Master Water
396 reviews
December 2
Недавно посетил точку продаж интернет-магазина Master Water на Покровском рынке в Подольске и остался очень доволен! Персонал был приветливым и профессиональным, помогли мне выбрать котел, который идеально подошел для моих нужд. Они подробно объяснили все характеристики и преимущества различных моделей, что значительно упростило мой выбор. Также хочу отметить широкий ассортимент товаров и доступные цены. Я оценил возможность увидеть котлы вживую перед покупкой — это всегда большой плюс! В целом, остался очень доволен обслуживанием и качеством продукции. Рекомендую Master Water всем, кто ищет надежные котлы и профессиональную консультацию!
December 18
Обратились в Master Water для приобретения котла, и остались очень довольны! Компания произвела на нас положительное впечатление. Персонал был внимателен и помог подобрать идеальную модель, предложив разумные варианты по цене и установке. Отличное обслуживание и высокий профессионализм сотрудников сделали наш опыт покупки комфортным и приятным. Рекомендуем всем, кто ищет качественную технику!
December 14
Хочу оставить положительный отзыв о магазине Master-Water на Покровском рынке в Подольске. Отличный выбор котлов и сантехники, все товары представлены в полном объеме. Персонал очень вежливый и компетентный, помогли подобрать нужное оборудование, ответили на все вопросы.
Качественное обслуживание и доступные цены — это большие плюсы. Единственный небольший минус — иногда бывает небольшая очередь. Но это говорит о высокой популярности магазина. В целом, рекомендую Master-Water как надежное место для покупки сантехники!
1
December 18
Отличная точка продаж интернет-магазина Master Water. Здесь я приобрёл котёл, и остался очень доволен обслуживанием и качеством товара. Сотрудники магазина были внимательны, компетентны и доброжелательны. Они помогли мне выбрать подходящий котёл, рассказали о преимуществах и недостатках разных моделей.
September 3
Компания занималась монтажом системы отопления в нашем доме. Быстро и качественно справились с задачей. Было приятно сотрудничать с опытными и квалифицированными сотрудниками. Рекомендую!
1
September 8
Высокая оценка полностью соответствует уровню магазина. Выбор отопительного оборудования очень большой. С помощью консультанта подобрал отличный вариант по техническим характеристикам напольный котёл. Купил Sime Rondo. Покупкой доволен.
2
September 23
Обратились в Master Water для покупки котла. Компания оставила положительное впечатление. Персонал помог выбрать подходящую модель и предложил разумные варианты по цене и установке. Отличное обслуживание и профессиональный подход к делу.
September 10
Здравствуйте все читающие,как всегда не вовремя всё происходит. К этому я не был готов.Потек гидробак аквасистем 80 литров. Начал искать и лазить по всему простору интернета. Наткнулся на объявления от этой организации, воодушевленный звоню им ,и понимаю что вопрос будет закрыт с их помощью да и цена подходящая. Ответил менеджер по телефону, после выяснения моих нужд ,он заявил что мол таких гидробаков в продаже уже нет давно. Я интересуюсь зачем тогда это объявление у них на сайте,а он заявляет мол мы за сайтом не следим,если выложили товар значит так надо. А то что людей дезинформируют это ерунда. Говорю ему,так удалити информацию о наличии или напишите под заказ, отвечает мне, что их даже под заказ нельзя привезти. Классно работаете,"молодцы".
Продолжение, позвонил им 10.09.2024. после того как увидел стандартный ответ руководителя на такого рода отзывы. Где увидел что скорее всего они не вникают в суть отзыва ,а приводят стандартные отписки.
И что,гидробак опять весит на сайте в предложениях,позвонив им повторно, опять менеджер ответил что мол нет их в наличии (гидробаков),и что сайтом они не занимаются.
Отзыв есть,а ситуация не изменилась . Опять "молодцы"
1
December 3
Заказали печь с доставкой, печь еще не установили, доехала целая. В целом заказ- скорость доставки- супер! Но! 1. Когда я перезваниваю- мне говорят " ну ваш менеджер сейчас занят, перезвоните попозже "... Ну ок, общение с клиентами бывает разное конечно. 2. Звонит менеджер Антон, подтверждает заказ, согласуем доставку все ок, только забыл упомянуть маленький нюанс- терминала у курьера не будет и разгрузку мы должны сами организовать, а это очень важные моменты!
