Отвратительное отделение ,сотрудники злобные,последователи не менее злобного руководства ,"недоброжелательные" слишком мягкое выражение для них! .С онлайн кабинетом этой организации также постоянные проблемы !Написала 2 заявления онлайн ,оплачиваю каждый месяц, четко по показаниям -постоянно начисляют то пени,сумма висит с задолженностью всегда ,ответа до сих пор не получила!
23
1
Галина Гусева
Level 15 Local Expert
March 21, 2021
Замечательные, вежливые операционистки. Индивидуальный подход клиентам! Браво!!!!
1
7
Лариса Лапина
Level 10 Local Expert
January 31, 2021
Очень профессиональные сотрудники работают в этой организации, внимательные, добрые, со знанием своего дела.
3
9
Сергей Сергей
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Отличное место... пришёл и взял талон и на три часа в очереди.. все для Москвичей!
3
Любовь
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Не возможно дозвониться. Для чего называть офис клиентским, если здесь не могут обслужить клиентов.
4
Алексей Б.
Level 13 Local Expert
December 3, 2021
Купил новую симку. Начались звонки и смс от мосэнергосбыта по поводу задолженности. В размере 30 тыс. Город Пересвет. Я даже не знал что в МО есть такой город. Объяснил сотруднице что я как бы живу в Москве и не в курсе. Обещали убрать с прозвона, однако звонки продолжаются..
4
Дмитрий Тепляков
Level 2 Local Expert
January 20, 2022
Данные не соответствуют. Они до 20-00 не работают.
На сайте даже не поменяли график работы.
6
Алла К.
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Время работы офиса не для людей!!!!
3
Марьяна А
Level 14 Local Expert
May 22, 2021
На приеме работает много окошек долго ждать не приходится.Но одно плохо большие лестничные пролеты,и пожилым реально тяжело И самое неприятное,что на белых мраморных ступенях нет контрастной ленты ограничителя,для пожилого человека с не четким зрением ступени выглядят одним белым полотном
2
3
Комета 20-22 Одинцово
Level 2 Local Expert
May 5, 2022
Просто полный трындец что бы дозвониться . Голосовой помощник имени Чубайса.
4
anatoly kuroedov
Level 7 Local Expert
January 26, 2020
Бесовская организация бывших двоечников. Плачу по двум лицевым счетам за свет по показаниям счетчика. По одному - недоплата в 460 руб , а по другому - переплата 1100 руб. Как считают объяснить не могут. Вот и получается или не умеют считать, значит бывшие двоечники, или специально врут - значит просто бессовестсные. Буду писать жалобу на сайт мэра и в прокуратуру. Полное безобразие. 2-ку поставил за то, что полы помыты в офисе.
27
3
Светлана Александрова
Level 5 Local Expert
March 15, 2021
Достойные, вежливые и грамотные сотрудники. При посещении на все вопросы получила ответы.
7
Валерий Лощинин
Level 3 Local Expert
July 4, 2020
Звонил 25 05 , передать показания - итог потратил 45 минут, 160 руб . Оператор дама сказала , причём вгрубой форме , что показания не примет ,ввиду имеющейся задолжности . Таковой нет. Видимо оператора так на месте и не оказалось .Вывол ... делайте сами ...
22
1
Евгений Гомолицкий
Level 15 Local Expert
October 25, 2020
Все решают быстро, вежливо и четко. Потратили на решение проблемы 10 мин, это с ожиданием. Молод цы)
Операторы терпеливые и вежливые, но очень большие очереди, сидели 2 часа. Услуга была оказана быстро и качественно
8
3
Тимофей Игоревич
Level 11 Local Expert
March 13, 2020
все операторы вежливы,что по телефону,что в офисе, есть бесплатная стоянка,но-бесы отключают эле ктричество когда офисы не работают. И даже при оплате штрафов и задолжностей ты все равно сидишь без света сутки)))
7
6
Роман Максимов
Level 11 Local Expert
February 1, 2020
Обратился по необходимости , сотрудница Ольга Николаевна приняла заявление , проконсультировала очень вежливо , осталось приятное впечатление об этом заведении
4
3
Андреева Елизавета
Level 13 Local Expert
June 24, 2020
Приехали узнать кое-что, надо переоформить счетчик.на вопросы не отвечают,на улице толпа пенсионеров,которым скучно, они пртшли показания счетчиков подавать. Никого не пустили, принимают по записи в перчатках и маске. С записью муть- на сайте нет формы, робот не понимает вопрос
13
1
А Артём
Level 10 Local Expert
June 23, 2019
Очень долгие очереди. Пришел как то в 18:40 а очередь 30 человек. В 19:30 пришла охранница и объявила, что офис в 20:00 закроется, так что планируйте свое время... "Типа проваливайте". Работали только три окна. Какие-то люди и правда ушли... Нет никого на ресепшен, в итоге пользоваться терминалами по оплате учат специалисты из окошек. Терминал по выдаче билета очереди стоит без специального обозначения и приходящие не понимают где им взять талон. Мракобесие, а не офис крупной компании. К сожалению, в остальных офисах примерно так же.
