Megafon - Yota
84 reviews
November 14
Два продавца клеят стёкла на телефон, навязывают обмен/продажи телефонов в рассрочку, «мило» общаются с клиентами навязывая ненужные услуги. В это время пять человек в живой очереди ждёт.
Мой результат: потеря времени 30 минут, не смог оформить договор на забронированный в Мегафон-шопе номер телефона. Причина - банковские карты, якобы, не принимаются. Только куар-код либо наличные. Пока ходил снимать наличные мою бронь на оформленный, но не оплаченный номер отменили. Чтобы узнать об этом вновь дожидался в очереди 15 минут.
Час потраченного времени и отрицательный результат.
В тот же вечер оформил за 15 минут выбранный номер у другого оператора (рядом) за половину стоимости Мегафона.
Свой номер от Мегафона буду уводить к другому оператору.
Ребята, экономите деньги на эквайринге - теряете клиентов.
И очень, очень агрессивная продажа услуг и товаров. Просто давят людей заставляя выслушивать поток предложений.
August 8
«директор Илья» не соответствует своей должности.
Обратите внимание на работу персонал.
СПб Каменоостровский д42 директор Илья не соответствует своей должности.
Пришла проверить паспортные данные. Директор занимается своими делами, салоне никого нет, он поздоровался спиной ко мне, далее внимания не обращает, я жду, ещё жду, села жду, прочитала надпись на его футболке, озвучила ему прочитанное, о том что он "летит" ко мне, посмеялась, ему не понравилось. Он мне предложил решать свои вопросы через госуслуги я отказалась. Далее мне пришлось приложить усилия чтобы он поднялся и подошел за рабочую стойку для того чтобы заняться мою вопросом. он сделал это не хотя и не стал меня обслуживать аргументировать это тем что у меня не в порядке что-то с паспортом. Паспортом у меня все в порядке. несколько дней назад я была в салоне МТС и оформила новую симкарту также несколько дней назад я была в салоне Мегафон и уже сверяла паспортные данные( ещё один вопрос к обслуживанию, с первого раза корректно сверить данные не получилось). также я была недавно у нотариуса у банкиров и совершала авиаперелёты И покупала несколько дней назад билеты на РЖд но мой паспорт не понравился исключительно только вашему сотруднику.
С его слов до меня в салоне была ещё женщина которая ломала терминал. Складывает впечатление что он просто издевается над всеми кто заходит в этот офис.
2
2
July 10
Пришёл в этот салон сменить абонента, на меня оформили сим-карту с сохранением номера телефона, взяли плату, но выйдя из салона мне пришло СМС о том, что переход на другого абонента приостановлен по причине того, что мои данные не совсем совпадают. Придя в салон снова, меня попросили пойти в салон предыдущего абонента и у них уточнить информацию. В итоге выясняется, что моя сим-карта была оформлена много лет назад на моего отца, а я, честно говоря и забыл об этом, так как пользовался этим номером ещё с детства. А переоформить номер на себя я никак не могу, поскольку мой отец проживает очень далеко от Санкт-Петербурга. В итоге в возврате денежных средств мне было отказано и сим-карта моя по сути превратилась в бесполезный мусор. Если что, менеджер у меня не уточнял на кого оформлен данный номер тефлона. Сотрудника зовут Яворский.Е.В. Также, данный менеджер сказал, что договор мы расторгнуть можем, но денежные средства возврату не подлежат
4
1
August 13
Пришла заменить сим-карту, ждала в очереди и удивлялась насколько ненормальные люди стояли передо мной в очереди. Лексикон - одни маты, женщина которая приходила сверять паспортные данные к директору Илье по каким-то неизвестным причинам начала выяснять какой размер агрегата в штанах директора, возможно он ей очень понравился и из невзаимности женщина матами негодовала. А вот обслуживание на салоне классное, с моим вопросом быстро разобрались, объяснили все тонкости в процедуре. Коллектив тут очень доброжелательный. Терпения сотрудникам с такими клиентами
1
November 6
Что директор, что другие сотрудники некомпетентны в своей работе. Хотел вернуть устройство, так они приняли претензию на возврат, сказали сообщат завтра-послезавтра. Спустя пару дней пытался уточнить статус заявление в другом отделении Мегафона и тут я узнаю, что нет никакого заявления и претензии на возврат. Максимально неприятный опыт взаимодействия с данной офлайн точкой
October 26
Вместо обслуживания клиентов сети единственный сотрудник занят 40 минут продажей телефона одной бабуле, перекидкой приложений, контактов, смс итд. Серьёзно? 10 человек в очереди, 40 минут устанавливает плёнку, чехол. Наклеить пленку за 2000рублей, конечно, важнее. Второй человек обедает 40 минут. В 17:40 вечера.