Терминалом прям очень неприятно, когда приезжает курьер и такой- давайте наличкой 80к!! Показывает свою накладную- оплата наличными, я ему свой закза- банковский терминал(( пришлось выкручиваться! Хотя на сайте написано, что курьеры с терминалами!
December 2
Я довольна магазином, заказ делаю не первый раз, всегда привозят вовремя, сейчас купили электрический водонагреватель Bosch, качество суперское, менеджер в магазине вежливый, ценник приемлемый, выбор большой. Я рекомендую👍
September 9
Отличный магазин, откуда я покупал котёл к бабушке в дом для хорошего отопления. Товары в целом в этом магазине качественные, за небольшую цену. Ассортимент широкий. Я остался доволен.
1
September 30
Недавно я искал новый котел для отопления дома, и случайно наткнулся на Master Water. И я очень рад, что так случилось. Выбор отопительного оборудования в магазине огромный, а консультанты - настоящие профессионалы. Они помогли мне подобрать идеальный вариант. Рекомендую.
November 18
Отвратительная обратная связь. Обратился в магазин, как специализированный и занимающийся монтажом, с просьбой подсказать и помочь в выборе ГА. В ответ получил не адекватный отказ типа "что хотите, то и выбирайте".
Соответственно, это не может как то располагать покупателя к этой торгующей организации.
Печалька.
Для инфо: звонил 13.11.2024 около 12:00
Нет желания иметь с ними отношения
Комментарий к ответу организации (т.к. нет возможности отдельно прокомментировать):
странные вы какие-то. Какой номер заказа, когда в отзыве я написал, что в первый раз обратился.
Относительно даты и времени обращения, то они изначально указаны.
Отсюда вывод: вы даже отзывы до конца не читаете или занимаетесь отписками.
если точнее, то мне было указано, что консультаций по выбору вы не даете. Что ваш магазин - это интернет магазин типа озона или яндекса. Все предельно понятно.
September 20
Заказывали бойлер для установки в квартиру на случай отключения горячей воды, так как стали часто сталкиваться с такой проблемой из-за постоянных ремонтов в новостройке. На сайте огромный выбор, пришлось даже проконсультироваться с менеджером, потому что в вопросе не очень разбирались) Менеджеру отдельное спасибо, объяснил различия всех водонагревательных систем, бойлеров и т.п., порекомендовал модель, которая подойдет под наши цели. Порадовала и бесплатная доставка по Москве, привезли нам сразу в квартиру в удобное время. Бойлер отличного качества, установили, проверили - все работает, выглядит надежно, так что теперь без горячей воды не останемся)
November 16
Хорошо справились с установкой котельной в нашем доме. Было приятно иметь дело с профессионалами. Оперативно провели монтаж, ответили на все интересующие вопросы, цена нас устроила.
November 16
Для своих родителей приобрел проточный водонагреватель для ванной комнаты в этой компании. Консультанты помогли выбрать необходимую модель, не дорогую и надежную. Специалисты этой же компании сделали монтаж и детально проконсультировали. Получилось качественно, надежно, мы с удовольствием пользуемся нагревателем. Спасибо!
1
July 23
Хочу выразить большую благодарность, менеджерам Алексею и Павлу, которые помогли приобрести фекальный насос Pedrollo, быстро оформили заказ, в процессе заказа у меня возникали вопросы, сотрудники без проблем, помогали в решении данных вопросов. Доставка, произведена во время, всё как и было оговорено при заказе. Спасибо огромное, так держать.
December 18
Отличная компания. Купили тут всю сантехнику, когда делали ремонт в доме. Понравилось вежливое обслуживание от сотрудника, проконсультировал нас по всем вопросам и оформил покупку.
November 4
Удобно расположен. Я как раз проездом по симферопольскому шоссе заехал сюда подобрать систему отопления. Сотрудники посоветовали биметаллические нагреватели и универсальный котел, скейчас в доме тепло.)
November 20
Обращался в эту компанию за монтажом системы отопления. Справились с работой быстро и качественно, никаких трудностей не возникло. Большое спасибо за оперативность, буду рекомендовать знакомым!
September 13
Понравилось что в магазине большой выбор отопительного оборудования и бойлеров. На дачу выбирали бойлер, так ка наш сломался. Заказали модель Bosch Tronic 1000T. Доставили быстро, уже на следующий день. Остался доволен и ценой и качеством товаров.