18
Fekla Luma
Level 10 Local Expert
March 19, 2021
Сколько раз обращалась, все норм. Меня все устраивает. Быстро оперативно
4
Игорь
Level 11 Local Expert
August 8, 2020
Электронная очередь организована хорошо, но время на одного клиента тратится довольно много. Возможно это специфика работы по подобным обращениям.
Дозвонится до оператора это час надо ждать в рабочее время! При оплате счета через Мосэнергосбыт прибавля ют 1000 руб к сформированной на основе показаний сумме непонятно за что!?
8
Тата Скор
Level 5 Local Expert
October 22, 2020
тяжело очень с больными ногами подниматься по крутой лестнице старикам......автомат для оплаты за свет без комиссии поставили бы хоть на 1-ый этаж....
11
Лилия Ковалева
Level 13 Local Expert
November 15, 2020
Строгино - большой район, а отделение убрали. На Свободы без машины не удобно добираться, а по телефону ничего не выяснишь.
7
Дарья
Level 9 Local Expert
March 19, 2021
Позвонили, чтобы приехала и забрала договор. Всё в общую очередь. После работы приходится ещё и сидеть час, чтобы просто забрать договор. Не понимаю, почему нельзя в электронной очереди предусмотреть вариант
, чтобы из-за минутного (секундного) дела не сидеть часами. Совковый бред.
10
Lilia Paulina
Level 6 Local Expert
October 16, 2019
Обслуживают людей довольно быстро. Персонал вежливый. Помогают в зале. Но народу многовато. Ждать приходится.
6
3
сергей андрианов
Level 10 Local Expert
June 16, 2020
Приятный офис доброжелательный персонал. Желаю удачи всему коллективу
4
6
Елена Крючкова
Level 7 Local Expert
September 12, 2019
Там работают не компетентные люди, написала заявление, прошу поставить подпись и печать на моем экземпляре. Молодой человек сказал, что подпись они не ставят(не предоставив никаких подтверждающих документов) и собрался подписывать на оборотной стороне, И указав на штамп сказал, что печать уже стоит. Грубо себя вёл по отношению ко мне.
13
3
Alex Glebov
Level 11 Local Expert
January 9, 2019
Сервис работает неплохо, но не любят признавать собственные ошибки: как-то не смог подать вовремя данные, и пришёл счёт на неожиданно большую сумму и с показанием счётчика, явно превышающим действительное. Сослались на техническую ошибку Wi-Fi системы, которой в нашем доме никогда не было. Но с фотоснимком показаний электросчётчика и его номера не поспоришь. Извинились.
7
2
Сергей Б.
Level 20 Local Expert
October 15, 2019
Ожидание в очереди от одного до двух часов. Специалист, принимавший документы, с маниакальным пристрастием выспрашивал, а есть ли такая справочка?ах,есть, а такая? И такая е сть. А вот такая? И вот такая есть. Не оказалось эдакой и МФЦ, откуда нас только что направил другой не менее талантливый специалист. Ужас!!!
16
2
Alexander Shilin
Level 8 Local Expert
December 21, 2019
Вежливый и действительно старающийся помочь персонал фронт офиса, но очень плохая организация работы и наплевательское отношение к клиенту других служб организации.
