Mfc My Documents

4.6

1453 ratings

Rate this place

Константин -

Level 6 Local Expert

Невозможно оформить загран паспорт. Некомпетентные сотрудники немогут ничего подсказать и помочь. Нет четких критериев, нет критериев фото, примеров. Нет примеров правильного заполнения заявления. Выводишь чуть ли не каллиграфией заявление, они все равно бракуют, просишь пример: «у нас нет». Это видимо не официальный мфц, а дешевая подделка

Оксана Белокопытова

Level 12 Local Expert

Всегда стараюсь попасть только в этот МФЦ! Работа профессионального персонала отлажена до мелочей! Консультация и приём проходят вовремя и на должном уровне! Спасибо за работу!!!

Алина Полухина

Level 3 Local Expert

Обращалась за восстановлением доступа к госуслугам,в итоге мне выдали какую то бумажку что якобы восстановили но этого не произошло

Руслан

Level 14 Local Expert

Отличный сервис, много окошек рабочих, обслуживают быстро. Менеджер всё объяснила хорошо. Есть бесплатная парковка. Всё новенькое, везде сделан ремонт. При входе сразу можно задать актуальный для Вас вопрос, а потом встать в очередь по билету.

denis osipenkov

Level 8 Local Expert

Все очень медленно, никто никуда из сотрудников не торопится. Операционисты сидят в телефонах вместо того , чтоб обслужить людей. И самая большая проблема , в какой мфц не зайди , толпы приезжих , зачем их сюда вообще пускают

Ирина Воробьёва

Level 6 Local Expert

Были записаны, приняли почти вовремя. Вежливо. Всё сделали зачем пришли.

Наталья

Level 4 Local Expert

Три раза подавала документы на замену ВУ. Первый раз мне не выдали талон, хотя документы у меня были, отправили домой с памяткой заполнять анкету. В итоге анкета не нужна, копии не нужны т. к сотрудники делают все сами. Ожидание в центре очень долгое, сотрудники работают медленно и совершают ошибки. Не всегда приветливые. Первый раз оформляли час(заполняли анкету), второй раз оформление длилось порядка 20минут, казалось бы уже вся информация есть в базе, совершают те-же самые ошибки, потому что предыдущая девушка не сохранила изменения. Для сравнения в Москве за час выдают ВУ, анкету заполняют 10минут. Половины документов не нужна. Так что советую обращаться в флагманский центр ЮЗАО, на теплом стане, чем тратить время тут. Гиббд тоже отжигает с приёмом документов через мфц.

Сергей Ткаченко

Level 5 Local Expert

Не советую обращаться в это отделение особенно трудно ходящим людям. То лифт не работает, то интернет и никто не за что не отвечает.

Ирина М.

Level 11 Local Expert

Неприятная ситуация произошла 0 оформляли в этом МФЦ документы купли-продажи. Так мне отказали в выдаче документов.... Пришлось обращаться к начальству. Исправились, получила их в другом МФЦ, причем за два дня. Оказывается, можно работать быстро и качественно! Огромное спасибо за внимание и понимание заведующей Балабановского МФЦ, которая помогла! Хотя горький осадок остался от работы МФЦ на Усачева - компьютеризация повсеместная, не должно быть территориальности

Владимир Текля

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, быстрое обслуживание. Персонал вежлив всё происходит профессионально и без сложностей

ирина трегубова

Level 5 Local Expert

Удобно и просторно , но сотрудник на ресепшене с неохоткой общается с клиентами . Они сидят там чтобы помогать гражданам , а не злостно смотреть на них и не отвечать на вопросы !Натянула улыбку аж смешно стало !

Антон Тренин

Level 10 Local Expert

Хорошее место много всего интересного много народу много желающих 🔥🔥 👍👍иногда слишком долго всё происходит очередь большая поэтому долго ждать 👍👍

Н Б

Level 6 Local Expert

Персонал не квалифицирован от слова СОВСЕМ! Это отделение сильно отличается от других, совершенно другие правила и нормы. Люди совершенно не на своём месте. Больше в это отделение ни ногой.

