Не компетентные специалисты отвечающие на вопросы по электронной почте!
На просьбу привести в соответствие платёжные документы по лицевыми счетам отображаемых в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, отвечают - "У пользователей есть возможность самостоятельно в своем личном кабинете вносить изменения в нужные лицевые счета.
АО ИВЦ ХКХ и ТЭК настроек в личном кабинете пользователей портала ГИС ЖКХ не производит."
Кроме того, в электронном письме с ответом с адреса noreply@ivc34.ru они просят сохранять историю переписки, при условии, что адрес не предназначен для получения электронных писем.
Позор такому сервису! Видно отношение к людям и желание быстро и правильно решать вопросы.
5
Анна Мыскина
Level 2 Local Expert
June 27
Отличная организация!Отзывчивые компетентные сотрудники!Часто обращаюсь в личном кабинете-очень удобно решаются все вопросы!Нареканий нет!Всем большое спасибо!!!
2
2
Мария С.
Level 7 Local Expert
September 18
Очередь конечно большая, но этому есть оправдание -очень мало сотрудников на приеме .
Специалисты вежливые и добрые, но внешний вид сотрудницы В. Д. немного не соответствует ГОС учреждению, руководству стоит обратит внимание на это
Евдокия Расс
Level 9 Local Expert
September 15
Самые доброжелательные сотрудники, даже не верится что такое может быть . Приезжала несколько раз, очередей никогда нет. Было бы здорово, если людей посадят в более «приличное» место, а то здание напоминает гетто из фильмов )
Ряна Подугольникова
Level 14 Local Expert
June 25
Отвратительная работа. Подала сведения на новый счётчик. Дала сведения на опламбировку, все документы. К вам придут, опламбируют наши сотрудники. В итоге я с грудным ребёнком должна опять ехать, чтобы передать показания воды, потому что никто не пришёл и не опломбирования счетчик
3
1
Светик П.
Level 3 Local Expert
April 26
Сотрудники данного заведения не могут и не хотят работать ! Звонки в данную организацию не дают никаких результатов! Главное, чтобы оплачивали им счета! На жалобы жильцов им плевать! Их просто надо упрашивать, чтобы уборщица подмела подъезд или сантехник прочистил засор в трубах! Их сотрудники , которые должны выполнять ремонт и обслуживание , или на больничных, или вечно " заняты" на других объектах. На требования , чтобы они выполняли свои прямые обязательства - хамят!! За что в квитанциях рисуют такие суммы не понятно!! Им и 1 за их работу много!
9
2
Светлана С
Level 8 Local Expert
April 8
На удивление все мои посещения этого Центра оказались удачными: в очередях не стояла, всегда помогают в заполнении документов, и любая услуга оказывается в максимально короткие сроки. Молодцы!
2
3
Anna R.
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Компания оставляет желать лучшего!! Не единожды обращалась в нее, дозвонится отд момент, раза с 3-5го наверное!! Но отмечу главное: сотрудники не компетентны объяснять какие либо цифры, пени и банально отправляют писать на лк или сайт, или приходить, с учетом что опред дни работают и время. Привела к сравнению 2 мес начисления, конкретные суммы озвучила, задала вопрос: меня %, почему так много и договор где подписан с нашей стороны? В ответ глупые и стандартные ответы, у них система, % пени сказать не могу, далее все по скрипту((((( Тупизм. Адекватность общения тоже зашкаливает, вопрос : % пени,? Ответ: программы, они не обязаны отвечать, и вообще звоните а компанию Концессия. Туда звонишь, отправляют ИВЦ. Слов нет. Но общаться четко и политкорректно не мешало бы им!!
17
2
Виталий Пирогов
Level 12 Local Expert
October 5
Всё очень плохо. Эта организация не для людей. Это бизнес проект по отжиманию денег у простых людей. Ничего не бояться и на всех ложили....
Дмитрий Гареев
Level 6 Local Expert
April 13
Хорошие сотрудники, быстро решили всё мои вопросы, переоформили документы на квартиру по двум документам без каких либо проблем, квитанции приходят на почту, личный кабинет и на портал гос услуги дом
2
2
Сергей Дергачёв
Level 22 Local Expert
February 1
Посещал данное место.Персонал очень хороший и ответственный.Огромный минус что туда не дозвониться.Легче приехать и решить нужный вопрос на месте.Сколько раз пытался дозвониться безуспешно
2
2
Сергей П.
