Mosenergosbyt

Rate this place

Nadin Tsymbalova

Level 10 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники, практически нет очереди, все вопросы решаются быстро, без проблем. Бываю по поводу продления льгот по инвалидности.

Людмила Данилова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо вашему сотруднику Середкиной Наталье Викторовне за профессионализм, доброжелательное отношение, при оформлении заявки. Хорошо организованную обратную связь.

ольга Воронцова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Морозовой Ирине Васильевне за ее профессиализм,доброжелательность,терпение и быстрое решение моего вопроса.С уважением Ольга.

Е В

Level 2 Local Expert

По ситуации занимаются отписками, в вопросе не пытаются разобраться, действия сотрудников можно расценивать как самоуправство с целью незаконного получения денежных средств, путем вымогательства

Неметссс

Level 5 Local Expert

Добрый день. Не знаю почему оставляют отрицательные отзывы. Приехал, взял талон, через минуту уже сидел возле "окна" сотрудника. Оформление документов заняло минут 15. Вежливые сотрудники. Всё понравилось. P.S. Единственный минус, то что часы приёма до 17:00. Но это вынужденная и временная ситуация, так как идёт ремонт здания.

НастЯ

Level 10 Local Expert

Первый раз решили обратится, т.к квитанция пришла за электроэнергию по 0.00 На что мы прождали звонок 10 минут И нам говорит Елена что у неё там какие то неполадки. Но это ведь не наши проблемы. Какой то дурдом. А пении начисляют всё равно. Как быть непонятно и что у них там творится и чем они промышляло неизвестно и как они вообще начисляли… обманывают только так!

Виталий П.

Level 3 Local Expert

Звонишь в эту контору и минут 5 тебя пытает виртуальный "помощник". Якобы это такая авторизация. А потом минут 10 ждёшь соединения с оператором. Ну и в конце выясняется, что надо заново пройти авторизацию, т.к. оператор не получает данные от виртуального "помощника".

Эльвира Мусина

Level 9 Local Expert

Была там решить вопрос о неисправном счетчики! Очень понравилось отделение, очень милая женщина мне попалась все подробно объяснила, рассказала, человек не на автомате все рассказввала на отвали а видно что она вошла в моё положение и захотела помочь. Пошла с моим вопросом к начальству и решила мой вопрос! Спасибо ей огромное, к сожалению не запомнила её ФИО! Не знаю почему много плохих отзывы про это отделение!

Максим Сагитов

Level 6 Local Expert

После 16 приходить бесполезно, отключают очередь,16.30 охранник закрывает двери на вход, в 17 всех выгоняют и уходят

Андрей Иванов

Level 8 Local Expert

отдел по работе с юр.лицами ОТСТОЙ! Сенюшкина н.в. = АД! не дозвониться не дописаться.

Светлана Рязанцева

Level 24 Local Expert

Понравилось отношение, неожиданно. Молодой человек все обьяснил, рассказал. Посоветовал. Осталась очень довольна. Думаю мне просто повезло что попала к нему в окно. Плохо что не запомнила фио. (

Александр Козлов

Level 15 Local Expert

Получил счёт на ежемесячную оплату за электроэнергию, а в нём сумма в размере - 5 852 066 рублей, во как ,, рулят,,. Что тут сказать даже не знаю, но 5 звёзд, это точно.

Владимир Максименко

Level 20 Local Expert

Все хорошо,2 раза был ,но очередь перед мною была 10 человек.Хочется отметить четкую и быструю работу сотрудника Наталии Олеговны.

Сергей Викторов

Level 6 Local Expert

Самый неквалефицированный контактный центр, время ожидания оператора больше часа, после соединения с оператором и вопроса к нему перевёл звонок и опять ожидание ещё на 30 мин, в итоге так и не дождался ответа. После посещения офиса и ряда вопросов к специалисту, ответ был "я от куда знаю", а кто должен знать. Итог вопрос будет решаться в досудебном порядке. Общаться напрямую с людьми и представителями данной организации желания нет, хотя называть эту шаршкину контору организацией язык не поворачивается...

Meg Irina

Level 7 Local Expert

Очень очень долго. Работает половина окон из возможных, в очереди сидишь минут по 40

Андрей Кими

Level 22 Local Expert

Конченая организация!!! Представительство ада на земле!! На сайте написано: "Мы работаем!! Приходите!!". По факту: "Только по записи на следующею неделю". На сайте : "Вы можете обратиться в любое отделение!!", По факту :"Вы можете обратиться в отделение только по району!!!". А их всего пару на всю Москву!!! Если хотите бесполезно провести время позвоните им на горячую линию!! Там можно поговорить с роботом, который повторяет одно и тоже!! Если у вас есть враги, отправьте их в мосэнергосбыт! Доверие их профессионалам!! Очевидно Почему люди по 5 лет не переоформляют лицевые счета на себя, ведь это просто невозможно сделать!