Марина Майрова

Level 14 Local Expert

Ужасно.. Обслуживание только по записи.. Обычной очереди нет.. Хотя дожно быть отдельное окно.. Ждать можно до вечера.. 1.30 просидела.. Спросила сколько ждать.. Старший сотрудник послал в другое отделение сказав зачем мы сюда пришли когда другое нам ближе.. Просто хамское отношение.. Буду писать жалобу

Лина Иванова

Level 4 Local Expert

Жесть! Просидели сегодня, тупо, в очереди час, с 11 до 12 дня! Очередь не двигается, талоны продолжают выдавать, люди ждут, а тут ещё обед у них с 13 до 14 ч... Спросили... Опа, а оказывается у них интернет не работает, возможно починят в 14 часов! Чудненько! Отсидели час+ещё 2 часа и "возможно"! Работники шатаются без дела создавая видимость работы, одна вообще, вышла подруку с приятелем! Вообщем, быстро у вас не получится!

Екатерина Екатеринина

Level 5 Local Expert

неквалифицированные работники, пафосные, непрятные!!! И очень медлительные

Лютый

Level 12 Local Expert

Записался,приехал ко времени.Быстро,качественно, советую

Виктория

Level 11 Local Expert

Нам попался сотрудник, который вызвал у меня просто абсурд! Пришли делать документы новорожденному, заодно хотели сделать инн. Сказала, что его делать еще рано, он же не пойдет завтра работать…

Виктор

Level 9 Local Expert

Были в субботу, исправляли ошибку в документах при купле-продаже недвижимости. Ожидание - меньше пяти минут, девушки грамотные, вежливые, в проблеме разобрались, всё сделали, подсказали. Один минус - когда заходишь в само здание, на первом этаже нигде не видно указателя, где МФЦ.

+79109171219@yandexs.ru

Level 12 Local Expert

Отличное место! Решение многих вопросов и проблем. Как здорово что у нас в городе есть такое место и работают прфессионалы!

Москвичка

Level 19 Local Expert

Народу не много, все быстро и понятно. Приезжали по субботам. Можно без проблем записаться заранее

Елена К

Level 22 Local Expert

Предварительно записались на приём. Пришли ко времени, все сделали. И меньше чем через неделю, все получили свои документы.

Анастасия

Level 13 Local Expert

Хорошие специалисты, много окошек и народа. Обслуживание, в принципе, быстрое и квалифицированное

Оксана Соколова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, всё хорошо объясняют, очереди минимальные, по записи онлайн вообще здорово приходить. График работы удобный. Минус - оочень много не русских в очереди, бывают наглые.

Оксана Т.

Level 6 Local Expert

Надо было сделать временную регистрацию, девушка на стойке информации выдала талон, сказала чтр сегодня талонов нет, есть на завтра, пришли на следующий день за 15 минут, просто приехали раньше и узнали на стойке информации, что за 10 минут нужно активировать талон иначе запись наша анулируется. Хорошо что успели, но уважаемые сотрудники, такое ощущение, что просто снисходите до нас холопов.

Валентина Зинченко

Level 4 Local Expert

Много раз пользовалась услугами МФЦ на Усачёва, 3. Грамотные и доброжелательные сотрудники. Всё вовремя и без очередей. Спасибо!

Вадим Суховеев

Level 8 Local Expert

Приехали из Москвы по предварительной записи с другого офиса, где сотрудник офиса с Маркса 130 записала нас совершить продажу и переоформление земельного участка. Но когда подошло наше время сотрудник отказала нам и обьяснив тем что она договарами не занимается и вы не туда записались. Договор мне успешно составили девочки в другом окне, а вот очередь пришлось занимать заново, как говорят в живую и протарчать в Моих документов 6 часов. Где решение 15мин обещанных! Гнать всех надо на улицу.

Максим Барабаш

Level 11 Local Expert

Персонал старается быть обходительным,стараются. Тесновато в зале сдачи документов. Чистенько. Отсутствует обозначающая вывеска на фасаде здания, долго искал, пока местные не подсказали.

