МФЦ Мои документы

4.4

820 ratings

Rate this place

Ольга Чаврина

Level 7 Local Expert

Худшего МФЦ мне еще не доводилось встречать! Сотрудники, кажется, совершенно не обучены или, что еще хуже, просто не желают выполнять свои обязанности. Ошибки у них – обычное дело. Во время последнего посещения мне умудрились выставить неверную сумму госпошлины за услугу, и теперь я вынуждена тратить время на исправление их недочетов. Как коренная москвичка, могу с уверенностью сказать, что мне есть с чем сравнивать. Обращаюсь к руководству: убедительная просьба, объясните своим подчиненным, что они приходят на работу, а не глазками хлопать!

Show business's response

ателье ШВЕЙКА.

Level 12 Local Expert

Мне не понравилось. Реально , неграмотные сотрудники!!Пришлось очень долго, объяснять какая нужна помощь! При этом пришлось консультироваться параллельно с юристом по телефону , который объяснял что вся информация у МФЦ есть в цифровом виде! Распечатали документы с ошибкой, не проверили что напечатали!

Show business's response

Наталья Ю.

Level 6 Local Expert

Ужасная работа сотрудников. Пришла за помощью что бы подать обращение через портал РПГУ, в районе 18:40. Ждала что бы сотрудник 4 окна вышла в зал минут 20. По итогу она сказала, что не знает как называется услуга и знать их все она не должна. Хотя я не думаю, что присвоение категории земельному участку очень неизвестная услуга. Давно не сталкивались с такими сотрудками в МФЦ!!!

Алексей Ф.

Level 5 Local Expert

Хоть вежливо, но хамят. Не помогают, советом или чем-то, а отвечают, что это ваши проблемы и они здесь не причём. Сказали, что СССР, это дремучий лес и пережитки прошлого, каменный век и что это умерло и исчезло. Я ответил, что если не устраивает Россия, с её историей и прошлым, то вперёд туда, где всё по-новому и прошлое забыли, чемодан, вокзал, Европа. На что мне ответили нечего здесь философствовать и время отнимать у людей, мы тут работаем. На тот момент не было ни одного человека в зале и рабочий день шёл к концу. Я считаю, что не место таким работникам в сфере госорганизаций и услуг, им пора тоже устроить реорганизацию и перевоестацию устроить, как в органах МВД, в начале 2000-х и проверить на профпригодность и на умение общения с людьми. Люди бывают разные, с разными характерами и проблемами и я считаю в данной организации, они должны всех выслушать и понять, а не отправлять домой или не дай бог ещё куда подальше.

Show business's response

Alex Smol

Level 10 Local Expert

Понравилось. Чисто. Быстро. Продлевал социальную карту. От входа до выхода вся процедура заняла 2 минуты. Спасибо!

Виктор Вылегжанин

Level 13 Local Expert

Заехали первый раз ! Нужна была выписка , изменение адреса и ид ! Девушка сделала всё оперативно, а также научила пользоваться приложением и заказывать всё онлайн! Огромное спасибо, возникнут вопросы заезжайте , советую!

Натали Шалиманова

Level 3 Local Expert

Просто жуткая обстановка ,с самого входа тебе не рады ((( И находят тысячу причин для отказа в обслуживании ,с годами ситуация не меняется . Благо есть еще один офис в Хотьково ,где всегда рады помочь во всех вопросах.

Show business's response

Vladimir Ivanov

Level 21 Local Expert

Хорошее место. Консультанты помогают оформить документы, даже помогают сканировать и прикреплять документы в ЛК. В целом персонал отзывчивый и доброжелательный. Рекомендую

Сергей Наумоа

Level 3 Local Expert

Нулевая организация,абсолютно не ориентированная на жителей . Был 4.09.2024 ,потерял свое время. Книги жалоб нет,директора нет,старшего нет.спасибо,пожалуйста.

