат, видимо наказывая меня за мою эмоциональность (что вообще неприемлемо в поведении с покупателями), стала угрожать мне судом, в который она подаст на меня за грубость и обязательно его выиграет, потому что уже делала так раньше, указывая на то, что их камеры над кассой пишут еще звук. Моему возмущению не было предела. Это был какой то сюр. При этом на просьбу показать видео с камеры, где видно, что шнурок целый, что он висел на джинсах, а не был оторван, она отказала. Дала лист бумаги сказала писать заявление на директора магазина, и что в этом заявлении я могу запросить видео. Ответ ждать в течение 3 дней. На требование связаться с управляющей мне было отказано. При этом на протяжении всего разговора, во время которого мои нервы окончательно сдали, она многократно повторяла, чтобы я продолжала так себя вести и что суд она обязательно выиграет. Говорилось все это таким тоном, психологи меня поняли бы. Абсолютно абьюзивное поведение. Я осталась писать жалобу в книгу жалоб и заявление на директора, а она спокойно пошла на обед. В это время рядом были другие сотрудники, которые отказались мне помочь связаться с управляющей, ссылаясь на Дарью Евгеньевну, якобы она мне все уже сказала. Сотрудники явно боялись лишиться работы. Поскольку поведение администратора было вопиюще неадекватным. Довести покупателя до нервного срыва и остаться безнаказанной. Надеюсь на мои обращения будет ответ и возврат товара надлежащего качества будет осуществлен. Позор магазину. Отвратительно. Читала отзывы здесь и очень пожалела что прочитала их после покупки, а не до нее. Ноги моей не было бы в этом магазине. И видимо действительно придется вызывать полицию, если иначе не получилось.

Даниэль

Level 30 Local Expert

Качественый и с хорошим подбором товара и персонала магазин большой сети. Все как и положено быть в нормальном магазине в центре нашей Родины.

Petr Pro

Level 9 Local Expert

Докладываю до руководства и здравого смысла , в раздевалках хлев, откуда вчера съехал свинарник. Сотрудники искренне не понимают на что я пытаюсь обратить их внимание, в том числе менеджер по залу Анна. В процессе неуместного увиливания от ответсвенности, выяснилось что даже есть пылесос, только им никто не сосет, потому что сосет в итоге клиент стоящий ногами по щиколотку в крошках и грязи. 👍🏾 «Зимой уберём ковры чтобы мусора не было видно» пообещал менеджер. Не покидает ощущение что ситуация в целом так и осталась не решаемой, в сознании сотрудников данного магазина. К сожалению Яндекс не загрузил фото сделанные мной(

Mango

78 reviews