Metropol Hotel Moscow
1489 reviews
December 24
Самый печальный сервис за 150.000 ₽ за ночь в Москве ждёт вас именно здесь. Странный сервис встретит вас еще у дверей в отель. Вернее вы из будете открывать сами, здесь по понедельникам нет портье. На следующий день дверь мне открывали. Видимо по понедельникам у него выходной. Сервис после 00 ночи вас будет игнорить. И после 100500го раза звонка оператору он вам ответит и вам-таки принесут второе одеяло. На ресепшене ночью одна девочка которую разрывают на 10 частей. А еще очень смешно друг на друга перекидывали стрелки кто понесет вещи из мальчиков на входе при заселении. Бассейн и тренажерный зал нуждаются в реконструкции. Многие элементы в отеле «уставшие», есть разбитые окна заклеенные скотчем, сильно сбитые деревянные элементы. К сожалению НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!
1
December 13, 2023
Я провел недавно прекрасное время в гостинице Metropol, и впечатления оказались просто восхитительными. Этот исторический отель в самом сердце Москвы предоставляет неповторимый опыт пребывания.
Интерьер и комфорт:
Интерьер отеля пропитан элегантностью и роскошью. Номера оформлены с изыском, совмещая классический стиль с современными удобствами. Каждая деталь говорит о внимании к комфорту гостей.
Обслуживание:
Персонал Metropol заслуживает отдельного упоминания. Профессионализм, вежливость и готовность помочь создают атмосферу заботы и уюта. Обслуживание на высшем уровне, и я чувствовал себя как король в своем замке.
Рестораны и заведения:
Завтраки в ресторане были великолепными, предлагая широкий выбор блюд высокого качества. Атмосфера в ресторане сочетает в себе утонченность и уют, что делает прием пищи особым событием.
Локация:
Расположение Metropol идеально для тех, кто хочет наслаждаться историческими достопримечательностями Москвы. Близость к Красной площади и театрам добавляет этому отелю дополнительный шарм.
Общее впечатление: Metropol - это не просто гостиница, это арена для великолепных воспоминаний. Рекомендую всем, кто ценит роскошь, качество обслуживания и неповторимый опыт проживания в самом сердце столицы.
5
2
March 27
Замечательный исторический отель. Персонал профессиональный, приветливый и отзывчивый. Ресторан великолепен как дизайном, атмосферой так и вкусной, разнообразной едой. Мероприятие провели отлично. СПАСИБО!
3
June 18
Останавливались в этом отеле десяток раз , всегда все было на уровне , и вот решила позаказть столицу своим дочкам , и тут такое !!! Бронировали исторический номер с ремонтом !!! На ресепшене обрадовали что повысили категорию номера, с шикарным видом ( тут не обманули ), мы по традиции ушли обедать в Саву , после обеда не вдумываясь заскочили в номер, не сразу в глаза бросилось, то что ближе открылось к ночи ... Сантехника из 90х, никакой привычной посуды от императорского фарфора ... телевизор был не подключен, весь балкон в бычках, занавески и ковры настолько старые что пахнут, зеркала матовые от времени, на все мои мольбы о замене номера, менеджер отвечал о полной занятости отеля ... Очень неприятно чувствовать себя обманутой за свои же деньги !
4
4
January 2
Я недавно остановился в Metropol Отель в Москве и могу с уверенностью сказать, что это было невероятное пребывание. Отель идеально расположен в самом центре города, что позволило мне быстро добраться до всех основных достопримечательностей.
По прибытии меня встретили очень радушно, обслуживание на высшем уровне. Номер просторный, уютный и обставлен с изыском. В каждой детали чувствуется историческое наследие отеля.
Завтрак в отеле был великолепным - большой выбор блюд, свежие продукты и отличный сервис. Ресторан отеля также порадовал разнообразием меню и качеством блюд.
Несмотря на центральное расположение, в номере было тихо и уютно, что позволило мне отдохнуть после насыщенного дня.
