Molecule

4.7

808 ratings

Rate this place

Родзенский Эдуард

Level 19 Local Expert

Отличный парфюмерный бутик, очень нетривиально подобрана коллекция ароматов, можно всегда найти, что-то интересное. Надо учесть, что это магазины нишевой парфюмерии, и в нем не будут представлены бренды, которые повсеместно в доступе в крупных сетях, но для любителей необычных и интересных ароматов, точно стоит сюда заглянуть. Персонал всегда на высоте. Минус - отсутствие парковки, но всегда можно припарковаться на Неглинной площади, у центрального рынка. И подняться по бульвару.

Show business's response

Alan Kokoev

Level 10 Local Expert

Очень достойный и крутой магазин !! С большим выбора импортного премиум шампуня , духов, мыла. Отличные эксклюзивные подарки ! Для дорогих и любимых людей !

Мария

Level 2 Local Expert

На днях была в магазине на Неглинной. Не часто пишу отзывы, но здесь очень помогли наконец-то подобрать шикарный аромат для меня, спасибо большое консультанту! Очень атмосферное красивое место с профессиональной командой, всем советую, кто так же как и я долго не может найти парфюм для себя и хочет найти что-то особенное среди огромного разнообразия на полках.

Наташа Мятенко

Level 4 Local Expert

Приобрела в магазине Molecula по адресу Москва, Шереметьевская ул., 6, корп. 1 ТЦ "Райкин Плаза" крем бренда Compagnie De Provence. При покупке коробку не вскрывали, девушка продавец красиво упаковала в пакет, я оплатила и ушла. Хотела воспользоваться кремом, но при вскрытии коробки обнаружила трещину тюбика и засохший крем в месте дефекта, при этом, сама коробка без каких-либо повреждений. Спустя 2,5 часа после покупки вернулась в магазин, но продавец объяснила что возвраты не принимают и нужно писать претензию поставщику.Тоесть, покупаешь товар в магазине, а в случае дефектов решаешь проблему с поставщиком, магазин не при делах, удобно то как так продавать, брак в том числе.Отправила в тот же день претензию поставщику, полный игнор. Сегодня отправила претензию на почту этих магазинов, но такой же игнор, как и от поставщика. Столько лет покупала парфюми только в этой сети, но этот случай с кремом за 2300 и "откровенным посылом" поверг в шок. Далее претензия будет отправлена в Роспотребнадзор.

Мария Б.

Level 4 Local Expert

Мой любимый магазин! Очень приветливые консультанты, всегда помогут и подскажут. Сегодня покупала 2 парфюма и очень хочется отметить работу консультанта Людмилы, она шикарно подобрала ароматы для меня, помимо тех что я хотела приобрести она показала мне еще очень классные, за которыми я обязательно вернусь! Спасибо 🙏

Екатерина Екатерина

Level 4 Local Expert

Были сегодня на Проспекте Мира 211/2. Покупали парфюм. Хотим отметить Полину и Надежду) очень хорошие парфюмеры и с очень интересными историями про духи и парфюм воду. Не навязывают продажи, а рассказывают и так интересно) что хочется изменить своим любимым ароматам). Нашли то что искали и ушли довольные с покупками и новыми ароматами! Спасибо Надежда и Полина!

Show business's response

Anna Gl

Level 16 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор качественной и легальной парфюмерии. Можно выбрать по душе то, что будет радовать не один час: запахи стойкие и раскрываются так, как заявлено. Продавцы компетентные, с выбором точно помогут определиться.

Show business's response

Лиса

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить девушку, которая помогала мне определиться с парфюмом. Работала 30 сентября, очень красивая, высокая, женственная. Видно, что человек с невероятным чувством прекрасного, пониманием сути парфюма и прекрасным вкусом. И, самое главное, высоким профессионализмом, знанием деталей, и заинтересованный в том, что делает. Приятно, когда человек эмоционально и чувственно вовлечен в то, что он советует. Очень приятно было пообщаться и получить такую помощь. Честно говоря, разложила все по полочкам и дала совершенно точное понимание 💗🌹

Озада Далимова

Level 4 Local Expert

Сегодня была в молекуле в спиридоньевском пер,в зале работал консультант с покупателем ,другой консультант за 40 мин так и не вышел со склада ,хотя ее приглашал сотрудник три раза ,меня не надо было консультировать ,я готова была купить аромат , в итоге единственный консультант который был в зале ....обслужил меня .но это не суть ,дома когла распечатала упаковку, оказалось ,что в некоторых флаконах не долит парфюм ((((Очень разочарована ...думала единственный бутик где модно приобрести оригинальный товар ,но теперь сомневаюсь !

