Mannet

4.0

501 rating

Rate this place

rikilox344

Level 2 Local Expert

Пользуюсь интернетом от «Маннет» уже довольно давно и могу сказать, что это один из самых стабильных провайдеров в Смоленске. Скорость всегда соответствует заявленной, интернет работает без перебоев даже в часы пик. Отдельно хочется отметить оперативную работу техподдержки — отвечают быстро и действительно помогают решить вопрос, а не «для галочки».

Show business's response

Олеся Евдиевская

Level 7 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность компании Маннет за отличное качество услуг, с интернетом никаких проблем! И , особенно, за работу технической поддержки. На днях у меня возникла небольшая проблема с интернет-соединением. Я обратилась в техподдержку и была приятно удивлена, насколько быстро и эффективно мне помогли. Операторы очень вежливые и профессиональные, смогли быстро диагностировать проблему и предложили решение, которое сработало мгновенно. Такой уровень обслуживания оставляет только положительные впечатления! Спасибо за вашу работу и готовность помочь в любой ситуации. Рекомендую всем!

Show business's response

Роман Иванов

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь услугами компании с 2006 или 2007 года. Других провайдеров у меня никогда не было, и желания сменить провайдера просто не возникало. За эти годы я несколько раз переезжал, но, где бы я ни жил, интернет всегда работал стабильно и без сбоев. Никаких проблем ни с подключением, ни с качеством связи. Это идеальный сервис и компания!

Show business's response

Alena Hletchenkova

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами компании с 2014г., простые доступные тарифные планы без каких либо дополнительных услуг и подписок,иногда проходят выгодные акции, есть возможность переехать на другой адрес с сохранением лицевого счета если дом подключен, чем успешно пользовалась, когда арендуешь жильё очень удобно, нет привязки к абонентской плате, по факту оплатил и пользуешься месяц,хорошая служба поддержки всегда можно обратиться как по телефону так и в соц. сетях, плюс без проблем вызвать мастера если требуется, приезжал парень даже 31го декабря и помог решить вопрос с компьютером,каких то нареканий пока не было, с учётом что пользовалась услугами в разных районах города, рекомендую👍😉

Show business's response

Стелла Шевчунас

Level 3 Local Expert

Стараюсь отзывы не писать, но здесь прям надо. Пропал интернет, сама ничего сделать не могу. Позвонила в техподдержку, девушка на линии всё понятно объяснила, попробовали удаленно настроить. Не получилось — через час уже был мастер. Оказалось, я кабель случайно выдернула. Починили, не взяли денег, хоть и моя вина. Весьма человеческое отношение!

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 4 Local Expert

2-3 дня в неделю происходит стабильное отключение на весь день. Причина: технические работы. Модернизируют устаревшее оборудование. На протяжении 9 лет все модернизируют. Прошел дождь или снег, подул ветер - с вероятностью в 95% Маннет попадает в технические неполадки. В поддержку не дозвониться, там тоже проблемы со штатом, скорее всего.

Show business's response

Ольга Облак

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами данного провайдера давно (с 2010 года). В сравнении с провайдерами от операторов мобильной связи (с которыми тоже имела опыт общения) у Маннета лучшая тех.поддержка абонентов, лучшие цены и выгодная система скидок на услуги. Сбои бывают редко и устраняются максимально быстро. Нет необходимости часами дозваниваться до тех.поддержки - ребята уже в курсе проблемы, если она масштабная, и работают над её устранением. О планируемых мероприятиях и ЧП служба работы с клиентами сообщает через их группу в соц.сети ВКонтакте. Несколько раз обращалась к ним по техническим вопросам локального характера и они всегда решали проблему с первого звонка. Благодарю за предоставление качественных услуг и добросовестное отношение к своей работе! Рекомендую!

