МФЦ Мои документы
1471 review
April 17
Пожалуй единственное гос. учреждение где работают приветливые и профессиональные люди.
На стойке информации встречают доброжелательные сотрудники. Четко и по делу отвечают на вопросы, подсказывают что нужно сделать. Выдают талон нужное «окошко», где твоим вопросом занимаются не менее профессиональные специалисты.
Вся зона МФЦ чистая, есть где посидеть ожидая очередь. Хотя очереди минимальные.
И даже ксерокопии делаю БЕСПЛАТНО ), где вы такое видели ?
Работали бы так наши поликлиники 😸
September 30, 2024
Я недавно посетила МФЦ и хочу поделиться своим опытом. В целом, у меня остались положительные впечатления.
С самого входа я была приятно удивлена оформлением и чистотой помещения. Визуально центр выглядит современно и уютно. Ожидание своей очереди прошло довольно быстро, благодаря удобным зонам и современным терминалам, которые помогают сократить время ожидания.
Персонал оказался вежливым и компетентным. Многие сотрудники готовы помочь с оформлением документов и ответить на все вопросы. Служащие быстро и профессионально обрабатывали заявки, что очень радует.
Кроме того, очень удобно, что в одном месте можно решить множество вопросов — от получения справок и регистраций до консультаций по различным госуслугам. Все услуги представлены на сайте, что позволяет заранее ознакомиться с необходимой информацией.
5
March 13
АВАГИМЯН МИЛАНА ТИГРАНОВНА , Желаю новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаю вам от души любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво» Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично» Спасибо за то, что ты есть, ведь ты можешь сделать счастливыми многих людей, которые нуждаются в твоей помощи. Отзывчивый, чуткий, понимающий и добрый — не хватит всех слов нашего русского языка, чтобы рассказать о твоих хороших качествах. Спасибо тебе за то, что ты помог в трудную минуту, спасибо тебе большое еще раз 😇
2
April 12
Отличное отделение моих документов. Просторный, чистый зал. Культурное обслуживание. Полное отсутствие очередей. Много диванчиков для отдыха. Вежливые сотрудники, вникающие в любые проблемы
March 24
Достаточно быстрое обслуживание, внутреннее кафе, детская игровая комната, много мест для ожидания. Не особо понравилась девушка на стойке администрации, общалась с недовольным видом, лишь бы побыстрее отстали, делала так же фото для документов, и не согласилась переделать фото, учитывая, что оно вышло неудачным
March 18
Помещение представляет из себя огромный зал. Вдоль стен располагаются отделённые стеклопластиком перегородки (окна обслуживание). Недалеко от входа располагается что-то типа ресепшена - длинный столик, за которым первично оформляют клиентов, выдают номерки для распределения по окнам.
У меня есть несколько претензий к данному заведению:
1. Почему нет РАБОЧИХ автоматических терминалов для распределения клиентов, как в той же Почте России или крупных российских банках. Из-за этого у ресепшена копится огромная живая очередь, что приносит неудобство.
2. Почему в заведении у ваших собственных сотрудников, которые принимают заявки, нет свободного выхода в Интернет на компьютерах? Когда я попросил сотрудника найти ресурс в интернете, что нужно было для получения кадастрового номера квартиры, который в свою очередь нужен для регистрации прав, сотрудник мне отказал, сославшись на то, что на их компьютерах нет Интернета.
3. Почему нет бесплатного Wi-fi? Сейчас большинство услуг можно оказать электронно через интернет. И присутствие в МФЦ нужно только с целью росписи в бумажных экземплярах и получение некоторых оригиналов документов.
По этой причине мне пришлось использовать свой собственный мобильный интернет, который в этом помещении работает довольно медленно.
Ставлю 3 звезды вместо 2-ух ввиду наличия 2-ух плюсов данного заведения:
1. Наличие нескольких точек с розетками, благодаря чему можно заряжать собственные гаджеты.
2. Наличие рядом с этим залом туалета.
