Домофон этой компании очень низкого качества. Как сам домофон, так и камера в нем. Знаю об этом не понаслышке, в доме родственников такой стоит. Недавно к нам тоже приходили, хотели поставить, но мы вежливо отказались, хотя они были очень настойчивы, даже слишком.
8
1
юлия о.
Level 2 Local Expert
April 14, 2022
лицевой счет-0117371446
модус -отличная компания, профессиональные специалисты ! Мне установили видео-домофон,
быстро , качественно, все работает, рекомендую эту компанию!!
3
19
Show business's response
Зименков Алексей
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Наглость и безответственность это фирменный стиль компании Модус. Они не только не выполняют свои обязательства, но и показывают полное пренебрежение к жалобам клиентов.
5
Show business's response
Евгения Е.
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Никогда не связывайтесь с компанией "Модус"!!!
Сломался магнитный замок на офисном помещении, установленный данной компанией с заверениями, что все будет на высшем уровне и вы никогда не столкнетесь с проблемами, а если они возникнут, то мы решим их мгновенно и качественно.
В пятницу магнитный замок перестал на что-либо реагировать, мы не можем попасть на работу. На просьбу прислать мастера ответили: только в понедельник, в выходные мы не работаем, а сейчас уже пятница - перед выходными мы тоже не хотим, не можем, не хватает мастеров и тп.
На то, что у нас эти дни рабочие и нам надо зайти в свой офис, который закрыт на некачественный замок от "Модуса" ответ один - ждите понедельника!!!
Простите, если вы не хотите работать, а только получать деньги, так и напишите честно об этом на своем сайте.
И, к слову, уже как два года наш жилой дом - ТСЖ отказался от "Модуса" и отлично! Перезаключили договор с другой компанией и всегда домофон работает, камеры нормально все пишут и цена, кстати, дешевле...
24
3
Show business's response
Анна П.
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
Браслеты для домофона детям отличное решение.
Дозвониться сложно, но через приложение в итоге заказала, доставили быстро.
Show business's response
Елена Стрельцова
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Приложение нуждается в том чтобы его доработали. Несколько раз уже писала им о проблемах, даже не отвечают, что мол принято к рассмотрению или что-то в этом роде. Тупо игнор. Самое печальное в этом, что никакой альтернативы нет, с их домофоном работает только одно единственное приложение и это оно и еще и это .овно за 100 рубчиков в месяц, хотя обещали бесплатно.
1
1
Лариса
Level 12 Local Expert
May 31, 2024
Вежливо и быстро решили все мои проблемы.
Show business's response
Станислав Бокин
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Недавно по квартирам тоже ходила упитанная тётя, которая агитировала сменить домофон на домофон от вашей компании. Когда мы начали задавать вопросы, расскажите нам это, расскажите нам то, а вы вообще кто и откуда, она очень быстренько почему-то слилась. Я так и не понял, кто это была, но явно женщина в нашем доме не живёт. Теперь по отзывам вижу, что не зря мы задавали свои вопросы.
3
Татьяна Попович
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Все, хорошо, очереди нет, вопрос решился быстро, все доходчиво объяснили.
1
1
Show business's response
ГИ
Level 10 Local Expert
January 17, 2022
В принципе, компания работает. Но недочёты как и у всех есть. В конце 21 г. у меня отключили домофон. Плачу регулярно и сразу за несколько месяцев вперёд. Квитанции последние месяцы не приходили и у меня образовался долг за 3 месяца. И Модус без предупреждения отключили домофон. Выяснив ситуацию о долге, я немедленно сделала оплату. Но подключили только через несколько дней. Предложение-или приносите квитанции, или предупреждайте. Это ваша недоработка, почему пользователи испытывает неудобства.
12
2
Яна Оплетаева
Level 11 Local Expert
February 17, 2023
Ужас, обманули, сказав что положили 3 ключа которые заказали у них и оплатили в наш почтовый ящик, но их там не оказалось. Звонили на гор линию начали говорить что мы слепые надо лучше смотреть, химиков 14 кв 131, обещали разобраться и перезвонить, но тишина
2
Show business's response
Валерий М.