Исмаил Кемали

Level 7 Local Expert

Очень культурные и вежливые сотрудники , помогли даже в том что не входит в их обязанности .

Николай Голубев

Level 11 Local Expert

Был там в переод карантина,приехал к назначенному часу по записи,а дверка то входная-упссс,закрыта.)Ходил в ожидании ,что кто то выйдет из посетителей,ждал минут10,хотел уже уезжать,даже присел в машину ,и о фартануло-вышел посетитель и дверка тут же захлопнулась на замочек)))Пришлось барабанить,пока охраник не открыла.Но обслужили быстро,без очереди)))

Мария Ивановна

Level 7 Local Expert

Все отлично, но добираться из другого района было неудобно. Ехать надо либо на машине, либо добираться по улице Свободы на автобусе. Я шла от метро Планерная, шла долго и еле нашла. Услуга требовалась простая: хотела получать счёт на электроэнергию по электронной почте. Не поняла, зачем надо было туда ехать. Просто так гоняют людей, чтобы в терминале больше талонов на очередь брали, и они вроде больше работали.

Tatiana D.

Level 5 Local Expert

Очень неприятно приезжать к закрытым дверям... Нет ни где точной информации о часах приема, только на двери...

Шаханаз Х.

Level 2 Local Expert

Хотела поменять счётчик,говорят долго ждать,оплатила,сказали,что в течении 2х недель установят,прошёл месяц,я уже устала им звонить и напоминать,а на днях их установщик не смог до меня дозвониться,потому что я была в метро,мне отправил голосовое сообщение,мат перемат,я это все пере правила в Мосэнерго

Денис П.

Level 6 Local Expert

Расулов Руслан Рустамович замечательный сотрудник. Помог по всем вопросам.

татьяна канельская

Level 5 Local Expert

Дозвониться до специалиста , даже зная добавочный номер просто НЕВОЗМОЖНО!!! Трубку не берут вообще , в любое время рабочего дня!!! Безобразие!!!

Evgeniy_k123

Level 19 Local Expert

Довольно быстро решился вопрос при личном посещении, но почему для того, чтобы опломбировать счетчик после срыва пломбы электриком ГБУ ЖИЛИЩНИК надо лично ехать в офис?!!! Неужели нельзя через личный кабинет оплатить 1500 и вызвать сотрудника МОСЭНЕРГО?! 21-й век на дворе, если Мосэнергосбыт это не знает!

ANDERSON

Level 13 Local Expert

Бессмысленная и беспощадная операционная и управленческая бесполезность и замшелый бюрократизм загнивающего запада перемешанный с советским пофигизмом

Евгения

Level 12 Local Expert

Несколько раз обращалась в данное заведение. В целом хорошо, удобнее стало! Но очереди огромные

Нина Медведь

Level 10 Local Expert

Недавно была, очередь два человека, ожидание меньше пяти минут, необходимую услугу получила, оповестили, что могла всё сделать электронно. Единственный минус, рабочие дни совпадают с большинством работающих людей. Можно хоть одну дежурную субботу в месяц.

Алексей А.

Level 10 Local Expert

Бессмысленней организации не встречал. Работа нулевая. По их вине мне внесли неверные показания счетчика, после чего у меня образовался долг в 8 т.р. . Предоставил им реальные показания счетчика на фотографиях, после чего они пообещали исправить свою ошибку в течении 2-3-х недель. Вместо этого через месяц начали названивать с требованием погасить фиктивный долг. Единица это слишком высокая оценка для этих работничков. Похоже без подключения прокуратуры и сми эти люди свои обязанности выполнять не будут.

Albert

Level 3 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле. Сотрудник безразличен. Обращался по вопросу срыва срока (уже на 2 месяца) бесплатной замены неисправного счетчика. Менеджер сообщила, что срок замены продлён (на официальном сайте подобной информации нет, в колл-центре об этом также не упоминали), ссылаясь, на какое-то изменение к закону, номер и дату которого назвать не смогла, ровно как и предоставить сам док-т с подходящей формулировкой. В итоге заполнил очередное заявление, рассмотрение которого ждать 1 месяц. В то же время были отмечены возможность более оперативной замены на платной основе.

наталия

Level 10 Local Expert

Не дозвониться! Жуткий график работы! Чтобы попасть к ним нужно отпроситься с работы !

Level 12 Local Expert

Мосэнергосбыт занимается издевательством над пожилыми людьми. Моей тете 85 лет начислили 800 рублей за электричество на даче, электричеством она на даче не пользуется уже лет 10. Пришла она к консультанту сообщила, что не пользуется, и просьбой перерасчета, а ее просто послали, сказали ничего не будут делать.