Однако вышеперечисленные минусы - это отсутствие на мой взгляд базового сервиса, который сейчас должен быть в любом подобном заведении. Я считаю, что плачу налоги не просто так и не только на военные нужды, но и на простое элементарное удобство при оказании гос. услуг
2
April 10
МФЦ в удобном местоположении. Большое количество персонала. Обслуживание быстрое и качественное.
Работники вежливые и внимательные. Спасибо за терпение и понимание.
March 19
Как обычно все чётко. Объяснят по порядку, досконально куда идти и что делать. Правда людей много и очереди большие. В окне на получение ВНЖ интересная дама. Нарочито тянет время, из-за чего люди не успевают получить документы и за это могут получить штраф (просрочена МУ например).
1
November 22, 2024
Последнее что делал там, так это менял паспорт, оформлял недвижимость. Сделали бесплатно кучу ксерокопий. Раньше такой услуги небыло. И вообще МФЦ это просто чудо. Тем кто не жил в девяностых этого не понять. Раньше в работе МФЦ были разные накладки и проблемы. Но с каждым разом я убеждаюсь что они меняются, и меняются в лучшую сторону. Конечно человеческий фактор никто не отменял, и бывают ошибки. Но всё же, это очень удобно.
2
December 12, 2024
Были недавно оформляли документы в мфц очень всё быстро и профессионально сделали рекомендую 👍 все юридические услуги тоже здесь рядом никуда ездить не надо всё сделали на месте
November 20, 2024
Посещаем это МФЦ не первый уже раз, очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые и профессиональные специалисты, рекомендую всем кто хочет быстро оформить документы.
2
November 9, 2024
09.11.2024 где то в 11:25 пришла в мфц в СБС. На ресепшене встретила девушка с высокомерным взглядом, а-ля фифа, светловолосая, короткостриженная, к сожалению я не узнала имя. Я поздоровалась, и спросила, что делать после погашения ипотеки? Какую справку заказывать? В сбербанке сказали, что всё оплачено, дали справку и отправили в мфц. Мне высокомерно ответили, что нужно вернуться в банк и у специалистов спросить они гасили сами в МФЦ или мне нужно. Я по незнанию конечно всей этой систему, еще раз повторила девушке, что Сбербанк уже всё сделал, что мне сказали идти в МФЦ за справкой какой то. На что девушка начала говорить грубым тоном, что я сама не знаю что хочу, и как она вообще мне должна помочь если я ее не понимаю. Так я поэтому и обратилась на ресепшен чтобы мне объяснили, что делать! Но она хоть бы уточнила про снятие обременения, госуслуг, егрн или еще каких то документов! Так ничего не спросила! Стала кидаться фразами, что вот вам талончик там и решайте как хотите. Притом очень всё высокомерно, просто кошмар! Я и слова грубого не сказала, а на меня смотрят как на дуру, в той сфере где я не разбираюсь! Это вообще что такое?! Я у себя на работе тоже всем объясняю по 300 раз одно и тоже и что теперь?! Не хамлю и понимаю, что люди не разбираются в этом вопросе. А мне хамят: берите талон и пусть вам в окошке решат то непонятно что.
В окошке 21 сидела прекрасная женщина - Орехова Ульяна Владимировна, по-моему так зовут, спокойно всё спросила, всё уточнила, разъяснила всю информацию буквально за 5 минут! Очень добрый отзывчивый человек!!!! Оказывается мне нужно было просто выписку из Егрн распечатать! Но ее я с госуслуг и так уже распечатала. Получается мне ничего делать не нужно по итогу.
Но если бы меня нормально об этом спросила девушка на ресепшене, мне бы не пришлось чувствовать себя дурой, так как я считаю нельзя занижать достоинство другого человека, и не нужно было мне сидеть в очереди!
P.S. Девушка на ресепшене, если не можете работать с таким потоком людей, устали, вымотаны, то смените работу! У вас видимо уже выгорание!
