Жаль нельзя поставить 0
Такое творится безобразие в нашем Солнечногорске, уже некуда.
Отключили свет за неуплату 3месяца без предупреждения.
Оператор говорит был звонок-но звонков не было, написали в кабинет, кому он нужен кабинет я что кажд день должна его проверять а не пришло ли письмо.
Зато есть ел.почта, куда реально можно получить письмо -нет зачем сюда писать
Лучше по умолчанию выключить и содрать 3т за подключение, вот это продуманная обдираловка!
Причем выключили свет в доме где только электричестао, газа нет, за сутки прокис свежесваренный суп и мясо.
Подросток с температурой провалялся даже чай не попить и холодное не поесть, благо есть доставка еды, но кто это компенсирует.
Причем оплатить надо срочно, вы реально думаете у каждого например на карте есть 3000 прям здесь и сейчас .
Как мне по телефону сказал электрик-остановитесь и оплатите, хотя я еще не выяснила оплачено у меня или нет.
Это вообще безобразие-я не являюсь неплатильщиком, мне удобно оплачивать раз в 3месяца например, поразвели 4платежки, чтоб все запутались , за что кому платишь уже непонятно., меняют счета деньги виснут неизвестно где.
1
Ирина Ш.
Level 3 Local Expert
July 20
Безобразная служба поддержки. Вторые сутки у нас пошли без электричества. Заявки, которые оставляешь, передаются в диспетчерскую службу, и тебе никто не перезванивает. С диспетчерской не соединяют, информацией не владеют и путаются в показаниях (то ждите приезда бригады, то аварийное отключение в шахматном порядке при том, что у всех на нашей улице электричество есть, кроме нас). Одна оператор представилась Ларисой (заявка сделана в13:58), другая на просьбу представиться назвала свой IDномер 266 (заявка в 18:15).
Ксения Галактионова
Level 4 Local Expert
February 12
Отключили электроэнергию без предупреждения, при проживании грудного ребенка в квартире.
Оплатили долг и подключение, сказали ожидайте 48 часов. Время выпало на воскресенье, свет никто не включил. Операторы ответить не могут, заявка изначально не была даже подана сотрудниками офиса! Без света трое суток, уже идут четвертые. Когда включат, никто не может ответить. Про то, что в выходные дни не подключают, сказали на 15 звонок в кол центр, сотрудники офиса уверяли, что МАКСИМУМ 48 часов!!! В Пн офис не работает.
Ребенка ходим кормить к соседям!!
5
Анна
Level 2 Local Expert
July 19
Год ждали установку счетчика! Потом перерасчет еще 2 месяца! Из Россети посылают в Мосэнергосбыт, и обратно),никто не знает откуда заоблачные показатели!!!!
Катя К.
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Отключили электроэнергию за задолженность 5 тыс. Я сразу отоптана в9ч утра и сообщила об оплате . Сказали , что подключат до обеда. Не подключают 4 день. Видимо пришел пьяный электрик , который вместо того, чтобы включить электроэнергию . Поставил новую пломбу и отметил , сто электроэнергия включена . Звонила целый день в Мосэнергосбыт , где мне утверждают , что у меня все работает . Я им объясняю обратное, на соо мне говорят обратитесь к вашим электрикам управляющей компании, куда я тоже обратилась, на сто наши электрики сказали , что пломбы Мосэнергосбыта не имеют права трогать . Я попросила оператора оставить жалобу от моего имени, на сто оператор сказал 40 дней на рассмотрение жалобы.Получается мне надо наверно 30 днем жить без электричества.
9
Михаил Сафонов
Level 11 Local Expert
August 2
Счетчики поменяли! Передать показания нельзя! В итоге при отсутствии полмесяца дома насчитали 221 квт! 😡😡😡😡 По какому праву они так считают?
Александр Ростовский
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Отключили электроэнергию. На следующий день оплатил долг онлайн через банк в приложении МЭС (2 минуты).
Звонил в течении недели по оставленному номеру. Дозвонился: Далее чтобы восстановить электроснабжение нужно позвонить в отдел контактного центра МЭС (примерно 10 минут ожидания), оператор перенаправит на другой отдел, где непосредственно занимаются заявками по восстановлению (примерно еще 5 минут ожидания), далее оператор должен отправить инструкцию и счет об оплате на почту (при чем почта должна быть, как оказывается не .сом, а .ru, так как возможно ничего приходить не будет на .сом, и ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО). Дал им новую почту (2 раза звонил и переуточнял). На почту так ничего в течении дня не пришло.
