Медси
1137 reviews
August 15, 2024
Пару раз ходила в клинику и только пару раз мне попадались компетентные и милые врачи, которые не пытались развести меня на анализы и не пугали. Чаще всего мне попадались максимально некомпетентные врачи, которые не стеснялись задавать личные вопросы, которые никак не касаются моего здоровья, умудрялись ОСУДИТЬ меня за татуировки и вопросы «а что тебе мама на это сказала», а также удачно пугали меня смертельными диагнозами, чтобы отправить на все возможные анализы, которые нужно сдать именно в медси. Халатность и некомпетентность
6
February 11
Максимально некомпетентные и не клиентоориентированные сотрудники. Хамят, делают все как будто специально медленно, на ресепшен оформляли нового клиента максимально долго, что в итоге упустили время приема))) просто смех. Потеряли из клиентов сразу четырех человек, в 25 году так работать это надо еще уметь)
4
October 24, 2024
Отвратительный мед центр, администраторы - нелюди.
Отдел контроля качества, не работает, банально сами по себе закрывают жалобы.
Случилось так, что возникла необходимость обратится к ним. Приехал с 3х летней дочкой на руках, ребёнок плачет, сильные боли в животе.
Пока ехал, жена через приложение записала к педиатру.
Собирался экстренно, ребёнок проснулся с плачем.
В итоге администратор, как упертый баран, требовала предоставить паспорт, хотя были в этой клинике много раз и все данные у них есть.
Объясняю, что нет с собой паспорта, приехал экстренно.
Администратор отказалась назвать номер кабинета и продолжила свое бесполезное нахождение в клинике, весело общаясь со своими "коллегами"
Сам нашёл кабинет, по табличкам, все это время ребёнок на руках плачет, захожу в кабинет, педиатр сразу, давайте паспорт, но славу богу, хватило мозгов не упираться, видя что ребёнок плачет. В итоге вызвали скорую помощь, которую ждали 1.5 часа.
Как итог: А если бы у ребёнка был аппендицит, там каждая секунда на счету.
Гнать таких администраторов поганой метлой.
Оставил жалобу на горячую линию, в итоге они её просто сами её закрывают.
НЕЛЮДИ!!!!
Из отдела контроля качества со мной так и не связались, 4 раза оставлял жалобу повторно, ноль эмоций, просто закрывают.
На горячей линии говорят, мы видим просто статус: Закрыто.
Буду писать заявление в прокуратуру, по факту преступной халатности, а также в минздрав, чтоб эту шарашкину контору, проверили!!!
10
March 30
Очень дорогой прайс у клиники,не понятно, чем обоснованы такие цены. У некоторых врачей только баксы в глазах. Профессионализм врачей 50:50, есть нормальные, а есть полный отстой.
1
April 4
Регистратура работает отвратительно! Заполняла анкету, в итоге все мои отказы в получении информирования никого не интересуют абсолютно! Теперь для отключения этого бренда ещё и тащиться опять к ним через весь город, чтоб исправить работу их сотрудников!
К врачу на приёме претензий нет.
1
April 12
Оформила услугу, заплатила наличкой. Пошла в кабинет, оказалось, что услуги такой НЕТ. Предложили написать заявление на возврат и деньги не вернули! Никто ни за что не отвечает, оформляют быстро, деньги берут охотно, ответственность никто нести не хочет. Отвратительная клиника!
1
November 24, 2024
Ставили капельницы зятю в этой клинике. В целом всем довольны. Персонал прекрасно выполняет свою работу, помещения чистые, есть все необходимые лекарства и расходники. И цены вполне нормальные
July 22, 2024
Ремонт хороший сделали, хотя и цены на услуги подняли. Маленькая парковка здесь всегда занята. Главный обман медцентра- впаривают внести депозит 30 т.р., который якобы можно использовать не только на себя, но и на ребёнка. По факту выяснилось, что депозит можно тратить только на себя. Депозит вернуть проблемно, поэтому сначала хорошо подумайте. В результате обмана сотрудника на стойке регистрации, практически проспонсировали бедную клинику Медси. Пишем досудебную претензию.