Show business's response

Level 4 Local Expert

Мы являемся частыми клиентами данного магазина , очень крутой ассортимент и бренды )) чему мы очень рады ) А так же хотим отметить - что эксперты на высшем уровне и всегда очень дружелюбные )готовы помочь в любом вопросе выбора ! С огромным удовольствием рекомендуем данный бутик .

Show business's response

Vladimir

Level 5 Local Expert

Хороший выбор довольно интересного парфюма, доброжелательные консультанты, которые по моим довольно неконкретным вводным посоветовали очень интересный аромат, но отдушка в магазине жутко сильная: у меня за две минуты заболела голова даже без того, чтобы слушать ароматы парфюма, и из-за этого совершенно невозможно оценить аромат. По итогу магазин вроде бы и хороший, но больше в него не вернусь

Лейсан Г.

Level 2 Local Expert

Была на днях в данном магазине) Большой выбор парфюмерии, представлено много брендов) Персонал очень приветиливый, особенно хочется отметить консультанта Елену. Все подсказаала, помогла подобрать аромат) Осталась очень довольна покупкой, вернусь к вам снова😊

Show business's response

Евгений П.

Level 4 Local Expert

Невероятная атмосфера и невероятные консультанты! Всегда помогут подобрать и знакомят с новыми брендами. И плюс, у них всегда все есть, мне это ну очень нравится! Девчата консультанты одни и те же, узнают , это так приятно)

Show business's response

Алена Томилина

Level 19 Local Expert

Менеджеры очень хорошие, много рассказывают, стараются очень подобрать аромат по потребностям, выбор большой. Чисто, много разных запахов не летает в воздухе, поэтому находиться приятно.

Show business's response

Виктория Т

Level 7 Local Expert

Большой выбор парфюмерии, есть выгодные скидки, доброжелательные продавцы-консульипнты. Любителям парфюмерии стоит заглянуть в этот парфюмерный магазин и выбрать аромат, который соответствует именно вам).

Show business's response

Олеся Лугачева

Level 7 Local Expert

Аутлет Новая Рига 13.09.2024 года в данном магазине подбирала аромат , точнее пришла за ароматом который стоил 43400 (не куплен) , из за высокомерного персонала. Стоимость была известна за ранее, но уточнение, о стоимости у консультанта нас с мужем повергло в шок. Надменность простых продавщиц это конечно провал для компании. Парфюм конечно был куплен но не в этом месте. Обратите внимание на свой персонал , ведь прекрасный магазин и выбор. Но поведение персоонала за гранью.

Show business's response

@@@ @@@

Level 6 Local Expert

Сервис на высоте. Приветливые консультанты, не навязчивые, но очень внимательные. Прекрасный ассортимент, огромный выбор парфюмерной и уходовой косметики. Представлены марки, который не найти в других подобных бутиках. Без покупки ни разу не ушла.

Show business's response

Светлана Емельяненко

Level 5 Local Expert

Замечательный персонал. Огромный выбор на любой кашелек. Качество на высоте. Часто бывают скидки и акции, что особенно приятно

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент. Консультанты всегда очень помогают, подбирают варианты подходящего парфюма согласно моим пожеланиям. Уже не первый год посещаю именно магазин на Неглинной, всегда приятное впечатление!

