Mokkano
407 reviews
February 14
Должны были привезти к 21:40. В 22:00 решила позвонить в поддержку узнать где еда. В итоге 10 минут ожидания и никакого ответа, трубку никто так и поднял. Спустя ещё 20 минут перезвонила девушка администратор со словами «мы не успеваем приготовить, примерное время ожидание час. Я отменю заказ?» Очевидно, что ждать самовывоз роллов 3 часа я не готова. Полное отсутствие клиентоориентированности!
1
September 5, 2024
Заказывали роллы на день рождения
Прислали помои!!!!!доставку ждали 2,5 часа
Приборов положили на 1 человека
В итоге испорченный праздник ,деньги возвратить отказались
Дальше решайте сами заказывать роллы вМоккано или нет
Отвратительный сервис
1
2
December 29, 2023
Здравствуйте.
Случилась следующая ситуация:
Я сделала заказ в 19:42 через приложение. Было написано, что "Доставят не позднее 21:47". Я позвонила в 22:15, описала проблему, сказали, что я течении часа привезут. Мне звонят ЧЕРЕЗ ЧАС и говорят, что курьер выйдет через 10 мин. Ладно. Я ждала ещё 30 минут.
Итог: он приехал в 23:30 с разряженным терминалом и просьбой оплатить ПЕРЕВОДОМ.
А после этого админ вернул курьера для того, чтобы он мне отдал этот заказ бесплатно.
За 2 года заказов у вас, ниразу не было подобного! Ждала свой ужин целый вечер, так и не доставшись.
Я очень жду обратной связи от вас. И надеюсь на компенсацию за доставленные неудобства!
3
October 5, 2024
Как и многие суши бары Моккано тоже сдулись!!!Заказывали сет Филадельфия, качество можно увидеть на фото, ещё и васаби навалили прям в роллы, больше конечно ни когда не закажем здесь.
2
January 4, 2024
Ужасный сервис, заказ не везли очень долго и очень долго разбирались между яндекс едой и моккано, кто тут вообще виноват, потому что оказалось, что курьер был не из яндекс еды и они не могут его отследить, а при звонке в моккано девушка вообще отвечала что не видит мой заказ. В итоге она видимо его всё таки увидела, потому что предложила подождать ещё час , якобы у них не хватило каких то продуктов и они не успевают сделать заказ, а два часа назад нельзя было позвонить и сказать об этом. Вообщем от заказа естественно отказались и заказали в другом месте. Первый и последний раз заказываю в данном заведении.
March 26, 2024
Заказали с супругой роллы, прождали 1.5 часа , позвонил менеджер и сказал что у них закончился рис, извинился и предложил завтра сделать скидку 20% на заказ. На следующий день сделав заказ и прождав 2 часа позвонили и сказали что очень много чеков, мало курьеров и снова остались без роллов. Спасибо за 2 испорченных вечера. Самое главное , что после оформления заказа проходит в районе 1 часа или двух и только потом вам сообщат что роллов у Вас не будет
4
October 20, 2024
Заказывали Филадельфию и Калифорнию, луковые кольца.
Чек не дали! Имбирь и васаби не положили, и палочки только одни положили. Жесть как неприятно( приехала называется в гости с роллами.
1
December 4, 2023
Добрый вечер. Я вообще не любитель роллов. Но один раз решила попробовать и заказала в Моккано сет «Америка» и… теперь я их обожаю 🙂 . Заказываю только в Моккано. Вкусно, сытно, доставка супер. Спасибо всей команде Моккано.
