Minako
250 reviews
July 17, 2022
Покупал велосипед Minako v12 lux, который начал сыпаться при каждой поездке. Продавец забрал его на возврат, но на этом всё закончилось. Сейчас у меня нет но велосипеда, ни денег за возврат. Уважаемый магазин, прошу скинуть образец заявления на возврат, чтоб я мог запустить процедуру возврата денежных средств за некачественный товар.
3
November 7, 2022
Вело свареренные/переваренные. Швы от сварки такие,что мальчишка-первоклашка сварит и то лучше. Нормальных вело в наличии нет, только ушатанные
Надо сидеть несколько часов в очереди и не факт,что получишь норм вело
4
August 27, 2021
Магазин, да как и сервис полное дно!!! Супруга купила в этом "магазине" электросамокат GT M4 PRO 13 Ah, в качестве подарка... Радовался я недолго!!! Мне привезли электросамокат, который даже не проверяли на работоспособность! Пришлось протягивает винты самостоятельно. Через 2 недели эксплуатации он стал весь скрипеть: заскрипели амортизаторы и место соединения сидения. Обратились в сервис, в ответ "мы забыли протянуть болтовые соединения". За месяц использования самокатом, я был в сервисе 4 раза! Но дальше ещё хуже... После очередного визита в сервис, я спросил у приёмщика в сервисе, что на данный момент самокат в отличном состоянии, в ответ - молчание. Через 2 недели после последнего визита, лопается сварной шов рулевой стойки (ниже уже писали о таком браке). Отвезли самокат в сервис и тут началось... Ответ сервиса: "мы передали ваш самокат поставщику, он в ремонте". Результат экспертизы как будто школьник писал, в ней причины поломки не описаны. Я не согласен с ремонтом, и хотел расторгнуть договор, но администрация магазина на мировую не идёт, ссылаясь какие то выдуманные ими условиями. Кароче, кто хочет проблем вам сюда. Ни сколько и никому не рекомендую эту конторку
8
2
June 13, 2022
Взял в аренду Минако в8 + аккум на месяц за 10тысяч рублей, это дешевле чем у конкурентов, например таких, как крути колёса. Вообще в целом отношение компании к своим клиентам понравилось, для людей работают. Рад что нашёл это место. Хочу ещё отметить сервис, ребята приятные и очень грамотные, молодцы.
1
September 13, 2023
Брал аренду на 2 недели очень удобная система для начинающих курьеров
1
1
May 19, 2023
Плохо. заряд батареи арендованного велосипеда достигает 20 км. В рекламе говорится, что он может проехать 45 км на одной зарядке.
1
March 18
купил электровелик, спустя месяц начал спускать заднее колесо
1
October 14, 2023
Сервис такого же отвратного качества как и велики. Выездного мастера у них нет, предлагают любезно на сломанном электровелосипеде приехать к ним. В итоге вызвал у них платно курьера и всё, ни звонят ни пишут. Позвонил сам, так они даже ремонтировать не начинали! Сервис дно полнейшее
2
February 10, 2023
За ранее договорились, сделал бронь в аренду, поехал через пол города, в итоге сказали что нет в наличии. Абсолютно безответственные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎
2
November 1, 2021
Отлично) покупал самокат, всё проконсультировали отлично)
Единственное сервис переехал - но благо не далеко - через трёшку у кфс- возможно даже лучше - пока чинил самокат в районе часа , сидел в кфс в тепле и покушал) 🤗
1
March 23, 2022
Сервис у ребят клиентоориентированый - вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и подсказать, по телефону терпеливо выслушают, не бросят трубку. Но сама техника (велосипеды минако v2, v8 и подобные) откровенно китайский хлам, рассыпающийся после 1 года эксплуатации.
1
September 11, 2023
Отличный магазин, с лучшими велосипедами на рынке!
1
April 4, 2022
Заказывал аккумулятор, у менеджера уточнил наличие и соответствие цены на сайте. Заверили что все соответствует. Оплатил перед выходными, отправка должна быть в понедельник. В понедельник позвонили и сказали что цена неправильная, и нужно доплатить практически вдвое, или возврат денег. Деньги вернули, но я пртерял 500р на комиссии и время. Не советую обращаться в этот магазин.
2
October 29, 2022
Супер хороший продавец и хочу отдельно поблагодарить мастеру хорошо починил велосипеду общ👍
February 27
Приобретала Minako V12Lux. Отличный электровелосипед. Не пожалела о покупке. Советую сюда обращаться.
1
February 16
Очень хороший сервис ремонт от души делает
1
November 29, 2022
Ужасный сервис.Разочарованы.Отдали электровелосипед.Позвонили- говорят приезжайте забирайте..и после этого еще 3 часа переделывали свой косяк..
Сорвали резьбу , закрутили вместо болтов саморез.
Сделали новые отверстия, старые замазали, это все настолько кустарно сделано, что ощущение как будто школьник какой то делал.
Замазали все герметиком - да так, что дырки остались внизу , но зато замазаны все болты, и как потом открывать ?
