Часто покупаю белье и домашнюю одежду , нравится стиль и качество. Хочу обратить внимание руководства на работу персонала с покупателями. Последний раз совершала покупку 29.09 вечером. Персонал неприветлив, никто не здоровается, не спрашивает нужна ли помощь, а она была нужна. На кассе стояла крайне угрюмая женщина, которая также не здоровалась. Было бы здорово, если бы была проведена качественная работа с персоналом и обстановка в магазине стала более позитивной ,приветливой и классной , в том настроении как и концепция и коллекции бренда. Возможно продуктивно будет использовать услугу «тайного покупателя» для выявления проблемных моментов

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Частенько хожу в этот магазин, товары нравятся, а вот персонал нет. Неважно на какую сумму я отовариваюсь на 300 рублей или на 10000 рублей персонал всегда угрюмый, несговорчивый, спросили где такие то размеры, а требовался большой, а не 42 каких много, продавщица так недовольно показала на всю стену и такая смотрите все, как будто мы ей денег должны или нахамили ей. Также была ситуация, когда оформляли с мамой покупки на 10000 рублей, на кассе такого удивления на лицах продавцов я еще нигде не видела. Даже подошла еще одна продавщица дополнительно и внимательно смотрела на кассу и на нас и читалось в ее лице - как можно столько тратить? зачем? Почему? Не знаю. Сегодня также закупалась, от продавщиц почти ноль помощи, отмечу также, что они не здороваются, хотя в магазин много покупателей ходит. Не знаю в чем дело, может сотрудников что-то не устраивает в работе, потому что такая ситуация складывается уже не первый год, обратите внимание.

Show business's response

Майя М

Level 5 Local Expert

Магаз хороший, товары из натуральных тканей. Большой минус из-за отношения персонала. Сегодня 24.07.24 в магазине Марк Формэль Афимолл совершила покупку. При оплате товара возникла проблема с банком, сотрудник кассы сказала, что проблема с самого утра. Подошла менеджер магазина Смирнова М.Б. и начала общаться в резкой форме, на повышенных тонах: «Оплата не прошла, отдайте товар, верните, мы из-за вас мы не можем обслуживать других». Я написала в свой банк, и до поступления ответа от банка Смирнова отвечала сорказмом и язвила. Работа менеджера заключается в решении проблем, а не создавать их на ровном месте. Ужасные чувства после посещения данного магазина.

Show business's response

Mark Formelle

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

62 reviews