Долгое время я была постоянным клиентом компании и регулярно делала заказы как через сайт, так и в точке рядом с работой. Качество услуг и продукции всегда соответствовало ожиданиям, но недавний инцидент полностью изменил моё отношение. Оформила заказ с экспресс-доставкой, однако полученный заказ оказался неудовлетворительного качества: * Супы имели резкий кислый запах и неприятный вкус, несмотря на нормальный срок годности; * Бифштекс был в упаковке от купат (хотя вкус оказался нормальным). Обратилась в службу поддержки с чеком и просьбой компенсировать стоимость испорченных супов (390 рублей). Однако получила категорический отказ. Аргументы поддержки показались мне нелогичными: * Требование проверять блюда при получении (как визуально определить вкус супа?); * Запрос фотографий испорченных блюд и упаковки (которые уже были утилизированы); * Утверждение об отсутствии нарушений после проверки производства (хотя проблема явно была в точке продажи). Примечательно, что в других компаниях при подобных ситуациях всегда идут навстречу клиенту, возвращают деньги или предоставляют скидку в качестве извинения. Здесь же — полное игнорирование интересов потребителя. Особенно обидно, что при общей сумме заказа, превышающей запрашиваемую компенсацию в 4 раза, компания проявила такое недоверие к клиенту, будто я специально решила вернуть деньги после употребления выше указанной продукции. Компании необходимо пересмотреть подход к работе с клиентами, усилить контроль качества продукции и более внимательно относиться к жалобам потребителей. К счастью, никто не пострадал, но желание покупать товары данной компании полностью пропало.

Жанна

Level 3 Local Expert

Продавец была недовольна моим желанием узнать срок годности десертов, отвечала с раздражением. Возможно, ей не понравилось, что я отвлекла ее от очень важного разговора по телефону. В целом хамство характерно для многих точек этой сети, из-за этого в свое время перестала там брать еду, за пару лет, видимо, лучше не стало. Если не хотите, чтобы вам портили настроение - не рекомендую. К качеству тоже большие вопросы, находили там и волосы, и пчел...

Show business's response

Горькие Истины

Level 15 Local Expert

Находится в подвале ТЦ Домодедовский. Есть эскалатор, но исключительно для поднятия наверх и включенным он бывает нечасто )) В принципе сам магазин Перекресток довольно стандартный и даже скажу что именно этот в плане ассортимента, скидок, удобства планировки зала лучше многих других. Но.. Рядом большой транспортный узел и дешёвый Домодедовский рынок, отсюда большое количество приезжих и конкретно ассоциальных лиц. Пьяный или под веществами бомж, или компания на входе - норма. Также обязательно присутствует один-два охранника, исключительно кавказских. Эти ребята обычно вполне вежливы, но смотреть на них неприятно. Весь вид, вальяжный и типа "крутой", показывает всем что они вообще то агенты ФБР и спецназ южных республик, а тут , в сторожах чисто по братски, зашли присмотреть за всякой местной шушерой... Что ещё... Кафе в магазине.. Парковка большая, забитая, но место всегда найдется чуть дальше, но будет... Соответственно наверху ТЦ, кучас магазинов. Рядом метро и куча автобусов по всем направлениям, вплотную рынок. За покупками удобно, всё в одном месте. Но не самое приятное место для культурного человека...

Mealty

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

38 reviews