Заказал 300 литровую емкость для воды. Купился на цену, что чуть дешевле чем у производителя и бесплатную доставку по Москве. Общение с менеджером - всё супер, привезут завтра, позвонят за час (на это я указал в комментариях, т.к. заказал доставку в гараж, а доставка в течении дня). Позвонил водитель и сказал, что будет минут через 20_30 максимум. Сорвался, летел, но успел доехать. И что я увидел - бак весь грязный, поцарапанный, внутри мусор и вода. Такое ощущение, что либо б/у, либо хранился без крышки под открытым небом и его пинали ногами, гоняя по складу. Отказ. Я привык, покупая что-то НОВОЕ, что ОНО и выглядит как новое, а не бывшее в употреблении. А платить 5 с лишним тысяч за грязный и покоцанный кусок пластика как-то не очень. Поэтому, для кого внешний вид не важен - вэлком. Я пасс. Буду пробовать покупать непосредственно у производителя. Хочется надеяться, что у Аквапласта на складах не по принципу "и так сойдёт". Жалею, что не сфоткал, что мне привезли, очень был "расстроен", мягко говоря.
5
Show business's response
Валерий Центров
Level 9 Local Expert
September 8
Высокая оценка полностью соответствует уровню магазина. Выбор отопительного оборудования очень большой. С помощью консультанта подобрал отличный вариант по техническим характеристикам напольный котёл. Купил Sime Rondo. Покупкой доволен.
Show business's response
Ivan Popov
Level 17 Local Expert
September 30
Недавно я искал новый котел для отопления дома, и случайно наткнулся на Master Water. И я очень рад, что так случилось. Выбор отопительного оборудования в магазине огромный, а консультанты - настоящие профессионалы. Они помогли мне подобрать идеальный вариант. Рекомендую.
Артём Воробьев
Level 2 Local Expert
September 13
Понравилось что в магазине большой выбор отопительного оборудования и бойлеров. На дачу выбирали бойлер, так ка наш сломался. Заказали модель Bosch Tronic 1000T. Доставили быстро, уже на следующий день. Остался доволен и ценой и качеством товаров.
Show business's response
Павел Кореньков
Level 8 Local Expert
June 28
Первый раз сталкиваюсь с тем, что компании не нужны ни деньги, ни клиенты. Сделал заказ №131623, с доставкой в определенный день, так как доставка только в будние, специально выделил день приехал на дачу и жду дренажные трубы. День прошел и тишина (хотя накануне звонили и подтверждали) на следующий день звоню (сам, мне так никто и не перезвонил) и мне говорят, водитель не успел. А предупредить??? Я потерял день, не могу сделать то что нужно из-за этого. Ладно, думаю дам второй шанс, назначаю доставку на следующую неделю, опять выделяю день, приезжаю, жду. Звонят не можем привести только на следующей неделе во второй половине. Ну как так можно.
Никому не рекомендую, если хотите получить заказ и не тратить в пустое свое время. Я потратил 2 недели доверившись этой "компании" и зря.
4
Show business's response
Зинаида Райвина
Level 8 Local Expert
September 21
Всё по нашей заявке по оборудованию для отопления доставлено в полном комплекте. Сопровождение и консультации при оформлении покупки на хорошем уровне. Спасибо. Монтаж и запуск успешны.
Show business's response
Олеся Хмелевская
Level 3 Local Expert
March 5
Живем в частном доме. В неподходящий момент сломался котёл. На улице зима, холодно, дом остывает быстро. Нам нужен был котел определенной фирмы. Нигде не могли найти. И тут наткнулись на сайт Master-water.ru. И вот лишь в этом магазине он был,нам повезло. Позвонили,проконсулитировались, нас соринтировали по цене. Также там есть акции на определенные товары. Но на наш котел акции не было к сожалению .Нам оформили все быстро. Доставка была бесплатная веутри МКАД. Надежно упакован, без повреждений.
Посмотрели, ассортимент товара большой, позвонили.
Все установили,все работает. Родителям все нравится. Сейчас хоть тепло.
Спасибо)
Show business's response
Денис Соловьев
Level 23 Local Expert
September 3
Компания занималась монтажом системы отопления в нашем доме. Быстро и качественно справились с задачей. Было приятно сотрудничать с опытными и квалифицированными сотрудниками. Рекомендую!