Level 14 Local Expert
June 9
Профессионально, внимательно!
Персонал молодцы!
1
Ms
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Никчёмный посредник между поставщиком природных ресурсов- вымогатель денег у населения. Сколько ни платишь за все ЖКХ- ресурсы и услуги- этому посреднику всё мало, аппетиты на стоимость растут месяц от месяца. А всё в карман акционеров- владельцев всяких ОАО, ООО, АО и т.д.- поставщиков (хапуг) природных ресурсов. Лишаюсь ежемесячно третьей части, а иногда и половины своей одной минимальной гражданской пенсии и существовать просто не на что! Какой- геноцид во имя благополучия господ акционеров- владельцев организаций- поставщиков природных ресурсов и услуг ЖКХ, сплошная коррупция, коррупция, коррупция (обогащение должностных лиц всех тех организаций поставщиков)- обдираловка!!!! При этом, один и тот же директор АО ИВЦ ЖКХиТЭК (Волгограда) он же директор еще в 4- 5 АО, ООО ресурсоснабжающих контор (это и теплоснабжение, и водоснабжение, и т.д.). Тянут с нас со всех и с каждого, чтобы он и его приспешники богатели, а мы бы беднели из- за их обогащения.
42
2
Виктория Костикова
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Просто отвратительная компания. Абсолютно не компетентные сотрудники. Сменился собственник квартиры, принесли документы на переоформление, те что потребовали. Через день позвонили, в грубой форме попросили донести еще документы. Принесли документы. И через несколько дней началось, куча звонков с глупыми вопросами, а с какого числа переоформлять (в заявлениии все указано), и еще куча вопросов, ответы на которые можно увидеть в представленных документах. Еще и грубят при звонке!!
17
1
Юлия П.
Level 5 Local Expert
January 21, 2023
Хочу отметить отзывом Перфилову Татьяну Владимировну, женщина работает по адресу Елисеева, убирает придомовую территорию и подъезды. Дай Бог вам здоровья и всех благ. Более ответственного работника я не встречала, и в снег и в дождь всегда на работе, все чисто!!! Это на мой взгляд самый лучший работник УК «Ворошиловский». Не знаю, правильно ли я по адресату пишу отзыв, но очень хочу ее отметить!!! Если не туда написала, отправьте, пожалуйста, по подведомственности!!!
Во всем остальном УК «Ворошиловский» не отвечает запросам жильцов! Очень много жалоб и претензий.
6
4
Наталия
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Можно было бы поставить минус, поставила бы. Отвратительно! Не обоснованные двойные начисления, работу свою не выполняют от слова совсем. Наш дом в плохом состоянии, но платежи выше чем у других УК
10
1
Валерий Макашов
Level 7 Local Expert
May 5
В моменты моего посещения, небыло очереди, хорошее обслуживание, в общем хорошо.
2
zimilka t
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Не понимаю назначения данной организации,получать деньги за посредничество, и при этом не делать ничего, по начислениям комментариев не дают, отправляя в ук, ук юрв отправляет в ивц,замкнутый круг. Передать показания порой тот еще квест,сайт постоянно "лежит",выдавая ошибку. Операторы абсолютно некомпетентны, придешь с вопросом,и начинается Марь Иванна, а как тут быть, не знаю, спроси Иван Иваныча....) бардак одним словом
13
2
nphne-ut5akglx
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Моё мнение совпадает с большенством пользователей личного кабинета, можно скапировать один из отзывов и вставить в свой. Понятно, что не чего не понятно. Итог-задолжноти, пеня, зависшие на не существующих счетах платежи. Гигантские коммунальные суммы, за комнату в коммуналке, которую я использую более 10лет в качестве кладовки в 13.2 кв.м более 6т в месяц, не используя эти ресурсы. Задумалась, может дешевле купить гараж... Обратилась в офис ИВЦ, тут меня сотрудник отзывчивостью и заинтересованностью порадовала, объяснила, подсказала что к чему, помогла, спасибо ей за это.
7
Анна Владимировна
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Все сделано специально, чтобы грести деньги. Если вам ошибочно насчитали огромную сумму долга, а вы исправно платили каждый месяц, то вы это не как не докажите. Курицы которые седят на телефоне не относятся к козам которые считают ваши деньги. Я уже три месяца не могу понять откуда долг в три тысячи. И знаете мне уже кажется, что проще заплатить. Кстати как многие и делают.
