Очень благодарна косметологу Асе. Делала у нее чистку и осталась очень довольна. Кожа никогда не была такой чистой после этой процедуры на протяжении длительного периода. Ася подобрала мне уход, дала действенные рекомендации, впервые за всю мою жизнь моя кожа приносит мне положительные эмоции)

Show business's response

Victoria

Level 6 Local Expert

Впервые сталкиваюсь с таким клиентским сервисом, шок. Хотела попасть в салон на маникюр и специально записывалась почти за месяц к конкретному мастеру, которого выбрала по отзывам. Но уже с самого начала всё пошло странно: самостоятельно записаться невозможно, на сайте записи нет, через приложение ошибка. Написала в их соцсеть, мне ответили, что со мной свяжется администратор, но в итоге никто так и не написал, а запись просто появилась в приложении yplaces. За несколько дней до визита я решила проверить свою запись, и была шокирована, что мне без предупреждения поменяли мастера. Впервые с таким сталкиваюсь! Причём не на равнозначного специалиста, а на мастера с минимальным количеством отзывов. Никто даже не посчитал нужным предупредить или согласовать замену. Если бы я сама не проверила запись, пришла бы вообще не к тому человеку, к которому записывалась. Мне пришлось снова самой связываться с салоном, и когда я начала выяснять ситуацию, администратор путалась в именах мастеров и вместо нормального клиентского сервиса начала рассказывать про личную жизнь сотрудника и её маленького ребенка. Как клиента меня это вообще не должно касаться. Меня должно касаться только то, что салон обязан предупредить об изменениях заранее, особенно если запись была сделана за месяц. Отдельно удивило решение проблемы «мастер может выйти ради вас на одно покрытие». После этого чувствуешь себя не клиентом премиального салона, а человеком, который кого-то заставляет работать. Потом не дав мне вставить слово, на мой отказ, сказала, что тогда оставляем запись как и была. Администратор вообще меня не слушала и вела по телефону монолог на скорости х2. В итоге я отменила запись, потому что после такого отношения желания посещать салон уже не осталось. Очень разочарована сервисом и полным отсутствием нормальной коммуникации с клиентами.

Анна Маркина 31

Level 7 Local Expert

Посетила данный салон 6 мая,воспользовалась 2 услугами -коррекция и окрашивание бровей и маникюр с покрытием .Брови мастер сделал идеально ,тут вопросов нет .ногти обошлись в 4100р ,за такую сумму должно было бы б 10 из 10,но я и 5 не поставлю .укрепления не было вовсе,цветов из палитры не было в наличии (ну если их нет -уберите образец) я была крайне разочарована ,процедура длилась целых 2 часа ,само покрытие было выполнено неаккуратно ,везде затеки.

Show business's response

Mone

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

109 reviews