Show business's response

Мария Ветрова

Level 5 Local Expert

Второй раз обращаюсь в МФЦ Хотьково по вопросам переоформления садового участка. 18 августа 2025г, в 13-00. Очереди нет, но все регистраторы заняты. Время ожидания 60 секунд. Девушка, выдающая талоны, улыбчивая и очень доброжелательная. В зоне ожидания комфортно, стоит аппарат с напитками. Регистратор Кислицына Екатерина спокойная, приветливая. Все быстро оформила, заполнила заявление. Я оплатила картой пошлину 1000 рублей, получила бумагу с описью и информацию, что делать дальше. Единственный минус, небольшая парковка вся занята автомобилями. Но справа от МФЦ магазин Магнит с большой парковкой. Могу сказать что впечатления от посещения самые положительные. Девушки всех консультируют терпеливо и спокойно.

Valentina

Level 10 Local Expert

Среди минусов это расположение на окраине города, где не ходит общественный транспорт. Зато нет очередей. Не душно. Много свободного места. Обстановка доброжелательная. Вопрос решила.

Show business's response

Лысый котик

Level 6 Local Expert

долгое и некачественное обслуживание, не всегда чисто. лучше езать в Сергиев Посад, чем здесь что-то пытаться сделать.

Show business's response

Сизова Е.

Level 4 Local Expert

Получали с сыном паспорт. Остались очень довольны. Персонал хороший, время изготовления заняло 5 дней. Спасибо большое

Максим Гузь

Level 22 Local Expert

Хороший центр, девочки очень помогают, делают всё быстро и качественно, если есть заморочки, занимаются спокойно, не посылают. Не знаю как в других, но расценки не кусаются.

Светлана Целовальникова

Level 9 Local Expert

Сотрудники некомпетентны, так как позволяют себе чавкать и хамит на рабочем месте. Помощь в решении вопроса вряд ли окажут, потому что все заканчивается на фразе "Больше мы вам помочь ничем не можем"

Show business's response

Сергей Ермак

Level 15 Local Expert

Очень трудно общаться с сотрудниками. Один ответ , это не Москва. Бейджиков нет, даже не знаешь с кем общаешься. С трудом согласились помочь с подачей заявления на подключение газа. Отправляют к компьютеру, хотя я объясняю, что не умею им пользоваться (от слова, Совсем)!

Show business's response

Игорь Гусев

Level 6 Local Expert

Обращался сюда несколько раз по тому буду писать во множественном числе. Читал негативные отзывы про сие место-видимо мне везло потому как девушки(сотрудницы) попадались компетентные и отзывчивые, объяснят, подскажут. Не знаю работают ли там сейчас эти девушки но у меня рука не поднимается снизить оценку.

Любовь Ермилова

Level 2 Local Expert

Пришла забрать паспорт, сотрудница грубила, заставила переписывать бланк заново, хотя никаких претензий не было. Остался неприятный осадок от посещения!

Show business's response

константин п.

Level 5 Local Expert

Грамотные сотрудники. Всё доступно. Чистота и порядок.

Николай Чуприн

Level 2 Local Expert

Очень приветливые, хорошие специалисты, все сделали очень быстро просто молодцы большое спасибо.

Алла Иваничек

Level 9 Local Expert

Обращалась за справками и выписками, осталась очень довольна! Сотрудники внимательные и доброжелательные, четко разобрались в моем вопросе и все оперативно сделали. Огромное спасибо!

Татьяна Л.

Level 7 Local Expert

Некомпенетный специалист МФЦ г. Хотьково, Художественный проезд, обратился пенсионер с пакетом документов для оформления региональной выплаты "Предоставление ежемесячной денежной компенсации 65+". Первый раз специалист не правильно выбрал категорию для оформления выплаты "Меры материальной помощи". Сегодня 25 мая 2024 г. М004, пришли снова для подачи документов и специалист снова не нашёл нужную категорию, рекомендовав обратиться в МФЦ в г. Сергиев Посад.

Show business's response

Оксана Воронцова

Level 5 Local Expert

Не помогают Отправлять оформлять через личный кабинет Задумка хорошая,но человеческий фактор играет отрицательную роль

Show business's response

Ольга Волкова

Level 15 Local Expert

Оформляла документы. Девушки , все помогают, подсказывают, объясняют! Все быстро! Очень приятно!