Полное разочарование, не советую туда обращаться, да и по отзывам можно почитать и понять какие там «профессионалы» работают…
1
March 10, 2023
Забрали велосипед 3 числа на ремонт даже не приступали к ремонту за неделю подставили меня очень сильно думаю обращаться в прокуратуру и в полицию
4
May 24, 2023
Что-то последнее время стали привозить негодные товары и велики быстро ломаются а запчасти неоригинальные
1
July 16, 2023
Покупал Минако монстер за 94 тысяча с двумя аккумулятора на 60/20 вообще мусор дали и не вернули деньги
1
January 25, 2023
Сдавал по гарантии акб на minako f10. Прекрасно заменили ячейку. как итог- замена акб. но уже у других людей. Цены задирают, результат дно.
2
June 25, 2023
Купил Минако ф10 с доставкой в Омск. При разговоре с консультантом было сказано что велосипед с гидротормазами и АКБ 13Ач. По факту тормоза обычные механические, АКБ 12Ач и нет зеркал - такая вот комплектация. Обходите данную конторку стороной, очень высокие шансы, что обманут!
5
July 26, 2023
Быстрый и качественный ремонт, все отлично
1
August 20, 2023
Быстро и качественно починили рулевую стойку на велосипеде
1
March 23, 2023
Купил тут новый электровелосипед в 8 про и через неделю сломался электромотор. Купил не читая отзывы об этих электровелосипедах.
3
June 26, 2023
Отдавал АКБ в ремонт, забыли напроч...., пока сам не позвонил, не разузнал..... прошло 1,5 недели...
3
February 19, 2023
Не советую данную компанию. Потеряете время и деньги. Велосипеды в худшем состоянии. Персонал очень вредный, хороших слов не дождедесь.
3
July 3, 2021
ВНИМАНИЕ !!!Магазин торгует бракованным товаром, опасным при использовании, а при выявлении и признании этого брака отказывается решать проблему и игнорирует своего покупателя. Купил в данном магазине самокат Minipro M5 за 45000р.. В первый же день эксплуатации при поездке на скорости около 30 км/ч провернулся рулевая стойка вокруг своей оси ! чудом удалось избежать падения. Заранее зная о том, что техника китайская, решил в будущем сам осмотреть конструктив и доработать все самостоятельно, но до этого так и не дошло. На второй день, после поездки, при подключении зарядного устройства произошел хлопок и пошел едкий дым ! опасаясь что самокат может взорваться или загореться был готов выбросить его в окно (живу в частном доме). При этом никаких луж или даже мелкого дождя самокат не видел. В после выключения вилки из розетки дым пропал, но самокат больше не заряжался при повторном включении. Взвесив все плюсы и минусы понял, что такая техника мне не нужна, в эксплуатации все здорово, но товар такого низкого качества продавать нельзя. Было принято решение сдать товар и вернуть деньги или приобрести товар дороже, но более качественный (в наличии у данного магазина ничего не оказалось). Найдя время, т.к. в Москве бываю не часто, отправился вместе с самокатом в магазин. Объяснил ситуацию продавцу, который был занят сборкой очередного чуда китайской инженерной мысли, был отправлен в какой-то их сервис который находится где-то там (прошло около 5 дней после покупки. Вначале удивившись (сам работаю сфере торговли (автомобилями), настоял на том, чтобы самокат немедленно приняли на осмотр и сами передали его в свой сервис. Сдал самокат, под подпись в акте приема. После этого неделю ждал обратной связи...безуспешно. Через неделю начал сам звонить, от оператора слышал что-то невнятное: "мы пока разбираемся, самокат в какой-то очереди и прочее". Заехал снова в магазин, написал претензию на возврат, но как потом выяснилось, в данном магазине не знают, о том, что на нее должен быть ответ. Еще через несколько дней, позвонил, выяснилось, что самокат был передан поставщику, а еще через несколько дней он был готов и я мог его забрать и ремонт бесплатный ! Приехал в магазин, сказал что я не хочу забирать сломавшийся через 3 дня самокат, прошу вернуть деньги. Продавец сказал что нужно написать заявление (на тот момент уже прошел месяц после покупки)... Написал заявление на возврат денежных средств, сказали ждите... Подождал, не дождался, позвонил сам, сказали уточнят и перезвонят. ПЕРЕЗВОНИЛИ !!! говорят мы не можем вернуть вам деньги так как уже прошло 14 дней !!! тут я понял, что либо это такой прикол, либо люди действительно не разбираются. Сказали разберутся, перезвонят, снова проходит неделя, звоню, говорят надо уточнить информацию...жду... и самое интересное, мне звонят, представляются сервисом, и говорят ВАШ САМОКАТ ГОТОВ, МОЖНО ЗАБРАТЬ, не стал даже ничего говорить и возмущаться !!!!! Сегодня позвонил, вновь "уточняют информацию". жду...
12
1
September 18, 2021
Купил здесь электровеловипед Минако v8 pro. Все понравилось, вел отличный. Единственное, что не понравилось, это то, что колодки были наполовину стертые, так что при покупке проверяйте тормоза на предмет свистка с колесах при торможении. Думал, что колодки новые, притрутся и свист пройдет, оказалось, что они уже пользованные.
