МФЦ Мои документы
328 reviews
December 19, 2024
Мне очень понравилось обслуживание, девушки очень приятные, все быстро и грамотно приняли. Огромная благодарность Алоян Соне Сабриевне и Касай Елене Ивановне! Побольше таких отличных сотрудников!
1
November 28, 2024
Доброго дня! Очень нравится обслуживанием в этом офисе «Мои документы». Особая благодарность Анастасии Куприяновой. Несколько раз попадала именно к ней. Спокойно выслушает и всегда всё разъяснит, подскажет в сложных вопросах. Очень клиентоориентированный и профессиональный специалист. Спасибо за хорошую работу. Побольше бы таких людей.
January 11
Не люблю писать плохие отзывы, но приходится.
Обратилась в МФЦ, предварительно на ресепшн уточнив- есть ли такие услуги. Администратор подтвердила , порекомендовала взять талон в Росреестр.
Я просидела в очереди почти 1 час!
Меня пригласили чтоб сказать что программа не работает! При этом у меня было время, чтобы оценить как общаются с гражданами: минуточку, денюшки, документик (это вообще как?!)
Женщина, которая вызвала меня спустя почти час ожидания даже не извинилась! При этом эта сотрудница ходила, беседовала с другими сотрудниками и даже не озаботилась тем, что люди тоже работают, у них есть дела, их время важно! Вы научите своих специалистов с людьми общаться!
Могли бы объявить : кто по вопросам Росреестра приносим извинения, сейчас программное обеспечение не работает, приходите в другой раз.
Администратор общаться не умеет, откуда все эти люди, их учили работать, правильно вести диалог?
Талон я взяла в 12:40, а пригласили меня в 13:37!
Возмущена, что мои налоги уходят на оплату такого качества работ!!!
2
April 16
Хорошее расположение МФЦ . В центре города. Просторно, чисто, вежливый персонал. Единственное не удобство с парковками автомобилей. Оно и понятно.
December 30, 2024
Любимый МФЦ. Очень любезные сотрудники. Вникают в каждую ситуацию, работают, чтобы помогать людям. Очереди быстрые, все четко. Однако, рекомендую заранее бронировать талон по номеру 773077. В помещении есть детский уголок и банкомат «Сбербанка», в фойе продают пирожки для перекуса.
November 16, 2024
Всегда помогут вежливые работники зала. Много появилось дополнительных функций как подача документов на паспорт или обратиться в опеку , удобно , можно записаться или подойти по живой очереди, лучше по записи. Пришли в нужный день и время, не сидели сразу приняли.
1
February 7
Хочется выразить благодарность именно подразделению Октябрьский проспект 14 и ее руководителю ! Когда возникла проблема при подаче заявления с диском с предоставляемой информацией специалисты приема и АйТи помогли решить эту проблему,руководитель видя что мы немного задерживаем прием ,уточнила не нужна ли нам помощь.Спасибо за понимание и человеческое отношение!
April 15
Безобразное обслуживание. Приëм на 15 мин. позже, времени в талоне. Затем сотрудница мфц отказывалась распечатывать справку с Госуслуг, бегала по залу, советовалась с соседками. Потом до неë "дошло" что справка с моих госуслуг, снова сбегала за советом и распечатала. Вместо 5 мин. времени потратили 35 мин.
В другой раз записались на приëм...пришли, а сотрудник в отпуске, никто не заменяет. Зря потраченное время. Обращайтесь в другой МФЦ.
December 5, 2024
Понравилось помещение и его содержание и оборудование,быстрота обслуживания, профессионализм сотрудников, внимательное, доброжелательное общение с посетителем.
September 19, 2024
Огромнейшее спасибо за быструю помощь сотрудникам и руководителю этого отделения . Незамедлительно вошли в наше положение,все сделали быстро,четко, профессионально,не смотря на позднее время работы.Побольше бы таких чутких людей.
1
1
October 17, 2024
В целом МФЦ хорошее, современное, много простора. Из минусов нет фактически нет нормальной парковки, ближайшая платная в ТЦ "Типография", а также при наличии большого количества окон работают менее половины.
1
February 13
Отдавала паспорт на смену прописки. Документы приняли быстро. Но сроки изготовления , что были указаны в заявлении, выданном на руки, не выдерживают. УВД задерживает документы, по просьбе начальника отделения ускорить выдачу не получилось. В результате командировка сорвалась. Полнейшее безобразие, между двумя службами никакого взаимодействия в работе.