Игорь Павлюченков

Level 11 Local Expert

Маленький и уютный МФЦ. Обращался туда много раз. Персонал такой же как и везде, кто то вежливее, кто то менее. Мне кажется года 4 назад там был более добрый персонал. Самая вежливая, это по-моему девушка на ресепшен. Работает там давно, поэтому большинство вопросов может подсказать она ещё до получения талона.

Nadezhda Nadezhda

Level 2 Local Expert

похоже чем то на сценку из зверополиса,где героям надо было срочно найти информацию,а там работают ленивцы которые нажимают одну букву за 10 часов,как там говорится Блиц-скорость без границ 😅

Show business's response

Ирина Петрова

Level 11 Local Expert

Не в восторге от посещения этого Мфц. Сотрудники слишком высокого мнения о себе. Отвечают нехотя или извините как "с цепи сорвались". Столько окошек ,а приходиться сидеть и долго ждать.Не советую туда обращаться.

Show business's response

Александра Захарченко

Level 6 Local Expert

Сегодня 20.05.2025 года пришли с сыном оформить загранпаспорт. Плистова Анастасия Васильевна проверила заявление и сказала какие ошибки надо исправить. Оформили новое заявление. Отстояли в очереди. Анастасия Васильевна посмотрела и сказала, что надо в двух экземплярах и вообще почерк плохо читаемый. При первой проверке она не сказала, что можно распечатать. Сказав, что мы вам не обязаны ничего говорить. И информацию мы не предоставляем. ‼️ А кто тогда нам это должен был сказать. Безобразное отношение именно Анастасии Васильевны к клиентам.

Show business's response

Екатерина Антонова

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность администратору консультанту Вареновой Екатерине, за ее профессионализм и чуткое отношение к посетителям.

Анжелика Осипова

Level 3 Local Expert

Ужасная организация... Всех посетителей отправляют делать документы через компьютер... Даже пожилых людей... Не в одном мфц такого безобразия не видели... Стоит один компьютер, к нему очередь... Консультанта рядом нет... Для чего там сотрудники сидят не понятно... Прождали минут 20 в очереди к компьютеру... Плюнули и поехали в Сергиев Посад... Там нам быстро оформили все документы... Будем писать жалобу на сайт губернатора московской области... Почему люди должны приходить за помощью и уходить не получив ее... Зачем нужны такие сотрудники ?

Show business's response

Марина Т.

Level 21 Local Expert

Всегда свободный зал и нет очередей. Я осталась довольна. Возможно, у меня был не сложный вопрос по оформлению документов, но мне услугу оказали оперативно и четко. Минус - неудобное расположение для тех, кто не на авто.

Максим П.

Level 5 Local Expert

Менял паспорт, все быстро и четко, без ожиданий и нервотрепки, компетентный и вежливый персонал!

николай кудрицкий

Level 10 Local Expert

Не куда не спешат, тянут, очередях по 7 человек, в работе 2 окна

Show business's response

Наталья Ч.

Level 5 Local Expert

В этот МФЦ обращались во второй раз и второй раз столкнулись с тем, что сотрудники МФЦ только "принимают" дркументы (так они сами характеризуют свою работу и так есть на самом деле). Никакой помощи в офомлении, ни грамотной консультации от них не дождались. Многократно обращалаь в другие МФЦ (в Москве) - -это просто несравнимо! Зачем с важным видом сидеть у компьютера, чтобы только "принимать" документы? Учить и повышать квалификацию сотрудников надо постоянно, а самое главное- объяснить, что они работают с людьми, у которых есть проблемы и их задача-ПОМОЧЬ решить эти пролемы!

Show business's response

Ulugʻbek Nosirov

Level 14 Local Expert

Хотел получить СНИЛС официальный сказали позвонят когда будет готово долго ждал не звонили оказывается СНИЛС было готово в этот день до этого они отправили мне на пенсионный фонд пенсионный фонд отказали сотрудники груб как будто я пошёл к ним дома

Show business's response

Виктория К.