Show business's response
Владислав Корец
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Это супер контора. Почти год постоянно заказываю у них материалы по сантехнике от ПП уголков до газового котла с радиаторами. Всегда помогут советом. Более того - как много вы знаете контор, готовых забрать назад утеплитель для труб не ходового диаметра через пол года, после покупки?... В общем однозначно рекомендую компанию и менеджера Александра.
Только господа - не знаю кто такой Геннадий, но я оказывается не единственный, кого он кинул. Делайте выводы.
Show business's response
Николай
Level 5 Local Expert
April 26
Сделал заказ № 124676, никто не перезвонил. Стал сам писать. Договорились, что доставка будет 26.04.2024. Отпросился я с работы на 26.04.2024, сижу жду их. После обеда пишу, когда доставка?, в ответ тишина.
Сложилось полное ощущение, что работают *** и ждут когда переведут им деньги
Show business's response
Дмитрий М
Level 5 Local Expert
February 28
Плохой магазин. Заказал в понедельник 22 января 16 мешков соли. Менеджер перезвонил, сказал что все в порядке и предложил доставку в среду. Согласовали доставку на пятницу. Подтвердили письмом на электронную почту. Весь день ожидал звонка. Вечером перезвонил сам. Менеджер по телефону очень удивился сегодняшней доставке, сказав, что в плане нет ни ее, ни, собственно, самой соли. Предложил связаться с менеджером, который принимал заявку. Тот долго соображал о чем идет речь. Потом сообщил, что этой соли нет уже давно из-за проблем с поставщиком. Потом сказал, что они надеялись, что она будет в среду-четверг, но по более дорогой цене (напоминаю, первоначально предлагали на среду уже доставку), потом после очень долгого молчания сказал, что вообще ничем не может помочь и вообще он сейчас не работает и будет только в понедельник.. Повторный звонок в офис и ответ "я не могу отвечать за других" и так же - "ничем не могу Вам помочь". Итог - упущенное время, срыв всех планов ради ожидания доставки. С таким отвратительным отношением к работе и клиентам давненько не сталкивался.
3
Show business's response
Игорь Мальков
Level 2 Local Expert
June 3
Заказал таблетированную соль по приемлемой цене. Перезвонил менеджер и сказал, что сейчас такого товара нет и может предложить аналогичный но по цене почти в два раза дороже. Стандартная схема развода.
Show business's response
ksenoffunt
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Покупали в июле 2023 года бойлер Дражица в дом на замену уже изношенного бойлера. Нашли самый подходящий вариант в Master Water, продавец-консультант Антон дал нам квалифицированные ответы на все вопросы, помог определиться с выбором бойлера под наши запросы. Остались очень довольны, НО…. Вот доставка подкачала, как мы поняли, доставка никак не взаимодействует с продавцом-консультантом. Нам никак не могли назвать диапазон времени привоза бойлера. Один день машина сломалась и к нам не доехали, но узнали мы об этом только дозвонившись водителю сами. На второй день мы так же не могли понять когда нам привезут бойлер, связывались и с Антоном и с водителем. И еще…. Водитель возит один, разгрузка-забота исключительно покупателя. Понимаю, когда заказ делает или принимает ремонтная бригада, в нашем случае должна была встречать водителя одна я, хорошо, что муж заранее осведомился о разгрузке. Как-то так, компании есть над чем поработать в плане клиентского сервиса.
1
Show business's response
Алексей Кузнецов
Level 26 Local Expert
September 5
Недавно купил насос для скважины в Master Water. Живу в частном доме, и в самый разгар лета старый насос сдался. Но, к счастью, на сайте нашел нужную модель, хотя немного переживал из-за доставки. Позвонил, и менеджер Игорь ответил на все вопросы. Заказал, и доставка пришла в срок. Насос был упакован надежно, без повреждений.
Единственное, что не понравилось – с разгрузкой помогать никто не стал. Но это было не критично, попросил соседа. В целом, остался доволен, насос работает как часы!
