Обращаюсь в Московские окна уже в третий раз! Первый раз в 2007г.!!! Каждый раз всё оперативно и качественно. Начиная с вызова замерщика) очень хорошо что в этой компании есть все замеры к типовым домам. При звонке девушка сказала что у них все замеры есть(приблизительно) и посчитала стоимость под ключ. Когда приехал замерщик Вячеслав, снял все точнее, и сумма не изменилась ни на копейку!!!Быстро изготовили( недели полторы) доставка быстрая, заранее звонят, доставили всё целое) установка должна была быть на следующий день, но позвонили и предложили установку в день доставки! Установщик Александр просто молодец, подстроился под доставку. Установил за 3часа с копейками, плюс ещё в другой комнате установил две сетки( которые Московские окна мне просто подарили как постоянному клиенту!!!!)весь мусор за собой убрал!
После 17 приехали ребята и забрали мусор с этажа, я даже их не услышал)
Мы очень довольны и советуем эту компанию!
Спасибо "Московские окна" успехов и процветания!
7
2
Show business's response
Ваша Светлость
Level 6 Local Expert
June 27
Заказала остекление и отделку лоджии. Очень довольна! Все в срок поставили. Монтажники Равел и Сергей - молодцы, выше всяких похвал. Работали быстро, качественно и очень аккуратно. Перфекционистам рекомендую. За собой все убрали, рамы отмыли. Никаких следов пены и грязных рук. Очень бережное ношение к имуществу.
Приду еще.
6
2
Show business's response
Олеся Савкова
Level 6 Local Expert
August 28
Делали остекление балконов, очень довольна работой, привезли в срок, установили быстро, ребята из бригады очень вежливые, аккуратные, спрашивают как лучше сделать... Есть небольшой ньанс) на одном балконе, сделали большой подоконник🙈есть где погулять и погадить голубям, от которых все и делалось... Совет всем на будущее учитывайте при планировании.. Данной фирмой буду пользоваться при необходимости и советовать друзьям
1
Show business's response
Ирина Афанасьева
Level 4 Local Expert
May 19
Плюсы:
- соблюдают сроки изготовления и монтажа
- квалифицированный и очень вежливый персонал
- хороший клиентский сервис
- качество товара
Минусы:
- сетки изготовили с дефектами, но после обращения быстро все исправили. Приехал сотрудник и за 15 минут все исправил на следцющий день после монтажа. Так что и минусом это сложно назвать).
4
1
Show business's response
Елена И.
Level 3 Local Expert
July 6
Заказывала теплое остекление лоджии с отделкой под ключ. Менеджер разговаривал вежливо, на все вопросы отвечал, предлагал различные варианты от бюджетного до премиум. Замерщик приехал точно в оговоренное время. Демонтировали старые окна и отделку быстро, мусор вывезли. Сроки изготовления не нарушили: ровно через 3 недели все привезли и на следующий день пришла бригада… в составе одного человека. Поэтому отделка растянулась вместо обещанных 3-4 дней на неделю, но для меня это слава богу не критично.
Мастер Дмитрий- профессионал своего дела. Старался. Практически в нечеловеческих условиях на солнечной стороне в +33 выполнил отделку на мой взгляд идеально. Все пожелания учел, был аккуратен, вежлив и пунктуален.
К отделочным материалам вопросов нет - все как заказывали. А вот одно окно поскрипывает. Посмотрим как дальше будет себя вести. Пока все ураганы выдержали)
Спасибо
1
1
Show business's response
Александра Титова
Level 6 Local Expert
February 22
С компанией московские окна сотрудничаем давно. Три раза заказывали окна в разные квартиры, все четко, качественно, быстро. Всегда идут на встречу с переносом доставки/монтажа. Монтаж всегда с соблюдением технологий, один раз обращались по гарантии, потребовалось отрегулировать окно в критические морозы, все сделано быстро и качественно. Могу смело рекомендовать компанию, а мы ждем уже 4-ые окна на дачу)
4
3
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
February 19
Уже в третий раз обращаюсь в московские окна для смены старых деревянных окон на новые. И в третий раз полностью довольна результатом. Все сделали быстро и аккуратно, замерщик при выезде учел все моменты, смог дать грамотные рекомендации в моментах, где было сложно выбрать нужную опцию. Привезли и поставили все одним днем, зимой попали на акцию по установке со скидкой, что тоже приятно. Окнам, которые ставили до этого в московских окнах в другой квартире, уже 10 лет, с ними все в порядке, как новые. В одной из установок произошел инцидент - треснуло окно на следующий день. Его за три дня оперативно привезли и заменили на новое, все это бесплатно естественно. Я считаю это прекрасный показатель того, как фирма ответственно подходит к работе. Если будут нужны новые окна, обращусь только к ним.