September 2, 2024
Всегда довольна обслуживанием в этом офиссе. Особо хочу выразить благодарность Анне Леонидовне Земсковой ( руковолителю). Второй раз обращаясь к ней за разьяснением, направлением в сложных вопросах, в которых не знаю способов решения, получаю от Анны Леонидовны понятные мне ответы по дорешению своих вопросов. Очень квалифицировпный специалист. Спокойная. Умеет выслушать вопрос обеспокоенного клиента. Благодарю за отличную работу всего офиса, и руководителя Анну Леонидовну.
1
2
November 17, 2024
Часто бываю здесь,хотя для меня далековато: очереди совсем маленькие.
Хорошее обслуживание.
Меня обслуживают вежливые операторы.
Замечаний нет.
March 10
Работает одна работница, и толпа очереди и один человек берет по 3-5 талона , из за этого очередь по часу ждешь, у человека которого одна проблема должен за талоном час простоять и свою очередь ждать по талону 3 часа, решите проблему
August 27, 2024
Отличное место. Девушка при входе , все объяснить, поможет взять нужный талончик. Меняла паспорт, все оперативно и быстро. Советую. Удобный график и место расположения.
November 5, 2024
Спасибо большое за помощь сотрудникам и руководителю. Помогли разобраться с моим вопросом,даже связывались с другими ведомствами для консультации в решении моего вопроса.
1
1
August 8, 2024
Посетила этот офис 8 августа.
Надо было оформить траспортную карту.Талон был взят в 10.27.
Народу человека 3-4 впереди.
Жду,уже идут люди которые позже пришли.
У двоих операторов народу нет,разговаривают между собой
Подхожу спрашиваю когда примут,ответ-не каждый оформляет ждите.
Сижу жду.Этот оператор который с коллегой разговаривала в итоге меня и вызвала.Время 11.06.
Я отказалась от их услуг,делала фото плохо/3 раза делали/-ничего не подсказала что хотя бы можно сумку с плеча убрать.
Единственное подсказала какое фото размером сделать.
Оказывется можно сделать транспортную карту рядом без очереди в ТЦ Октябрьский,там у них офис.
Я оформила там максимум 10минут.
2
January 5
Очень приветливые девушки операторы. Быстро вникли в проблему, и помогли решить. Спасибо за помощь.
November 20, 2024
Непрофессионализм и безразличие при решении вопросов клиента. Основной ответ на все вопросы: "мы не знаем, это не от нас зависит". Масса потраченного времени и нервов
3
September 16, 2024
Благодарю персонал МФЦ за помощь,подсказки. Проходила процедуру оформления регистрации по месту пребывания иностранному гражданину. Все прошло успешно. Благодарю!
October 18, 2024
Отвратительное отношение. Половина сотрудников просто сидят и не вызывают никого, при обращении почему не вызывают - говорят, это не наша работа, мы другие талоны вызываем.
Обслуживают по пол часа. Ходят из угла в угол.
Какие то талоны вызываются постоянно, другие вообще не вызываются.
Позор такому обслуживанию.
Желаемую услугу так и не получила.
3
April 4
Оформили документы достаточно быстро, девушка из 7 окна чудо!!
Побольше бы отделений МФЦ по городу - экономит время.
September 17, 2024
Из 15 окон работает то 2, то 3. Талончики соответственно не выдаются. Просидела в очереди час, услугу так и не получила. Очередь продвигается по неизвестной никому логике. Люди, пришедшие позже, с такими же буквами талона (т.е. услуга аналогичная) почему-то идут вперёд меня. Приятная только женщина-администратор на входе
2
2
December 6, 2023
Всё быстро. Места много. Есть где присесть подождать. Рядом можно купить пирожки перекусить. Консультации на высшем уровне. Приезжаю всегда только сюда. Спасибо за работу
3
February 18
Понравилось все, от предварительной записи до обслуживания, оформляли и получали паспорт ребенку!
1
March 16, 2023
В целом, там всё хорошо. Работают быстро. Самое главное, там не такие большие очереди, как на площади Ленина.
Есть там одна сотрудница, по фамилии Дурнова, - очччень вредная. Всё ей не так. То не там встали. То пришли за час до закрытия, а это слишком поздно. То заявителей слишком много. Постоянно грубит. Остальные сотрудники спокойные, вежливые.
И ещё. С парковкой там совсем плохо.
4
February 10, 2024
Хочу сказать спасибо во первых, что умные люди наконец то придумали МФЦ множество дел можно сделать в одном месте. Во вторых людям которые здесь работают все очень быстро, оперативно, культурно и доступно. Делал сыну паспорт на 14 лет потратил вместе с автобусом и фотографом 30 минут. Все здорово спасибо!