Show business's response

Hopikop

Level 4 Local Expert

Знаете, возможно это я, приезжий житель Подмосковья, слишком зажрался, но, как по мне, подключение домашнего интернета не такое уж и долгое дело, особенно, если имеется оборудование, однако, уже более 4 дней не могу добиться подобной услуги. Договаривались на подключение в понедельник, но сегодня, когда удалось дозвониться, сказали, что наша заявка ещё не рассмотрена. Больше 1 звёзды за такой сервис в 25 году не поставишь

Show business's response

Ed Fier

Level 4 Local Expert

Пользуюсь этим интернетом уже давно ,меня все устраивает ,ещё добавили тариф 500 мбит ,с хорошим роутером ,даже 600 выдаёт по замерам скорости ,иногда бывают сбои ,но как правило за пару минут все восстанавливается, удобно что можно в чат написать им в группу ,там быстро отвечают

Show business's response

с а

Level 2 Local Expert

самый плохой оператор в смоленске. постоянный проблемы со скоростью и подключением.половина роутеров через них не работает. иногда сутками сидим без интернета. поддержка отключает звонки, сайт не работает, обращения в группе удаляются. сегодня сидим без связи уже больше 12 часов, видимо из-за кривых рук работников и старого оборудования. никому не советую.

Show business's response

давид шахмирзоян

Level 2 Local Expert

Пытаюсь получить от данной компании услугу по установки домофона в квартиру по ул. Юбилейная 23 в г. Смоленск. Служба поддержки мертвая, либо не берет трубку, либо не может решить проблему. Заявка была оставлена 15 августа, до сегодняшнего дня ни звонка, ни какой либо информации, когда будет установлен домофон. Хотя железная дверь в подъезде и домофон данной компании, но ничего не мешает жильцам все это дело поменять на нормальную компанию в виде Визита.

Show business's response

Татьяна Ермакова

Level 7 Local Expert

отвратительнейший стал сервис! количество клиентов выросло и интерес в сохранении клиентов пропал абсолютно! операторы разговаривают грубо, не заинтересованы в разрешении возникшего вопроса, разьясняя право обращения в судебные органы в случае несогласия с действиями, заявки на рассмотрении больше месяца, не говоря уже о сильно упавшем качестве интернета и частых технических неполадках! заелись...

Show business's response

Никита Витковский

Level 2 Local Expert

К Маннету подключился около 2х месяцев назад. Предварительно прочитав отзывы о всяческих провайдерах. Сравнил всех и хочу сказать, что Маннет -лучший выбор, как для частного сектора, так и для многоэтажек. Во-первых , оставил заявку, через 2 дня позвонили. Приехали работники, буквально 40 минут и провод у меня в доме. Оперативно и быстро(А мне есть с чем сравнить) . Во-вторых, в поддержку я даже не обращался, а это ли не показатель? В-третьих, скорости просто восхитительные. Никаких тебе просадок,никаких падений. В общем и целом хочу сказать, что если кто-либо захочет узнать каков лучший интернет в Смоленске, я с уверенностью скажу:"Маннет"!

Show business's response

Светлана Я

Level 3 Local Expert

Подключили интернет недавно, частый сектор, полное разочарование. Постоянные перебои с интернетом, особенно вечером и ночью. Скорость не соответствует заявленной, часты зависания. Обращаешься с заявлением в компанию, но проблема не устраняется, ответственность перекладывается на абонента, якобы у них при измерении скорости интернета все хорошо, правда с оговоркой в утренние и дневные часы. Завления с претензиями отрабатывают формально.

Show business's response

Дарья Евменькова

Level 6 Local Expert

Единственный нормальный провайдер в Смоленске. Подключала для работы, офис находится в промышленном районе. Интернет работает стабильно, хотя у соседей постоянно отваливается интернет от других операторов.

Show business's response

Константин В.

Level 4 Local Expert

Оставил заявку на подключение домофона на сайте,перезвонил оператор Сергей вежливо общался, подтвердил заявку, договорились о времени установки, установщики приехали в назначенное время, всё сделали быстро и качественно, спасибо!

Show business's response

Тимофей Б.

Level 3 Local Expert

В последнее время качество обслуживания значительно ухудшилось. Уже второй день нет домашнего интернета, а когда мы пытаемся связаться со службой поддержки, не отвечают. Кроме того, постоянные перебои с интернетом и скорость, которая часто не соответствует заявленной.