2
1
Show business's response
Наталья Л.
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Молодцы, очень довольна работой данной компании! Заказывала остекление лоджии 6 метров. Менеджер Дмитрий быстро всё рассчитал, замерщик Муратбек Кулетович очень помог с выбором остекления, подробно отвечал на все вопросы и помог сориентироваться с выбором. Что важно, по результатам замера стоимость не увеличилась, а уменьшилась, т.к. пенсионерам действует скидка - спасибо за приятный бонус! По доставке тоже никаких претензий, привезли в срок, подъем ручной на 11 этаж, ребята справились на отлично. Но самая большая благодарность конечно монтажнику окон Александру П. - это мастер с золотыми руками, он самостоятельно и на очень высоком уровне сделал всю работу в срок - настоящий профессионал, а еще очень вежливый, аккуратный и скромный. Спасибо большое! Московские окна рекомендую однозначно!
10
6
Show business's response
Дарья Торопчина
Level 3 Local Expert
August 31
День добрый. Прекрасные окна, получили окна за короткое время, плюс удобная доствка. Вежливый персонал, приятно. Качество замечательное, окна крепкие и не дорогие. Спасибо 🙏
1
Show business's response
Анжелика
Level 4 Local Expert
September 8
Отличные окна!
Заказываем уже вторые. В декабре 2023 г. поставили окно на кухню, сейчас ставим в комнату, в следующем году планируем балкон. Естественно в этой компании, не изменяя привычек)☀️
Менеджер Дмитрий был очень вежлив. Отговорил меня ставить в комнату стандарт 70, сказал, что для Москвы подойдёт 60 (а 70 ставят в загородные дома). А мог бы развести по незнанию на премиум какой то😂
Замерщики, установщики молодцы✨
Клиентоориентированность 10/10
Качество 10/10
Стоимость 10/10 (Кухня вышла в 38т +-/ комната в 3 окна 68т. +-)
Рекомендую ✅
1
Show business's response
Марина С.
Level 4 Local Expert
April 22
Окно арочное сделали очень хорошо, быстро и установили аккуратно. Мусор убрали. Я довольна, могу рекомендовать. Из минусов - проблемы с ламнацией, сделали у подрядчиков неудачно, поэтому пришлось взять в белом профиле из-за срока установки.
2
Show business's response
Светлана Е.
Level 5 Local Expert
April 11
Хочу выразить большую благодарность бригаде Алексея и Виктора, которые делали остекление балкона в моей квартире. Ребята- мастера от Бога, просто высший пилотаж! Все сделали очень аккуратно, без шума и пыли) Очень довольна их работой!!!
1
Show business's response
Наталья Уадди
Level 3 Local Expert
September 16
Обращаюсь в компанию Московские окна уже не первый раз. Только у себя в комнате поменяла окно уже в третей раз + меняла окна в комнатах и на кухне. Так же по моей рекомендации и родственники меняли окна через вашу компанию. И всегда всё на высшем уровне. Быстые и качественные замеры. Изготовление, Доставка и установка занимает чуть больше 2 недель. Большая благодарность замерщику Ермилову Никите, а также Монтажнику (имя к сожалению не помню). Ребята большие молодцы, работу выполнили качественно! Эти ребята работали на последнем заказе. Я и дальше буду пользоваться услугами вашей компании и рекомендовать знакомым. Всем большое спасибо за хорошую качественную работу и отличные предоставление услуг!