2
December 1
С опытными сотрудниками было приятно иметь дело. Быстро закончили необходимую работу и предоставили консультацию по всем вопросам. Результат вполне устроил. Рекомендую компанию!
November 18
Название фирмы и сайта очень похоже на название одной крупной и известной фирмы, у которой вместо слова Water написано Watt. Таким образом многие ошибочно думают, что обращаются в серьезную фирму, а по факту попадают в мелкую контору-перекупщика. На сайте указано, что все есть в наличии, как только дело доходит до покупки, выясняется, что на сайте ситуация устарела, ничего нет, но могут привести под заказ (не факт, что привезут). Последние 6-7 обращений к ассортименту этой фирмы проходили именно по такому сценарию. Попробуйте у них заказать, например, насос Grundfos Magna 3 32-100 или любой другой высокотехнологичный насос (на сайте они "В наличии")
December 22
Осталось хорошее впечатление, как от обслуживания, так и от ассортимента с ценами. Покупали здесь водонагревательный бак. Все прошло отлично, даже немного смогли сэкономить.
December 2
Приобретал здесь вместе с установкой напольный газовый котел Лемакс. Выбор отопительных систем хороший, если честно, то было трудновато подобрать без помощи менеджера. За аккуратный монтаж отдельное спасибо!
October 24
1. на сайте информация по наличию неактуальна. Позиции висят в наличии, но по-факту их нет.
2. Цена -завлекаловка. заказываешь и получаешь в счете позицию на 20,5 тыс дороже, а что в ответ? -Курс евро скаканул)))) проверил, за месяц скаканул на 1 рубль. зато при оформлении, все как положено, акцептируем оферту. Только теперь не понятно оферТу или офЁру?
3. "Оплата осуществляется с помощью перевода денежных средств покупателя на расчетный счет продавца, с НДС." Очередное балабольство.
Для чего столько информации на сайте не соответствующей действительности?
Жаль потраченного времени и печально, что в 2024 году так и не научились работать.
1
September 21
Всё по нашей заявке по оборудованию для отопления доставлено в полном комплекте. Сопровождение и консультации при оформлении покупки на хорошем уровне. Спасибо. Монтаж и запуск успешны.
1
October 20
Купили в Master-water накопительный водонагреватель, так как из-за постоянных аварий с некачественными трубами часто остаемся без горячей воды. Пришлось немало вопросов задать менеджерам, так как сами в этой технике разбираемся не очень, посоветовали оптимальную емкость, с хорошей экономией электроэнергии и по разумной стоимости. Дали рекомендации по установке. Покупке рады, магазину спасибо за помощь в выборе!
1
December 18
Сайт помог наконец-то найти то, что нам нужно было для монтажа всей системы отопления в доме. Прикупили трубчатые радиаторы и всё необходимое оборудование для котельной. Довольны сопровождением всей покупки.
August 13
Отвратительная компания! Столкнулись с ними, как ЮЛ. В феврале выставили счет на насос со сроком поставки 35-45 дней. С мая-месяца игнорируют письма, звонки. С менеджером, ведущим заказ, Сергеем Лавровым не соединяют "занят/вышел/я передам, чтобы он вам перезвонил" и все в таком духе. Сам Сергей дважды взял трубку в мае и сказал, что уточнит у поставщика по отгрузке. После этого на связь не выходит. Насос мы так и не получили. Подозреваю, что возврата д/с мы тоже не дождемся. Очень недобросовестный поставщик.
1
May 13
Заказал 300 литровую емкость для воды. Купился на цену, что чуть дешевле чем у производителя и бесплатную доставку по Москве. Общение с менеджером - всё супер, привезут завтра, позвонят за час (на это я указал в комментариях, т.к. заказал доставку в гараж, а доставка в течении дня). Позвонил водитель и сказал, что будет минут через 20_30 максимум. Сорвался, летел, но успел доехать. И что я увидел - бак весь грязный, поцарапанный, внутри мусор и вода. Такое ощущение, что либо б/у, либо хранился без крышки под открытым небом и его пинали ногами, гоняя по складу. Отказ. Я привык, покупая что-то НОВОЕ, что ОНО и выглядит как новое, а не бывшее в употреблении. А платить 5 с лишним тысяч за грязный и покоцанный кусок пластика как-то не очень. Поэтому, для кого внешний вид не важен - вэлком. Я пасс. Буду пробовать покупать непосредственно у производителя. Хочется надеяться, что у Аквапласта на складах не по принципу "и так сойдёт". Жалею, что не сфоткал, что мне привезли, очень был "расстроен", мягко говоря.