Марина Грищук

Level 12 Local Expert

На удивление доброжелательные служащие. Обслуживают быстро, если есть вопросы, консультируют. Из недостатков : отказывают сделать ксерокопию. Иногда это необходимо сделать до приема специалиста.

Ирина Марченко

Level 7 Local Expert

Стояли очень долго для постоянной регистрации детей. В итоге ждем возврата документов ещё дольше! Замкнутный Адский круг от миграционки на Победы до МФЦ!!!

геннадий кошелев

Level 10 Local Expert

Хорошо организовано, внимательный и квалифицированный персонал. Приходилось обращаться

Александр Л.

Level 5 Local Expert

Ждали 15 минут в очереди, чтобы подтвердить предварительную запись, которую сделали неделю назад, убрали монитор, где можно было это сделать самому

Наталья Шевчук

Level 7 Local Expert

Лучше записываться заранее , я в онлайн на сайте предварительно записываюсь всегда . Удобная парковка , чисто . Если без записи,то долго .... Есть детский уголок .

Владимир Грозный

Level 11 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, запись, оперативность.

Владимир Горбатых

Level 3 Local Expert

Каждый день новые правила. Записывались на определённое время, вся семья должна была подъехать к 16:15, один человек подъехал раньше и активировал талон (как сказали на ресепшене), в итоге все подъехали за 5 минут до записи. Стоим ждём, нас не вызывают, подошли спросили, в ответ получили недовольное лицо сотрудника и недовольный тон "ваш талон уже прошёл", на вопрос, что нам делать, нам ответили " могу пробить талон на живую очередь, но на вряд-ли вы пройдёте, а так записывайтесь заново". Попросили позвать администратора, администратор к нам не вышел, этот недовольный сотрудник сходила к администратору и сказала "сейчас я возобновлю ваш талон" На что мы спросили" а так можно было? " нам ответили " сейчас я вас отправлю домой" Огромный вопрос, почему нас вызвали не в назначенное время, а раньше!? И почему такое хамское отношение? Если не умеете работать с людьми, найдите работу другую. И если есть действительно такое правило " если активировал талон то могут вызвать не в назначенное время, а раньше " то распечатайте это правило и пусть видят все. Этим конечно не обошлось били ещё нюансы, но это уже мелочи, там отношения работника было вежлевее.

O. Makagonya

Level 11 Local Expert

Я за 13 числа взяла талон на 19 на загран паспорт и меня не предупредили что надо заранее подтвердить талон почему вы присылаете такие уведомления куда попало , в такие приложения куда я не захожу годами, как я должна была догадатся что там надо активировать талон

Серафим К

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Предварительная запись работает через одно место! Вызывают к специалисту в порядке очереди и стоишь ждеш 20 минут, потому что специалист не освободился!

Сергей Мосин

Level 14 Local Expert

Спасибо сотрудникам! Приехал за 15 мин. до окончания рабочего дня, не отказали, приняли, успели ровно до 18:00!

yargeorg@mail.ru

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами центра не первый раз - впечатления от работы персонала самые приятные. Когда понадобилось выезжали на дом. Не было ни одного случая, чтобы были задержки выполнения услуг по установленным срокам.

tsiganks

Level 8 Local Expert

Я доволен. Менял паспорт, мне девочки на рецепшене всё рассказали и объяснили. Спасибо

владимир оголюк

Level 8 Local Expert

Отличное место всё быстро оперативно всё подскажут не нужно сидеть часами ждать как в МФЦ на плаще.

Артем Болюкин

Level 17 Local Expert

Были в данном мфц 22.08.20. Нас туда отправили из другого мфц (эгобазар), сказали, что там меньше народу. Поразило безразличное и грубое отношение сотрудников к посетителям. Вообще, в последнее время часто хожу в разные мфц, в целом сотрудники там вежливые и стараются помочь. Однако не в данном мфц. За час ожидания стали свидетелями многочисленных грубостей сотрудников в адрес посетителей! Администратора как такового не было, талон взять нельзя, говорят, что только по записи. Настаивающим на получении талона угрожают (по другому не скажешь) огромным ожиданием. В общем, данный мфц застрял по уровню оказания услуг в 80х... Если есть выбор - получайте услуги в других мфц!