Show business's response

Мила Прудченко

Level 3 Local Expert

С первого взгляда салоны кажутся вполне приличными, но это только пока вы не столкнетесь с напрямую с взаимодействием этой компании с клиентами. Обратилась в салон с вопросом как оформить возврат по подарочной карте - меня отправили писать «бумажное» письмо с запросом на возврат на некий адрес, по какому шаблону, что в нем указывать - ничего не понятно. Пишите, и ждите ответа. А последует ответ или нет, неизвестно. Обратилась по телефону за разъяснениями - а там девушка на телефоне, услышав мой вопрос, отправила читать сайт и бросила трубку. На сайте не вижу описания этого порядка. Снова звоню, но по основному номеру телефона от меня вообще оператор не снимает трубку. Вы продаете достойный дорогой товар, однако такое хамское отношение к клиенту обесценивает ваши продукты и формирует вопросы, а может ли такая компания официально представлять и продавать те бренды, которые указаны у вас. Действительно это настоящий парфюм или это просто «вывеска». Когда ты стоишь у кассы ты - клиент, а после оплаты - ты для компании уже перестаешь быть клиентом, и тебя можно просто заблокировать. Хочу порекомендовать обходить эти салоны стороной!

Екатерина Филимонцева

Level 5 Local Expert

Сегодня впервые пришла в Molecule по данному адресу. Перед этим позвонила уточнить наличие аромата. Ответила очень милая и внимательная девушка, забыла спросить имя😭 В самом магазине консультировала тоже эта девушка. Теперь в Molecule буду ходить только на Неглинную! Девушка восторг!🥰

Show business's response

Olesia

Level 3 Local Expert

Я посетила магазин и была приятно удивлена отличным сервисом. Консультанты помогли мне подобрать идеальный аромат для себя. Атмосфера в магазине просто замечательная. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Вадим Столичный

Level 17 Local Expert

Не рекомендую, для открытия такого магазина - нужно нанять нормальных консультантов, а не таких, которые ведут и общаются себя так, как будто им что-то должны, крайне не рекомендую обращаться к худенькой девушке с темными волосами, пошли и купили в другой магазин, где консультанты знали свою работу! Максимально разочаровали в такой прекрасный выходной день, не рекомендую!

Олег Толмачев

Level 3 Local Expert

Крайне редко пишу отзывы, но здесь хочу предостеречь других от такого отношения к своим клиентам. 07 марта купил крем своей второй половинке, вскрытие показало отсутствие защитной пленки и соответственно половины банки крема. Теперь самое интересное, чтоб вернуть товар, необходимо по почте! направить заявление с приложением фотографий. Других способов вернуть деньги нет. В случае принятия заявления, также по почте! отправить сам бракованный товар. Других вариантов вплоть до моего предложения приехать по почтовому адресу и сдать товар - не принято имеется. Ни о какой клиентоориентированности после покупки товара речи не идет, отправляют на сайт, со словами «там все написано». Конечно после такого отношения возвращаться в данный магазин пропадает любое желание.

Татьяна Ц.

Level 4 Local Expert

Зашла с закрытым стаканом кофе, хотела присмотреть себе духи на день рождения. Через минуту подошла консультант и говорит, извините у нас с кофейными напитками нельзя. Можете поставить стакан у выхода. Конечно я сразу же ушла. Клиентоориентированность ниже ноля.

Show business's response

владлена к.

Level 6 Local Expert

Была в магазине в метрополисе с ребенком , забежала быстро купить парфюм . Когда пришла домой и достала парфюм , увидела , что упаковка была раньше вскрыта и порвана !а парфюм на подарок был !и не положили пробники , хотя до этого всегда клали ! Когда я написала жалобу на почту , то мне ответили , что пробник на парфюм со скидкой не кладут !!!а по поводу упаковки обращайтесь в магазин !!!просто ужас !!!!

Show business's response

Толмачева Марина

Level 4 Local Expert

Девушки в зале даже не предложили свою помощь в подборе парфюма. Также общались на свои личные темы, когда клиенты находятся в шаге от них. Я считаю это недопустимо и с учетом того, что мы планировали покупку, никакой заинтересованности продавцов-консультантов не было увы, хотели отработать смену и уйти домой видимо.

Show business's response

Светлана Светлана

Level 6 Local Expert

Первый раз посетили этот магазин в ТЦ"Райкин-Плаза", были приятно удивлены большим ассортиментом. Нишевые ароматы со своей историей. Консультанты- профессионалы высокого уровня, две Ольги, помогли определиться с выбором. Ушли довольные с покупкой. Однозначно придём ещё.

