Хочется выразить огромную благодарность коллективу МФЦ города Колтуши, находящиеся по адресу Школьный переулок дом 1. В течении трёх лет, периодически, обращаюсь туда по разным вопросам, сложным и не очень. Каждый раз, при решении вопроса, чувствуется поставленная работа руководителя, высокий профессионализм и большое желание сотрудниц в решении задач. Особую благодарность, хотел бы выразить специалисту Степановой Кристине, за грамотную консультацию, высокий профессионализм, и чуткое отношение к клиентам.
2
Show business's response
Олег
Level 7 Local Expert
June 18, 2023
Сегодня посетили МФЦ Кудрово для подачи документов. Отличное помещение, чисто, светло, дружелюбный персонал . Отдельное спасибо специалисту Егоровой Полине ( просто однофамилица наша). И все хорошее впечатление было смазано при подаче второго пакета к другой сотруднице ( называть ее специалистом язык не поворачивается). Своим высокомерным хамским отношение к нам она прикрывает свое незнание и некомпетентность, постоянно бегала консультироваться к другим специалистам, притом, что мы ее не подгоняли и не мешали ее работе. Ее фамилия Канарская Юлия Валерьевна. МФЦ к посещению рекомендую, но если попадете к Канарской сразу уходите и просите талон в другое окно. Остальным сотрудникам большое спасибо за помощь.
10
2
Show business's response
Алексей Шурупов
Level 14 Local Expert
November 5
Хорошее место. Чисто, много мест для ожидания очереди. Расположено в 2х уровнях (2 этажа). Стараются работать быстро. Среднее время ожидания 5-10 минут.
Show business's response
Мария Романова
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Хорошее место - ближайшее мфц по Ленобласти, сразу на съезде с КАДа, удобно добраться из любой точки Питера. Всегда чисто, есть диванчики для ожидания, кофе-аппарат, туалет на втором этаже, там же находится второй зал. Кому предстоит длительное ожидание - за углом налево есть кафе (на втором этаже автосалона).
Очереди всегда приемлемые, без предварительной записи, максимум 10 минут ожидания - не критично.
Была здесь три раза. И в будущем поеду сюда с удовольствием. Всем рекомендую.
8
1
Show business's response
Ирина Д
Level 3 Local Expert
October 13
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от данного заведения и его сотрудниках. Вчера, 12 октября 2024 года, я посетила мфц для подтверждения личности для карты болельщика . Чтобы это сделать требуется ровно 1 минута, я же в офисе провела около 45 мин. На входе мне вручили талон и сразу сказали ждать придётся минут 30(!). Я согласилась. Прошло минут 40 и наконец-то меня пригласили в окошко номер 3 к ВЕДУЩЕМУ специалисту Пановой Наталье Андреевне. Выпучив на меня глаза и сказав давайте паспорт, что-то посмотрев в компьютер было сказано, заявления нет, до свидания. Я попросила объяснить почему я должна уходить, если отсидела свою очередь и попросила помочь мне оформить это заявление, на что был получен ответ " я ничего не могу, телефон в руки брать не буду и нас снимает камера". Но я не ушла, зашла в лк на гос услуги, ровно за 30 сек сформировала заявление, тк оно было в черновиках и отправила заявление на сайт (пробуя месяц назад это сделать дома, видимо что-то не работало в лк на гос услугах, было написано обратится за помощью в мфц). В течении нескольких секунд заявление специалист увидела и тут же его подтвердила. Больше было слов чем дела, рекомендую руководству посмотреть видео как работает ваш сотрудник с людьми. Я из офиса вышла с огромным негативом и испорченным настроением. Если этот сотрудник не может помочь в таком простом деле, то как к ней можно обратиться с более серьёзным вопросом. К сожалению пришлось поставить 1 звезду из-за сотрудника.