16
Валентина
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Это худшая из организаций, с которой приходилось иметь дело за всю жизнь! И с ней сталкиваешься ежемесячно. Перешли на электронные квитанции и что? Еще одна лазейка ввести в заблуждение людей, сделать задолжниками и капать на мозги! Ни какой подробной информации, расшифровки! Подай данные, а потом все забудь и оплати за то, что начислили? Все для своих благ, без лишних подробностей, с грубыми ответами на справочном телефоне (если ответят на звонок). Не было управы и не будет!
31
Виктория
Level 7 Local Expert
September 27, 2022
Самая ужасная организация в области! Работают некомпетентные сотрудники! Ощущение, что набрали людей с тремя классами образования! Обратилась с заявлением на смену собственника. По квитанции старого собственника платила исправно! Открыли мне новый лицевой счёт и выставили задолженность. Спросила у них " а как же деньги, которые я платила весь период за предыдущего собственника? " сказали написать заявление на перенос платежей со старого лс на новый. Написала! Теперь мне приходят обе квитанции на один и тот же адрес! Обе с долгом! Вы там вообще читать и соображать не умеете?
33
JK C.
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Зачем вы с ней связались, зачем вам это нужно, лицензии у этих мошейков нет! Оквэд,---вид деятельности,, информация и технология,,, присылают платежи с ними никто не заключал договоры - кьюар коды показывает - котегор платежа,,,, 01,,,---моб.связь, мошейники за какую я вам должна мобильную связь???
7
1
АННА А.
Level 2 Local Expert
October 15, 2022
Ужасное обслуживание. Сотрудники позволяют себе повышать голос на клиентов и просто орать. Хотя мне лишь нужно было узнать за что мне начислили огромный долг, можно было просто квитанцию распечатать и объяснить. Вместо этого я услышала «вам надо один раз решить проблему и все, а не ходить туда сюда, мы уже забываем, что вам говорили в тот раз». Я просто в шоке с такого отношения
25
Кривопустова Дарья
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Отвратительная организация. Операторы дают разную информацию, дозвониться вообще целая эпопея. Начисляют ,,с потолка,, никакой детализации добиться, невозможно. Просто платите тупо, что мы вам начисляем и не парьтесь. Задвоили лицевой счёт, сделали перерасчёт по одному счету, а потом его и закрыли🙈🙈🙈, хотя в заявлении был указан лицевой счёт, который необходимо закрыть. Каждый раз на обращение необходимо прикреплять кучу документов, хотя в личном кабинете уже десятки обращений. Ощущение, что делают всё на отвали. Передают сведения третьим лицам без ведома и уведомления владельца и даже Согласие на ОПД для этого им не нужно. Ещё и врут, что Росдолг сам нашёл сведение о долгах, видимо на просторах интернета валялись🤭🤭🤭. Короче, ещё одна прелестная организация по сбору средств с граждан и чем тупее система, тем больше это твои проблемы.
32
Виктория
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Обслуживание понравилось. Все специалисты принимали. Очень большая, ожидали достаточно долго.
1
8
Андрей
Level 2 Local Expert
April 26, 2022
Личный кабинет - это просто отстой. Не видно реальной задолженности по платежам. Сайт виснет, оплатить зачастую невозможно При оплате снимают комиссию (навязывают), нет никакого выбора банка по оплате - что уже нарушает права потребителей и должно насторожить антимонополию.
Сколько с ними ругался по поводу вывоза крупногабаритных отходов из частного сектора, если бы не собрал подписи 60 домов, задницу бы свою не подняли.
Руководству походе вообще нас рать как работает организация, хоть бы внимание на энергосбыт обратили бы, где тот же сайт действительно работает!
18
Юлия П.
Level 4 Local Expert
October 6, 2022
Мне кажется, что взломать Пентагон намного проще, чем зайти в личный кабинет данной организации. Мы с мужем на пару колдовали, вводили все возможные номера и адреса, но итог один - вы уже зарегестрированы. А дальше следует длинная история с преобладанием матерных слов
21
евгений некляев
Level 17 Local Expert
December 21, 2022
Парковка маленькая, встать на машине тяжело, вахтерша злобная, ИВЦ ЖКХ и ТЭК в этом году неплохо, заехал, очередей нет, быстро грамотно обслужили, остался доволен.