13
3
Витек Верн
Level 11 Local Expert
February 21, 2021
Вечно закрыто,ни как попадешь..Последний раз был летом..Опять возникли вопросы..Не дозвониться,не до стучаться,не прийти..Закрыть их
9
1
Галина Миронова
Level 5 Local Expert
February 28, 2020
Я лично не была в офисе. На вопрос в личном кабинете ответ не приходит . Для того ,чтобы дазвониться и выяснить свой вопрос уходит много времени и тебя постоянно напраляют к другим операторам
11
marta
Level 8 Local Expert
November 18, 2018
Далековато,но от метро Планерная добраться легко и минимум за 7мин.
В зале удобно,информация поступает с экранов, операционисты быстры,профи,уверенны.
4
3
Михаил Михайлов
Level 11 Local Expert
July 23, 2020
Пришли двое мужчин, говорят "УК МЭС, мы вам сейчас отключим энергию, скорее всего на совсем", через 10 мин отключают свет. Никаких оповещений до этого не было
10
1
irina rogova
Level 8 Local Expert
October 14, 2020
Все четко, понятно и быстро! Приветливые сотрудники!
1
3
Матильда
Level 12 Local Expert
September 1, 2019
Всё доходчиво объяснили, как самой через интернет подавать показания счётчика. Это намного лучше, чем их выписывали автоматом, за приблизительно т акой же период времени. Оплата стала меньше.
6
2
александр лебедев
Level 10 Local Expert
October 15, 2018
Два с половиной часа в очереди, это нормально в 21 веке!?, слить все в одну контору, объединив все в центральное СЗАО, тогда как в Митинском филиале в очереди все решалось за 15-20 минут-это оптимизация, рационализация и полная электрификация СЗАО?! Пжз. прокомментируйте, уважаемые руководители Мосэнергосбыта?! p.s. при этом одна треть окон, просто пустовала, работников не было, а таблички были, правда с извинением.. Вопросов к сотруднику не было- профессионал, а к менеджменту есть!!!
10
1
Галина Юсупова
Level 6 Local Expert
January 13, 2021
Оформляли льготу на оплату света. Оператор обслужил быстро, чётко.
1
3
Игорь Лаэрт
Level 23 Local Expert
November 6, 2020
За короткое время решили все имевшиеся проблемы. Работают так, чтобы помочь, а не отфутболить.
1
5
дина дина
Level 4 Local Expert
May 22, 2021
Оформила скидку на электроэнергию, очереди не было, приезжала утром.
2
Anonymous review
March 4, 2019
Невозможно дозвониться, коллцентр работает плохо. Ни одного вопроса решить не могут. У нас комната в коммунальной квартире. Сосед не платит и платить не собирается. Нас заставляют оплачивать долги соседа. Иначе грозят отключением. Это отвратительно!!! И противозаконно. Счета не разделяют. Остается только идти в суд.
11
1
светлана амосова
Level 23 Local Expert
August 27, 2019
Пришла к 9 утра, сразу же попала к специалисту. Женщина очень отзывчивая и внимательная. Помогла оформить документы и завести личный кабинет
9
3
Алексей Беликов
Level 3 Local Expert
December 19, 2018
Вы юридическое лицо,которому нужно срочно сдать письмо и продолжить работу,забудьте,разделение на прием физических и юридических просто миф,будьте добры подождать и послушать разговоры бабушек где то с часик,как ответил мне операционист в окне #1 на вопрос будет ли производится прием юридических лиц в соответствующем окне?
- будет....согласно номеру.
Спасибо за "экономие" времени и не работающую систему...
10
Людмила Мусина
Level 8 Local Expert
August 8, 2020
Очень порадовало отношение сотрудников, вежливые, компетентные.
1
5
Юлия Т.
Level 9 Local Expert
October 20, 2018
Всего 8 столов, но работают не все...после обеда работало сначала 3 стола, когда народа стало совсем много, заработало ещё два стола. Специалисты вежливые, всё толково объясняют и подсказывают.
3
4
Нармина Мейбуллаева
Level 14 Local Expert
May 1, 2019
Сотрудники приветливые,работают слаженно. Кроме отдела по работе с юридическими лицами. Некоторые ведут себя с посетителями как с челядь ю,так и хочется им поправить корону чем нибудь.
5
6
Кривова Наталья Александровна
Level 4 Local Expert
February 22, 2021
Даже на единицу не тянет. Ставлю сплошные неуды. Отвратительно все - от работы операторов до сайта