4
October 12, 2024
Просто отвратительное предприятие, учреждение, занимающееся чем-либо ненужным с непонятными процессам! Их же врач назначил сдачу крови, звоню в КЦ записаться, говорят приезжайте, идите в процедурный и сдавайте. Еду 40 минут, в процедурном отправляют в регистратуру, а в регистратуре нужен паспорт, которого конечно же нет... Фото на телефоне не принимают...
Не знаю как ответить на комментарий на официальный ответ, поэтому приходится изменять изначальный комментарий.
У вас есть место и время моего визита. Вы и так можете со мной связаться и всё обсудить. Нет? аааааа.... ваши администраторы даже не поинтересовались моим ФИО? не поинтересовались моей мед картой? ну да... я с февраля этого года наблюдаюсь у вас после онко операции... мои дочки и супруга тоже обращались в вашу клинику с завидным постоянством последние несколько лет... я ещё думал приобрести на всю семью ДМС у вас... да.. удачи
4
2
May 23, 2024
Хочу выразить слова благодарности психотерапевту Копицыной Ульяне Евгеньевне. Высококлассный специалист, приятная в общении. Прием проводит с полной самоотдачей, пытается вникнуть в проблему, разобраться и помочь. С первого раза подобрала лекарства. Моя жизнь изменилась к лучшему. Пока есть такие врачи мы можем рассчитывать на то, что нам помогут! Спасибо!
1
October 22, 2024
Я пришла с супрогом и хотели сдать анализы HLA ТИПИРОВАНИЕ 2 КЛАССА. 2 администратора не знали, что это за анализ. Предлагали похожие по названию,тем путали меня. Я съездила еще раз к своему врачу, я выписала те похожие названия, что у вас к клинике. И мне сказали, что выбрать. Я приехала и лаборат и администратор не знал, что это за анализ. Мазок или кровь. Анализы стояли 20000 или 22000. Я увидела полную растерянность персонала и ушла. Мы готовы были даже 30000 отдать, лишь бы нас поняли. Но к сожалению работают не профессиональные работники
2
September 6, 2024
Всегда обращалась в Медси, но с появлением ребенка поняла, что розовые очки надо снять. Приложение, что есть что его нет. Получить анализ нереально. Специалисты на линии говорят обратитесь в поддержку, поддержка пишет обратитесь в клинику. Если нет возможности поехать в больницу, то это ваши проблемы. Платные услуги прям на высоком уровне. Если есть задержка или проблемы можно было написать заранее. А не писать в приложении ждите. К самому персоналу вопросов нет
1
September 15, 2024
Страховка для ребёнка действовала с 15.09, обратились в этот же день, в итоге в списках ребёнка нет, пришлось звонить в страховую запрашивать ГП на приём педиатра, страховая отрабатывает чётко, через 5 мин прислали, только вот персонал клиники увидели ГП через 20 минут после! В итоге благо врач был свободен и принял с опозданием. Далее были назначены обследования! Врач закончила приём и сказала идите звоните сами в СК, я вышла и позвонила, мне ответили что вопросом согласования занимается не пациент, а персонал клиники. Я пошла вновь отстояла очередь на ресепшн. Там мне ответили, что этим занимается врач!!! Я пошла обратно к врачу с ребёнком, там уже очередь!! Отсидели очередь. Врач, естественно, недовольна этим, но позвонила в СК. СК ответили а-ля "зачем вы звоните, если мы отправили списки! Все ваши назначения входят в ДМС без согласования СК и гарантийных писем не требуется!" Но тк клиника не видит ребёнка в списках, нужно письмо! СК выслала ГП в 16.27, но клиника увидела письмо только в 17.10!! В итоге я с больным голодным ребёнком провела в клинике 2 часа 10 минут! А полис страхования стоит не полторы копейки и нас можно уважать как клиентов прежде всего
Это не наши проблемы, что у вас в выходные не обрабатываются списки по ДМС! Нанимайте доп персонал и закрывайте эту проблему, это ваша операционная деятельность!