3
2
созерцатель
Level 2 Local Expert
May 7, 2022
Вступала в наследство после смерти родителей, очень высокомерные и грубые сотрудники! Как-будто у них их собственность конфискуют! Не думая, что люди потеряли самых близких и единственных родных, оставшись глубоко одинокими... Не понимают, пока есть потребитель, есть вынужденная необходимость в их ненужном присутствии... Такие "специалисты" готовятся не более 1 недели, достаточно знать буквы и цифры, складывать их в слова и читать, а дальше, интернет им в помощь!!! Деградация
14
Дмитрий Штанников
Level 2 Local Expert
April 13, 2022
Ущербный интерфейс программы, написано к оплате 513 рублей,- нажимаю оплатить - 209 рублей... Убожество. Периодически нельзя оставить показания счётчика.
В личном кабинете при - нажатии получить уведомления на электронную почту перестают приходить бумажные платёжки, я хочу получать и электронные и бумажные уведомления.
Платёжки изредка приносят после 10 числа,- чтобы получать доход с пенни.
Самое главное - должно быть оповещение населения о пользовании этим сайтом, а этого естественно нет.
13
1
Виталий И.
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Приложением и сайтом пользоваться не возможно. Делали эти приложения явно криворукие люди. Счета все пропали. После добавления никакой информации по счету, сколько платил, какие показания были. Отстой.
10
Галина Фомина
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый, знающий свое дело. Никакого горького осадка после посещения. Мне повезло. Очереди не было. Почти сразу попала к консультанту
2
12
Михаил Оксанич
Level 11 Local Expert
March 4, 2023
Посещали это заведение после проверки водяного счетчика. Документы опустили ящик, хотя можно было отправить и по интернету. В ЛК изменения появились на следующий день.
3
4
Ольга Л.
Level 3 Local Expert
August 20, 2022
29 и 20 августа 2022 года пыталась передать показания прибора учета.живу в частном секторе. пишет лицевой счет не найден. и часто такое бывает.а еще иногда пишут, что сегодня сайт не работает.
плохой программист наверное писал сайт или недобросовестные работники его обслуживают.
10
Alexander M.
Level 8 Local Expert
January 10, 2022
Квитанции по оплате за тепло,воду , ТБО приносят как правило 10 числа после обеда, а в квитанции строго написано оплатить до 10 числа, иначе будет пеня,аресты,запреты и т.д и т.п.предупреждения и угрозы.однако в квитанции стоит дата составления 29 -30 числа предыдущего месяца.Ни ИВЦ,ни почта ни чего вразумительного не объясняют,если кому-то известно отчего эта пауза в доставке в 10 дней- расскажите,наверное это будет интересно...И ещё,дозвониться по тел 325050 могут только счастливчики ,у которых есть деньги и время ожидать ответа по 10 минут.ЖКХ-явление-сила...
12
Дмитрий Цапков
Level 13 Local Expert
January 21, 2022
Жкх конечно больная тема. Холодная вода в одну контору, отопление и горячая вода в другую. Специально все делают, чтоб мозги запудрить. Поменял счетчики, написал заявление на опломбировку, и вот больше месяца жду. Написал повторное обращение. Ответили, что передали какому то специалисту. Только он бедняга никак не свяжется со мною. Понятно, я в этой квартире практически не живу, и платежи были бы копейки, а так по нормативам 600 руб.в месяц выходит. Как говорится арифметика проста. Больше 1 звездочки данной конторе поставить при всем желании не могу
17
Helga
Level 12 Local Expert
October 23, 2021
Сегодня, как обычно стала передавать показания, открыла страницу, а там только два окна на холодную воду и горячую, а на электроэнергию нет окошка,.. Куда вводить данные..
И закралась мысль, что год с лишним я передаю данные по свету, а оплата не поступает?! Мне не приходит квитанция за свет... Куда теперь обращаться и узнавать, поступали ли мои платежи за свет или нет. Оплату я произвожу через сбер онлайн по верхнему штрих коду в плат ежке... Прочитала, а там за свет и намёка нет, получается данные вводила, а денег туда не поступало.... Сейчас как выставят счёт, что я год с лишним не опоачивала. И всё по вине самих же ивц... Потому что платёжка отдельная за свет не приходила за этот период, а я тут и не сном и не духом.. Первый раз самостоятельно опоачивала коммунальные. Вообще в этом не разбираюсь...