1
July 31
Обслуживание максимально ужасное, сотрудники просто постоянно куда то уходят, отказываются обслуживать, сразу же говорят, что идут на обед и ничем не могут помочь, расходятся в словах с сотрудниками горячей линии.
1
October 13
Я поняла почему ту рейтинг такой низкий, один сотрудник наклеивает бронепленку 30 минут, второй вообще не понимает как работать. Еще и говорят перерыв 15 минут надо ждать😂 молодцы, самоутвердились ребята.
1
April 7
Консультант Илья развел мою 92 летнюю бабушку- блокадницу на бесполезное обновление айфона за 990 рублей.
Вернувшись из-за границы айфон моей бабушки не смог автоматически поймать сеть при смене оператора. Я ей предложила зайти в Мегафон, чтоб ребята поймали сеть или же просто выключили и включили телефон, чтоб поймать сеть, зная, что обычно сотрудники приветливые и никогда не откажут в такой мелкой просьбе. Илья, сообщил, что только обновление прошивки айфона поможет поймать сеть и предложил любезно помочь за 990 рублей. В итоге пенсионерка, которой довольно тяжело стоять, ждала 40 минут, пока ей обновят ее айфон. Зачем??? Ведь можно просто было его включить и выключить!
Желаю Илье, чтоб бумеранг добра к нему обязательно вернулся, а если честно стыд и позор таким «эффективным сотрудникам». Надеюсь, компания Мегафон сделает соответствующие выводы об этом «ценном» специалисте!
6
July 9
Ужасно долго, обслуживают по 20 минут одного клиента. Отказались принимать оплату по карте, требовали наличные или qr-код. Директор салона сказал, что по банковским картам оплата не принимается.
2
October 23
Зашел, передо мной один человек, и объявляют перерыв 10 минут, зайдя через 10 минут уже очередь человек 8 . Хотите что-то продавать нормально , меняйте продавцов.
October 19
Персонал откровенно посылает всех посетителей и занимаются своими личными делами. Якобы не работает у них интернет. Компания связи называется.
1
January 12
Оформляли с мужем сим-карту, через несколько месяцев он получил информацию, что у него задолженность по номеру, который он якобы оформил. Менеджер оформил на него две сим-карты, одну передал, а вторую видимо забрал себе. Теперь пытаемся закрыть договор на номер, который не оформляли. Как такие сотрудники вообще могут работать в такой крупной компании? Кто несет ответственность, если сотрудники используя чужие паспортные данные и оформляют несколько сим-карт без согласия владельца паспорта?ужасный салон, впервые с таким столкнулась. Репутация компании явно после таких ситуаций страдает.
3
June 24
Обман клиентов. Списывание деньги с сим карты под видом абонентской платы при тарифе без абонентской платы. ***!
Не рекомендую!
July 17
Старший оператор хам, невоспитанный и трусливый.
За свои поступки боится отвечать. Жалоба отправлена на горячую линию.
1
August 18, 2023
Приходила с вопросом возвращения своего номера, который почему-то отключили, хоть номер и оплачивался, проблема лишь в том, что симка была вставлена в телефон которым не пользовались около полу года.