Level 4 Local Expert
July 2, 2022
Очередная из серии отвратительных и алчных конторок присосавшихся в сфере ЖКХ, которая пользуясь юридической неграмотностью населения навязывает ему свои услуги и при этом обьясняет это необходимостью обеспечения безопасности. Из логики обьяснений этой конторы следует, что население и за каждый переход на дороге платить должно, это же тоже безопасность и его в рабочем состоянии поддерживать нужно. В общем это очередная контора, которая жиреет и паразитирует на обычных жителей многоквартирных домов, которую нам навязывают управляющие компании на бесконкусной основе.
22
5
Михаил Кедров
Level 15 Local Expert
September 16, 2022
Понадобились дополнительные домофонные ключи. Думал в офис ехать придётся. Но всё оказалось проще и удобнее. Приняли по телефону заказ на дату, мастер сделал ключи, передал нам. Стоимость ключей вычли с денег на лицевом счёте.
5
3
Фёдор Александрович
Level 5 Local Expert
January 22, 2024
Всем здравствуйте, хорошая организация,что нужно по своему профилю всё делают.
1
Show business's response
Екатерина Лопата
Level 6 Local Expert
February 23, 2024
Быстро сделала, что хотела, всё подсказали, помогли👍
1
Show business's response
Мария Ф.
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Обнаружили, что с приложения в любой момент можно подслушивать разговоры под подьездом. Сын показал нам этот прикол. Теперь при заходе или выходе из подъезда помалкиваем, а то мало ли кто что услышит. Например время возвращения домой обсудили, а кто знает как этими знаниями воспользуются…
3
3
спивак ирина
Level 2 Local Expert
August 5, 2023
Очень разочаровали, домофон перестал работать и компания не хочет брать на себя ответственность за исправление проблем.
1
Show business's response
55304 Поздняков
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Сказать, что здесь персонал мало приветлив, это вообще ничего не сказать. Вроде коммерческая структура, а не почта России, могли бы и повежливее быть и поприветливее
2
Show business's response
Den Т.
Level 2 Local Expert
February 22, 2022
По телефону дозвониться не смог. Был на Пушкина, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательны5 специалисты. Быстро и профессионально решили все вопросы. Мастер пришёл на следующий день, оперативно всё подключил. Вопросов к конторе нет, только приятные впечатления.
6
9
Show business's response
Настасья Быстрова
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Собственники для них ничего не значит! Если что то нужно , ссылаются на старшую по дому, типа хотите брелок от ворот идите к старшей и тд…
Show business's response
Valentina S.
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
Поменяли кампанию МОДУС на ФАКТОРИАЛ. Приехали с Модуса, всё сняли: магнит, даже пружину с дверей, вырвали табло. Хорошо еще, что дверь не сняли..
20 лет с ними сотрудничали, а повели они себя мягко говоря, с душком(( Сами-то себя уважаете???? Репутация ваша просто ноль.
20
4
Татьяна П.
Level 6 Local Expert
September 28, 2022
чтобы дозвониться до компании, кучу денег на телефоне тратишь, и это:"Благодарим за терпение, программируемое время ожидания составляет 17 минут.....". А добавить еще операторов, чтобы не тратить деньги абонентов и их нервную систему". А что фраза ,,, составляет один минут, которая длится непонятно сколько. Слушать эту безграмотность тошно.
8
ANNA
Level 10 Local Expert
December 26, 2022
Здравствуйте. А у меня недавно приложение полностью сломало телефон. Что я уже только не делала, несколько раз переустанавливала, постоянно "сбой" и вылетает. Работники ваши ничем помочь не могут. Мне что теперь новый телефон покупать, чтобы пользоваться домофоном?!
4
Show business's response
Татьяна Тамбовцева
Level 16 Local Expert
August 24, 2022
Работает один оператор, ждать очень долго. Лично моё обращение было по телефону, за три дня до посещения. Был заказан ключ от домофона, но по приезду ключ не был изготовлен, и в течении 45 минут оператор выяснял, кто мастер на данном участке и когда будет готов ключ. В итоге всё было доставлено на следующий день, дружелюбным мастером участка.
7
Егор К.
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
В наш дом тоже пытались впарить айпи домофон от этой компании. Никаких плюсов не увидели. Пообщались со знакомыми, у которых тоже эта домофонная компания. Они не пользуются возможностью открыть дверь через приложение, неудобно, все равно пришлось заказывать ключи. То есть по сути ничего не поменялось, но цена на обслуживание выросла.