5
1
August 27, 2024
В МФЦ в сбс есть всё в одном месте и работает каждый день до 9 вечера. БТИ, юрист и детская игровая. И главное нет толкучки и очередей. У каждого свой номерок, сидишь на мягком диване под кондюком, рядом столик, перебираешь бумажки если нужно. Кругом информационные табло, на которых всё отображается и проговаривается. Просто сказка! Один минус - нет бесплатного кулера с водой, но для мажоров есть кофейный автомат
4
October 26, 2024
Обратился за справкой очень быстро сделали, очередей нет, на втором этаже торгового центра все удобно и работает без выходных очень приятно
1
February 12
Обращался уже два раза,оформлял получение кадастрового номера и право собственности на гараж. Впечатлила четкая организованность работы, хорошо поставленное информирование, вежливость персонала. Очень доволен таким отношением к посетителям МФЦ. Спасибо, и государству нашему огромный респект. Раньше о таком и мечтать не могли.
October 24, 2024
Стало, как при социализме. Начиналось когда то хорошо, а сейчас пришёл узнать про загранпаспорт, на ресепшене сидят две девушки. Одна занята с посетителем, вторая разговаривает с ещё одной сотрудницей. И судя по теме разговаривают не о работе, на меня ноль внимания, пока не спросил. Положила на стойку бланк, заполняйте, оплачивайте пошлину в терминале или банке. Как оплатить без комиссии ни слова. Как будто они там больше платёжный терминал обслуживают, чем посетителей. На претензию, что банк-онлайн не читает QR код, повышают голос и говорят, нам нужен чек, как же вы его нам с телефона предоставите и звоните в банк, мы не знаем почему qr не читается в вашем приложении. Если это не возможно (оплатить пошлину без комиссии) могли бы просто и понятно это объяснить, но наверно не хотят.
1
November 2, 2024
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. На стойке информации максимально некомпетентные и грубые сотрудники. Была сегодня 2.10.24 (вечером) первый раз подошла с вопросом о замене документов, молча дали талончик, ни «здравствуйте», ни « до свидания», девушка даже голову не подняла, когда я озвучивала ей свой вопрос. Далее уже решив одну проблему, подошла с другим вопросом к другой девушке, на любой мой вопрос девушка отвечала: «мы этим не занимаемся», я вежливо попросила объяснить куда я могу обратится с подобным вопросом, в ответ мне просто нахамили🤷🏼♀️
Я была с маленьким ребенком и попросила просто уже быстрее дать мне талончик, чтобы решить свой вопрос в окошке, на что мне ответили, что я дома буду указывать 😂 что в голове у этих «сотрудников» даже не знаю. Но над общением «сотрудников» явно стоит поработать
5
1
December 14, 2024
11.12.2024г.Обратился за помощью, настроить госуслуги в личном кабинете ,до этого не один раз обращался и мне всегда помогали админы так как связь теле2 там не работает. А в этот раз меня не вежливо послали. Админ Лебединская в грубой форме мне указала на двери. Таким персонам не место в МФЦ так как они призваны помогать людям. Может ей сменить место работы. Например на дворника.
January 23
Быстро. Удобно. Профессионально. Работают до 21-00, что является приятным бонусом для людей, занятых на работе. Спасибо. Удачи и трудовых успехов.
August 27, 2024
Замечательное быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, всегда ухожу с хорошим настроением! Детская комната в хорошем состоянии, что немаловажно. Спасибо за вашу работу! Процветания вам и положительных клиентов
1
March 9
Очень классно, что МФЦ работает в выходные дни, не надо отпрашиваться с работы, чтобы сделать какие либо документы. На ресепшн девушка очень грамотная, на всё вопросы даёт развёрнутый ответ. Хотелось бы чтобы и всё там специалисты владели информацией
May 4, 2024
Вежливый, приветливый персонал. Быстро проконсультируют по нужному вопросу, в этом же зале есть кафе, игровая комната для малышей, что очень удобно для родителей! Удобное место расположения, можно и отдохнуть и в Ашане купить то, что нужно!
2
December 24, 2024
Обращалась много раз,всегда вежливый подход, объяснят,помогут понять,подскажут,отведут-приведут к , настроение не испортят,что очень важно для нас пенсионеров! Спасибо!
September 18, 2024
МФЦ в удобном месте,место парковки достаточно,рядом магазины,услуги на все случаи жизни, интерьер,ремонт дизайн на высшем уровне,грамотные специалисты, отличный сервис.