2
Show business's response
Ольга Комарова
Level 13 Local Expert
September 8
Были с подругой и не поверите направили нас на второй этаж . Всё бы не чего ,но я была с грудным ребенком и с коляской ,а лифта нет .Пришлось с коляску оставить внизу и самим подняться на второй этаж .Там такая лестница высокая и не удобная .При этом нам сказали что на первом этаже окон свободных нет ,если хотите то ждите .И пришлось нам на второй этаж подняться.Большая просьба сотрудника который видит такую ситуацию ,всё-таки делать это на первом этаже гораздо удобней чем подняться на 2 этаж .А так всё быстро и удобно ,есть туалет и зал ожидания очень удобный .
2
Show business's response
Алексей К.
Level 5 Local Expert
October 4
Посетил это МФЦ . 04.10.24 . Обслуживала меня стажёр с куратором. Я пришёл сказал что мне нужно отказаться от земельного участка, который в аренде. Но документы потеряны . И что нужно отправить запрос в администрацию чтобы мне предоставили копию или документ на отказ . С собой у меня были копии документов на аренду земельного участка. Та дама что учит как работать бедного стажёра . Просто схватила первый листок с стопки документов и стала делать отмену приостановления . Я даже не говорил ничего такого чтобы мне сделали . Там на этом листке была написана причина по которой не могут расторгнуть договор аренды . И написано что я должен обратиться в МФЦ Л.О. чтобы запросить документы из администрации. Когда эта женщина дала мне подписать я у неё спросил что это ? Она сказала что это отмена на приостановление. Я стал ей снова объяснять что мне нужно, в ответ она стала грубо разговаривать со мной, предложила взять номерок и придти в следующий раз. Это получается что она некомпетентна в вопросах и не понимает ни чего . Стала мне говорить какую-то хрень, мол я сам не знаю что хочу и ТД и ТП . В итоге сама не слушая что я ей говорю , просто улыбалась и смотрела и начала мне врать и говорить то что я даже не произносил . Хотя на бумаге чёрным по белому написано что мне нужно в МФЦ сделать. Но эта умная меня износально не слышала и не хотела слушать только кивала и улыбалась . А потом когда я им сказал что вы совсем не то сделали , и указал что в бумаге всё написано и даже есть телефон. она начала дерзить и предлагать взять талончик в следующий раз, таким образом говорят а иди вон от сюда !!! Сама не прочитав что написано и когда я ей сказал что вот прочтите , на что был отказ. я сказал давайте я позвоню в администрацию и вам девушка скажет что нужно. На что она начала мне хамить и говорить что им некогда сидеть ждать пока я позвоню и сказала что мол возмёте номерок и в следующий раз. Да нагой я в это заведение больше не выступлю !!! Выбирайте другой МФЦ . Стажёр всё это время молчала , она думаю нормальная .прикладываю фото бумаги которую отказались тупо просто прочитать !!!
Show business's response
Yana ilirheon
Level 2 Local Expert
October 9
Никто не хочет работать. При мне люди отказываются от своего талона на стойке, его не деактивируют. Дама в окне с противным лицом говорит, что будет его вызывать трижды. Потом только перейдет к следующему. Время идет, работа работается 💅🏻 сериальчик параллельно на телефоне смотрится. Из 10 окон первого этажа работали 3. Спасибо за предоставленную мне возможность испытать этот незабываемый опыт ожидания 2 часа (предупреждали об одном часе).
На стене есть код на сканирование на электронную очередь. Это более удобно, если вы хотите два часа этих провести как-то по-другому. Но непонятно, работает ли корректно.
1
Show business's response
Вероника Н.
Level 5 Local Expert
July 6
Выражаю благодарность специалисту Анастасии Каменской, дата приема 6 июля в 15:00 примерно. Четко, спокойно, вежливо, быстро. После посещения МВД во Всеволожске просто восторг!
3
Show business's response
Наталья Турыгина
Level 13 Local Expert
October 19
Добрались, народу не много, 2 зала. Свое дело мы решали всего 30 минут. Девушки доброжелательные, все вопросы объяснили нам. Теперь не нужно ехать за тридевять земель, просто здорово.Обратно добираться немного проблематично, но мы справились. Рекомендуем.
Show business's response
лариса мишина
Level 2 Local Expert
July 6
Огромное спасибо ведущему специалисту Нифуковой Елизавета Михайловне за качественное обслуживание и помощь в моем вопросе. Человек компетентный и знающий свою работу.