Пришла с паспортом, и просьбой активировать мою симкарту. Ответ нет- ищите номер на сайте.
Заходила каждый день, но номера не было на сайте.
А через несколько дней, приходит оповещение в телеграме, что им уже пользуется другой человек.
Дорогой мегафон, номер был привязан к банку и пользовалась я им 10лет с 2013 года.
Очень непонятная ситуация.
И я не понимаю, почему нельзя было вернуть номер его владельцу, и не посылать его искать и выкупать заново номер.
7
October 1, 2023
Отвратительный салон ! Продавцы только и могут что втюхивать смартфоны и клеить стёкла , а если что посерьёзнее то не умеют или бонально не хотят . Сейчас многие идут в салоны что бы обновить паспортные данные в особенности те у кого нет госуслуг . В этом салоне помощи ждать не стоит , после создания некоторой видимости работы предлагают завести госуслуги.
3
February 11
Огромная очередь, просидев почти 2 часа , чтобы поменять сим-карту, так как просто перестала работать, так и не получила новую взамен, сначала просили оплатить её, потом вообще сказали, что нет сим-карт на замену
2
December 23, 2023
Ужасная связь , на звонки не отвечают , а если и отвечают то разговаривают нехотя …. Одна мука с этим интернетом , так же постоянно подключают свои пакеты . Без спроса . У нас более 10 магазинов, я отключу эту связь …. Интернет не работает, деньги не возвращают… 👎🏽
September 21
В начале Сентября я оплатил щёт на сумму 363 руб., через пару дней оказывается я в минусе на 400руб как оказивается что мне подключили антивирус Касперский который я никогда его не использовал. Ни один оператор не ответил на мой вопрос (каким образом был подключен касперский) таким образом я кому-то оплатил связь и работают вруны. И лгуны
May 26, 2023
Менеджер Елкина Ю.В. втюхала пожилому человеку телефон в кредит за 21 231 р. и еще какого-то обслуживания на 6851 р. При этом по внешнему виду и по поведению - сразу понятно, что пожилой человек не очень адекватный и совершенно не разбирается в технике и что в средствах он ограничен. Понятно, что и моя вина есть, что я не уследила за родственником. Но так бессовестно пользоваться доверчивостью пожилого человека - это очень бессовестное поведение. Вот так -зашел положить деньги на телефон - вышел с кредитом почти на 30 000.
6
1
January 23, 2023
Квалификация продавцов очень низкая, если она вообще присутствует в этом отделении, мне не смогли переоформить сим карту с корпоративного на личный, продавцы не понимают, что для этого им нужно, просят сделать какую то доверенность, хотя все необходимые документы были им предоставлены. У меня сложилось такое впечатление, что они смотрят на документы, но не понимают, что в них написано, поэтому они просто решили ничего не делать, а мне пришлось обращаться в другое отделение.
7
March 7, 2023
Заходил один раз, чтобы перенести номер, в смене была очень привлекательная девушка с красивыми чертами и приятным голосом. Оказалось очень компетентной, сама проконсультировала и проинформировала об акциях, на все вопросы отвечала быстро и без затруднений, прекрасный сотрудник)
3
July 4, 2023
Постоянно очереди , сотрудник только один. Стоишь по 40 минут. Девушка спросила из очереди нельзя ли ускорить процесс, что время у нее ограничено. Ответ последовал « у меня тоже ограничено» - отвечает сотрудник мегафона. Шикарная дисциплина и обучение персонала у вас ребята.
3
September 13, 2023
Санкт-Петербург большой проспект Петроградской стороны 29а . Интернет уже 3 недели 1кб/с а связь-одно деление. Сначала сказали ,что чинят,а потом предложили перейти на другой тариф. А я 20 лет исправно платил (((
2
January 20
Персонал хороший, но слишком мало работает людей для нормального обслуживания, просто не хватает людей
February 12
Маленький, но уютный магазин с вежливыми продавцами. Помогли выбрать и совершить покупку в вечернее время без всяких заморочек.