2
2
December 29, 2024
Очень дорогая больница и посредственный персонал по крайней мере окулист и кардиолог. После окулиста очки которые мне выписала носить не смог, пришлось переделывать в очкарике, а кардиолог вообще на тебя не смотрит прописала таблетки которые пьют курсом принимать всего три дня
May 26, 2024
Большое человеческое спасибо Мамалыге Ирине Николаевне за помощь и лечение! Прием проводит с полной самоотдачей. Чуткое и внимательное отношение .Дает ответ на все вопросы и детально разъясняет. Все быстро и комфортно. Всегда обращаюсь к ней. От всей души хочу выразить благодарность за профессионализм и доброжелательное отношение!!!
5
November 19, 2024
Отвратительное обслуживание, безумные цены и бесконечный обман. По телефону сказали стоимость приема невролога 2600 в результате взяли 3800 и попросили оплатить наличными , прием длился 20 минут ничего умного не сказала ! Не ходите никогда
1
March 31
Невозможно получить от них справку на налоговый вычет, запросы игнорируют.
Дополню отзыв. Написал на электронную почту, указанную здесь представителем, к сожалению, получил полный игнор. Так что, здесь проблема не решается, реакция представителя только для галочки.
1
April 5
Здравствуйте, поменяла фамилию, живу далеко приехала к терапевту сказали что не примут без паспорта говорят нужен оригинал, не приняли одна звезда,плохо отнеслись мне нужно было попасть к терапевту так как я заболела
1
April 17, 2024
Делала в данной клинике КТ, выдали диск и заключение.
Мне нужно направить данные исследования доктору, так как мы находимся в разных городах. В современных ноутбуках нет дисковода, соответственно вставить диск, для извлечения файла я не могу. Звонила в клинику 17 минут, в итоге так и не ответили мне, это кстати тоже одна из проблем, меньше чем 15 минут я обычно им не звоню, всегда черт знает сколько будешь ожидать ответа оператора. Не дождавшись ответа, поехала уже сама в клинику, просить скинуть мне файл на почту, на что на каждой регистрации мне не могли ничем помочь, в итоге один администратор позвонил в кт отдел, чтобы узнать могут ли они направить мне файл на почту, на что сказали нет. По итогу до свидания, ничем помочь не можем. Вопрос, а с этим диском из 2000 годов мне что делать? Анализы, файлы, уже все оптимизируют электронно на почту, чтобы у пациента они были в легком доступе.
Какого-то управляющего на решение данной проблемы соответственно мне тоже не предоставили. Ваша проблема - решайте сами.
Ощущение, как будто я пришла в бесплатную поликлинику и еще что-то требую. Просто в недоумении от того, насколько всем наплевать было. Ну мы сделали, деньги получили, дальше вы до свидания, ничего не знаем.
Это каким образом вообще так?
4
August 21, 2024
Очень компетентный, внимательный врач, профессионал своего дела. Подробно и понятно объяснила ситуацию, симптоматику, дала важные и дельные советы. Большое спасибо!
2
1
July 22, 2024
Клиника отличная! Персонал отличный! В клиники всегда уютно и чисто , приятно в ней находится! Ещё есть аптека это тоже очень удобно!
3
June 6, 2024
Плюсы
Профессиональные специалисты
Уютная и чистая обстановка в больнице
Минусы
Долгая очередь к администраторам на ресепшен, не могут быстро оперативно решать поставленные задачи
Дозвониться до клиники нереально
Проблема с приложением smart иногда сбрасывают записи..
3
June 6, 2024
Были у стоматолога, на последнем сеансе, конечно же все врачи уже торопились домой и мягко говоря им было не до лечения зубов, сделали КТ челюсти и пообещали отправить по электронной почте, но в итоге оказалось, что никто и никогда такие снимки по электронной почте не отправляет и нужно ехать опять к ним в клинику, что бы его забрать, потратив 2 часа на дорогу, просидели еще 2 часа, что бы записали этот снимок на диск.