1
1
June 10, 2023
Впервые посетила МФЦ на Октябрьском пр-те14, остались очень приятные впечатления от внимательных, знающих, вежливых сотрудников, Очень благодарна Куприяновой А.В. за помощь и внимание, быстрое и оптимальное решение моего вопроса.
4
March 16, 2024
Офис на Октябрьском пр-те 14. Пришел чтобы оформить справку на льготы ЖКХ как инвалид 2 группы, ожидал приглашения более часа, что обидно после меня приходили клиенты, а все обслуживались раньше и не один поток. После часа ожидания написал в книгу жалоб, после этого и был приглашен причем оформление заняло 5-7 минут. Не ужели нельзя как-то оптимизировать работу администраторов?
3
1
October 22, 2024
Компетентные специалисты, быстро,лучший в городе мфц.
1
1
November 7, 2024
Все быстро и без очередей. Намного лучше, чем на площади Ленина. Единственное с парковкой беда, только в ТЦ типография, но там она платная
1
January 10
В целом работает. Очередь за талоном в электронную очередь — анекдот. Записывайтесь через сайт.
April 6
Внутри очень красиво! Мне очень нравиться персонал. Брала паспорт, все быстро сделали. Небольшая очередь была.
1
July 9, 2024
Обслуживание полное фигня
Столько много окон, а почти не кто не работает, ждать очень долго, ходят туда сюда… не понимаю их
Приходить как по мне надо под открытие
2
1
October 6, 2023
Чисто, электронная очередь супер удобно. Решили вопрос с переоформлением за 20 минут. Фантастика. Спасибо сотрудникам которые помогли заполнить форму по шаблону
March 19, 2024
Приятное место - светлое, просторное. Отзывчивый персонал. Оперативное решение вопросов.
1
June 18, 2023
К моему огромному удивлению - заведение хорошее.
Началось с очереди около здания в 8.50
Казалось, что день будет долгим
Но нет. В 9 ровно двери открылись и вся эта очередь разбилась на 2 - к терминалам за талонами, а кто то и без талонов в отдельные кабинеты ушел.
Итого: замена паспорта мне обошлась в общей сложности меньше часа (50 минут с очередью в первый день и 5 минут на второй день)
2
May 10, 2024
Всё было быстро, хорошо. Вопросов не имею, персонал вежливый и подскажет что и как делать.
July 13, 2024
Женщина на стойке информации общается так,как будто я ей жизнь испортила ,отвечает сквозь зубы , не нравиться работа ,найдите другую,вас насильно никто не держит.
3
April 12, 2023
МФЦ изменился, в лучшую сторону! Ожидание в очереди не более 10 мин! Очень грамотные сотрудники! Окно 10 Заваруев Никита! Отлично, спокойной, грамотно, вежливо и быстро! Спасибо!
4
December 13, 2022
Большое помещение.Обслуживают очень хорошо и главное,быстро.Обслуживалась у Евгении,все доступно рассказала,очень милая девушка. Не надо бегать платить гос.пошлину,все делается сразу.В помещении стоит банкомат.Стоять ни где не приходится ,для ожидания диванчики,что немаловажно,у кого болят ноги.В общем,меня устроило все.
August 6, 2024
От чего уходили, от очередей и волокиты, к тому же и вернулись. Только теперь еще хуже, ты не можешь даже попасть в очередь, т.к. нет талонов.
3
August 17, 2023
Друзья, привет 👋
В целях необходимости была в МфЦ-лучший в городе!
Персонал вежлив, приветлив, человеческое отношение к посетителям.
Много окон, так что очередей нет. Документы делают быстро, выдают еще быстрее).
5
September 4, 2023
Подавали сегодня документы на паспорт 14 летнему сыну. Все понравилось. Записались заранее, пришли точно к своему времени. Работала с нами Гераськина Ульяна Сергеевна. Очень приятная девушка, все рассказала, сделала все быстро. Я даже немного удивлена, что все так хорошо) Но это безмерно радует! Спасибо за Вашу работу!
1
November 21, 2024
Всё быстро!Вежливый персонал
August 15, 2023
Быстро, чётко, практически без очередей, что сильно порадовало)
Вежливые и компетентные сотрудники, которые ответили на все вопросы и помогли советом.
3
1
October 23, 2024
Доступно обслуживание хорошее
1
April 28, 2024
Мало того что очередь просто, так ещё и очень чтобы в эту очередь попасть. Мужчина 2 часа стоял, я не выдержала и съездила в Пенсионный фонд, там я провела 20 мин
2
March 29
Очень внимательные сотрудники. Спасибо