2
Show business's response
Максим М.
Level 5 Local Expert
May 12
Чистое просторное помещение, много сидячих мест в зоне ожидания, очередь проходит быстро.
Удобный график работы и расположение
Женщина у входа всегда подскажет куда подойти и какой талончик взять
1
Show business's response
Елена Чукаева
Level 5 Local Expert
July 19
Приходилось обратиться несколько раз. Два раза записывалась по телефону, один раз пришла без записи. Обслуживание оперативное. Местонахождение конечно не очень удобное, особенно в первый раз, когда не понятно куда идти. Находится на территории АВТОПОЛЕ, нужно пройти между автосалонами, потом налево и небольшая вывеска.
2
2
Show business's response
Irina_Vasilevna
Level 10 Local Expert
June 19
Прекрасное отделение. Просторное . Очередей нет. Персонал вежливый, компетентный. Оформляли землю. По готовности отзвонились . Рекомендую.
Show business's response
valia
Level 6 Local Expert
July 14
Нет больших очередей и администратор внимательно и быстро проводит логистику: специалисты профи! Дружелюбны, доброжелательны… удачи!
1
Show business's response
владимир самок
Level 8 Local Expert
June 2
Очень удобно . Что бы прописаться в Кудрово пришлось бы ехать во Всеволжск а в МФЦ сдал документы на прописку быстро. Правда в МВД не очень торопятся пришлось ждать почти месяц. Персонал в МФЦ внимательный и с пониманием относиться к нашему непониманию/ иногда/.
Show business's response
Юлиания Буравлева
Level 13 Local Expert
December 5, 2022
Всем доброго дня! Часто посещаю мфц в Колтушах, очень приветливые, внимательные и квалифицированные специалисты!!!
Хотелось бы отметить Парамонову Елену Викторовну, как грамотного и компетентного специалиста: всегда подскажет, расскажет, очень внимательна, корректна и ответственно относится к работе! Всегда помогает по всем вопросам, компетентный и ценный сотрудник! 👍
Прошу выдать премию перед Новым годом за ответственный труд всем специалистам Колтушского мфц! Молодцы, стараются для людей!
2
2
Show business's response
Оксана Руссо
Level 24 Local Expert
September 19
Мне все понравилось. Оформляла документы, меня обслуживала девушка очень внимательная и приветливая. Быстро решили мой вопрос.
1
Show business's response
катя д.
Level 12 Local Expert
September 23, 2023
Удобное месторасположение. Много окон. Народу немного. Принимают без записи , что очень удобно. Вежливый персонал. Приятная обстановка. Рекомендую посетить. Рядом есть веревочный парк для детей.
1
Show business's response
Светлана Шаповалова
Level 13 Local Expert
July 15
Пришлось посетить это МФЦ. Выглядит здание современно, имеет два зала, просторно, чистого. Объявляют громко, внятно. Девушка обслужила быстро. Через два дня уже выполнили просьбу. Огромное спасибо за оказанную помощь.
2
Show business's response
Сергей Анисимов
Level 7 Local Expert
August 28
Полюбил ребят за вежливость, оперативность, внимательность.
Оставайтесь такими, дай Бог всего наилучшего.
🫂
1
Show business's response
Анна К
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Благодарю Савину Асю Александровну, Егорову Полину Алексеевну, Канарскую Юлию Валерьевну за чуткое и вежливое отношение, качественную работу и помощь! С такими сотрудницами посещать МФЦ становится удовольствием!
Само МФЦ чистое, большое, просторное, с вкусным кофе и удобной зоной отдыха и ожидания
1
Show business's response
Ольга Кириллова
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этого центра. Специалисты грамотные, помогают разобраться с задачей, дают рекомендации, как лучше сделать. Большое количество окошек (порядка 20), расположенных на двух этажах. Есть терминал, позволяющий тут же на месте оплатить необходимую пошлину, очередь электронная, есть достаточное количество скамеек для ожидания своей очереди.