Во всех нормальных стоматологических клиниках отправляют снимки на почту, ну или хотя бы не обманывают, что пришлют, а в итоге не присылают.
3
April 23
Охренеть не встать, пришел за справкой для замены водительских прав, объявили конский ценник, за категорию В 6000 за ВС 19000. Я спросил они с головой дружат? Пошел через дорогу в поликлинику попроще за 2000 все получил.
December 28, 2024
Работа ресепшена вызывает отвращение к клинике. Об изменениях в правилах и новых требования не уведомляют пациентов. Говорят по факту на приеме. И отношение хамское по факту высказывания неудовольства такому отношению.
3
March 28
Был экстренный случай, но пойти на встречу ни врач ни администрация не пожелали. Хотя давно обслуживаюсь в сети клиник медси и мои даннные там есть.
1
September 11, 2024
В один день была на приеме у двух врачей. С одним врачом прием прошёл в нервной обстановке. Второй врач, которая подготовилась к приему, просмотрела анализы, мою мед.историю. во время приема вызвала скорую, так как были показания, чего не увидел предыдущий врач. Фельдшер скорой сказал, что я теперь должна сказать спасибо врачу, который вызвал скорую и ходить на приём только к нему, за чуткое и внимательное отношение к больному.
Спасибо большое кардиологу Кучеровой Ирине Алексеевне!
1
November 18, 2024
Пользуюсь данным медучреждением по полису ДМС, отличное обслуживание. Расценки выше средних по области.
1
May 27, 2024
Нравится всё. Чисто всегда. Врачи грамотные. Обращалась ни раз к офтальмологу, всегда результат положительный. Онкологи внимательные. Анализы всегда во время приходят. Много раз обследования проходила, обращение человечное. Спасибо огромное.
3
October 5, 2024
Обращалась с проблемой у сына. Злата Игоревна очень внимательно провела обследование, определила причину и назначила лечение. Нам всё помогло.
В общении очень чуткий и внимательный человек. Спасибо!
1
1
April 4, 2024
Наверное никто не любит посещать поликлиники. Ожидание приёма, разочерование от отношения к тебе врача. С детства мне запомнились бесконечные очереди в кабинеты врачей.
Но это не относится к клинике МЕДСИ. Я всегда иду туда с радостью и когда я больна и когда здорова. В МЕДСИ всегда чистота и порядок, добрые и грамотные доктора и медицинские сестры. Современное диагностическое оборудование позволяет как можно точнее выявить патологию органов. Всем сотрудникам большое спасибо и процветание клиники!
January 16
Практически год не была, раньше было хорошее впечатление. Сейчас большие очереди в регистратуру, администраторы на ресепшене грубят и нормально подсказать всю необходимую информацию не могут. Пришла к терапевту, так там тоже отношение к пациенту с неким презрением, с намеком а-ля: анализы вы не потянете, уточняйте на ресепшене всю информацию.
С парковкой тоже беда…
Испортилась клиника, клиентоориентированности 0%, теперь только в крайних случаях туда.
1
December 22, 2024
Защемило седaлищный нерв обратилась за помощью к неврологу. Обследовав меня, доктор сoставил план обследования и лечения, прописал уколы и физиoтерапию. После курса лечения мне стaло на много лучше.
1
February 14
Навязывают платные услуги(не входящие в ДМС). Например, 2025-02-13 я пришел к стоматологу из-за отошедшей пломбы. "врач" не стала заделывать пломбу без снимка всей челюсти за 3600Р.
1
1
June 7, 2024
Неоднократно обращался, цены огромные, по сравнению с другими центрами, где намного быстрее можно получить результаты анализов. По телефону говорят результаты от 2-х дней, в центре говорят к вечеру, крайний срок с утра🤔 непонятно. В приложение результаты не приходят. На ресепшен персонал хамит и ничего по существу ответить не может. Прежде чем идти, ознакомьтесь с ценами и в других центрах тоже.