1
Show business's response
Настя Димитрова
Level 3 Local Expert
March 5
Я очень довольна своим выбором котла от компании Navien, который я заказала через этот магазин. С самого начала обращения и вплоть до приобретения меня все устроило и очень классная цена, выгоднее. чему у других смотрела
Show business's response
Ира Огурцова
Level 7 Local Expert
June 23, 2023
Я занимаюсь ремонтами в квартирах и домах. Сотрудничаю с “Master Water” уже долгое время. Компания надежная. Есть большой выбор оборудования для водоснабжения и отопления. Я тут брал котлы, насосы, водонагреватели, теплые полы и т.д. Продавцы подробно консультируют, подсказывают, как сделать монтаж и настроить то или иное оборудование. Все клиенты довольны, пользуются уже много лет.
1
2
Show business's response
Алексей Мельников
Level 15 Local Expert
March 14
В каталоге товары с пометкой "в наличии", на самом деле не продаются, поскольку их нет в наличии. После оформления заказа, не сразу, а через некоторое время, приходит отписка, что заказанных товаров нет. Таким образом компания вводит потребителей в заблуждение и крадёт их время.
1
Show business's response
Владимир Залежский
Level 14 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительная компания обманывают покупателей. Приобретал два коаксиальный дымохода для котлов Baxi. Заранее предупредил по телефону представителя компании какие у меня котлы. Понимая, что я к ним не поеду , т.к. очень далеко(Звенигород) ,мне подложили свинью в виде не правильного комплекта соединения котла с коаксиальный дымоходом. Когда начался монтаж это вскрылось. Проверяйте досконально все, что там покупаете. Этой компании доверять нельзя
3
2
Show business's response
Мариса Т.
Level 4 Local Expert
July 9, 2023
Заказывали датчики для газового котла. Доставка на отлично, сотрудники магазина тоже на 5+.Просили помочь с монтажём и подключением датчиков к котла, менеджер дал телефон некоего Геннадия, который "кормил нас завтраками неделю", обещая приехать, потом вообще перестал отвечать на звонки. Потеряна неделя времени, мог бы сразу сказать, что не может! Поэтому не советую обращаться за подключением и монтажём, только покупка оборудования! С этим у них отлично!!!
1
1
Show business's response
Сергей Куклачев
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Наша система водоснабжения полностью дело рук Мастервотер. Все сделано качественно, причем сроки были достаточно сжаты, но все равно справились в срок. Не было ощущения, что хотят что-то навязать, все только по необходимости, что приятно. Выбор продукции огромный, легко запутаться в нем. Работу мастеров установщиков приняли, все отлично.
Show business's response
Евгений Никонов
Level 4 Local Expert
March 16
Неплохой ассортимент товара. На этом плюсы заканчиваются. На сайте указано, что есть оплата банковской картой. По факту только перевод физ лицу. Потом как подтвердить покупку в случае гарантии? Переводом? Не рекомендую.
1
2
Show business's response
Arsenicum_of_Random_Digital
Level 7 Local Expert
January 15
Приехал забрать котел 15.01. к открытию магазина в 8.30. Менеджер отдела продаж мне заявил, что выдача товара начнётся в 10.00. Такое ощущение, что им не особо нужно реализовать свой товар. Начальники, обратите пожалуйста внимание на это недоразумение. Почему в рабочее время магазина не отпускается товар?
1
Show business's response
Владимир Русаков
Level 10 Local Expert
February 11
Магазин понравился, приехал, заказал полотенцесушитель с дополнительной антикоррозионной обработкой, через неделю получил, все было хорошо.
Show business's response
Роман
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Приобретала тут теплые полы осенью. Зима прошла тепло и комфортно благодаря вам. Выбора много. Производители надежные, много иностранных брендов. Монтаж тоже заказывала здесь. Мастера приехали ко времени. Проложили теплые полы во всех комнатах. Работу делали аккуратно, после себя даже мусор забрали. Цены не завышены, конкуренты берут дороже. Советую.
1
Show business's response
Галина Солодова
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Здесь мы приобрели септик для дома в СНТ, где живем круглогодично. Очень удобно, что помимо продажи, компания предоставляет также услуги по установке. Система вся довольно сложная, я не так все представляла, благо, сотрудники опытные, смогли донести и до меня, как все будет функционировать. Установили, кстати, септик культурно, ни газон, ни двор не пострадали) подробно объяснили по эксплуатации, за год использования советы пригодились.