1
1
October 11, 2024
Сам МФЦ отличный, быстрый прием, решение всех вопросов. Я бываю часто по тем или иным ситуациям. Но однажды я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Меняла паспорт, вызвали в окно к специалисту, я попросила поставить печать где дети, т.к. это важно для меня, специалист объяснила что нужен подлинник свид.о рожд. Я его не брала. Пришлось ехать за ним, трачу время...ок, это же мне надо...никому то. Привезла, снова прихожу на инфо стол, объясняю нужно заменить паспорт, листая мой паспорт, спец говорит военный билет нужен подлинник. Я говорю раннее спрашивала в том окошке, в котором направили за свид.о рожд, что военник ставится автоматом...на инфо спец говорит, нет и всё, везите...Боже мой, я с ребенком туда сюда, не смогла доказать что военник итак поставят. Еду домой, жара, пекло, беру этот военник, с дитем пунцовые прибегаем.. спец такой с ухмылкой...ну так бы и сразу. В итоге, приходя уже за новым паспортом, печать стоит о военнообязанности, нло что самое удивительное, я его так и не сдала и даже не показала сотруднику в окошко. И дитя в паспортеимне не поставили, т.к. исполнилось 15 лет, а гоняли меня ...вот такой случай. Это было в конце августа, на Уральской.
3
1
November 22, 2024
Посещала несколько раз данный МФЦ, осталась довольна, ни разу не столкнулась с долгим ожиданием своей очереди, сотрудники на приёмки документов очень вежливые, помогают, подсказывают, чего не скажешь о ресепшене, там сотрудники конечно слегка хамоваты…
February 4
Отличный МФЦ!!! Помещение чистое, светлое! Персонал вежливый, работают быстро ! Самое приятное, что очередь талона ждешь не так долго, как на Зип…
October 30, 2024
Отвратительное обслуживание работница на ресепшен элементарно не знает чем отличается договор найма жилого помещения от договора аренды. Из-за ее безграмотности мне туда приходится ехать третий раз, она не приняла договор найма. Начальники вы как таких на работу принимаете??? В первый раз приняли договор аренды который она сказала примут. У меня приняли в письменном виде, второй раз приношу договор найма (который и нужен был) т.к мне сказали что аренды не оформляем на жилое помещение. Так они не приняли договор найма в письменном виде сказали в печатном. Крайне зол на безграмотный ПТУшный персонал
1
1
July 21, 2024
Последнее время была по двум вопросам -это оформление сделки купли-продажи и получение ацтеки в сад. Оба вопроса были решены быстро и компетентно, ожидание минимальное. Есть детская игровая зона, но очень грязная и без игрушек. Так же была в этом месте 2 года назад, в то время вопрос был решен совершенно некомпетентно. С тех пор изменения в работе мфц прям порадовали.
January 31
Переехали и пришли разбираться с документами с мужем, остались довольны, на все вопросы ответили четко и ясно, направили в нужное русло, очень хорошие ребята работают слаженно и грамотно
March 21
Специалисты, работающие в МФЦ, крайне невнимательные, при этом пытаются создать видимость, что очень профессиональны. Столкнулась со специалистом Плахтеевой Т.И. крайне невнимательна, делает массу ошибок, несмотря на то, что ей предоставляются документы, в которых все есть. Если бы была возможность подавать документы не через МФЦ, то с удовольствием это сделала.
2
December 4, 2024
Хорошее отделение, практически всегда нет очереди, всё очень быстро: получил талончик и сразу тебя приглашают к свободному окну. Неоднократно там бывала, и вся процедура занимала не более 20 минут. Спасибо.
November 5, 2024
Девочки просто умнички, помогли с учётной записью на госуслугах, можно сказать за руку проводили, показали, всё сделали на высшем уровне, очень им благодарен
1
November 9, 2024
В общем пришел заменить загранпаспорт, сказали нужны фото и предложили сделать сразу у них, в фотоавтомате находящемся на территории МФЦ, выбрал услугу фото на загранпаспорт, деньги заплатил, фото сделал, подошел с фотографиями к стойке, сказали фото не подходит.