Show business's response

Ольга Леонидовна

Level 8 Local Expert

Обратилась в компанию по поводу неработающего домофона, мне пообещали перезвонить в течении 3 рабочих дней, не перезвонили. Я сама несколько раз звонила, уточняла почему до сих пор не откликнулись на заявку. «Кормили завтраками» месяц. Наконец договорились о встрече в абсолютно неудобное для меня время, ибо «очень много заявок», пришлось брать выходной на работе. Утром назначенного дня я перезвонила уточнить, точно ли придёт мастер, меня заверили что конечно же придёт. И как не сложно догадаться, никто не пришел. Ребята, вы так всех клиентов растеряете с таким отношением, потому что мой отзыв уже не первый негативный, а вы ничего не делаете с тем, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Более того, даже лично я уже не первый раз сталкиваюсь с таким плохим отношением от вашей компании, уже был случай такого же «прихода» мастера по заявке. Пользоваться услугами данного провайдера не советую никому, потому что обслуживание ровно до первой поломки, умеют только брать деньги, но работать не в состоянии.

Show business's response

Karina

Level 3 Local Expert

Постоянно отключают интернет, нечего не грузит, ждешь по суткам, когда включат интернет после оплаты. Зато как истекает срок оплаты, так сразу в одну секунду всё отключают! Вообще не советую, будем переходить на другой провайдер

Show business's response

Asya ☀️

Level 7 Local Expert

Подключение прошло без затруднений. Интернет работает стабильно, скорость соответствует заявленной. Тарифный план прозрачный, без скрытых платежей. Служба поддержки отвечает оперативно, решает вопросы хорошо.

Show business's response

ДМИТИЙ Щ

Level 3 Local Expert

Подключение ждал 3 месяца, неделю назад подключили(причина долгого ожидания, отсутствие сотрудников) интернет зависает ужасно,как по графику с 20.00 и далее,как увеличивается нагрузка((( телевизор смотреть просто не возможно,от слова СОВСЕМ (((( на жалобы и просьбы устранить проблемы, никто не реагирует,одни отговорки,заученными фразами, типо ,,ваш звонок очень важен для нас,Вы помогите стать нам лучше "......но почему то лучше провайдер не становится((((((

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Ну что же, провайдер хороший, пользуюсь дома, перешёл от другого провайдера после наблюдения за Маннетом на работе(правда там корпоративный тариф) Из плюсов: быстрое и удобное подключение, техподдержка, цены(подключался как новый абонент со скидкой), пару месяцев назад была крупная авария, интернета много где не было, восстановили очень быстро, при этом держа связь в ТГ канале, короче оперативно устранили. Минусы вроде пока не вспомнил :)

Show business's response

Михаил Иван

Level 2 Local Expert

Пользуюсь полгода, впечатления положительные, заявленная скорость выдерживается, нет дополнительных навязанных услуг, можно использовать любой роутер, а не тот что навязывает провайдер, есть система скидок если оплачиваешь интернет вперед на несколько месяцев, оперативная поддержка пользователей, проблемы если и возникают, то решаются оперативно

Show business's response

Инкогнито 9239

Level 2 Local Expert

Плюсы: Тех. поддержка вроде есть, и даже можно дозвониться по телефону (редкость в наше воемя). Минусы: постоянные отключения интернета, при отключении просто не берут трубки и не сообщают, когда проблема может быть решена. Скорее всего просто не хватает операторов. Ценник средний. Подключал только потому что больше на момент заселения других провайдеров не было. Сейчас появились, думаю переходить на адекватного федерального оператора

Show business's response

Олеся Михайловна

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться своими впечатлениями о Маннет. Пользуюсь чуть больше 10 лет. За это время количество сбоев можно посчитать по пальцам руки, Интернет всегда работает быстро, стабильно, нареканий нет. Если случается какой-нибудь сбой, то служба тех. поддержки всегда подскажет и поможет. Был только один недопонимающий момент с оплатой, когда цена поменялась, а нам никто не сообщил. В общем, хороший и качественный провайдер!