Москва на карантине
Level 3 Local Expert
August 26
Я выбрала Московские окна поддавшись на большое количество положительных отзывов и то, что эта фирма уже давно на рынке. К сожалению, я слишком поздно увидела, что все отрицательные отзывы они удалили, " по решению суда" на котором пострадавшие заказчики не присутствовали. Будьте осторожны, они берут 100% предоплату и потом вы оказываетесь с полной зависимости от порядочности и добросовестности их сотрудников и выданного им инструмента.Нам не повезло, в первый день приехали два монтажника, один из которых оказался хамом и вредителем. Я так и не смогла выяснить в Московских окнах его фамилию. У нас в комнате оставалась часть мебели, которую нельзя было вынести и мы закрыли ее герметично пленкой, заклеив дополнительно все щели скотчем. И попросили монтажников быть аккуратными и стараться не повредить пленку. Хамоватый монтажник маленького роста заявил нам, что постарается, хоть это и будет трудно. Про пол застеленный плотной пленкой он сразу сказал что не сможет не повредить, нужно было застилать картоном. Тогда я дополнительно на пол застелила старые обои длинными полосами, сделав дорожки. После этого маленький монтажник сказал, что я не должна им мешать и закрыл дверь. Из под двери повалили клубы строительной пыли. Потом, после окончания работ я зашла в комнату и увидела, что пленка на стенке разрезана длинной полосой, как будто резали бритвой, в результате вся пыль строительная лежала толстым слоем на полках и вещах. На полу обои и пленка были разорваны в клочья. Мне пришлось долго его пылесосить и отмывать. Промышленного пылесоса у "мастеров " не было, они не озабочиваются чистотой после себя, хотя я заплатила за вывоз мусора 10 тыс.
Один изотливов привезли с царапиной, монтажники закрасили ее краской, такой же которой красят подоконники и я не стала предьявлять претензий. Но краска у них всегда с собой, им часто приходится ее использовать.
И еще один сюрприз меня ждал от Московских окон. Окно на кухне, которое они установили, было на 10см меньше старого. В комнатах наюборот больше на 7 см . Замерщик по всей видимости приезжает чтобы оформить договор и получить 70% предоплаты, остальное просто фикция. Кстати остальные 30% вы должны будете заплатить перед монтажом, иначе монтажники не приедут.
Вывод: плохое качество при завышеной цене, деньги в Окнах идут на раскрутку рекламы.
1
Show business's response
Offbeat orchestra
Level 8 Local Expert
July 16
Вы готовы охранять свою квартиру без окон 6 дней? Если нет - тогда читайте дальше.
Если вы и решитесь работать с этой компанией, то обязательно обратите внимание на сроки в приложении к договору и в счёте-заказе. Иными словами вас сотрудники будут убеждать в своём профессионализме и оперативности, а на деле вы получите до 6 дней жизни в своей квартире как на стройке - без окон и до 30 дней ожидания доставки вашего заказа. Но вас будут убеждать на словах, что заказ приедет через неделю а монтаж и установка займёт один день. Но НЕТ - ОНИ ВРУТ!
Во вторых, как только вы оплатите сумму полностью, с вами перестанут считаться, согласовывать день начала монтажа и сроки (как это было у меня), а на звонок с вопросом: "почему вы хотя бы не предупредили" девушка милым голосом Вам ответит: "НУЖНО БЫЛО ЧИТАТЬ ДОГОВОР".
"Клиентоориентированность" на предельно отвратительном уровне!!!
5
2
Show business's response
Алексей К.
Level 4 Local Expert
August 22
Добрый день. Хотел заказать замену стеклопакетов в загородном доме. На сайте информация, что доставляют и устанавливают в московской области. Есть даже раздел на сайте компании «загородное остекление». Позвонила менеджер, объяснил ей задачу. Менеджер сообщила, что передаст мою заявку в отдел по обслуживанию или что-то вроде этого. Должны позвонить оперативно. Ждал «оперативного звонка» сутки. Наверное ждал бы еще год, но решил перезвонить сам. В результате девица на телефоне мне отвечает, что мы не выполняем заявки в области. Зачем тогда обманывать клиентов ю, которые теряют свое время на напрасное ожидание. Есть большое количество других производителей, которые без проблем делают и устанавливают окна.