Пришел к ним, отстоял в очереди, выдали квитанцию в виде бумаги. Оплата ТОЛЬКО В БАНКЕ, ЧТОБЫ БЫЛА КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ В БУМАЖНОМ ВАРИАНТЕ! Только после этого в течение 48 часов восстановят электроснабжение. И это в 21 веке!
17
1
Инкогнито 7707
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Дозвониться до оператора просто не возможно от слова совсем. Прислали задолженность на 5000т.р. не понятно за что, бот сказал что сумму начислили средне статестическую. Как это, если каждый месяц одного и того же числа оплачиваю по показаниям и тут просто 5000 т.р. присылают долг.
12
Анна Аничкина
Level 8 Local Expert
February 9
не могу какой год добится выдачи лиц. счета! бег по кругу- в организации все разводят руками. нет моих документов и даже участка моего нет!! ну и не буду платить- в суд потом
1
Миша Кашин
Level 3 Local Expert
July 3, 2023
Не могу оплатить счёт ,приложение не работает сайт не работает на почту не отвечают ,отказался в пользу приложения от печатных квитков ,теперь вообще ничего оплатить не могу ,в поддержке лишь мычание ,что по телефону ,что ВКонтакте ,робот максимально нерабочий ,не понятно как вообще так можно плохо работать ,это даже не единица а ноль
5
Ольга Кишиева
Level 2 Local Expert
March 16
Безобразный график работы, людям которые бывают в Солнечногорске по выходным дням посетить вас невозможно.
2
Вера Алферова
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Выражаю благодарность работникам на приёме клиентов, 3жды обращалась за неделю, особенно хочу отметить Наталью Николаевну Касека. Очень внимательно и участливо отнеслась и помогла решить проблему. Дай Бог Вам доброго здоровья!
3
8
Виктор
Level 3 Local Expert
July 16, 2023
Главная задача АО "Мосэнергосбыт"а - это перевод оплаты пенсионеров в долг преследуя цель создание искусственной дебиторской задолженности и неоплаьы налога на прибыль организации и принуждение пенсионеров платить повторно. ПОЗОР!!!
11
1
Ольга А.
Level 8 Local Expert
August 17, 2022
Нам Мосэнергосбыт в августе 2021 года отключил свет в Алабушево''полный холодильник продуктов'телевизор и тд.Мы оказались на грани выживания
Счет был выставлен на 16000 рублей.Я за 3 дня обежала все инстанции'вплоть доорганизации'осуществляющей контроль за работой Мосэнергосбыта.В результате Коротин'сотрудник мосэнерго по солнечногорску обозвал меня матом по телефону'какой то директор'к которому я ходила на прием на метро Дмитровская'даже не слушал'монополисты 'а его помощник Титов'который всех проводает и возит в лифте'прислал мне ответ что они вообще тут ни при чём'тогда' скажите на милость'зачем к ним направляют.Одним словом'недавно я выяснила'что семья'живущая по соседствоу'заплатила в том же августе прошлого года 17000'а их соседи тоже за тот же период круглую сумму.Мы никогда не жгли столько электричества'и пострадавшие с нами люди тоже не жгли.Вывод делайте сами.
22
5
Инна
Level 8 Local Expert
April 20, 2021
Во вторник, 20.04.2021, посетила филиал Солнечногорского Мосэнергосбыта. Со мной работала Жбанова Наталья Николаевна. Прекрасный профессионал и удивительного терпения человек! Без всякого раздражения, очень подробно, пошагово мне объяснили, что я должна делать, чтоб решить свой вопрос. И ещё по смс сбросила образец заявления, которое я должна писать в свободной форме. Этим она мне очень помогла! Мне было очень приятно работать с ней, и филиал в целом оставил очень приятное впечатление!!! И охранник на входе (честно говоря, не знаю его ФИО), тоже был очень внимательный!! Спасибо за помощь! И успехов в развитии
4
23
Евгения Смирнова
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Очень некрасиво поступила сегодня Ваша сотрудница. Я взяв талон, села ждать своей очереди . Так как бумага на талоны в автомате отсутствовала, сотрудница начала выкрикивать , видимо проверять кто на месте, а кто ушел . Я стоя практически рядом не успела даже рта открыть, как сотрудник просто взяла и закрыла талон, ничем не мотивировав, отправила за новым талоном. Даже не знаю , как такое отношение назвать.. Это при том, что я пришла решать вопросы с документами, которые сами же сотрудники и потеряли. Девушка- толстая блондинка, которая сидит в углу за компьютером, надеюсь ты прочитаешь комментарий, так не делается...