8
2
Вероника Липец
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Только посмотрите, как они крутят положительные отзывы один за другим без остановки, аккаунты явно фейковые. Нам в дом тоже предлагали поставить их в домофон, но мы и без отзывов в интернете поняли, что ничего хорошего из этого не выйдет. Модус на помойку
3
1
Show business's response
Ирина С.
Level 2 Local Expert
February 20, 2022
После обращения в данную компанию, вывод один: там работают только мастера (привезти ключ, поменять трубку, заполнить бумаги). Остальное всё просто ОГОНЬ))): сайт работает, жаль не всегда), службы поддержки - оплаченных заказов не видит, консультировать - не ОБЯЗАНЫ, хамство, истерики в трубку и обещания, что сейчас перезвонит менеджер. Звонка менеджера нужно ждать 1-2суток, ситуация с компетентностью не лучше, но есть плюс - общаются без корректно.
Заказала ключ и новую трубку, через 6 дней привезли ключ, через 7( тот же мастер) привёз и установил трубку, так менеджер ему подал заявку!
И это, после недели созвонов с ними, дозвониться, к слову, тоже проблема!
8
1
Алексей Сотников
Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Позвонили в компанию с проблемой отключения света в квартире. Диспетчер сказала что информацию электрику передала. Когда он подойдёт неизвестно. Через какое то время свет вдруг неожиданно включился. Звоню опять диспетчеру и говорю что свет включился, а она в ответ что это приходил электрик и устранил причину. Я ей говорю, а как он мог придти, не заходя к нам в квартиру. А если бы я ушел и у меня остался бы чайник электрический включе или бы я сам искал причину отключения света в квартире и меня бы токол ударило когда этот ваш электрик устранял неполадку. Почему электрик прежде чем удалять неисправность не зашёл в квартиру и не сообщил о своем приходе, а самое главное не сообщил возможную причину из-за которой пропал свет. Так диспетчер мне в ответ сказала-Вам же устранили неисправность, что вам ещё надо, а заходить к вам и сообщпюать причину он не обязан. Одним словом уроды там работают.
8
5
Show business's response
Юрий Прусаков
Level 12 Local Expert
March 16, 2024
Отличный подход к работе. И обращению с посетителями
Show business's response
Василя Шайхутдинова
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Очень понравилась работа компании, в личном кабинете заказала домофоную трубку , оплатила, на следующий день пришёл мастер и установил аппарат. Спасибо!
2
1
Show business's response
Евгений Владимирович
Level 10 Local Expert
March 16, 2023
Хороший офис компании Модус. Всегда сделать ключ-не проблема!!! Даже есть с доставкой на дом!!!
1
Show business's response
moroz.mkhl
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Очередь как на почте 20 лет назад
1
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Постоянно что-то не работает и глючит. Оплатили неделю назад после перерыва...домофон так и не работает. Дозвониться нереально..на сайте вопрос - ответ тоже никакой реакции. За что повысили оплату тоже непонятно...камеры не работают.. Компания отстойная... если есть вариант с ними не работать - не работайте
5
276168 селюкова
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
Отлично
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
June 28, 2022
Отвратительная компания возомнившая себя выше государственных. При предоставлении официального акта передачи от застройщика собственнику квартиры, отказываются производить перерасчёт. Договора на оказание услуг с ними не подписывал. Деньги не великие, дело принципа. Менеджеры как тренированные говорят заученными фразами, решать вопрос отказываются. Позор компании.
21
4
Ксения Осанова
Level 7 Local Expert
September 25, 2022
Уже куда только не жаловались на эту компанию. Самые настоящие ***, по-другому их ни как не назвать. Поставили нам очень дешёвый и некачественный домофон, повысили ежемесячную абонентскую плату, ни каких преимуществ нет. В отдел защиты прав потребителей писали, ждём когда с ними разберутся.
7
Сергей Скальский
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Обращаюсь нечасто, но всегда получаю качественную помощь или консультацию
Show business's response
Инна К.
Level 7 Local Expert
March 17, 2022
Услугами Модус пользуемся давно, помимо домофона у нас ещё и видео наблюдение. Качеством предоставлемых услуг очень давольны. При обращении в сервис центр все вопросы решаются быстро. Спасибо за предоставляемые услуги!