1
Show business's response
Светлана Белина
Level 3 Local Expert
April 23
Отличная слаженная работа. Все детали можно согласовать в мессенджере. Всё чётко. Было смс информирование о сроке доставки и установки. Было приятно работать. Спасибо.
3
1
Show business's response
Ирина
Level 15 Local Expert
September 6
Заказали замену деревянных окон на пластиковые в квартире(2 комнаты и кухня). Всем остались довольны- замерщик все тщательно замерил, измерил, вес объяснил. Доставка -вовремя, заранее позвонили, привезли, разгрузили. Монтажная бригада приехала вовремя, все аккуратно сделали за 1 день . Один мастер делал два окна, второй на кухне окно и балконную дверь. И уже хотела писать хвалебный отзыв- как через 1,5 дня на кухне появились щели между окнами, балконной дверью и откосами :(
Заказ-договор 16139921
На следующий день приехали, все исправили. Спасибо.
1
Марина Орлова
Level 2 Local Expert
February 9
Хочу выразить благодарность компании "МОСКОВСКИЕ ОКНА" . 5 февраля 2024 года бригада монтажников ЕГОРОВЫХ устанавливали окна в двухкомнатной квартире. Была приятно удивлена профессионализмом и человеческими качествами МИХАИЛА И АЛЕКСАНДРА, четкая, слаженная и быстрая работа. А так же большая благодарость ЕГОРОВУ МАКСИМУ за точные замеры и полезные советы. Обязательно буду рекомендовать компанию своим знакомым. СПАСИБО.
2
1
Show business's response
Написат Абдулкеримова
Level 2 Local Expert
August 7
Заказывала окна на квартиру и я всем довольна, приехали во время окна в хорошем качестве. Раньше заказывала у других магазинов и довольно вашим магазином,мастер хорошо все сделал. Я очень довольна работой и как нибудь закажу ещё
1
1
Show business's response
Kapustina Olga
Level 2 Local Expert
April 6
Заказывали ламинированные под дуб рамы и откосы в компании "Московские окна" для большой квартиры в сталинском доме. Была произведена замена рам восьми окон и одной балконной двери, а также установлены откосы на семи окнах. Оформление заказа, а также доставка материалов и сами работы по установке выполнялись оперативно и качественно. Мастера вежливые, аккуратные, помогают советами при появлении вопросов. Выполнение работ осложнилось капитальным ремонтом, в результате которого были снесены опоры под старыми подоконниками. Работы по установке новых откосов и подоконников пришлось прервать почти на полгода до восстановления опор. Руководство компании с понимание отнеслось к возникшей проблеме. Все необходимые доработки были выполнены спустя длительный срок теми же мастерами и также качественно и оперативно. Спасибо сотрудникам компании. Мы довольны результатами. Квартира преобразилась, теперь её украшают прекрасные московские окна.
1
1
Show business's response
Алена Г.
Level 4 Local Expert
April 15
Обратилась в компанию второй раз, за установкой и отделкой балкона, тк в первый раз окна установили хорошо, но столкнулась с обманом. Сказали, что работы выполнят в один день, оговорили конкретные даты доставки и монтажа. Материалы доставили, пришло сообщение "ожидайте монтажную бригаду такого-то числа с 9 до 10.." Вечером перед оговоренной датой позвонил монтажник, сообщил что он будет один (!) и работы займут у него три дня. Удивился, что клиент в очередной раз не в курсе сроков. При этом, в договоре, естественно указано, что установка может занимать до 6 дней, расторгнуть его уже нельзя, компания себя защитила, молодцы. Замерщик отчётливо говорил об одном дне, в сообщении также одна дата... Шок. За деньги выше рынка на 30-50% получить откровенный обман и одного монтажника. Просто стыд, никому не рекомендую, подход отвратительный. Ни извинений,ни компенсации, ни возможности договориться на другие даты нет.