На вопрос как так, если вы сами туда отправили и терминал находится у вас в самом МФЦ, ответили «это не наши проблемы»
Спасибо за качественные услуги
February 21
Хамоватые сотрудники. Худшее мфц в городе. Ждём элементарный штамп с пропиской уже более 5ти дней. Срок исполнения был 20 февраля. Уже 21 и пятница. Ничего не готово. На выходных МВД не работает. А это значит, что придётся ждать понедельника. А нам нужно прикрепиться к поликлинике, сделать другие документы, чего нельзя сделать без прописки и документа, который забрали. Придётся ждать у моря погоды. Мрак.
1
December 3, 2024
Все отлично, никогда нет очереди, все услуги оказывают быстро, сотрудники квалифицированные, приветливые! На заявление по смене паспорта ушло 10 минут!
January 12
Очень вежливо, с душой, с отзывчивостью, с интересом к своей работе помогли специалисты. Большое спасибо!
August 14, 2024
Большой хороший мфц почти все окна всегда работают, оперативно грамотно обслуживают, долго в очереди не ожидаешь. Один раз увидели что народ собрался а открытие было в 11 помойму так открыли на час раньше в 10 и все окна работали, персонал молодцы грамотно всё плдсказывают как что оформлять, доброжелательно общаются.
December 2, 2024
Отлично, очень много сотрудников, карту болельщика оформили за считанные минуты. Спасибо, рекомендую!
January 11
Просторный зал ожидания, были 37 в очереди ,ждали не больше 20 мин.на удобном диване. У приемного окна есть дополнительное место,если не один то пожалуйста. Детская комната! Кофе!
1
May 17, 2024
МФЦ, место где можно обратиться с любым вопросом касающимся документов и вам помогут. Вежливый персонал, большое количество окошек больше 40. Работают каждый день, что удобно. Чистый зал, есть места ожидания, При необходимости можно сделать срочное фото на документы. Бывают очереди большие.
November 28, 2024
Много окошек, опытные сотрудники, копии документов сразу на месте можно сделать. Дай бог здоровья тому, кто придумал МФЦ и можно всё в одном месте сделать а не бегать по инстанциям
July 2, 2024
Всегда помогают, если есть вопросы. Да, приходится подождать в электронной очереди. Всегда есть места посидеть на диванчиках, между диванчиков есть столики на которых можно перебрать и подготовить необходимые бумаги. Также плюс, что это внутри ТРК
"Семь звезд" или СБС, потому что есть уличная большая парковка, так и многоуровневая парковка между Леруа (Лемана) и Ашаном.
April 12
Без очередей, быстро, качественно.
Есть детская комната для деток, если родитель пришел один, ребенок не мешает писать заявление.
December 4, 2024
Отличный МФЦ в ТРЦ СБС всегда быстро и вежливо обслужат и подскажут, прихожу только сюда.
October 20, 2024
Вежливый персонал. Отличное расположение: в случае большой очереди (не замечала большого количества обращающихся) приятно проведёте время в салонах или на фудкорте.
November 15, 2024
Интересный график, написано до 21:00, в 20:36 отказали в выдаче талона. Так бы и писали, что выдача талонов до 20:30, нигде этой информации нет, потратили время и деньги на дорогу, не получив услугу. При том что народа почти и не бвло . Не советую, лучше в другое Мфц
2
August 2, 2024
Замечательный мфц. спасибо большое специалисту Ковалевскому А.И., оформил распоряжение по материнскому капиталу. Все быстро, четко, проконсультировал, очень вежливый.
March 31
Не понравилось обслуживание. Сотрудники занимаются собой не обращая внимания на посетителей . Ощущение что им + в карму будет от того, что очередь соберётся .
Лучше выбрать другое отделение. Не рекомендую
November 11, 2024
Отвратительно. К специалисту не пустили.не объяснили не поговорили. Вот список как принесешь так и пустим . Персонал на инфо как собаки на цепи . А нужно просто узнать по подробнее о бумагах в списке. Плохой мфц не советую
2