Show business's response

Vsevolod P.

Level 3 Local Expert

За такие деньги цена соответствует качеству, сам интернет работает стабильно, по крайней мере утром и вечером в будни когда им пользуются, тех поддержка тоже работают хорошо, быстро помогли разобраться с оплатой тарифа

Show business's response

caesarilus

Level 3 Local Expert

Отоичный провайдер, связь лучше, чем у большинства мобильныз операторов, предоставляющих интернет и на бом. Удобные тарифы, приятное соотношение цены/качества. Служба поддержки оперативно реагирует ра любые обращения и помогает решить проблему. Рекомендую.

Show business's response

Лариса

Level 4 Local Expert

В связи с покупкой нового роутера не знали, как его переустановить. Обратились в службу поддержки маннет. Нам помог сотрудник Виталий, пошагово объяснял куда заходить, что делать и по вариантам предлагал, как будет лучше. Очень толковый, грамотный специалист. Всем довольны, просто супер. Виталию наш респект и уважуха. Всей компании маннет огромное спасибо и с наступающим НОВЫМ ГОДОМ!!!

Show business's response

Ирина М

Level 10 Local Expert

Ранее я не сталкивалась с данной компанией, но теперь я полностью разочарована и уж точно никому не посоветую связываться с ними. Компания Маннет установила камеры видеонаблюдения в нашем доме. На вопрос на каком основании - ответ представитель дома так сказал. Прошу предоставить договор и схему установки, которую утвердили на ОСС- не предоставляют. Кто представитель-тоже не сообщают. Обращение в техподдержку - это отдельная история, одно обращение закрыли с "положительным решением" только вот забыли позвонить мне и сообщить информацию, но при этом утверждают, что связывались со мной. Дальше звонок в техподдержку-"игра в испорченный телефон", я задавала вопрос, а сотрудник техподдержки просил подождать и выяснял вопрос с менеджером, затем возращался ко мне. Затем в четверг мне пообещали перезвонить на следующий день. И опять не перезвонили. Пришлось снова звонить самой в техподдержку, и мне рассказали очередную сказку, что оказывается электричество отключили в офисе. Так что готовьтесь, если вы решите к ним обратиться, вам придётся долго выяснять нужную информацию, а ваши заявки будут волшебно и безрезультатно закрываться, и вам будут обещать перезвонить, но не перезвонят. Дополнение: на общем собрании не была утверждена схема. Поэтому я и прошу компанию предоставить мне её, потому что мне очень любопытно, что это за схема у вас и откуда она взялась в компании маннет. И в вашем ответе- разъяснении нет той иноформации, которую я у вас запрашиваю- с кем заключен договор, его номер и дату, а так же просьба предоставить схему- без внимания. Кроме предложения ознакомиться с протоколами собрания ( копии протоколов ОСС у меня есть и там точно НЕТ схемы установки камер) никакой новой информации в письме я не увидела.

збигнев т.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь маннет на протяжении уже последних лет 10. За это время сменил 3 места жительства и всегда выбираю именно их. Во-первых хочется особенно отметить площадь покрытия. Куда бы я не переехал в дома есть маннет. При каждом моем перемещении я рассматривал разных провайдеров, но такой цены за предложенные тарифные планы нет нигде. Супер дёшево и качественно. Похвалю и службу поддержки, которая 24 часа готова выслушать меня и помочь с любым вопросом. В общем могу советовать этого провайдера. Подключайтесь и не пожалеете!

Show business's response

Ксения Букреева

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный провайдер, постоянные сбои, да чинят относительно быстро, но всегда с косяками. Если у них технические работы, то интернет в одно время три дня может не работать. А еще проводят кабель в квартиры так, что вытащить и проложить другой нельзя, чтобы не пришлось потом ремонт делать. Часто езжу в командировки, поэтому не меняла, за пару месяцев дома каждый раз что-то происходит. Поддержка у них тоже только до 21:00 теперь работает. Конкретно сейчас у меня ночью перестал работать интернет и сайт их тоже не грузится, хотя вечером был сбой минут на 10, но зачем поддержке работать всю ночь, это же зп платить нужно. Буду менять провайдера, устала гадать будет у меня интернет или нет. Если выбираете оператора, то выбирайте кого угодно, но не маннет!