2
February 28
Заболел гриппом,температура 39,приехал на приём за 3000 рублей,а мне говорят без паспорта не принимаем,(права,снилс и тд. Не подходят)звоню га горячую линию тоже самое, не рекомендую
September 2, 2024
Грамотный персонал ,доброжелательное отношение к клиентам , хорошее помещение ,отличное оборудование , лечиться здесь одно удовольствие.
1
November 19, 2024
Ходила на физиoпроцедуры 10 дней подряд. Каждый день меня встречали с улыбкой, отноcились уважительно и выполняли свою работу профессионaльно. Прекрасный коллектив, желаю всем им удачи и благодарных пациентoв.
March 5
Много специалистов, современное оборудование, дорого, катакомбы, можно заблудиться
3
November 16, 2024
Клинику посоветовал знакомый.Пришла оформили быстро. Прошла сегодня колоноскопию. Хочу сказать огромное спасибо врачу и ассистентке за внимание, терпение и аккуратно проведенную процедуру. Было не больно, только неприятные ощущения. До этого в другой клинике не смогли сделать, так как было больно. Благодарна за то что попала к такому доктору этой клиники.
1
December 16, 2023
Ощущение что попадаешь в обычную городскую поликлинику, которая открылась после ремонта. Постоянные очереди? Хорошо, готов смириться. Согласование заявки на одобрение услуг по ДМС в течении пару часов? Хорошо, готов потерпеть, хотя у конкурентов на это уходит 5-10 мин. Но когда ЛОР назначил арбидол, и порекомендовал закрыть больничный в городской поликлинике, я пошёл на приём к конкуренту, которые посмеялись над назначением и выписали нормальные лекарства, которые помогли справиться с болезнью. Ну ок, прошло время, решил, что мне просто попался такой Доктор, записался к другому, проехал весь город, за 20 мин до приёма, когда я уже подходил к клинике, позвонили и отменили запись. Выводы сделаны, обслуживаться я здесь больше не хочу. Когда клиника становится сетевой и ставка делается на количество, из этого ничего хорошего не выходит.
13
April 17
Были на приёме к травматологу с сыном. В регистратуру очередь , как в обычной городской поликлинике. Простоял 25 минут. Сотрудницы все сидят не довольные, ели ели ковыряются, общение какое то хамовато-напряженное. Что не спроси какие то резкие все. Уважаемые барышни напоминаю , это ваша работа , консультировать клиента.Цены при этом конячие. В общем не приятные впечатления остались. Как сама клиника может еще и нормально, но регистратура конечно с порога подпортило настроение. Почитал другие отзывы тут, думал может я предвзято как то отнесся, а нет. Про хамоватую регистратуру тут много упоминаний.. На приёме тоже не понятно как то , в кабинете и 3 минут не пробыли. Вот вам мазька всё пройдет. За прием 2700 вот вам мазька??? Вы серьезно??? Ну можете на узи сходить, но врач в отпуске. Как итог поехал в другую клинику, за 40 минут уложился. И оформили , и узи, и диагноз внятно поставили. Пожалуй посещать данное учреждение больше не буду.
А руководству хотелось бы сказать, что уровень сети Медси всегда был на высоте, в лубом филиале. Но благодаря такому персоналу, мнение об учреждении , как и о компании в целом, резко портится. Щелковский филиал пожалуй худший в этом плане!
К дополнению к отзыву хочу сказать: прошла неделя. У ребенка рука как болела , так и болит. Поехал к другому травматологу. Результат, перелом надмыщелка плечевой кости. Врач определил это мгновенно, снимок подтвердил . В медси видимо целью было быстрее нас выпроводить и просто ободрать.
Травматолог в медси не смог определить банальный перелом, назначающий просто мазь…. ну такой себе специалист.
Никому и никогда я не советую посещать данное мед учреждение.
March 13
Очень медленно работает регистратура. Ко всему прочему еще и разговаривают по хамски. Думаю за не маленькую стоимость услуг можно хотя бы не хамить!!!