3
1
Show business's response
Анжелика Кабалоева
Level 4 Local Expert
August 17
Самое отвратительное отделение из всех МФЦ, в которые мне приходилось обращаться. Сделают все, чтобы найти причину чтобы не принять документы! Из двух обращений, два именно таких, решили свои запросы с тем же набором документов через другие отделения.
2
2
Show business's response
Вероника Руденко
Level 6 Local Expert
June 26
Отличный МФЦ! Сотрудники вежливые, помогают, чисто, на втором этаже туалет для посетителей
2
Show business's response
Артём Никифоров
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Удобное Мфц. Мало очередей, есть, где припарковаться. Комфортное обслуживание. Специалисты высокого уровня, всё подскажут и объяснят. Кто бережёт своё время и ценит качественный сервис, то сюда. Я оформлял сделку по недвижимости, всё прошло быстро и комфортно, съэкономил время и нервы. Рекомендую
1
Show business's response
Татьяна Баженова
Level 5 Local Expert
August 24
Отличное отделение в два этажа, много окошек. Единственный минус, если ты не знаешь где оно, нужно поискать и поспрашивать. Повести указатели и цены Вам не будет
1
Show business's response
Ksenia Dolgova
Level 3 Local Expert
October 1
Ужасное мфц!!!!! Первый раз пришли для подтверждения личности, сидели минут 30, нас вызвали, чтобы сказать, что система не работает. По итогу ничего не сделали. Во второй раз (через 2 дня) пришли с той же целью, сидели дольше часа
1
Show business's response
Дианка Дианка
Level 13 Local Expert
May 26
Не все сотрудники видят полную информацию и грубо отвечают, особенно блондинка в 10 окне. 2 раза отправляла беременную бегать на 2 этаж и отвечала как будто я ей что-то должна. Руководство, проведите беседу со своими сотрудницами как нужно общаться.
Show business's response
Ирина Сенчихина
Level 7 Local Expert
August 24
Отличный центр, пришла без записи, готовая целый день простоять в очереди, но пробыла 15 минут, спасибо за такую быструю и качественную работу
Show business's response
Даша Иванова
Level 7 Local Expert
March 28
Быстро, доступно, удобно. Персонал приветливый и вежливый, всегда ответят на любые вопросы. Чисто и уютно.
1
Show business's response
Жеваный Крот
Level 15 Local Expert
July 17
Очень приятный еерсонал , быстро помогли с моими вопросами . Всё очень культурно
3
Show business's response
Ольга Матисова
Level 4 Local Expert
June 27
Все быстро, качественно! Отличные вежливые сотрудники, всегда помогут!
1
Show business's response
Любовь Кобякова
Level 13 Local Expert
June 19
Быстро, без напряга, комфортно. Народу немного. Удивил постоянно кушающий охранник,сидящий спиной к залу...
Show business's response
Андрей Богданов
Level 8 Local Expert
October 23, 2023
Хочу выразить отдельную благодарность Дадян Кристине Артуровне, за отзывчивость и профессионализм , очень быстро и оперативно все было сделано, на все вопросы дан исчерпывающий ответ👍👍, в отделении были первый раз, остались под приятным впечатлением.
Show business's response
Евгений Панченко
Level 3 Local Expert
October 22
Сидим уже 1,5 часа. Проходят все кто пришел после нас. Говорят мы первые в очереди по букве, в итоге уже двое прошли перед нами. Ужасное место, потерянное время, низкое качество обслуживания!!!
Show business's response
N
Level 5 Local Expert
April 28
Плюсы: быстрая очередь.
Минусы: Телефон горячей линии платный; МФЦ находится у чёрта на куличках, среди промзоны с автомастерскими; не слышно информатора, в какое окно подходить.
Неделю пролежал паспорт на замену, который даже не отправили в МВД - документа с причиной возврата мне не предоставили. Главный специалист не указала по моей просьбе фактическое место жительство, которое совпадало с местом регистрации, о чём я сообщил, когда сдавал документы; фотографии вернули исчирканные авторучкой; начальника не было на месте; база не работала, чтобы отправить документы повторно - ОДНО СПЛОШНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Теперь понятно почему перед ответом специалиста Горячей линии настоятельно предупреждают о недопустимости применения ненормативной лексики.