Виталий Викторович Сысоев

Level 14 Local Expert

Олчегь удобно. Что вме в одном месте . Плохо, что таких мест мало и надо в очереди долго стоять . А зартсь за дого , так как разбирают мнста и не поиходят

Богдан Бондаренко

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ. Достойный уровень. Всё очень быстро, а главное удобно.

МИХАИЛ В.

Level 3 Local Expert

За окном №5 сидит девушка, которая никогда не поможет при заполнении документов. Постоянно отправляет на ресепшен заполнять по образцу. Мне надо было перепрописать 3-х детей, так у неё даже рука не дёрнулась помочь, несмотря на то, что дети капризничать начали. Я около часа с детьми проторчал. Через месяц опять к ней попал по другому вопросу и опять к ней. Помощи никакой. Заполнил бумаги, а оказывается надо было печатными буквами все заполнять. Когда уже начал ей высказывать за этот и прошлый раз, оказалось (она сама проговорилась) что в прошлый раз она могла с пропиской детей сама все заполнить. Не пойду почему она там до сих пор работает я на неё жаловался

Наталия Хромова

Level 8 Local Expert

Сделали все очень быстро. Порядок и вежливость. Если нет записи сотрудники предложат время в других МФЦ и помогут с записью.

Александр Богомолов

Level 3 Local Expert

Воспользовался услугами этого центра для оформления временной регистрации 17.12.2021. Отвратительно. Ожидание в очереди составило более 2-х часов. Персонал работает "не шатко, не валко". Но, возмутило даже не это, а то, что число ожидающих своей очереди людей колебалось от 12 до 20 человек, и при этом в помещении центра было всего 8 мест, где клиент мог присесть, а не ожидать аудиенции стоя. Получалось, что не один час в очереди стояли люди, в том числе преклонного возраста, пенсионеры, мамы с детьми, Именно стояли, не имея возможности присесть и отдохнуть. В это время работники, включая руководителей, деловито сновали туда-сюда, занимаясь своими безусловно "важными делами", не обращая на этот бардак никакого внимания. Когда я спросил у девушек-работниц за информационной стойкой, о том, каким образом я могу осуществить обратную связь по работе центра (оставить отзыв), то они были несказанно удивлены, спросив меня: "А что собственно Вас не устраивает?". Представляете, для них этот бардак - норма, они его просто не замечают! Хочу сказать руководителю этого центра: "Неужели трудно поставить дополнительные стулья, обеспечив нормальные условия ожидания людям? Не можете работать, исполнять порученные обязанности, обеспечив нормальные условия клиентам - уйдите, освободите место, не позорьтесь, и не позорьте власть, которая дала вам полномочия! Так с людьми нельзя.

Clover

Level 7 Local Expert

Отаратительно, не обращайтесь в это отделение, сами сотрудники между собой не знают как оформлять документы и что нудно для этого. Настаивают о закрытии заявления а потом не выдают документы на основании " вы де сами прекратили движения щаявоения". Нет координации с гос органами, звоним в гос органе подтверждают что модем получить, в мфц на Усачева 3 не имеем права теперь вам выдать! В общем позор для органищации которая должна помогать людям а не делать из нас .......

Евгений

Level 10 Local Expert

Пришел забрать документы в хорошем настроении, получил талон, народа не было совсем, но моя очередь не подходила, решил спросить в чем дело, это и стало поводом агрессивного поведения сотрудников этого "курятника" как сами они назвались! Документы отдавать не хотели, орали и оскорбляли! Пока не пришла начальник и спокойно выдала мне мои документы, вообщем свинское о ношение к клиенту! Отвратительный мфц

718347 Смирнова

Level 7 Local Expert

Удобное месторасположение, 2 бесплатные стоянки, персонал профессиональный, 14 окошек на приеме документов, 2 на выдаче, 3 зала, в ожидании можно присесть на удобные стулья, есть детский уголок.

Mfc My Documents

438 reviews