МФЦ Мои документы
797 reviews
August 22
Записывают на одно сразу несколько человек,приходится дополнительно ждать
October 27, 2022
25.10.2022 г. моя дочь должна была получить новый паспорт взамен старого здесь.☝☝
Талон на сайте брала заранее П-66 на 16.00,приехали минут за 30,сидели рядом с окнами выдачи....☝
Начинается самое интересное.... наш талон вызывают 1 раз в окно 41,дочь сразу подошла,а там уже тётя сидит на её месте,🤷♀️а документовед пытается сбросить наш талон,😡т.к. взяла Своего человека,ну или за "благодарность".😤
Мы начинаем выяснять, почему такая ситуация,так эта документовед,как она представилась,Большакова Ирина Анатольевна,☝начала хамить моему мужу,отправила к администратору.🤔
Хотя муж видел,как эта мадам,которая села вместо дочери брала талон на живую очередь,а не по записи,где надо было сидеть от часа до двух,но видно ждать она не хотела и выкинув свой талон на живую очередь,всё это можно просмотреть на
камерах наверно,"решила свои вопросы по-другому".😡
Администратор разрулила ситуацию,нам дали другого документоведа,но в итоге-потерянное время,испорченное настроение дочери 😔иииии налицо Использование служебного положения госслужащей Большаковой.🤬
Вот до тех пор,пока такое творится,порядка не будет.😠
8
1
December 17, 2023
Просидели в очереди 2,5 часа.Вопрос решился на 50 процентов и то лишь информация.Для оформления требовалсяпо всей видимости целый рабочий день.Не дождались...
1
April 22
Очень много людей и очень мало работающих окон. Даже по записи на определенное время, мурыжили пол часа лишнего времени ожидания.
July 14, 2023
Хорошее места. МФЦ одним словом. Советую чтоб не сидеть в очередях по три часа, записываться заранее через приложение МФЦ. Записался, приехал за 5 минут, обслуживание по моему вопросу заняло 10 минут ... Прекрасно!
3
October 23, 2023
Ужасно!!!! Оформили документы, вечером уже звонят что допустили ошибку, утром поехала снова, исправили. Через несколько часов звонят уже из пенсионного, неправильно оформили документы, срочно аннулировать.Теперь снова оформить. Ужас, ужасный, потеряна куча времени., сил и нервов
2
1
June 10, 2023
Трудно было найти первый раз это учреждение зимним вечером. Вывеска не заметна в темноте, плохо освещена. В очереди жарко, кулер с водой отсутствует, сотрудникам удобно, посетителям не очень, так как гардероб не предусмотрен.
3
February 28
Все удобно,все в одном месте,но одно плохо,очень долго очередь продвигается ,ожидать приходится больше 2х часов и более
June 21
Ожидание очереди может растянуть я до 5 часов, это считается нормой.
October 12, 2023
Очень долгое время ожидания. Передо мной не было очереди, т.е. я должна была быть следующей, и прждала один час двадцать минут. А если бы передо мной были ещё люди...
1
January 29
В принципе нормально, помогают всегда и по многим вопросам, но в большинстве случаев приходится сидеть длинную очередь
3
September 13, 2023
Особых плюсов не вижу, обычная контора. Из минусов - большие очереди, сотрудники допускают ошибки в оформлении документов, не знают ответов на задаваемые вопросы и отвечают, что не обязаны консультировать, не вежливы к посетителям.
1
March 24, 2023
Вежливый персонал. При получении талона предупреждают если ожидание длительное. Много кресел для ожидания. В зале имеется автомат с кофе. Большая парковка.