4
3
Алексей Ш
Level 2 Local Expert
February 9, 2022
Вышел из строя счетчик воды, написал запрос, пришла специалист и составила бланк о неисправности. Бланк без печати. Магазин, где преобретался счетчик, такой бланк не принимает, нужна печать. Затеял переписку из личного кабинета с вопросом - где и куда могу прийти и поставить печать. А мне в ответ, что они такими вопросами не занимаются. Что за отношение, создают проблему на пустом месте. Где ставить эту печать не понятно))
13
Дмитрий
Level 4 Local Expert
September 29, 2021
Оформил заявку на опломбировку счетчиков на воду, мне сказали, что в течении 2 недель, по истечению месяца мне позвонили первый раз и после того как мы не смогли договориться о встрече, пропали ещё на 2 недели. По итогу, спустя почти 2 месяца, ко мне пришла женщина, такая добрая и приветливая, начала опломбировать счетчики, кое как она это сделала, и после этого с удивленным видом сообщает, что у меня течёт бачок, я сначала подумал, что реально что то случилось с бачком, но посидев и подумав понял, что унитаз новый, купленный чуть ли не тогда, когда ходил заявку эту оставлял и тут приходит эта тетя и говорит, что вдруг потек, совпадение? Не думаю
Так вот тетя, если ты это читаешь, Бог тебе судья, за каждый мерзопакостный поступок тебе ещё вернётся вдвойне.
Соболезную твоим детям, ведь у тебя уровень развития далеко не ушёл от ребёнка начального класса когда все хотят исподтишка сделать гадость другому, поэтому и у них не будет воспитания и взаимоуважения к другим людям
10
8
Роман Чен
Level 7 Local Expert
June 24
все нормально.
1
1
Валерий Рвачев
Level 11 Local Expert
December 31, 2022
Девушка в среднем окошке,мало,что очень красивая,так и очень вежливая и отзывчивая.Спасибо от души.
4
4
Ольга Цыганова
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Я постоянно посылала сведения счетчика холодной воды. Ваши операторы этого не учитывали. А теперь вместо обычной оплаты за воду я должна платить в 2 раза больше. Я недоплатила за 3 месяца около 3000 рублей. А теперь я оплатила 7000 рублей (за водоотведение 2500 рублей)
9
1
Svetlana Ivanovna
Level 11 Local Expert
February 14, 2022
Все нормально, хорошо работают девочки. Нареканий нет. Недавно там все переболели. Девушка вышла и взяла документы , всех проконсультировала. Хотя сама была простужена. Она одна была на работе. Её сотрудники были на больничном.
23
Елизавета Харланова
Level 3 Local Expert
November 30, 2021
Пришла квитанция за мусор с за должностью, хотя я оплачивала все квитанции. За должностей не было. дозвониться очень трудно, все время автоответчик. Плачу постоянно через онлайн банк. не организация а не знаю кто. Вопрос -у кого то есть на руках договор с ними? у них даже приходят квитанции на покойников, которые много лет уже как нет человека. Читая отзывы я в шоке. Эту кантору кто ни будь проверял(органы)?
16
1
Wizard_goldman
Level 30 Local Expert
March 27
берут деньги с людей и ничего не делают в плане своих обязанностей до последнего, пока не прорвет и не случится авария
3
Анатолий Аханов
Level 2 Local Expert
October 6, 2022
Согласен с отрицательными отзывами. Грубость и высокомерие. Как будто «пупки» глобуса. А с наших денег получают зарплату. Хочется сказать им : « Девочки, рыльце попроще!».
13
T. .
Level 10 Local Expert
February 27, 2023
Чтобы сменить имя собственника квартиры нужно собрать кучу бумажек. Хотя сами как-то справились и без меня и сменили кол-во проживающих. В чем тут то проблема? Бюрократы. Зачем вообще ваш личный кабинет? В котором кроме телефона ничего изменить невозможно. Прогресс идёт вперёд, но не в этой организации.
4
3
валерий а.
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Прошлогодние обещания не брать комиссию с платежей канули в лету,с сайта иВЦ ЖКХ с сбербанк онлайн плати комиссию,это что за бардак развели и безобразие.Услуги вернее их отсутствие не выдерживают никакой критики.где контролирующие органы,или они в доле?