Show business's response
Виктория
Level 7 Local Expert
May 16
Быстрая и недорогая доставка. Водонагреватель привезли по указанному адресу, предоставили всю необходимую документацию, оплачивал при получении. Все прошло хорошо, спасибо большое.
Show business's response
дима р.
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Отличный магазин,огромный выбор продукции,квалифицированные продавца-консультанта.Покупалось все для самостоятельной установки кондиционера,продавец подсказал все что нужно взять,что лучше а что брать не стоит.Большое спасибо,молодцы.
2
3
Show business's response
Нина Сорокина
Level 8 Local Expert
April 6
Хороший магазин с огромным ассортиментом товаров по отоплению и водоснабжению. Все, что нужно покупала тут на протяжении месяца, пока проводили коммуникации в доме. И доставка у них работает на отлично.
Show business's response
Валерия Павлова
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Дружелюбный подход к покупателю. По моему заказу общались через WhatsApp. Так удобнее: я вопрос – мне ссылку на нужный товар, или какую-то подробную информацию по заказу. В общем, консультация, подкрепленная визуализацией – это прям топ. Молодцы, что идете в ногу со временем. Когда-то давно уже имела дело с магазином, тогда такого подхода не было и консультация была по телефону. Менеджеры, конечно профи, и даже так хорошо консультировали и все объясняли, но с появлением мессенджеров жизнь стала намного проще! За котел отдельное спасибо – это то, что я и ожидала получить.
1
Show business's response
Валентина Бугрова
Level 7 Local Expert
March 8
Я уже много лет занимаюсь ремонтами и клиенты часто просят посоветовать фирму, где купить материал для сантехники, котел и т.д. Всегда рекомендую “Master Water”, потому что сотрудничаю с ними давно. Никогда не подводят, самые адекватные цены.
1
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
September 10
Товара нет в наличие: Код товара: 125468. На сайте указано "в наличие".
Show business's response
Вячеслав Толмачёв
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Купил газовый котел. Самовывоз. С менеджером согласовал цену и забронировал котел и трубу. Спасибо ребятам подождали меня 10 дней, раньше не было возможности приехать. Отдельное спасибо продавцу за хорошую скидку.
2
Show business's response
Игорь
Level 14 Local Expert
August 2
60 оценок на единицу, а рейтинг 5.0.
Кажется пора задуматься об обьективности Яндекса.
Ах да, после заказа у ребят оказывается, что товара нет в наличии. Видимо просто собирают данные, чтобы потом ими торговать в даркнете😂
1
Show business's response
Наталья Гилёва
Level 3 Local Expert
September 10
Заказывали отопительный котел, доставили транспортной компанией в оговоренные сроки. По качеству все устраивает, как и заявлено на сайте.
Show business's response
Александр Будаква
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
В интернет магазине представлены высококачественные насосы, фильтры и аксессуары по доступным ценам. Я получила профессиональные консультации и отличное обслуживание. Обязательно посоветую вас знакомым.
2
2
Show business's response
Валентина Морозова
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Приобрели здесь газовый котел для дачи. Покупку долго планировали, консультировались и в других магазинах. Остановились на котле фирмы Wert по рекомендации менеджера. Молодец парень, от и до рассказал, даже супруга вникла. Еще одно преимущество - это то, что привезли котел всего через 2 дня после оформления заказа. В других местах была очередь до недели. Установку делал Станислав Березкин, отличный специалист, сделал все как надо.
Show business's response
Михаил Ш.
Level 3 Local Expert
September 25
Обман. Заказы не привозят. Без объяснения причины аннулируют заявки.
Show business's response
Тамара Барсукова
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Очень довольна купленным бойлером, хорошие характеристики, вариант действительно рабочий для частного дома и семьи из пяти человек. Мощный, цене соответствует.
