Вчера заказывали роллы к 18:00-18:30, курьер опоздал больше, чем на час и даже не удосужились предупредить, что будет такая большая задержка по времени. Звонили неоднократно, первый раз девушка сообщила нам, что курьер прибудет через 15-20 минут, но прошло около 40 и роллы так и не были доставлены. Мы позвонили повторно, на этот раз нас пытались соединить с администратором, но в течении 5 минут нам никто не ответил, только уже в третий раз удосужились. Приложение плохо разработано, показывало, что курьер в пути около часа, вся дорога занимала примерно 10 минут. Решили заказать в первый раз, но видимо зря, больше не будем. Прошу отметить, что еда была холодная и невкусная, советовать данное заведение отказываюсь, так ещё в подарок мы получили отравление!

Show business's response

Анатолий Бондарев

Level 13 Local Expert

Две звезды исключительно за что не отравились. В остальном провал, качество посредственное. Доставка долгая, порядка 2 часов. По приезду позвонили и оповестили что доставляют только до ворот, такие типа у них правила. А мне до ворот идти 600 метров в одну сторону, туда сюда уже 1.2 км и минут 15-20. В таком раскладе если бы они заранее предупредили просто доехал бы на своей машине, гораздо быстрее получилось бы. В заказ на 5 тысяч положили 2 палочек и 1 комплект соуса и имбиря. Хотя указывал что на 4 четверых. Ну и естественно что должно было приехать теплым и горячим приехало ледяным. В общем уровень такой что не то чтобы никому не посоветую, а отговаривать буду заказывать у них!

Show business's response

VOS_LIFE | Воскресенск

Level 18 Local Expert

28 апреля в 19:54 заказали сет роллов в Mokkano. При оформлении заказа нам сообщили, что доставка займет около часа. В итоге время уже подходило к 21:00, а заказ так и не привезли. Мы позвонили по номеру доставки, где нам сказали подождать еще 15–20 минут, якобы курьер уже скоро будет. Прошло еще около 30 минут — никакой доставки не было. Мы снова связались с оператором, но услышали те же самые обещания: «ожидайте 15–20 минут». На тот момент время было уже 21:43. В результате мы были вынуждены отказаться от заказа, потому что ждать почти два часа без какой-либо конкретики — это ненормально. Очень неприятное впечатление от сервиса и отношения к клиентам. Просим руководство обратить внимание на работу сотрудников и принять меры в отношении халатного отношения к клиентам.

Show business's response

Mokkano

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

391 review