Show business's response

Руслан С.

Level 3 Local Expert

Худший провайдер. Как юридическое лицо лучше не работать. Работа корпоративного отдела минус ноль! Два раза оставлял заявки чтобы со мной связался начальник данного отдела , ни кто не перезвонил! Надо уговаривать постоянно чтобы скинули счет об оплате ! Буду отказываться от их услуг! Ни кому не рекомендую с ними работать!

Show business's response

Сергей Ш

Level 2 Local Expert

Если и существует донное днище среди провайдеров- это оно. Изо дня в день отваливается соединение раз по 5. На все вопросы ответов в основном парочка: либо технические работы,либо сбой. Больше ничего. Тех поддержка впринципе на уровне работы провайдера… советует роутер перезагрузить и говорит «странно,вижу у вас все работает» впрочем все. Если есть другой вариант подключения чего-то адекватного более-менее, то советую сделать выбор в пользу другого провайдера.

Show business's response

Александр Соленюк

Level 3 Local Expert

01.06.25Сначала был очень хороший провайдер, быстрая поддержка, но из слов: "Перезагрузите роутер" ничего не знают. После какого то промежутка начал падать скорости до смешных, что нельзя включить два телевизора, постоянные перезагрузки, скорость упала с 200мб до 0,1мб. К сожалению разочарован провайдером. 06.12.25 НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, СТАЛО ТОЛЬКО ХУЖЕ.

Show business's response

Игорь Алексеев

Level 5 Local Expert

В последнее время постоянные перебои с интернетом, особенно ночью. Скорость меньше заявленной. До техподдержки часто невозможно дозвониться. Очень жаль, что компания так испортилась, в свое время был одним из лучших провайдеров Смоленска. Личный кабинет в стиле конца нулевых, сервис оплаты картой в стиле начала десятых. Такое ощущение, что компания застряла в прошлом и не хочет развиваться.

Show business's response

Александр Титов

Level 6 Local Expert

Вынужденно пользуюсь провайдером немколько лет Регулярные сбои, отключения, при попытке связи с поддержкой - много воды, а толку ноль Частая ситуация: отключился интернет, связался со службой - ой, у нас проблем нет, вам все показалось, и волшебным образом интернет появился

Show business's response

Сергей Сергей

Level 3 Local Expert

Достаточно давно пользуюсь данным провайдером,дома и на работе! Никаких недостатков; и комфортные цены,часто и акции! Если возникают вопросы-техподдержка всегда помогает и отвечает на все вопросы !

Show business's response

Василий Глущенко

Level 2 Local Expert

Ман Сеть просто ужасная организация и связываться с ней никому не посоветую, концов не найти , специально не включают оплачиваемую связь , делают все назло , а не в помощь клиенту. Ужасная организация, не дозвониться не дописаться!

Show business's response

Даниил С.

Level 3 Local Expert

Качественное интернет соединение, большой охват домов, хорошее обслуживание, отзывчивая поддержка и демократичные цены. Легко добраться до офиса, возможность выезда мастера на дом.

Show business's response

Алиса Захаренкова

Level 4 Local Expert

Я конечно понимаю, что с сервисом сейчас много где проблемы. Но я давно не встречала такого отношения. Домофон не работает, оставили заявку на ремонт, сказали в течение трех рабочих дней с вами свяжутся. Только свяжутся, а сколько еще будет идти мастер - неизвестно. Оператор на все вопросы отвечает только «с вами свяжутся», абсолютно никакой информации предоставить не может. Пошла вторая неделя, а нам так никто и не перезвонил, мастер не приходил . Хорошо, что не согласились на их интернет, с таким качеством обслуживания. Хотя интернет можно сменить, а вот с домофоном конечно засада.