29
1
Анжелика Прощенская
Level 5 Local Expert
March 23, 2022
Я уже не знаю куда мне обращаться!!!
Это просто какой-то ужас!!!
В октябре месяце щётчик по электроэнергии перестал работать и я позвонила на номер указанный в платежке, чтобы вызвать мастера и мне заменили счётчик, там меня перенаправили на другой номер телефона и на следующий день, приехал мастер и заменил прибор, предоставил документы, в котором указана причина вывода счетчика, со всеми показаниями в документе.
В ноябре месяце я не смогла в личном кабинете передать показания, так как счётчик не установили, звонила оператору Мосэнерго и мне объяснили что в течении 40 дней все само обновится и в следующем месяце я смогу уже передать показания, по итогу в декабре и январе я не смогла передать показания и звонила с обращениями жалоб, которые якобы зафиксировали и на которые, якобы должны были отреагировать и все исправить, но этого и не случилось и в феврале, тогда я поехала с мужем в Мосэнерго в Талдом, там мне ни чем помочь не смогли, отправили в Запрудню в Мособлеирц, там сотрудница начала выяснять, к кому мы относимся, к Мосэнерго или Россети и выяснилось, что к Россетям, сказала что нам нужно ехать туда, на следующий день я поехала опять в Талдом в Россети, там разговаривала с какой то хамкой, которая как издевалась и так разговаривала со мной, что вообще не понимает кто нам установил щетчик и говорит о том что может только оштрафовать меня, что помочь мне не может, и вообще щетчики на учёт ставят Мосэнерго и мне нужно туда, тогда меня совсем уже выбила эта ситуация из колеи, я не понимаю зачем все делать так запутанно и почему так сложно им разобраться в этой ситуации???!!!! И что делать мне ??? В Мосэнерго мне рекомендовали связаться с директором Россети Юдиной и она должна помочь решить этот вопрос, на дворе уже март, вопрос не решён, С Директором связались, она рекомендовала обратиться в полицию, чтобы написать заявление о мошенничестве, в полиции заявление брать не хотят, так как не видят никакого мошенничества, как объяснили мне сотрудники что просто должны приехать Мосэнерго и принять счётчик и все, вопрос разрешён, компания которая установила счётчик легальная и проблем нет.
В общем я дымком ужасе, что спустя столько времени этот вопрос ни как не решается! Ни кто не хочет этим вопроси заниматься и почему мне приходится столько делать шагов и тратить столько времени, ведь оплату за свет я всегда произвожу вовремя, никаких задолженностей не имею, почему компания относится так к людям ??? Я не понимаю …
Прошу решить этот вопрос, жалобу пишу уже на сайте здесь и буду писать в других источниках, так как понимаю другого варианта нет, решить это вопрос .
41
Круэлла
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Отвратительная организация, непонятно откуда появляются левые счета. За Январь 2023 пришел платеж на сумму 984р,в начале февраля опять же за январь приходит другой платеж на сумму 3192.Вы там совсем офигели, мы сроду никогда не жгли свет на такую сумму.
14
Дмитрий
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
каждый месяц из года в год, не заходит в личный кабинет с начиная с 20 по 23 число каждого месяца. сделайте уже нормальный сервер.....
4
к к
Level 11 Local Expert
June 28, 2022
Ленинградская улица частный сектор сидим большое часа без света . На улице жара 27 градусов. Прочитала отзывы и поняла что звонить не куда везде бардак и продукты наши в холодильнике ни кого не волнуют. И это 21 век все в кампьтерах ,а толку ноль. И сейчас сотрудники пойдут домой и наши проблемы останутся только нашими. И за электричество я не задолжница и соседи бабушки тоже в шоке , а если техника полетит кто нам ее купит? Страна дураков и дорог!!! Все всем помогаем , а про своих забываем.
13
1
Татьяна Алексеева
Level 6 Local Expert
June 17, 2023
Семь(!!!!) месяцев назад поменяли счётчик.. До сих пор в базе нет, - не могу передать показания.. Дармоеды, которые ни за что не отвечают, пинают с одного телефона на другой..
8
Alina E.
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Передала показания , оплатила. Пришли какие то рабочие и дали показания еще раз!
Звоню, мне говорят, что это так и должно быть , раз в пол года ходят и проверяют , списывают показания.
Вопрос:почему я должна дважды платить ?!