1
3
September 5, 2023
Отличные блюда ! Вкусно и разнообразно , можно найти на любой вкус) и доставка во все уголки района ) привезли на дачу, чем покорили наше сердечко! Спасибо Моккано
2
2
April 12
Ролы понравились, быстрая доставка, а удон - ужас, переварен, а овощи наоброт как солома🤦♀️
March 17, 2023
Заказала первый раз здесь суши запеченые, ну какая же вкусняшка😋, свежие из качественных продуктов, я очень осталась довольна! И доставка всё чётко, по времени. Спасибо🙏💕. Хотела фотку выложить, но мы всё съели 😜😋. Сегодня ещё заказали на пробу чеддер ролл, запеченый с лососем и Цезарь ролл, ну очень вкусные. Спасибо команде Моккано за такую вкусняшку👍🌸😉
2
March 12, 2024
Впервые заказываем в Моккано и очень рады что нас хорошо встретили.
Еда очень вкусная,доставка быстрая,курьер приветливый.
Так что рекомендую,всем спасибо 🥰😋
4
July 19, 2024
ужасные роллы!
не вкусные, разваливающиеся.
филадельфия за 500 рублей не имеет вкуса вообще. вок пересолен до жути.
само место похоже на забегаловку, очень грязно.
несколько раз чуть не упала на ступеньках. у входа стоит два стула, на который курит персонал. обещание на 3/5. тотальное безразличие.
1
1
July 23, 2023
Мы постоянные клиенты, спасибо большое очень разнообразное меню, рыбка всегда свежая, дети очень любят ., все очень вкусно., персонал вежливый., доставка быстрая!! Спасибо огромное!!!
2
August 30, 2023
Сделали заказ 28.08.2023
В заказе были горячие роллы , горячие закуски , креветки в темпуре и сырные палочки .
Ждали свой заказ более 90мин , как итог привезли все максимально холодное начиная с горячих роллов заканчивая сырными палочками .
При звонке в Моккано на мой вопрос почему все горячие наименования приехали холодными ,менеджер не смог дать внятного ответа , не извинился и не предложил произвести замену , только ответил,что быстро остывают, в других заведениях нашего города почему то с этим проблем нет , а у Вас заказ остывает во время доставки, до такой степени,что приходится самим все греть в микроволновке.
Из за такого отношения к своим клиентам, в следующий раз буду выбирать другое заведение .
2
3
September 26, 2022
Спасибо большое! Кто собирается заказать-заказывайте! Очень понравилось, еда вкусная, роллы-рыба, овощи свежие. Приятное разнообразие сетов, есть из чего выбрать! А главное сочетание роллов в сетах обрадовало! Нигде в городе не видела что бы так :) ммм я теперь заказывать только тут (p.s. Очень вкусные
сырные палочки:) фото было не для интернета, но я из своткала даже 😅😂
1
June 20, 2023
Вкусно,качество хорошее, персонал вежливый, скидки и акции радуют, а так же розыгрыши. Очень нравится вся еда что там готовят! Рекомендую всем , один и раз попробуешь больше не сможешь сдержаться 👍👍👍
2
May 8
Привезли заказ вовремя, вкус почему-то изменился, мягко говоря не очень хорошие роллы.
1
February 7, 2024
одно из лучших заведений нашего города! можно вкусно покушать, быстрая доставка и вежливый персонал, который не откажет в помощи) заказываю роллы только здесь
рекомендую!❤️
1
1
March 4
Требую связи со мной. Заказали роллы на день рождения дочери. Все роллы заказывали в кляре и пару обычных. Всегда было все в порядке, а тут такой кошмар! Весь кляр был тёмно коричневого цвета, его просто передержала в масле, ребёнок в расстройстве, мы тоже!!!
1
August 13, 2023
Вкусные роллы и суши по хорошей цене! Доставляют быстро! Всегда проводят опрос после доставки, принимая во внимание все пожелания. Приложение удобное, всегда есть акции и подарки. Моккано однозначно реклмендую 👍
1
January 21, 2024
Качество сервиса на высоте! Еда очень вкусная, свежая, доставка максимально быстрая. Заказываем только у вас)
Большая благодарность всем сотрудникам🫶🏼
October 12, 2023
заказываем тут не первый раз и по сей день всё очень нравится. Спасибо вам большое, всё очень вкусно и классно. Совсем не сухие, как во многих заведениях. Доставили довольно быстро и тёпленькие.