June 3
Не смогли помочь с моей проблемой. Предложили пленку для экрана вместо замены симки.
1
September 7
Быстро и без проблем оформили симку
September 25
Хороший магазин хорошая сотрудница
April 19, 2023
Не дописала предыдущий:
Вторая девушка,которая стала консультировать меня-полностью не ориентировалась в роутерах. По третьему разу объяснять ей подробно, что нужен роутерах с определенными характеристиками я не стала.
Я перешла к Александру, благо до этого мы общались, я выбирала тогда между операторами еще. Я сказала,что подожду когда он освободиться.
Все было бы нормально еще, если бы не подлетел с наездами некий Илья, как оказалось директор офиса.
И здесь пошел полный неадекват.
Мне было сказано,что я расстроила сотрудницу, при этом,тк он только что пришел и Не был свидетелем моего общения с работы с сотрудниками(он только что пришел с улицы и не был в офисе на рабочем месте др этого(!!) - стоял и нагло врал мне в глаза,что он все видел и что меня никто в этом офисе обслуживать не будет.
Мрак...
Теперь понимаю: какой директор,такие и сотрудницы.
Ноль интеллекта,совести и Ума!
4
January 28
Если есть альтернатива - предпочтите другой пункт. Люди меняются - хамство постоянно.
1
August 8
Медленно работают
1
September 13, 2023
Почему в 8 вечера всего один оператор?! Люди после работы должны 2 часа стоять ждать.
2
March 30, 2023
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание!
4
November 10, 2023
40 минут ожидания стоя в духоте…можно же хоть какие-то диванчики поставить?!
2
October 22, 2023
2 специалиста работают так медленно, что в этом салоне всегда очередь.,,,,,
2
1
June 8, 2022
Вежливые, но неквалифицированные продавцы. Покупали роутер. Нам рассказали про тариф, по факту информация оказалась неверной. Выбрали самый дорогой тариф. Инет еле тянет, не верьте обещаниям. А Мегафон ТВ, вообще, не работает. Все платно.
3
July 13, 2022
На днях приходила за симкой йоты. Сотрудники меня обманули. Именно сотрудники мегафона, так как они выдают симки йоты. Написала жалобу им в группу вконтакте. Заблокировали. Никому не советую эту компанию. Хамство и обман.
4
February 10
некомпетентный персонал, который не понимает и не знает простейших операций, полное отсутствие желания помочь клиенту, который не платит
1
August 9, 2023
Жду переноса номера уже 2 недели из-за какой-то ошибки сотрудника этого отделения
1
February 17, 2022
обслуживают довольно быстро, но главное правильно озвучить свой вопрос. если хотите что-то приобрести, то выбор довольно хорощий
2
September 6, 2023
очень медленное обслуживание клиентов
(стоял час)
3
May 6, 2023
ужасный сервис, продавец Иван просто ультра впаривает ненужные услуги. дно
3
October 1, 2021
Отозвали ь быстро. Помогли разрешить проблему. Всегда обращаюсь в этот офис Мегафона, потому что рядом с метро и по дороге. Работники салона, молодые люди ведут себя вежливо. Спасибо!
3
September 7, 2021
При входе в салон и вопросе, к кому можно обратиться, последовал ответ от сотрудника салона: А вы еще тут кого-нибудь видите.
Не мешало бы Менафону провести для своих сотрудников тренинг и поучить элементарной вежливости
8
August 26, 2022
Парнишка с кассы спасибо тебе больше ,ты крутой менеджер ,рад снова взять вашу симку 🦾
1
1
September 10
Все быстро оформили
January 23, 2023
Как всегда куча доп услуг навязывают. Купил присатавку? А сим карта нужна? И тд
1
September 18, 2020
Посещение оставило хорошее впечатление. Правда, пришлось немного подождать - работали двое консультантов, а посетителей было несколько. Зато я получила исчерпывающую консультацию от сотрудника(Сергей), который был крайне любезен и терпелив. Купила нужный мне товар. Всем довольна.))