Не могу не отметить также профессионализм персонала - все мои запросы были выполнены мгновенно, и я чувствовал себя по-настоящему заботой окруженным.
Metropol Отель Москва - это идеальное место для тех, кто ценит роскошь, комфорт и высокий уровень обслуживания. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Москву.
4
4
June 7
Шикарный пафосный дорогой удобный и уютный отель в центре Москвы где есть все что надо для комфортного проживания и наслаждения преимуществами его локации. Дорого. Но оно того стоит
3
November 24
Ужасный персонал! Приезжали на мероприятие, отметить годовщину свадьбы. В туалете был инцидент, кому то стало крайне плохо и на полу была рвота. В начале упала одна девушка которой сильно испачкало костюм. Потом пришла я и из за того что вовремя не убрали я упала на том же месте и испачкала шлейф платья собрав всё это на себя. Попросили уборщицу которая еле пришла позвать администрацию. Администратор в начале не шёл, а когда его всё же нашли попытался как можно быстрее смыться отказываясь с нами говорить. Не принёс простейших извинений и нечего не попытался сделать. Я считаю что в таком отеле должны как минимум предоставить халат в котором я хотя бы смогу доехать до дома, не пахнуть этим и быть в чистой одежде. И предложить номер, если я вдруг не проживаю в этом отеле. Девушка на сколько я поняла не жила в этом отеле, попросила принести полотенце и хоть какие то духи, ей на сколько я поняла не принесли нечего.На рецепции извинений тоже не принесли, и никаких простейших вещей вроде фруктов в номер или шампанского. Мы понятно были не довольны, добиваться человеческого отношения пришлось довольно долго, что конечно неприемлемо
8
August 12
Очень нравится завтрак, атмосферное место, роскошный, очень круто, особенно, если знаешь историю этого прекрасного места. Обожаю!
3
October 17, 2023
Супер отель, не в первый раз здесь останавливаюсь! Великолепное здание недалеко от Кремля дореволюционной постройки! Много знаменитостей нашей страны и не только останавливались и жили здесь! ходили по этим коридорам и лестницам, обедали в чудесном ресторане с уникальной стеклянной крышей. В номерах потрясающе высокие потолки не менее 4 метров. Великолепная кухня, вежливое, внимательное и ненавязчивое обслуживание, прекрасно воспитанный персонал. Получил, как всегда удовольствие от проживания!
7
2
September 11
Очень Хороший Отель. Вежливый Персонал рекомендую. Рядом метро, магазины 🛍️. Рядом Большой Театр. Красная Площадь.
3
August 6
самый любимый отель в Москве, нравится абсолютно все - расположение, номера, приветливый персонал и вкуснейшие завтраки!
3
October 8
Сегодня побывала в этом прекрасном отеле на экскурсии, было очень интересно послушать историю отеля, показали номера
Осталось очень хорошее впечатление 😊
4
August 9
Образец стиля модерн для всего мира (да что там мира? Города-героя Москвы!).
Коротко о главном (возьму быка за рога) - Юлия Сергеева идеальный Руководитель (именно с большой буквы) отдела по работе с гостями!
Такой можно доверить любой город-герой...
2
2
May 12
Удобный подъезд на любом транспорте. Личный автомобиль, кроме как на платной парковке, поставить негде. Стоимость почасовая (дорого). Один из залов ресторана - "Боярский" названию соответствует. Просторно, импозантно. Есть место для организации живой музыки. Удобно для проведения солидных банкетов. Обслуживание и кухня на пятерку из пяти. Рекомендую, если финансовые возможности позволяют.
3
January 31
Отель Метрополь.О чем написать,если уже поставила 5 звезд...Это 5 звезд.Реальные звезды хорошие правильные красивые чистые.