Show business's response

Виктория Дергачева "Тур-Основа"

Level 4 Local Expert

Интернет ужаснейший, его просто постоянно нет. Скорость 50 мб заявлена, в итоге выше 5 мб редко, ничего не грузит. В поддержке работают люди, которым все равно и они ничего не знают. Про домофон вообще молчу. Трубка 2800, обещали приложение с видео, которое 2 недели не можем подключить, так как они не могут лицевой счет создать. Вообще не понимаю, зачем вы есть и кто с вами будет работать? Расторгаем договор, благо в городе есть выбор.

Show business's response

Игорь Козырев

Level 6 Local Expert

Достали. Постоянно отваливается интернет и при этом всегда клиент-дурак. С их стороны, всё нормально, а вот на нашей неполадки. Тех поддержки нет, от слова вообще. На чаты не отвечают ни в одной соц сети и ни в одном мессенджере. По телефону несут всякую чушь, при этом не могут объяснить, как это и на что должно повлиять. Деньги мы ваши возьмем, а интернет и проблемы его отсутствия, решайте самостоятельно. Такие организации нужно закрывать принудительно. Жаль нельзя матом, к сожалению, они такое заслуживают

Show business's response

инэль л

Level 3 Local Expert

Утром 7 ноября оставила заявку на получение эл таблетки для домофона. Сказали, что в течение суток позвонят. 17 часов 8 ноября звоню им , говорят, что позвонят в понедельник, ну они же не работают на выходных. Какую-то таблетку получить - и то проблема. Операторы горячей линии ничего не знают, им тем более плевать на собеседников. Еще не переехала в квартиру, и даже если в доме только их интернет, ни за что не обращусь к ним.

Show business's response

Николай Черкашин

Level 3 Local Expert

Очень не рекомендую данного провайдера. Постоянно отваливается интернет, на горячую линию не дозвониться. Ладно бы один раз такое было, так это происходит периодами по несколько дней подряд. Вот уже второй день мучаюсь, звонить им бесполезно. После бота, который информирует о тех работах, сообщается что все операторы заняты и происходит сброс звонка. У меня ситуация безвыходная, на Алтуховке другого провайдера нет, но у кого есть возможность выбирать, обходите стороной Даже спустя несколько часов после того, как сделал первый скиншот скорости интернета, скорость выросла в 10 раз, это прогресс!!! Но вот гл до сих пор не отвечает, сброс звонка, мол все операторы заняты

Show business's response

Ангелина т.

Level 5 Local Expert

Хороший провайдер, стабильный. Бывало несколько сбоев, но такое и у других операторов наблюдаю. Отдельное спасибо тех. поддержке, быстро помогали с возникающими вопросами

Show business's response

Владислав Новиков

Level 2 Local Expert

В принципе очень не плохая компания и интернет за свои деньги , лучше чем другие провайдеры, проблемы бывают но редко. На звонки отвечают в принципе как и везде не сразу , но чаще всего быстро. Пожалуй эта компания и интернет мне нравятся и оставляют хорошее впечатление

Show business's response

tsygankovrodion

Level 4 Local Expert

Самый худший провайдер города! Запомните, никогда не подключайтесь. 2025 год - постоянные перебои, полное отсутствие тех. поддержки, на звонки не отвечают.

Show business's response

Alina 💋

Level 2 Local Expert

Подключение прошло быстро и без лишних сложностей, мастера приехали вовремя и всё аккуратно настроили. В целом сервис на высоком уровне, поэтому смело могу рекомендовать Маннет тем, кто ищет надежный интернет.

Show business's response

Анастасия Полякова

Level 3 Local Expert

Оперативно разрешили проблему с перебоем интернета , пояснили причину. Очень вежливая оператор , да и по сравнению с остальными провайдерами все очень нравится, ушла от ростелекома в маннет.

Show business's response

Марина Медведева

Level 5 Local Expert

В районе улицы Авиаторов вечная проблема посмотреть кино с 18.45 до 20.30. В этот период интернета совсем нет. Спрашивали у оператора : какая скорость интернета у нас в момент звонка :( звонили в маннет в 20.00) так она общие фразы только кидала, не могла сказать ничего. Ужасно, за что каждый месяц платим?

Show business's response

Mannet

291 review