Зря потраченные средства, нервы и время.
Обращение к руководству: не стоит ссылаться на проблемы в стране - не надо браться посредниками, раз не хотите работать! Хотя бы принимайте обращения по Горячей линии и оплатите телефон 8-800.
Дополнение к ответу ниже: я писал не про "неудобство", а халатность и порчу чужого имущества. Вы даже не желаете или не способны вникнуть в написанное, о каком тогда разборе может идти речь?!
Ну вот написал вам на почту. Ровно месяц прошёл - снова нарушение ст. 12 № 59-ФЗ. Закономерно возникает вопрос: "а нужна ли такая сеть посредников?!"
Show business's response
Надежда Полищук
Level 6 Local Expert
June 1
В целом хорошо, помогли с вопросом, очень приятная девушка сотрудница соц.защиты, спасибо ей
Show business's response
Строгий переводчик
Level 13 Local Expert
August 25, 2023
Прекрасный МФЦ, самый лучший. Очень приятные и дружелюбные все, начиная от администратора, заканчивая специалистами. Два этажа, просторно, нежарко, кофе-машина стоит. Никогда не приходится долго ждать. Если сравнивать с другими МФЦ, тут просто выше всех похвал.
1
Show business's response
елена никитина
Level 5 Local Expert
November 6
Ужасный МФЦ. Очень юные сотрудницы, которые не компетентны и допускают огромное количество ошибок при заполнении документов. Обращалась 3 раза и 3 раза проблемы возникли из-за них. Не рекомендую обращаться к ним.
Show business's response
Maria GatoHome
Level 11 Local Expert
July 3, 2023
Очень хороший пункт, все цивильно, свежо, а на входе консультант, что не меняется лет 5, очень приятная и доброжелательная женщина!! Подсказывает не первый раз, что и как делать, куда обратиться. Даже если мфц не решают задачу 😌 Побольше бы таких хороших людей!
4
Show business's response
Мансур
Level 8 Local Expert
January 16
Очень хороший МФЦ , всегда можно выпить горячий кофе, и вообще нет очередей, очень комфортно, вежливые сотрудники всегда подскажут и объяснят все.
2
Show business's response
Арина Хежева
Level 5 Local Expert
October 14
Всё отлично! Не надо записываться, не надо в очереди стоят, всё быстро, спасибо!!!
Show business's response
Наталия Спиридонова
Level 5 Local Expert
October 25
Очень грамотные специалисты, очень отзывчивые ,приятно с ними иметь дело !
Show business's response
Галя Г.
Level 14 Local Expert
April 21
Обращалась по случаю замены паспорта. Приняли документы и оформили опись быстро, даже очередь двигается быстро. Но новый паспорт мне выдали почти через месяц 🤦♀️, хотя и это понятно, т.к. сотрудница сразу предупредила, что район большой, а сотрудник, отвечающий за эту работу, всего один. Скажи об этом она раньше, до сдачи документов, я бы лучше обратилась в МФЦ Санкт-Петербурга. В целом впечатление осталось положительное)
Show business's response
Вера Фомина
Level 9 Local Expert
July 2
Небольшое уютное помещение где работают профессионалы своего дела. Очередь практически нет.
1
Show business's response
Татьяна
Level 2 Local Expert
September 24
В отделении МФЦ не проинформировали, что выплата от Лен. обл. по рождению первого ребёнка 35 тыс. рублей, выплачивается только малоимущих гражданам, зря потраченное время на проезд, ожидание очереди и т.п.
1
1
Show business's response
Наталия О.
Level 4 Local Expert
June 6
Отличное место. Не было очереди, все быстро девушка оформила. Только положительное впечатление.
Show business's response
Инкогнито 2126
Level 7 Local Expert
April 7
Добрый день спасибо большое Дадян Кристина Артуровна моё дело бистро решила помогла очень вежливо 🫡 мое почтение благодарю 🌹
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
October 5
Сотрудники хамят, свою работу не знают. Приходится самому искать решение своего вопроса. Все делают с таким видом, как будто одолжение тебе делают. Крайне неприятное ощущение осталось.