10
2
Кирилл
Level 12 Local Expert
May 25, 2023
Сайт вечно не работает .Закрыть Вас надо ! Как передать показания за воду ? Выгоните своих айтишников .Ну хрен с вами получите оплату на пол года позже!
1
Елена Ульянова
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Очень нечестная компания! Левые начисления! Даты не соблюдают! Наперёд предъявляют счета на оплату! Позорище! Это только в Солнечногорске такой бардак! Минус Вам за все ваши действия! Голосовать не хочется! 👎👎👎
16
Jenek
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Полная чушь, люди не умеют работать. Сегодня приезжат, типо указание отключить свет за не уплату спрашиваю с кого. показываю личный кабинет начисленно 1200 к оплате до расчетного периода еще 14 дней.дом стоит эл.непотрребляет. кричат долг больше 10к, по телефону объясняю что не задолжности. Люди какие то отстраненые от мира всего. Дебилизм, когда выезжают, по графику на отключения перепроверяйте сведения о клиентах.
14
Оксана
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Алеë Мосэнерго на улице -16 у людей нет в домах газа все топятся электро котлами!!!! Электроэнергия отключается день через день, ночью днём, одолели уже!!!! Солнечногорский р-н деревня Безверхово. Горячая линия на звонок отвечает идут плановые работы с 12-00 до 16.30 в итоге свет дали только в 22.30, это что за прикол в зимнее время!!!! Можно задать вопрос, мы в каком веке живём???? Кто будет нести ответственность в случае если вся система отопления полетит к чёрту. Отвратительная организация и более отвратительно то что на жалобы не обращают внимания и не принимают меры!!!!!
3
Бвв Б.
Level 2 Local Expert
July 17, 2022
Электроэнергия отключается день через день. Деревня Обухово. Жалобы писали, не помогает. Монополист. Зато, на день просрочишь оплату 100 рублей, сразу письма с угрозами и отключения. Как был бардак, так ничего и не меняется. Монополист.
14
Александр Мартынов
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Целый день простоял в очереди, но она до меня так и не дошла.
Vladimir Andreev
Level 7 Local Expert
December 2, 2021
Безобразная работа и сотрудников, и руководства!!! Документы на оформление договора приняли 12 октября, на улице Красная д.58 в Солнечногорске. Когда отдавали документы, просили их выдать нам номер входящего, или подтверждение о сдаче пакета документов на оформление. Сотрудники отказались присваивать и номер, и выдать подтверждение. Прошло 1,5 месяца!!! Договора не оформлены! Информации ни у кого никакой нет. Так что руководство не способно даже организовать процесс оформления новых пользователей! "Приятно" сознавать что от нас требуют регулярные оплаты и через коллекторов вышибают задолженности, а сами не способны ничего организовать и не отвечают за свои действия!
32
Наталья Солончук
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
После того как мосэнергосбыт переключил мой счётчик на электронную передачу данных у меня исчезли все данные за прошедшие месяц и уже три месяца не приходят данные на оплату. Дозвониться до них по указанным номерам не возможно. Отвечает робот. Салнечногорск не готов к работе в электронном виде.
6
Илья Пчелинцев
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
В субботу и воскресенье не работают, хотя указано что работают. Отвратительная организация, звонишь никто ничего не знает.
Марина Тереня
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Заменила 21марта 2022года. В течении 1,5месяцев не могли внести данные о замене счётчика в личном кабинете. Соответственно не возможно было оплатить. Оплатила примерно. Вот такие у нас работники в Подмосковье. В Москве же вносят данные в течении двух дней.
4
людмила сорокина
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
не могу дозвониться до оператора Мосэнергосбыт. ни один из телефонов которые указаны на сайте не отвечает. Одни роботы говорят. Но не у всех жителей имеются смартфоны, у кого-то еще имеются кнопочные телефоны. Ответьте по какому телефону можно дозвониться в Мосэнергосбыт.
17
Екатерина Смолекова
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Хорошая компания, главное идти с поставленной целью, с документами об оплате нужно сохранять как и было это и раньше 10 лет назад тогда точно вся оплата будет зачислена.
1
3
Олеся Мельникова
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Хорошая организация, сотрудники вежливые и отзывчивые.