6
September 11
Меняли котел в частном доме и решили заказать фирму Baxi именно в этой компании из-за довольно привлекательной цены. Сначала позвонили по телефону, нас проконсультировали и посоветовали определенную модель. Доставка быстрая, котел привезли без повреждений.
1
November 27
Купила газовую колонку у них, мастер приехал устанавливать, посмотрел характеристики на колонке, сказал маломощная и снова убрал в коробку. Позвонила в интернет магазин, сказали возврат не возможен, но поговорят с руководителем и перезвонят. На этом всё, никто не перезвонил. Ещё прозвучала такая фраза, вы же купили через интернет, а на интернет покупки возврат не возможен по закону. Как появится время, буду изучать закон ,на который сослались, вместе с РПН.
July 8
Отношения с магазином не сложились уже на этапе заказа товара при разговоре с менеджером. Стойкое впечатление, что магазину не очень надо продать товар и от клиентов у них нет отбоя(при этом речь идет о товаре ценой свыше 100 тысяч). Вообщем, категорически не рекомендую! Подозреваю, что и в своей работе они также не состоятельны. А может быть дело в том, что было утро понедельника и не все менеджеры "отошли от вчерашнего".
1
September 12
Заказывал оборудование через "Master Water" и остался доволен. Хороший ассортимент, консультанты помогают с выбором. Цены разумные, доставка без задержек. Сайт удобный, но хотелось бы больше информации о товарах сразу, иногда приходилось уточнять детали у менеджеров. В остальном всё отлично, буду заказывать ещё!
November 28
По работе интернет-магазина.
Спасибов всем, кто написал в отзывах, что парни могут не привезти заказ и не перезвонить, так что я был морально подготовлен.
Сделал заказ на сайте и всё...
Т.е. ничего.
Тишина.
Как будто ничего и не было.
Ну хоть денег заранее не просят.)
October 7
Прислали трубу ростерм 16*2.2 100 метров , без упаковки ,вся резаная и царапанная, причем даже в тех местах где невозможно поцарапать при транспортировке,с внутренней стороны бухты, с наружной, внутри, да везде, назад отказываются забирать, говорят что это не их вина а транспортной, хотя под их фирменном обмотаном скотче так же имеются царапины, значит труба была поцарапана ещё до транспортировки
1
September 10
Крайне не клиентоориентированные сотрудники. Сделал заказ на инверторный блок, через несколько часов был звонок, не успел ответить и сам перезвонил. Недальновидный молодой человек ироничным тоном ответил, что он ничего не знает... Видимо море клиентов и менеджерам тяжко работать за свою зарплату, ну значит не судьба, обращусь в другую фирму.
September 4
Покупали здесь бойлер косвенного нагрева из нержавейки Latherm Classic T 120 л. Сразу же при покупке договорились о доставке, которую выполнили точно в срок. Бойлер отличный, греет воду быстро и цена адекватная. Покупкой мы довольны.
December 18
Непонятный магазин и менеджер. Приехал купить дымоход для котла, сказали что все есть, но расчёт только наличными, поехал в банкомат снял необходимую сумму, вернулся и оказалось что ничего нет 🤦♂️ менеджер сделал круглые глаза как у филина, сказал что пересорт🤦♂️
June 28
Первый раз сталкиваюсь с тем, что компании не нужны ни деньги, ни клиенты. Сделал заказ №131623, с доставкой в определенный день, так как доставка только в будние, специально выделил день приехал на дачу и жду дренажные трубы. День прошел и тишина (хотя накануне звонили и подтверждали) на следующий день звоню (сам, мне так никто и не перезвонил) и мне говорят, водитель не успел. А предупредить??? Я потерял день, не могу сделать то что нужно из-за этого. Ладно, думаю дам второй шанс, назначаю доставку на следующую неделю, опять выделяю день, приезжаю, жду. Звонят не можем привести только на следующей неделе во второй половине. Ну как так можно.
Никому не рекомендую, если хотите получить заказ и не тратить в пустое свое время. Я потратил 2 недели доверившись этой "компании" и зря.
4
October 24
Отвечает на телефон - человек который даром получает зарплату. Спросили цену на товар. Отвечает «я не умею искать по названию товара, сообщите мне код товара с нашего сайта»))) сообщаем: вам лучше идти мыть пол если совсем ничего не умеете.