1
January 3, 2024
Всегда очень вкусные и свежие роллы по доступным ценам! Всегда заказываем Моккано, и другие даже пробовать не хочется! Быстрая доставка и возможность накопления баллов! Спасибо!
1
April 5, 2024
Благодарим команду Наро-Фоминск за неоднократно испорченный вечер, который просто забывает о заранее заказанных заказах!!!! Это к сожалению уже не в первый раз! Почему менеджер/администатор, не перезванивает о задержании заказа!!!Примите, пожалуйста меры по доставке, ни в какие рамки не входит!!! В который раз к назначеному времени , доставка не осуществляется!!!
4
April 10, 2024
Крайне не довольна заказом. Заказали с подругой сет на определенное время с доставкой. В назначенное время, когда он должен был прийти, звоним туда, сказали ждать ещё 20 минут. Потом ещё раз звоним спустя 30 минут. Оказалось что заказ вообще не готовили. Ужас, раньше такого не было. Что происходит с компанией в последнее время?
3
1
August 14, 2023
Не первый раз заказываем роллы, всегда все очень вкусно, начинки много и все свежее. Доставка всегда вовремя, минута в минуту 😄. Минусов нет, все отлично. Будем еще не раз заказывать
2
October 19, 2023
Всегда заказываем только в Моккано!
Доставка быстрая, всё очень-очень вкусно😋 всегда много разных интересных акций
Если какой-то вопрос, то отвечают быстро на звонки и вежливо всё объясняют!)
Всем всегда довольны)
1
September 16, 2023
Это очень вкусно!!! Давно в городе не ела приличных роллов!!! Ребята ! Вы молодцы, спасибо огромное, будем заказывать еще) кстати от 2600 доставка в отдаленные части района бесплатно, приятно...)
1
1
October 1, 2023
Доставили все холодным. Мой вам совет: готовьте роллы и суши, остальное не то и не так. Пиццу дети мои готовят и то вкуснее, обплевались, можете обратно забрать) картофель как резина, курицу тоже не ели. У конкурентов помониторьте чтоли, попробуйте как оно должно быть. Заказывала у вас только из-за того, что роллы и пицца в одном месте, одной доставкой. Пожалела об этом сразу же
1
1
February 26
Спасибо всей команде "Моккано".Суши и роллы заказываем не первый раз,всё очень вкусно,качествено и быстро.
1
September 13, 2023
Моккано, очень вкусные роллы, пробовала много, разные и всегда качество и вкус на высоте!!! Всегда свежие. Доставка отличная!!! Думаю скоро буду пробовать пиццу)))
December 3, 2024
Раньше были шикарные роллы, с каждым разом все хуже и хуже. То рис не доварен то один огурец. Думаю это был крайний заказ.
March 28, 2024
Очень вкусные роллы. Грамотно подобраные сеты. Хорошие акции и интересные конкурсы. Последнее время покупаем только в Моккано.
1
June 30, 2022
Лучшее соотношение цена/качество в городе. Берём в основном сеты, состав всегда хороший (можно выбрать сет устраивающий каждого из компании), продукты свежие, качественные. Очень удобная навигация в приложении, заказ сделать просто, удобное отслеживание заказа, быстрая доставка (живём в пригороде Наро-Фоминска, от заказа в приложении до доставки менее часа).
4
January 14, 2024
Плюсов не смогла увидеть, потому что ни через сайт , ни через приложение заказать не смогла! Что доставка, что самовывоз пишет, что доставка не возможно и предлагает выбрать другой адрес, как интересно это возможно в самовывозе. Конечно можно было бы и по телефону, но тогда оператор говорит, что скидок и подарков по заказу не будет.
Не вижу клиентоориентированности
1
April 3, 2024
Уже раза три доставили не полный заказ.