Show business's response

Елена Топчий

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо косметологу Ольге!!! После безрезультатных походов к косметологу, кожа лица выглядела не в лучшем виде ((((( Ольга подобрала подходящие для меня кремы, очищение итп. И вот, спустя пару недель кожа сияет здоровьем! Спасибо, Ольга!!!!!!!

Show business's response

Варвара Р.

Level 2 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв о магазине на Неглинной, шикарный магазин и с огромным выбором парфюмерии и косметической/уходовой продукции, всегда с удовольствием делаю там покупки, но последний визит был омрачен весьма не приятной дамой в белом халате, вела себя высокомерно, игнорировала вопросы которые я задавала по ассортименту , неохотно отвечала ,сложилось ощущение что она ко мне пришла за покупкой а не я. В итоге настроение было испорчено и даже то что уже хотела купить, я покупать не стала. Руководству стоит обратить внимание на свой персонал и его отношению к клиентам.

Show business's response

Наталья Новикова

Level 15 Local Expert

Очень люблю именно этот магазин. Камерный, уютный и всегда очень приветливые и грамотные консультанты. Без покупок не ухожу.

Show business's response

Александра

Level 15 Local Expert

Красивый магазин,очень большой выбор парфюмерии, новинки также присутсвуют. Есть удобная лаундж зона, девушки-консультанты вежливы и обходительны, помогут. Было приятно там находится, локация очень удобная, особенно если вы живете в центре.

Show business's response

Марина С.

Level 5 Local Expert

Всегда приветливый и вежливый персонал! Уютная атмосфера и широкий ассортимент. Самый, пожалуй, важный для меня момент - всегда в наличии любимая линейка парфюмов!

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Понравился! Большой выбор нишевой парфюмерии, частые акции, выгодные предложения, скидки! Очень привлекательный магазин! Компетентный персонал!

Show business's response

Екатерина Тихонова

Level 9 Local Expert

Добрый день! Посетила магазин и купила духи своей мечты. Спасибо продавцам, самые вежливые профессионалы , помогли определиться с выборо, давно не видела такого сервиса ❤

Наталия Пенкова

Level 11 Local Expert

Любимый бутик из сети. Хороший персонал, довольно большой выбор. Печально, что сократился выбор Aesop (но так везде, начиная с ЦУМа), но это лишь повод открыть для себя что то новое😁

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Зашла в поисках парфюма Molecule на подарок, была не в курсе, что от магазина осталось одно название. Девушка-консультант была очень неприветлива и вообще никак не смогла мне помочь советом, где же мне купить этот парфюм. Было ощущение, что ей вообще не хочется общаться на эту тему. Тогда вам лучше снять название бренда с вывески и не морочить людям голову. Или хотя бы научиться корректно отвечать клиенту.

Show business's response

Айрин

Level 4 Local Expert

Прекрасный бутик, очень компетентные сотрудники. Очень тактично, ненавязчиво и компетентно помогли с выбором. Благодарю!

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

2014-2015, когда открылся данный бутик было одно удовольствие от посещения и покупок - чуть переплатить, но с пониманием за что. Знания, профессионализм, манера общения продавцов и обстановка, эксклюзивность ассортимента делали своё. По мне, сейчас это просто «понты». Практически весь ассортимент можно найти вне и приобрести в магазине с аналогичными - обычным обслуживанием.

Show business's response

Денис Штанников

Level 10 Local Expert

Огромный выбор качественной косметики и парфюма. Грамотный персонал, уделят вам столько времени, сколько нужно. Без покупки не уйдёте. Кстати, если попасть на скидки, то можно купить хороший парфюм не дороже, чем в летуале и ривгоше.

Show business's response

Юлия Мезенцева

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили данный магазин, нас обслуживала девушка, с красной помадой на губах (указываю, что бы ее индефицировать), что хочется сказать, обслуживание отвратительное! Ощущение, что ты себя навязал. Толком ничего не предлагала, с ехидной улыбкой произнесла, мол кто-то заходит и за 5 минут выбирает. Затем когда я пыталась сама на пробывать своим носом, найти что мне нравится и затем нанести на кожу, мне произнесли, с нотками высокомерия, что мол я ничего уже не почувствую. Так то оно может и так, но я считаю, что консультант должен сделать так, что бы я ушла счастливая и с покупкой. А выглядело это так, что как будто я что-то выпрашивала!!! И каждый раз приходилось прям просить, еще, покажите еще, а еще что то есть?! В общем вид был надменный, лживая улыбка и 0 заинтересованности. Только когда совершили покупку, тогда уже стала приветливой. В общем ФУ! Не приду больше, поищу магазин альтернативу.