2
November 11, 2021
Нашёл этот центр в интернете. Доехал на метро, нашел быстро. Может быть не хватает на фасаде рекламы магазина, но это мелочи.
Менеджер Антон ознакомил с моделями, плюсы- минусы. Можно попробовать прокатиться.
Мне понравилось! Рекомендую.
June 6, 2021
Купил самокат M4 PRO 13 Ah за 35к, не прошло и месяца, как у меня лопнул металл на рулевой стойке. Я обратился в сервисную службу этого магазина, где меня встретил явно неквалифицированный сотрудник (по всей видимости стажер), который замялся и не знал, что делать (сказал, что видит такое впервые). Принял его в ремонт, пообещав устранить поломку в течение недели. Неделя естественно прошла, обращаясь по контактному телефону магазина - никакой информации о нынешнем состоянии ремонта купленной мной техники - просто нет. Я работаю в компании, которая находится весьма далеко от моего места проживания, и добираться до места работы мне очень проблематично, сейчас мне приходится ходить на работу пешком.
Хотел приобрести здесь также самокат для супруги, но точно уже не в этом магазине. Качество и сервис тут оставляют желать лучшего, очень жаль, что пришлось столкнуться с таким халатным отношением со стороны магазина и сервиса.
5
1
November 16, 2021
Место, где можно потестировать самокат и определиться с выбором ). Грамотные консультанты. Показывают, рассказывают ньюансы.
November 29, 2022
Друг отдал свой электровелосипед. Починили по колхозному. Сорвали резьбу. Не смогли прикрутить болты, и решили вкрутить в крышку саморезы🤦♂️
4
July 18, 2022
Хороший сервис, грамотные мастера на уровне. Из минусов разве что не очень удобный спуск
July 24, 2021
Записался за день на тест драйв двух моделей. Подтвердили что прокатитесь и сравните все есть. Ок думаю распланировала завтрашний день, организовал ещё пару встреч рядом. В итоге утром звонок Самокатов нет тест драйва нет. Берите то что есть. Весь день коту под хвост, выстроенные планы нарушены. Ну кто так делает. Скажите сразу что у вас нет, что бы шли ничего не планировали 🤦♂️
5
November 24, 2022
Сдал на ремонт аккумулятор и уже больше недели не звонят, хотя говорили что срок диагностики 3-4 дней, лучше в другую сервис отдать
February 18, 2022
Списался с менеджерами, о приобретении самоката на Авито. Приехавши на место, пытались втюхать б/у вместо нового, хотя речь шла о том что самокат должен был быть просто без коробки. Имелись коцки на всем самокате, да и пробег 65км. Общение впечатление- просто ужасно.
2
March 1, 2022
при заказе вечером обещают выдать завтра причем вместе с гидроизоляцией итд, что явно не 15 минут занимает если нормально делать, конечно же это наглая ложь, На следующий же день перестают отвечать, а когда дозваниваешься сообщают что оказывается брак, какая неожиданность
2
January 29, 2023
Отвратительная компания, которая не решает проблемы клиента, а только создаёт их. Желаю вам скорейшего закрытия)
3
1
November 15, 2021
Очень мы довольны обслуживанием! Вежливо и не навязчиво. Тест драйв на трех самокатах попробовали. Купили подходящий и подарочек получили.
1
May 23, 2023
Хороший сервис, быстро делают, диагностика бесплатная 👍🏻
1
May 21, 2023
Через 4 дня надоело, захотел вернуть, вернули без проблем деньги, молодцы Минако
August 31, 2021
Хороший выбор товара , приобретали тут самокат для ребенка, все объяснили рассказали и показали, покупкой довольны. Ребята в теме! 👍
1
January 9, 2022
Покупал гироскутер перед НГ. К нему претензий пока нет, работает как заявлено. Но общее впечатление от магазина и продавцов не очень. Картой заплатить нельзя, дурят с комплектацией, наличием и ценой.
1
February 24, 2023
Этот сервис всегда на связи, огромный плюс и за то что аренду можно взять день в день
1
April 18, 2020
Неплохое место, хороший выбор самокатов и другого электротранспорта. Купил самокат марки Kugoo Jilong. Понравилось обслуживание. Заказ принимают и привозят клиенту в кратчайшие сроки. Нормальный магазин, качественный товар.
1
1
March 11, 2022
Цены на сайте и ассортимент не актуальные! Ну или просто продавцы продавливают таким образом более дорогие модели, говоря, что дешевле нет в наличии...
2
September 6, 2021
Хороший магазин с хорошим выбором и приветливым персоналом. Не навязчивым и отзывчивым.
April 11, 2020
Уже давно хотела приобрести себе электросамокат, да все не могла выбрать подходящую модель. Посетила данный магазин, консультанты оперативно помогли определиться с выбором, учитывая все мои пожелания. Купила Kugoo M3 Pro. За бесплатный тест-драйв отдельное спасибо! Наконец-то моя мечта сбылась)
4
November 6, 2022
Они не проверяютсостояние электровелосипедов оно уже сломалось через неделю не советую
2