Рина

Level 16 Local Expert

Удобный клиентский зал,любезные операторы,подробно все расскажут и помогут.Единственный минус-длительное ожидание,бывает зависает электронное табло очередности.

Виктория С.

Level 14 Local Expert

Ужасный и мучительный и бессмысленный ivr. Все все равно приходится повторять, из-за этого звонить приходится по 15 минут. Большинство операторов некомпетенн ны, заменить счётчик целый квест, да ещё и дорого. Звонки срываются, не перезванивают. Будто не в Москве

Игорь

Level 9 Local Expert

Очень понравилась приветливый, сдержанный и доброжелательный администратор в зале - женщина около 50. Это было в сентябре 2019. Вот таких бы больше работников в подобные организации. Также понравились специалисты, которые ведут диалог с желанием помочь.

Владимир Рубцов

Level 9 Local Expert

Ну что я могу сказать, от бюджетной организации ожидал гораздо большего! Мало того, что работают по вечерам, так еще и обслуживание качественное. Хоть бы нахамили, что-ли :) А если серьёзно, то я действительно удивлён. Чисто, аккуратно, кондиционерчик, детский уголок... Спокойно вечером после работы пришли с женой, решили все вопросы. Особенно впечатлила доброжелательность персонала. Огромное спасибо Огневой Наталье Михайловне, за помощь, вежливость, отзывчивость... и просто за нормальное человеческое отношение!

Галина Гусева

Level 15 Local Expert

Замечательные, вежливые операционистки. Индивидуальный подход клиентам! Браво!!!!

Елена С.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение ,сотрудники злобные,последователи не менее злобного руководства ,"недоброжелательные" слишком мягкое выражение для них! .С онлайн кабинетом этой организации также постоянные проблемы !Написала 2 заявления онлайн ,оплачиваю каждый месяц, четко по показаниям -постоянно начисляют то пени,сумма висит с задолженностью всегда ,ответа до сих пор не получила!

Александр

Level 30 Local Expert

Большой зал ожидания, есть терминалы передачи показаний, также есть консультант в зале. Обслуживание юридических и физических лиц. Очень большая и высокая лестница на второй этаж в зал обслуживания.

Сергей Сергей

Level 5 Local Expert

Отличное место... пришёл и взял талон и на три часа в очереди.. все для Москвичей!

Лариса Лапина

Level 10 Local Expert

Очень профессиональные сотрудники работают в этой организации, внимательные, добрые, со знанием своего дела.

Aleksandra Kosheleva

Level 7 Local Expert

Мне понравилось как оператор помог мне разобраться в моей ситуации, рассказал как делают расчеты по показаниям и в каких числах, эта информация мне пригодилась. Теперь у меня все хорошо. Спасибо оператору. Ещё + тому что есть эл. очередь и зал ожидания. Единственный для меня минус, это удаленность от моего района.

Любовь

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться. Для чего называть офис клиентским, если здесь не могут обслужить клиентов.

Алла К.

Level 2 Local Expert

Время работы офиса не для людей!!!!

Дмитрий Тепляков

Level 2 Local Expert

Данные не соответствуют. Они до 20-00 не работают. На сайте даже не поменяли график работы.

Алексей Б.

Level 13 Local Expert

Купил новую симку. Начались звонки и смс от мосэнергосбыта по поводу задолженности. В размере 30 тыс. Город Пересвет. Я даже не знал что в МО есть такой город. Объяснил сотруднице что я как бы живу в Москве и не в курсе. Обещали убрать с прозвона, однако звонки продолжаются..

Комета 20-22 Одинцово

Level 2 Local Expert

Просто полный трындец что бы дозвониться . Голосовой помощник имени Чубайса.

Светлана Александрова

Level 5 Local Expert

Достойные, вежливые и грамотные сотрудники. При посещении на все вопросы получила ответы.

anatoly kuroedov

Level 7 Local Expert

Бесовская организация бывших двоечников. Плачу по двум лицевым счетам за свет по показаниям счетчика. По одному - недоплата в 460 руб , а по другому - переплата 1100 руб. Как считают объяснить не могут. Вот и получается или не умеют считать, значит бывшие двоечники, или специально врут - значит просто бессовестсные. Буду писать жалобу на сайт мэра и в прокуратуру. Полное безобразие. 2-ку поставил за то, что полы помыты в офисе.

Роман

Level 5 Local Expert

Руслан Рустамович отзывчивый добросовестный сатрудник

Марьяна А

Level 14 Local Expert

На приеме работает много окошек долго ждать не приходится.Но одно плохо большие лестничные пролеты,и пожилым реально тяжело И самое неприятное,что на белых мраморных ступенях нет контрастной ленты ограничителя,для пожилого человека с не четким зрением ступени выглядят одним белым полотном

Mosenergosbyt

293 reviews