Работа практически всех служб идеальна.Номер 3313 в которым мы проживали ,комфортный,большой,с 2 мя санузлами,с видом на театр нас порадовал.Персонал прислал шикарное сладкое пирожное и шампанское.Огромное количество полотенец,приборов,итд итп.При огромном количестве посетителей моя проблема ввиде неоткрытия сейфа была решена втечении 5 минут.Сначала пришел отельер,затем человек в костюме и с чемоданчиком ,что приятно и комфортно(не в рабочей одежде механик).Нам все очень понравилось.Также при запросе доп..одеял и полушек,время заняло около 5 минут.Телефон ресепшион на местные запросы ,просьбы отвечает быстро и решение происходит моментально без задержек.Завтрак,ну что тут сказать. И так все знают ,что скорее идеально,чем отлично.Мне нравятся свежевыжатые соки разных мастей и 🥕 и прочие.
Единственное пожелание.При открытии входных деревянных автоматических дверей возникают сложности .Посетители не всегда понимают ,что дверь автомат,и открывается она очень медленно и не хочется в январь долго ждать ее открытия ,чтобы попасть внутрь.Возможно отель каким то образом изменит входную группу.
СПАСИБО за комфортное пребывания!
4
1
August 28
Мы были только в отдельном крыле на бизнес встрече. Очень понравилась атмосфера. Местоположение отличное, прям в центре Москвы.
3
January 9
Ой, Рождество там провела в историческом номере. Дорого, богато, красиво. Заблудиться можно. Номер был с видом на Большой. Вкусно. Гуляли всю ночь по центру. Утром нам принесли и шампанское и бульон. Чудесное Рождество. До встречи, Метрополь.
8
1
November 20
Останавливались на одну ночь в октябре, забронировали заранее, накануне зарегистрировались, приехали к 14 часам, номер не готов, пришлось ждать 40 минут. Никто даже воды не предложил, не говоря уже о приветственном напитке, как в приличных отелях в Питере предлагают, открыли интернет и пошли изучать сами отель. В клиентах видать не заинтересованы, зарабатывают на проведении различных мероприятий. Завтрак порадовал большим разнообразием еды и красивым залом с живой музыкой.
2
December 22
Шик,блеск и красота....Эпоха Арт-Деко,непередаваемые ощущения,номера отеля и ресторан на высшем уровне,дорого-богато,историческое место
1
November 16, 2023
Один самых любимых отелей Москвы!
Интерьер отеля завораживает. Сервис на высшем уровне, персонал готов выполнить любой запрос! Проверено)))
Номера отремонтированные, свежие, идеальные.
Завтраки хорошие.
Из минусов отеля - это ужасная спа зона и неудобный заезд на парковку.
4
1
March 12
Сказать что в этом отеле здорово-значит не сказать НИЧЕГО!!! очень круто! Очень везде чисто и приятно! отделка в номерах-выше всяких похвал-очень красиво и очень дорого! Ресторан Sava- Просто буйство вкуса и приятностей!
4
1
October 28
За что снижаю: постоянно сама открывала двери, только один раз портье предложил донести часть багажа, темно везде, номера уставшие, окна в окна, двор почти колодец, вентиляция очень шумит.
Плюсы: хорошая локация, хорошая постель, наборчики для душа, тапочки, халаты, зонты, бюджетная для Мск парковка, убирают хорошо, вкусные завтраки.
Вы можете приобрести книгу об истории отеля. На фотографиях в холле тоже много чего интересного.
Арфа до 9:00 очень приятно.
4
1
April 10
Шикарный исторический отель. Обслуживание в ресторане высокопрофессиональное. Редко встречаю такой уровень.
Красивое здание. Очень.
Внутри чисто. Атмосферно. Осталась довольна.
3
May 29
Прекраснейший красивейший отель!
Пришлось подождать часа три с заселением, номер с нашими пожеланиями был не готов. В итоге, вид оправдал ожидания .
Не работал терминал для оплаты картой. Были ещё нюансы с обслуживанием ( забыли позвонить , сообщить о готовности номера, принести в номер заказанную нами посуду.)
Немного настроение испортилось.
Но попали на девушку блондинку, возможно из контроля сервиса, в момент все было исправлено и учтено. Ну и подняли настроение комплиментами, хотя мы не просили!
Было приятно.
В целом , отель точно 5 звёзд, недочёты бывают везде.