December 22, 2022
В понедельник, 19.12.22г, обратилась в мфц с просьбой переустановить госуслуги. Отсидев больше часа в очереди, меня, наконец, пригласили в окно 24, если не ошибаюсь (крайнее левое во втором зале). На мою просьбу молодой человек сказал, что переустановка госуслуг не поможет решить мою проблему (хотя, я ему сообщила, что у знакомых переустановка госуслуг проблему решила, но молодой человек стоял на своем) и предложил просто сменить пароль и поробовать зайти с пк, сказав, что он, конечно, переустановить может, но не видит в этом смысла. В итоге проблема, конечно же, не решилась, что и следовало ожидать и, мне пришлось самой переустанавливать и снова ехать в мфц для подтверждения учетной записи. И вот, проблема решена! Почему сотрудники не реагируют на пожелания клиентов? Тем более, когда я пришла с четким запросом переустановить госуслуги, неужели это так сложно сделать!!! А в итоге пришлось лишний раз тратить свое время и ехать туда снова!
2
2
November 23, 2023
Записалась на конкретное время, но всё равно была небольшая задержка. В обслуживании всё отлично!
July 3, 2023
Ужасный уровень обслуживания. Удивительно, как организация, призванная избавить население от "ада" бюрократической машины порождает ещё больше хаоса несостоятельностью и безинициативностью своих сотрудников, а так же банальной неготовностью обеспечить потребности людей в сколько-нибудь адекватном приёме обращений. Как такое возможно, что при звонке оператору не удаётся с ним связаться в течении 10 минут.
5
1
January 27
Это прорыв что создали эту организацию, очень удобно. Минусов не вижу, ждать долго приходится один из десяти обращений.
2
August 22, 2022
Добираться крайне не удобно, далеко, дорога разбита. В самом центре огромные очереди, сотрудник ресепшена ведёт себя по-хамски, считая что она королева на этом празднике. Нужно было подтвердить учётную запись Госуслуг, процедура занимающая 1,5 мин времени, ожидание в живой очереди составило бы 2,5-3 часа со слов этой «милой» барышни с ехидной улыбкой. Подтвердили без очереди в пенсионном фонде. Этот центр не рекомендую. Вокруг наблюдала только недовольных и возмущённых клиентов.
9
January 15
Приходилось обращаться в МФЦ. Может мне везло, но всегда обслуживали быстро и качественно. Не более 1 часа.
3
April 19, 2023
Сотрудники занимаются своими делами тем самым собираются огромные очереди!!!!
Окно 19, Милая девушка, но сидит в телефоне,общается, смеется , все что угодно,кроме работы!
Сидим уже 2часа
Людей целая куча, а работников гораздо меньше, чем окон . Наплевательское отношение к клиентам
3
April 6
Мне всё нравится. Да, стало мало окон рабочих. Но если записаться предварительно, то ждать не приходится.
October 25, 2022
Сегодня моя дочь должна была получить новый паспорт,взамен старого.☝
Талон брали на сайте заранее,пришли за 30 минут.☝
Талон был П 66,на 16.00.
Наш талон вызвали 1 раз,сидели в двух шагах от мемта выдачи,сразу подошли,но....
Наше время было занято,🤷♀️ видно Своей женщиной!
А нас в грубой форме послали....документовед из 41 окошка,которая представилась Большаковой Ириной Анатольевной.😡
По камерам можно отследить всю ситуацию,при делании,я думаю.
Вот и использование служебного положения налицо☝,плюс хамство,испорченное настроение дочери....😤😡
Если руководитель не наведет порядок в своих кадрах,то буду обращаться в другие инстанции.
2
2
October 18, 2023
Не оказывают все услуги, заявленные сайтом! Например было отказано в фотографировании, хотя в госуслугах указано на наличие данной услуги (для документов)
1
May 6
Спасибо за отличное обслуживание. Отличный МФЦ.
1
August 5
Сижу в очереди 2.5 часа.Из 30 окон работает 10 .
September 5, 2023
Всё отлично было бы если бы не надо было сидеть 2-3 ч в очереди 40 с лишним окон а работает дай бог 20 это единственный минус как по мне!