2
Александр Пахомов
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Какая конченая контора,написали заявление поменять однотарифный на двухтарифный Счетчик, ждём три месяца!Операторы постоянно говорят разную информацию!🤮🤮🤮🤮Облеваться можно от таких услуг
7
Аврора Вульф
Level 8 Local Expert
May 12, 2022
Отказываются исполнять требования закона РФ. А именно: не принимают обращения от граждан в надлежащем виде. Выкручиваются и придумывают, по каким причинам бы им это обращение не взять.
8
Слава Сигутин
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Помогли быстро и оперативно. Спасибо большое 🙏
1
2
Альберт Насибуллин
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Почему до вас невозможно дозвониться ? Откуда вы берете такие суммы за электроэнергию и т.д.?
4
Владимир
Level 4 Local Expert
April 21, 2022
Отключили электроэнергию за долг 5т.р.без придупреждения. Сдохли рыбки в аквареуме, пропали продукты в холодильнике. Ущерб нанесли на 25т.р..
6
1
роман п.
Level 4 Local Expert
January 18, 2022
Живу в поселке майдарово солнечногорского района , постоянные отключения энергии ,хоть днем , хоть ночью , одолели уже , и это в зимний период , когда многие топят электричеством !!
10
Александр Е.
Level 3 Local Expert
March 2, 2021
Отвратительная организация. Мало того, что без предупреждения выключили электричество за долги предыдущих собственников (не смотря на судебные производство по данному делу), так еще и отказываются дистанционно включать после оплаты. Обязательно надо ехать в офис для подачи заявления, не смотря на то что все оплачено и они видят деньги. И их не смущает тот факт, что я болен ковидом и мне нельзя выходить из дома. Поеду сидеть в очередях. Если компании плевать на своих сотрудников, мне и подавно. Придется ехать
23
1
Мария Л.
Level 9 Local Expert
January 12, 2020
Офис для физических лиц, вроде, уже не в этом здании находится, а в соседнем!
Сколько бы я раз ни была, я всегда стояла в очередищи от 1 часу минимум.
Потом зайдёшь к оператору с вопросом: «почему рассчитали так-то так-то?!»...
А оператор сказать ничего не может, отправляет ждать Платежку за другой месяц с перерасчётом!
Часто терминалы по приему платежей не работают.
Нас заставил Мосэнерго зачем-то поменять нормальный счётчик (меняли года 2-3 назад только), сославшись, что все счетчики в Военном городке у всех старые. Фото счетчиков с датой выпуска не помогли. Благо поменяли счётчик сами (не платили 3000-3500, не помню Мосэнерго), а Мосэнерго нам его только бесплатно опломбировал. Из-за этой проблемы, я помню, простояла в очереди 3-4 часа. У меня был шок!!!
Я перестала туда ходить, чтобы нервы не тратить. Плачу через Сбербанк он-Лайн с небольшой комиссией.
16
4
А Б
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Деревня Бахтеево постоянно ремонты плановые и аварии, можно вам задать вопрос в каком веке мы живём? Просто надоело это безобразие!!!!!!
5
Иван Кусакин
Level 3 Local Expert
August 19, 2021
Отвратительная организация ! Сижу в очереди уже третий час ! Очередь даже не двигается ! Консультанта нет и спросить не у кого ! Аппарат на очередь не работает, люди занимают живую очередь и выясняется что стоят не туда . Бардак .
15
Татьяна Путивцева
Level 11 Local Expert
July 19, 2021
Живу в деревне Васюково Солнечный район. С 11 июля практически раждый день отключения электричества по 5-8 часов и все говорят аварийные отключения… денег на замену устаревшей техники наверное не хватает? А вы рабы терпите . Не умеете руководить мы найдем способ поправить ситуацию.
10
1
Никита Шалягин
Level 8 Local Expert
September 17, 2021
Вот только доеду до этой шараги. ..камня на камне не останется. Просто конченая организация, без телефона. И прием у них, с какого то перепуга, в самое рабочее время. Как попасть к этим неадекватам непонятно
13
Екатерина Р.
Level 4 Local Expert
August 3, 2021
Доброе утро! Приехали в офис 3.08.2021. Оказывается офис не раьотает. На удаленке все. Об этом никакой информации нигде!При этом зп охране идёт за счёт средств налогоплательщиков ( охрана на месте в отличие от сотрудников)
10
Anna P.
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Опубликован ложный график работы. Прилагаю фото таблички с реальным графиком работы отделения Мосэнергосбыт в Солнечногорске.
Организация не мониторит и не контролирует свои сведения для граждан.
5
Сергей Червяков
Level 3 Local Expert
December 7, 2021
Очень приятный персонал! Все объяснили, рассказали. Просто молодцы!