Заказали роллы на ужин дети начали кушать смотрим, а заказ не весь позвонили отправили фото сказали сделаем доставим. Минут через 30 приносят но мы уже поели и эти роллы так и остались никому не нужны. Рис недоваренный.
Поэтому отзыв который был на 5 отредактировал до 3
1
August 9, 2023
Впервые заказали в Моккано роллы и остались очень довольны:
-время приготовления быстрее многих суши-баров. При заказе заявлена готовность 30 минут, но по факту оказалось менее 20 минут, что не могло не порадовать нашу голодную семью)
-очень вкусные роллы, особенно горячие. Свежие.
-персонал очень вежливый и гостеприимный.
Моккано справился с нашим заказом быстро, качественно и вкусно.
Тут только 5 звёзд, поставила бы больше.
2
May 26
Вкусные ролы, всегда тут заказываю, быстрая доставка
1
March 15, 2024
Проблемы с доставкой. Курьер не считает, что должен доставлять в квартиру заказ. И он вообще, не собирается смотреть какой подъезд и какая квартира, при условии ,что указан полный адрес:улица, номер дома и квартиры. Ему квартира номер 1 ни о чем не говорит. После этого еще и хамит. Аппетит пропадает от такого сервиса
5
November 19, 2023
Очень странно видеть пять звезд у них.
То не положат оплаченные товары. То берут заказ и через 15 мин перезванивают нет у них продуктов.Не хотите работать тогда не берите вечерние заказы. Последний заказ 20874649 это теперь действительно последний. И не нужны мне ваши подарки или скидки. Сделайте свою работу достойно и согласно прейскуранту. А и еще 15 раз писали им положите зубочистки в комплект и даже их умудрились за пол-года не добавлять в заказ.
February 8, 2024
Заказали первый раз Императорский сет в данной сетке в Наро-Фоминске ориентируясь на хорошие отзывы. Но к сожалению выстрел оказался холостой, а именно очень большие роллы и с огромным содержанием одного риса и с полным отсутствием описанной в нем начинки из рыбы или овощей. Не рекомендую.
2
November 4, 2023
Вкусные ролы. Большие порции . Быстро приготовили . Разные акции и скидки .
Большой ассортимент. Рекомендую всем. Хорошее место .
February 22
Добрый вечер ) заказала роллы, которые ждала 3 часа + привезли заказ не полностью
1
October 11, 2023
Мне очень нравится качество , суши и роллы не рассыпаются. Персонал вежливый , доставка отличная. Мне очень нравится Моккано , там всегда вкусная и красивая еда
November 8, 2023
Все очень понравилось, заказывали первый раз. Качество суш достойное, заказала через приложение, муж заехал и все было готово в течерие 40 минут. Будем заказыввть снова, если возят к нам в Никольское то будем и с доставкой заказывать
1
1
March 2, 2024
Всегда вкусные суши и роллы. Много акций. Но есть какие то роллы где рыба ужасно не вкусная. Ни как не можем понять какие именно. Как каша. А так все остальное просто на высшем уровне. Особенно вкусный спайси соус. Доставка быстрая.
1
November 17, 2023
Привезли суши теплые,свежие,вкусные!!! Как и обещали точно по времени. Второй раз заказываем и не пожалели. Если откровенно,то доверие только к этой компании. Спасибо персоналу! Желаем всем удачи,здоровья и процветания. Не помню имя,спасибо менеджеру,кому заказывали суши по звонку. Была девушка 17.11 в 19 часов. От души благодарим!!!!!
August 10, 2023
Это очень вкусно! Заказали с парнем сет 24 шт за 1100 р, еще и в подарок положили филадельфию❤️
Теперь любимые роллы в Наре
Ребяты, вы молодцы, спасибо за вкусную еду, отличный вечер и настроение!
Побольше вам заказов!
5
December 12, 2024
Вкусно и доступно, кушаем там уже давно
1