1
Show business's response
Kinopoisk A
Level 2 Local Expert
November 10, 2022
Здравствуйте. На чеке просят написать правдивый отзыв о работе компании. Пожалуйста. Чек 27597 09.11.22. Комплект дымохда для котла Navien. На сайте указан производитель Производитель: Navien. Цена 3 960,00. Приехал обычный совместимый товар, цена которому 2000р. Также плохая работа (или плохое обеспечение) курьера. Приехал без сдачи, хотя заранее обговаривалась оплата наличными. Перевел сдачу на карту, да и то не полностью. Я не могу за это поставить магазину положительную оценку.
Насчет курьера я отписался в магазин (до получения дымохода). Магазин решил отмолчаться. Master-Water вам два за работу.
На сайте Код товара: 870115. Производитель:
Navien. Приехало Комплект коаксиальный CAMINO, 60/100. Можете проверить, что и сколько стоит.
4
2
Show business's response
Михаил розарио
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Большое спасибо Сергею Лаврову, помог с выбором газового котла расказал всё прокотел меня всё утроило, при получении товара все показали ещё раз рассказали ребята приветливые и отзывчивые помогли с погрузкой всё супер. Рекомендую.
1
2
Show business's response
Станислав Я.
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Утром решил заказать котел, но предварительно позвонил в магазин и уточнил все ли есть в наличии. Продавец подтвердил наличие и сказал, чтобы заказ я оформил через сайт. Ок. Оформил заказ и тут же пришло подтверждение с номером, но через 5 минут приходит второе сообщение, где говорится, что товара нет на складе. Снова звоню и берет трубку тот же менеджер с кем общался ранее и тут начинается концерт. На все вопросы хамское отношение, повышенный тон, крики и бросание трубки. Больше в эту компанию не обращусь и вам не советую. С таким отношением столкнулся впервые.
14
1
Show business's response
Александр М.
Level 9 Local Expert
January 16, 2023
У нас не совсем хорошая вода по качеству на даче, хоть и своя скважина. Понадобился небольшой и недорогой фильтр для воды. В магазине MasterWater оказался достаточно большой выбор, без труда подобрали нужный. Продавец-консультант помог, чтобы не ошибиться. От души благодарю сотрудников магазина за понимание и помощь! Будем еще сюда обращаться.
Когда ты покупаеш то очень внимательны и вежливы но когда дело касается замены или гарантии не качественного товара к тебе теряют интерес просто на глазах.
1
Show business's response
Себра
Level 9 Local Expert
January 23, 2023
В магазине MasterWater брали алюминиевые радиаторы при строительстве своего дома и все комплектующие для установки. Когда с мужем начинали мониторить цены и искать где выгоднее, много магазинов смотрели и остановились на этом. В наличии было необходимое нам количество и цена адекватная, не завышенная. Теперь в связи с ремонтом часто здесь приобретаем необходимое, жаль, что раньше про него не знали, дешевле можно было бы купить котел отопительный.
Show business's response
Василиса Ткачук
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Компания хорошая, предложили подходящий вариант газового котла в адекватном соотношении цены и качества. Доставка быстрая - на следующий же день. Большое спасибо.
Show business's response
Алексей Журавлев
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
На данном рынке несколько профильных продавцов, покупал коаксиальную трубу, и дважды возвращал, так как не подошли, только сдесь мне подобрали именно ту, которая подошла, сразу видно что профессионалы в своём деле, спасибо!
Show business's response
Кристина
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Решили, что будем использовать дачу не только летом, но и зимой. У нас был газовый котел, доставшийся еще от старых хозяев, поэтому его нужно было заменить. Обратились в эту фирму по рекомендации, и они подобрали для нас подходящее оборудование. Цена приемлемая, нам его не только привезли, но и установили. Специалисты отличные, можно рекомендовать!
Show business's response
Антонина
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Заказ делала на сайте, очень удобно, сразу видишь, какие сопутствующие товары нужны для установки газового котла. Но по этому вопросу меня еще сотрудник по телефону дополнительно проинструктировал. Весь заказ в полном объеме доставили в один день и в удобное время.
2
2
Show business's response
Юля
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Доставку организовали в пригород. У нас частный дом. Подъехал фургон. Водитель сам разгрузил котел, занес в дом, поставил, куда его попросили. Хороший адекватный мужик, впрочем как и большинство сотрудников компании (до этого еще с менеджером по телефону общались, получили качественную и детальную консультацию).