March 28
Если прийти без записи, то можно и день потерять. Очень долго. Лучше записываться по телефону заранее
1
November 4
Не очень доброжелательная администратор
September 3
Большие очереди, а так все хорошо)
1
May 5, 2023
Один раз был в данном МФЦ разочеровала очередь так как было много свободных окон большая часть пуста работали меньше половины. Ждали 3 часа хоть и записывались заранее на определенное время.
1
January 21
Не стоит надеяться на грамматически правильное заполнение документов хоть это и является их основной задачей .
3
1
June 30, 2022
Очень хорошо, что открылись такие центры. Теперь можно решить все вопросы, не бегая по кабинетам, не теряя времени. Заодно можно и отдохнуть в комфортной обстановке. Я считаю, что это действительно правильное решение государством важного вопроса для народа.
4
June 12, 2022
Очень хороший центр. Уютное, комфортное помещение, вежливый персонал. Рекомендую скачать приложение МФЦ ПСКОВ. В нем можно записаться на приём в удобное для вас время.
5
1
December 23, 2022
Мне понравилось все- и то ,что есть предварительная запись,и обслуживание.Окошек много,работают быстро,парковка большая.Но общественным транспортом наверное неудобно добираться.
3
1
March 23
Один минус. Даже при записи заранее не попадаешь в нужное время. Долгое ожидание в душном зале.
1
June 12
Не особо доброжелательный персонал.
1
August 19
Приём очень долгий ,работают спустя рукава !
1
February 15
Очень приятно обслуживание очень быстро обслуживают
3
January 4, 2023
Нравится сама идея этой организации. Все равно конечно можно попасть на очередь, но если записаться к определённому времени, думаю все ок будет.
Есть аппарат с кофе и вкусняшками , туалет, большая парковка
1
May 30, 2023
Большие очереди. Записался на приём за три недели на определённое время. В итоге пришлось ждать ещё тридцать минут. Не очень долго конечно, но когда планируешь день это неудобно. Уж по записи не хотелось чтобы так происходило.
1
November 26, 2022
Все хорошо,кроме одного- добавьте на стойке администратора возможность распечатывать документы. Очень неудобно бегать по району и искать печать документов. Ларек,которых находится на въезде на парковку,работает не в соответствии с режимом работы МФЦ
2
1
December 6, 2022
Всегда многолюдно но работают быстро и качественно. Номер в электронной очереди строго по времени записи срабатывает, часто даже предлагали пройти на 10-20 минут раньше
2
May 21
Быстро и решительно оформили документы
December 18, 2022
отличное место очень круто сделано быстро понятно и без стресса
всем кто там работает и тем кто организовал огромное уважение
3
1
May 14, 2022
Прекрасный операционный центр по оформлению документов. Отличный сервис, приветливый персонал, наилучшие рекомендации и пожелания в адрес всей команды работников.
1
1
November 18, 2022
Отвратительное хамство сотрудника Центра.
Не смогла корректно сотрудник о выплате пособия на погребение пояснить.
Только стиснутые зубы и презрительная фраза: Мы этим не занимаемся.Я не знаю, что ¹на сайте Центра указано! Сайтом я не занимаюсь.
Вопрос компетенции сотрудника остался открытым, как и следование правилам этики.
Так что пустая трата времени и хамство от сотрудника.
Была в Центре в 18.17 (17 ноября), окно 18, оператор Алина Н. (Дата рождения 30 декабря, 1994 год)
В следующий раз визит в МФЦ с включённым диктофоном при общении со специалистом
5
April 28, 2023
Отвратительное качество услуг. Громадные очереди не попасть по три дня. Принимают по одному человеку в час ( оформление участка). Администратор Попова на вопросы отвечает с издевками и ухмылками. МФЦ - это долго и по хамски.
2
1
July 2, 2023
Все очень неплохо организовано, но в жаркую погоду все таки душно много людей и кондиционеры не справляются
1
April 25
Быстро. Качественно. Профессионально.
August 9, 2023
Очень досадно! Но непрофессионализм сотрудников шокирует, безответственно отрабатывают текучку. Возможно есть и добросовестные сотрудники,но я увидел хамство и некомпетентность.
3