Отдельно отмечу завтрак, атмосфера ( зал, арфа ) , разнообразие еды на высоком уровне.
Вернёмся!
3
April 1
Сервис соответствующий! Очень понравилось, что без лишнего пафоса, что часто бывает в Московских премиум гостиницах.
Был на персональной экскурсии. Все показали очень радушно рассказали.
Отель великолепный, с множеством услуг
3
October 8
Легенда! Холлы неописуемой красоты. В номерах антикварная мебель, картины и лампы. Атмосфернее место трудно представить.
4
April 30
Я была только в ресторанах отеля Метрополь, блюда вкусные, официанты вежливые , все блюда меню знают, кухня заказы готовит быстро, подача красивая, конечно косметический ремонт не помешал бы в ресторанах и холлах.
6
December 2
Самый высший уровень. Обслуживание 5+. Качество еды 5+. Комфорт 5+. Все на самом высоком уровне, таких условий за свои 45 лет я не встречала ни разу при моем опыте, посооянных командировках и путешествиях
3
1
December 18
Отель просто потрясающий! Сервис на высшем уровне, а номера — настоящая роскошь. Рекомендую выбирать вариант с видом на Большой театр — это незабываемо! Все очень чисто, комфортно и приятно. Без всяких нареканий, останетесь в полном восторге! Осталась полностью довольна отелем.
1
1
April 7, 2023
Превосходное расположение, рядом находится всё, что необходимо для отдыха, начиная от кафе и ресторанов, магазины на любой вкус, театры, музеи и т.д. Номера просторные, есть всё, что необходимо для комфорта, по желанию, можно заказать в номер всё, что нужно, начиная от зарядки, средств гигиены, конечно же еду, напитки и т.д. Отличные виды из окна. Очень чисто и уютно.
7
2
December 14
В этом отеле даже стены шепчут о роскоши! Прекрасное место, где каждый уголок дышит историей и комфортом. Настоящий оазис в сердце столицы!
2
September 3
Мне очень понравился отель. Всем советую. Там очень быстрое обслуживание. Вкусная еда. И ещё куча плюсов.
3
February 18
Эстетика, красота и удовольствие- это все про Метрополь. Если вы хотите окунуться в историческую эпоху Вам сюда. Завтраки отдельное блаженство, все на высшем уровне, невероятно вкусная Кухня, отдельная благодарность поварам❤️. Всегда здесь бываю с удовольствием и всем рекомендую 🤗
4
1
November 20
Были в баре Шаляпин в отель. Красивый отель, прекрасный джазовый оркестр, великолепный десерт.
1
August 11
Отличное месторасположение, отличный завтрак, чувствуется историческая аура здания с большой историей.
October 21
Местоположение конечно - это что-то с чем-то. Шикарные завтраки под аккомпанемент арфы. Спасибо за радушный прием, Метрополь
November 7
Исторический, роскошный отель в самом центре Москвы. Сервис и качество на высшем уровне во всем, начиная с заселения (лично провожали до номера и несли мою сумку, провели небольшую экскурсию по отелю, сориентировали, где и что находится). Великолепные интерьеры, уютная атмосфера, отзывчивость персонала. Завтраки проходили под исполнение чудесных композиций на арфе, с бокалом игристого. Обеды - вкусны, изысканы и просто прекрасны) Браво поварам! Это то место, куда хочется вернуться))
4
May 5
Великолепные завтраки. Вежливый и профессиональный персонал. Очень интересные исторические номера. Не отель, а музей. Из негатива: старый номерной фонд, да и весь отель нуждается в ремонте.
5
1
September 15
Номер читсый и уютный , а сам отель большой , много номеров , ресепшн , качественное обслуживание
3
February 12
Прошу администрацию гостиницы Метрополь, отметить, что после 21 часа, вашему сотруднику Денису Салеванову, очень сложно исполнять обязанности на recursion в одиночестве, тк в это время, в гостинице наблюдается не малое количество ожидающих гостей, а Денис один. И его фраза в мой адрес, после моего замечания, звучала следующим образом: Вы не правы, Вы не теряете Ваше время, я занят с другим гостем…и в целом, раздраженный тон, является следствием вашего не грамотного распределения рабочего графика кадров и анализа загруженности регистрационной стойки, что и привело в последствии, к неприятному инциденту в виде недовольного высказывания Денисом в мой адрес.