Show business's response

Юлия Ляшкова

Level 10 Local Expert

Сегодня посетили бутик в Вегасе, хотели купить к празднику 8 марта парфюм . Не нашла ни одного ценика ни на одной коробке или флаконе. Как покупателю прицениться ? У всех кошельки разные... Я спросила у девушки-консультанта, а как узнать цену у духов, ответ: меня спрашивайте! Серьезно?! Она все цены из головы берет, на угад или как ? Ассортимент большой, но не реально запомнить всё. Сделайте ценики, чтоб люди смогли выбрать не только по аромату парфюм, но и по финан.возможн. Добавляю отзыв после ответа: Вы не учитываете, что не все люди имеют современные устройства, кто то не умеет пользоваться QR кодами и нахрен мне заморачиваться так, я зашла и хочу увидеть цену , а не лезть в телефон , открывать код.

Show business's response

Александра Бойко

Level 5 Local Expert

Периодически покупаю парфюм в данной сети. Всегда при прочих равных с конкурентами привлекала клиентоориентированность проекта, оставалось приподнятое настроение и хорошие впечатления от покупки . Последние два заказа делала в интернет магазине в конце декабря . Заказы доставили вовремя, так же как и было озвучено оператором при подтверждении заказа, но к сожалению ни в одном из заказов не было традиционного набора пробников molecule box. Я планировала повторить одну из позиций и при всех равных условиях - товар, цена, вариант доставки по рф при заказе на сайте сейчас высвечивается, как бонус, molecule box. Мелочь, конечно, но неприятно. Складывается такое впечатление, что покупатели перед Новым годом и после чем-то отличаются друг от друга, и первые из-за всеобщего ажиотажа не нуждаются в комплиментах от проекта,ведь и так купят 🤷🏼‍♀️ осталось смазанное впечатление от покупки, ведь molecule box всегда был один из небольших приятных бонусов и доставлял всегда новые впечатления от знакомства с ароматами и продуктами разных марок и очень часто создавал потребность вернуться в магазин за новыми приобретениями и впечатлениями. Но не в этот раз.

Show business's response

Сергей Лепендин

Level 15 Local Expert

Все молекулы прекрасны но эта просто чудо. И местоположение, и организация пространства, и ассортимент. И консультанты чудесные- впрочем как и в других филиалах.

Show business's response

Леон Матевосян

Level 5 Local Expert

Проходили мимо почувствовали запоминающийся аромат Покупка оставила только положительные эмоции персонал качественно и коммуникабельно подходит к вопросу любого рода . 30.10.2024

Владимир Чирва

Level 9 Local Expert

Достойный ассортимент, профессиональный коллектив консультантов! !

Show business's response

«Доктор Стройность» Марат Рамазанов

Level 11 Local Expert

Роскошный ассортимент. Но самым сияющим сокровищем этого бутика является консультант Надежда. Она невероятная.

Show business's response

Olga K.

Level 26 Local Expert

Широкий выбор, не смотря на известные логистические сложности. Профессиональные и ориентированные на клиента консультанты. Периодически бывают акции со значительными скидками.

Show business's response

Наталья Ухина

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, были в Молекуле Метрополис, консультант молодой человек откровенно хамил! Фраза вам надо выйти прогуляться сказана раз 10, я была в шоке😳 Он стоял рядом со мной и говорил не нужно ничего больше нюхать идите погуляете!!! Администрация магазина если вы это читаете проведите беседу с товарищем, я не то что ничего не куплю, я не зайду никогда в этот магазин!

Show business's response

Мария М.

Level 5 Local Expert

Научите своих «продавщиц», консультантами их никак назвать нельзя, не обращаться к посетителям на весь магазин с недовольством «девочки, каким вы тестером воспользовались и точно ли тестером?». Шок. Слишком позорно, никаких покупок совершать у вас более не хочется:)

Molecule

303 reviews