Level 2 Local Expert

Свой отзыв оставляю об филиале мфц на улице Черняховского д 8. Девушка Юлия профессионал своего дела , все быстро четко ,без лишних вопросов.(её многие посетители так и называют наша девочка) Были проблемы со входом в личный кабинет она разобралась в три секунды. Видно , что хотят помочь , а не отправить идите завтра приходите . несколько раз обращалась я на мфц художественный пр 6 там так и говорят то программа не работает то мы не сможем вам помочь. Теперь только на Черняховского всегда буду обращаться.

мерлин манро

Level 5 Local Expert

Безобразие, да и только!! Обратилась по поводу загран паспорта, сказали анкету(заявление) заполнять самой, они не заполняют. Подошла зав. Отделением, и тоже подтвердила, что анкету должны заполнять мы сами и это в их служебные обязанности не входит.. А потом, они ушли курить. Но, самое интересное, что я тут же поехала в филиал на ул. Черняховского, там девочки всё сделали сами, быстро и аккуратно . Спасибо им огромное! Даже и просить не пришлось.

Show business's response

Татьяна П.

Level 6 Local Expert

Отличный МФЦ. Мало людей. Доброжелательные операторы.Всегда позвонят о готовности документов.

Александр Авер.

Level 23 Local Expert

Хорошо расположен.Грамотные сотрудники.Удобно подавать и получать документы.

Victoria Shans

Level 2 Local Expert

Просто ужасное МФЦ, сотрудники не хотят работать , так еще и хамят! Как не придешь вечно отправляют все делать самой , а вы там для чего ? Ссылаются на то что это не входит в их обязанности , а люди должны сами разбираться куда и чего им нажимать и стоять у этого компьютера по пол часа ,создавая очередь, когда сами сотрудники могут все сделать за пять минут! Вообщем отношение ужасное!

Show business's response

Ирина Рассказова

Level 5 Local Expert

Пользуюсь мфц центром уже не один год! Очень внимательные и шустрые операторы! Нет очередей, все четко и быстро! Благодарю! Единственный минус находятся на окраине города, как хорошо бы было, чтоб их перенесли ближе к станции ! Со всех сторон города было бы людям удобно!!! Может градоначальники обратят на это внимание!!!

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Очень благодарна сотрудникам Цифрового МФЦ, за быстроту, помощь в решении всех вопросов, вежливость ,профессионализм. Внимательно вникают в любую возникающую проблему, помогают решить сложные задачи. Спасибо!

Елена Коротеева

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила это МФЦ. В 9 утра никого из посетителей не было. Но даже без очереди мне не захотели помочь в моём вопросе. А надо было принять документы на получения удостоверения на захоронения . Участок находится в мытищах на волковском кладбище. Сотрудники сказали там и подавать документы. Разве это правильно? Вообщем даже не стали вникать в суть проблемы. Как будто пришли к ним домой. Такое отношение просто послать человека подальше... довели до слёз.

Show business's response

Сергей Федоров

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал, быстрое решение вопроса. Приятно зайти. Всё здорово!

Елена Семенова

Level 10 Local Expert

Оформление документов заняло 15 минут. Быстро! Очередь минимальная. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь!

Виктор

Level 15 Local Expert

Приветливый персонал. Всё прекрасно объясняют. Молодцы.

Наталья

Level 9 Local Expert

В нашем городе один из лучших здесь , отзывчивые девочки все помогут и подскажут , просто прекрасно подобран персонал , в отличии от филиала на въезде в город там хамки(((

Ярослав Жеглов

Level 10 Local Expert

Хороший центр. Много раз помогали. Не бесплатно конечно

Светлана Платонова

Level 15 Local Expert

Очень подробно и грамотно проконсультировали, отпада необходимость сидеть в очереди.

Игорь Барашкин

Level 7 Local Expert

Меня, всё устраивает сотрудники всегда помогают разобраться с непонятной ситуацией, правда с парковкой иногда сложно бывает, а так всё хорошо.

МФЦ Мои документы

306 reviews