March 5
Живем в частном доме. В неподходящий момент сломался котёл. На улице зима, холодно, дом остывает быстро. Нам нужен был котел определенной фирмы. Нигде не могли найти. И тут наткнулись на сайт Master-water.ru. И вот лишь в этом магазине он был,нам повезло. Позвонили,проконсулитировались, нас соринтировали по цене. Также там есть акции на определенные товары. Но на наш котел акции не было к сожалению .Нам оформили все быстро. Доставка была бесплатная веутри МКАД. Надежно упакован, без повреждений.
Посмотрели, ассортимент товара большой, позвонили.
Все установили,все работает. Родителям все нравится. Сейчас хоть тепло.
Спасибо)
December 17
Отличный магазин с адекватными ценами, большой выбор сантехники. Можно всё выбрать на сайте.
September 17
Обращалась сюда за технической консультацией, требовался хороший водонагреватель. На сайте увидела большой выбор разных моделей. Остановилась на Thermex Artflow 6000, он действительно очень мощный. Спасибо!
December 20, 2023
Это супер контора. Почти год постоянно заказываю у них материалы по сантехнике от ПП уголков до газового котла с радиаторами. Всегда помогут советом. Более того - как много вы знаете контор, готовых забрать назад утеплитель для труб не ходового диаметра через пол года, после покупки?... В общем однозначно рекомендую компанию и менеджера Александра.
Только господа - не знаю кто такой Геннадий, но я оказывается не единственный, кого он кинул. Делайте выводы.
February 28
Плохой магазин. Заказал в понедельник 22 января 16 мешков соли. Менеджер перезвонил, сказал что все в порядке и предложил доставку в среду. Согласовали доставку на пятницу. Подтвердили письмом на электронную почту. Весь день ожидал звонка. Вечером перезвонил сам. Менеджер по телефону очень удивился сегодняшней доставке, сказав, что в плане нет ни ее, ни, собственно, самой соли. Предложил связаться с менеджером, который принимал заявку. Тот долго соображал о чем идет речь. Потом сообщил, что этой соли нет уже давно из-за проблем с поставщиком. Потом сказал, что они надеялись, что она будет в среду-четверг, но по более дорогой цене (напоминаю, первоначально предлагали на среду уже доставку), потом после очень долгого молчания сказал, что вообще ничем не может помочь и вообще он сейчас не работает и будет только в понедельник.. Повторный звонок в офис и ответ "я не могу отвечать за других" и так же - "ничем не могу Вам помочь". Итог - упущенное время, срыв всех планов ради ожидания доставки. С таким отвратительным отношением к работе и клиентам давненько не сталкивался.
3
July 28, 2023
Покупали в июле 2023 года бойлер Дражица в дом на замену уже изношенного бойлера. Нашли самый подходящий вариант в Master Water, продавец-консультант Антон дал нам квалифицированные ответы на все вопросы, помог определиться с выбором бойлера под наши запросы. Остались очень довольны, НО…. Вот доставка подкачала, как мы поняли, доставка никак не взаимодействует с продавцом-консультантом. Нам никак не могли назвать диапазон времени привоза бойлера. Один день машина сломалась и к нам не доехали, но узнали мы об этом только дозвонившись водителю сами. На второй день мы так же не могли понять когда нам привезут бойлер, связывались и с Антоном и с водителем. И еще…. Водитель возит один, разгрузка-забота исключительно покупателя. Понимаю, когда заказ делает или принимает ремонтная бригада, в нашем случае должна была встречать водителя одна я, хорошо, что муж заранее осведомился о разгрузке. Как-то так, компании есть над чем поработать в плане клиентского сервиса.
1
November 11
О том что груз доставляется до подъезда необходимо предупреждать заранее!
Эту тяжесть таскать очень тяжело.
Жаль, что такое наплевательское отношение к клиентам(
June 5
Купила год назад Бойлер косвенного нагрева из нержавейки Thermex Nixen 200 F (Combi) на 200 литров, установили не сразу, а после окончания отделки. После установки начал течь из под верхней крышки, через 3 мес. В январе этого года поменяли по гарантии. Заплатили мастеру за снятие и повторную установку нового бойлера. Прошло 4 мес и новый бойлер течет из под нижней крышки. Это какое-то не уважение к клиенту. Почему я должна постоянно оплачивать замену бракованного товара???
2