Так же прошу отметить что Денис выполнил свои обязанности, и у меня нет сомнений в его компетенции.
2
4
January 3, 2023
Потрясающий отель с богатейшей историей. Персонал очень вежливый. У нас был номер исторический люкс. В нём было немного прохладно, но в остальном номер восхитительный! В стоимость номера входила возможность провести фотосессию, чем мы и воспользовались. Фотосессию проводили 31.12.2022г., в отеле проходила подготовка к встрече Нового года и не везде удалось сфотографироваться, имейте ввиду! Завтраки потрясающие под живую игру на арфе… Я влюбился в Метрополь!
9
1
January 3
Все шикарно, гостиница необыкновенная, обслуживание ненавязчивое , чувствуешь себя самым дорогим гостем
Из минусов -неисправная дверь в санузел, не закрывалась и срабатывал датчик движения , включая ночью свет, в итоге самостоятельно ее починила( свет не давал спать) , причина -некачественный ролл механизм . Вид из окна смутил но это уже не к отелю
4
1
January 13, 2023
Красивый исторический отель в центре Москвы, расположенный рядом с Красной площадью.
Бронировали номер Lux Delux на 3-м этаже.
Симпатичный номер (2-х комн.), есть всё необходимое в номере.
Единственное, не поняла , почему гель/шампунь/лосьон - на одного человека выдали.
На завтрак : шведская линия, большой выбор блюд. Не было бедрожжевого хлеба, а так - даже красная икра присутствовала.
Есть на -1 этаже: сауна, бассейн - очень скромный формат, но пойдёт.
Паркинг на сутки 3000₽/для гостей отеля.
Красивые локации, в которых можно сделать фото.
11
1
September 16, 2023
Прекрасное место!
Шикарный сервис, приятная атмосфера.
Комфортно и очень удобно к достопримечательностям Москвы.
Всё в шаговой доступности.
Прекрасная еда.
Всё очень понравилось.
Буду выбирать именно его.
4
1
September 1
Смело можно сказать, что этот отель является настоящим символом роскоши и богатства. Здесь можно насладиться прекрасным видом, неповторимым сервисом и удивительным дизайном. Роскошный отель! Восторг!!!
2
June 20, 2023
Историческое здание в самом центре Москвы, если вы любитель старины, атмосферы, и роскоши то вам сюда. Конечно бывают и ещё более дорогие места, но здесь важна историческая составляющая и бережное к ней отношение. Ресторан, несколько банкетных залов под разный формат мероприятий. Даже просто выпить кофе с десертом, это на минутку отдохнуть от городской суеты и окунуться в другую эпоху
4
1
August 11, 2023
Были здесь на мероприятии в зале Брюсов. Чисто, аккуратно всё. Увы, блюда нам попробывать не довелось, но это не вопрос к отелю, а к невоспитанным участникам мероприятия, которые сожрали всё до того, как пригласили на фуршет людей.
Что не понравилось: мужчина отчитывал официантов прям при гостях, я так понимаю он был у них старшим, но это не красиво! Зачем это делать при людях, даже если персонал совершил ошибку? И ещё отрегулировать бы температуру. В зале было холодно, а в фое душно и жарко.
6
3
December 16
Метрополь поражает своей историей, трепетно хранит традиции . Идеально для проведения мероприятий
December 6
Хороший чистый отель, правда без завтрака но выбирал его по принципу, ближе к объекту, остался доволен
February 17
Величественность и высочайший уровень сервиса данного отеля во всём,начиная с портье и заканчивая каждой мелочью в номере.Уют,чистота,обслуживание,прекрасные завтраки,вид из окна-незабываемые впечатления!
3