3
4
April 30
В эту клинику вожу маму на перевязки, так как она нахoдится рядом с домом. Врач который делает перевязку очень добрый и заботливый. Отвечает на все вопросы подробно рассказвая даже о небoльших нюансах. В клинике всегда чисто, мед сестры очень добры. Спaсибо за вашу работу.
March 31, 2024
Филиал Щёлково на Заречной. По уровню бюрократии таже государстаенная поликлиника, только за очень большие деньги! До регистратуры для записи к взрослому врачу ни разу не удалось дозвониться, быстрее с другой части города дойти ногами, нежели часами слушать музыку и ждать соединения. Господа, мобильная связь у нас платная и не всегда есть возможность фактического присутствия в регистратуре! Не придерживаются регламентируемых сроков по согласованию услуг, которые сами же и установили: проверить запрос от врача на корректности, приложить два документа и направить в страховую на согласование при сроках 7 дней, сотрудники Медси уже не могут более 9 дней ( ответ до сих пор не получен) ! Уважаемое руководство компании Медси, к вам обращаются пациенты с разными диагнозами и зачастую с такими, при которых важную роль играет время! Ценник на услуги в филиале в городе Щелково гораздо выше, чем в других частных больницах. Можно хотя бы за это получить оперативное решение вопросов, Наладить работу сотрудников и быть на связи с людьми не через электронных помощников!?! На данном этапе не могу порекомендовать данную организацию!
6
November 19, 2024
Сегодня с сыном 4 года сдавали кровь и делали ЭКГ . Огромное спасибо девушкам 💖 высокий профессионализм 🙏🏼
1
July 14, 2023
ВСЁ ЗДОРОВО И ПРЕКРАСНО, хорошее помещение, светлое, чистое, удобно расположенно в центре города. Приветливый и вежливый персонал, профессионалые врачи, всё замечательно! Но к сожалению дороговото, Спасибо!
2
September 26, 2024
Единственный мед центр в Щелково с таким ширрким набором врачей и услуг. Все в одном месте очень удобно. ДОРОГО но выбора нет.
April 26, 2024
19 августа 2023 года кандидат медицинских наук Болецкая Надежда Александровна сделала укол(ы) в последствии, которых у меня остался огромный шрам на спине. Весной 2023 года на спине удалили в медси родинку, летом это место зудело и было красное пятно, я обратилась в клинику и попала к Болецкой, она назначила уколы.
«Введение лекарственных препаратов (периартикулярная блокада с использованием глюкокортикостероидов продолжительного действия)». Писала обращение в клинику в письменном виде, где при мне администратор заверил и пообещал передать руководству, но мне никто не перезвонил, пришла повторно, меня приняли Мамалыга и не помню вроде зам. Отделения, они пожали плечами, на вопрос почему не перезвонили ответили «что как-то не получилось» посмотрели спину, пригласили доктора, который удалил мне родинку и он неуверенно подтвердил, что действительно укол введен неправильно, и поразил живые ткани, что и привело к шрамированию. Очень чудесно за свои деньги получить некачественную медицину, у нас там обслуживалась вся семья, теперь шагу не сделаем туда. Я надеюсь, что после отзыва со мной все-таки свяжутся повторно и предложат решение. Я в свою очередь на данный момент обратилась к юристу. Всего хорошего.
3
June 16, 2024
Ужасное обслуживание в регистратуре. Была записана на МРТ, сделала гарантийное письмо заранее. Приехала в клинику, а они его не видят. Девушка с регистратуры его запросила и куда-то ушла больше чем на полчаса. Обратилась к ее коллегам, попросила посмотреть, нашли ли гарантийное письмо, в ответ получила «ожидайте, коллега занимается вашим вопросом»
Прождала 50 минут, получила смс, что гарантийное письмо получено.
Снова подошла в регистратуру, к Ирине Медведевой. И с ней все началось сначала «мы ждём согласования». Что мне уже пришли данные, что все согласовано и гарантийное есть, их не волнует.
4