1
11
Anonymous review
March 18, 2022
Обратилась в сервисную службу компании. Очень неприятно получилось. Приняли заявку ожидайте в течении дня..за час до прихода мастер позвонит... Прождала целый день...дважды звонила в сервисный центр узнавала стоит ждать или нет...Во второй мой звонок диспетчер ответил со слов мастера.оказывается . он мне позвонил...и ему никто не ответил...( звонка ко мне не было)...Вот так некрасиво бывает. Переписали заявку на другой день...надеюсь мастер все таки дозвониться и придет...и самое главное квалифицированно сделает свою работу.
11
1
Show business's response
Денис Грибков
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
Установили камеры по периметру всего дома…Где большинство голосов было «за». Мы были против .через некоторое время пришли представители компании модус для подписания договора на оказание услуг,мы его подписывать отказались . Но квитанции на оплату пришли ? Что за навязывание услуг?
Омск королева 3 корпус 3 квартира 3.
На горячей линии нечего конкретного сказать не могут ,как мне оказывают услугу без подписания договора !
8
3
Show business's response
Светлана Смирнова
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Работают отвратительно в выходные нет специалистов,дверь болтается открытая, зачем брать на обслуживание дома, если некому работать.
1
Show business's response
Коршунова Ксения
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Ваша компания отличается отвратительным качеством работы. Взимается чрезмерно высокая плата за услуги.
3
Show business's response
Anonymous review
November 23, 2021
Обслуживание на высоте. Полчаса стоял в очереди. Простояв столь длительное время так и не смогли решить проблему. сначала разрекламируют свое приложение а когда захочешь установить так ничего не работает. Пришлось ехать стоять очередь в надежде что помогут установить приложение дабы пообещав что можно будет открывать домофон с телефона. В итоге в абонентский зал пригласили какого то парня представился Александром начальником отдела пообещав что он поможет с установкой и работой приложения. По итогу даже двух слов связать не смог ничего не обьяснив ушел. Вы где набираете *таких* специалистов?
итог: зря потраченного времени, нерабочее приложение модус,расстроен, в дальнейшем планирую разорвать все договора с модусом. СПАСИБО
11
4
Show business's response
Ольга Гоменюк
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Установка видеокамер на общественных местах - это неприемлемо. Я не хочу, чтобы кто-то наблюдал за мной, когда я выхожу из дома.
3
Show business's response
Наталья Часовитина
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Обогатительная компания цель одна нажива.при покупке квартиры дом уже был подключен хотя в квартире не было трубки.иполучается домофоном не пользовались несколько лет .с недавних времен их платежи внесли в квитанцию по электроэнергии и тут я увидела огромный долг .поехала разборатся т.к. я с ними договор не заключала. Операторы несут какой-то бред.при согласии оплатить долг чтобы отключить домофон потребовали заключить с ними договор после чего оплатить демонтаж трубки которой в квартире у меня нет . В добавок распечатал заявление в котором они переводят меня на другой тариф т.е. теперь домофон у меня официально отключен но при этом я должна им платить ежемесячно по 25р.чтобы попасть в собственное жилье. Подскажите куда на них можно и лучше пожаловаться.
24
3
Show business's response
КСЕНИЯ ГЗИРАНЦ
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Любопытная компания. Дают ключи которые через пол года перестают работать и вымогают за ключ по 115 рублей. Хотя за предоставление их услуг оплачивается все во время. За ними ещё ты должен бегать. В общем компания на работает исключительно себе в карман. Максимально жадная, алчная отвратительная до безумия контора.
15
4
Галина нагорная
Level 17 Local Expert
September 8, 2022
Очень неплохо. Обслуживание 👍. Скачали на телефон приложение. Можно в офис не ездить ,все делать дома и ключи и оплата
6
Max Kostik
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Ужасная контора не предупредив поменяли домофоны ключи вовремя не раздали в подьезд было не попасть
Show business's response
Ирина Б.
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
была заявка на сломаный доводчик сделали быстро и хорошо, спасибо большое
1
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
September 23, 2023
Не могут сделать чтоб с телефона звонок приходил на телефон о звонке в квартиру с iT домофона.