10
5
Show business's response
Александр Кравченко
Level 3 Local Expert
July 26
Обратились в Московские окна за остеклением склада. Заказ #11928555. Сумма счета 662 807 руб. Сразу предупреждал в менеджера Иванову Татьяну, что сроки ОЧЕНЬ важны.. нужно все сделать до момента сдачи объекта - 19 июля 2024 года. Она мне подтвердила, что да..... на момент разговора дата производства была 10 июля ... попросил поставить нас в очередь, что бы не сдвинулась дата. 26 июня Татьяна присылает мне счет. Оплачиваем в тот же день 100% предоплату, в надежде, что все будет в оговоренный срок. При этом у меня был проект оконных конструкций с точными размерами. С момента получения денег менеджер Татьяна ПРОПАДАЕТ... не отвечает на письма, вечно занята, если позвонить. В субботу, 29 июня, приходит СМС, что дата изготовления назначена на 16 июля, а установка на 17 июля... Все попытки дозвониться/дописаться до Татьяны были безрезультатны - человек получил БАБЛО и потерял к клиенту всякий интерес. Реально выручал только замерщик данной компании Марат, который и отвечал на сообщения и как-то пытался повлиять на ситуацию (руководство компании - заберите вознаграждение у Татьяны, отдайте его Марату - он довел эту сделку до конца). 16 июля привозят окна. А вечером раздается звонок: уважаемый клиент, извините, но установка с 17го переносится на неизвестно когда... После скандала всё-таки оставили 17го... ЕЩЕ РАЗ ... СДАЧА ОБЪЕКТА 19ГО ИЮЛЯ, о чем Татьяну я сразу предупредил. 17го приехали установщики и на фото результаты установки 3 дверей. ОНИ НЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ, В Т.Ч. 2 КОТОРЫЕ ВЕДУТ НА УЛИЦУ :))).. На мои вопросы: КАК ТАК?, установщики сказали, что это косяк менеджера, который поставил в заказ не правильное запорное устройство. По данному факту 19 июля я направил в компанию Московские окна претензию менеджеру Татьяне и на ящик связи с руководителем... Прошла неделя - ни ответа, ни привета. ХУДШЕГО СЕРВИСА ЛИЧНО Я НЕ ВИДЕЛ (за исключением работы Марата, спасибо ему огромное). Будем передавать дело юристам и проводить экспертизу. П. С. читайте реальные отзывы ... они тут есть.
2
2
Show business's response
Татьяна Стаброва
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Отличная компания, делаю 3 -ий заказ! Все слажено, от консультации менеджера до вывоза мусора. Отдельная благодарность инженеру-замерщику Виктору Гусеву, ребятам из доставки, супер монтажникам Зекунову Сергею и Баулину Сергею!!! Заказ был на сложную лоджию: Выбрала Рехау Блитц, премиальную фурнитуру, мультипакет, монтаж Сетфулл, хочу отметить качество не изменилось, мне есть с чем сравнивать, ранее делала заказы в этой же компании в 2014г и в 2018г. Позже буду заказывать отделку лоджии.
2
Show business's response
Елена Быконя
Level 3 Local Expert
February 14
В Компании Московские окна заказала отделку лоджии и осталась очень довольна результатом. Понравилось все, от помощи менеджеров в нелегком выборе цвета, до работы монтажника Плужникова Александра, который работу выполнил аккуратно и профессионально. Спасибо замерщику Оренбурову Ивану за его терпение и подход к клиентам! И отдельное спасибо службе доставки, ребята работают оперативно. Благодаря слаженной работе сотрудников этой Компании моя лоджия зажила новой жизнью!
5
Show business's response
Рита М.
Level 6 Local Expert
February 20
Второй раз уже заказываем окна через Московские окна. Очень компетентные сотрудники начиная со звонка в офис, где вам подробно, вежливо и терпеливо всё рассказывают и объясняют, продолжая замерщиком, который уже приезжает в квартиру и всё подтверждает по заказу, что-то рекомендует, ну и заканчивая монтажниками. Безумно всё аккуратно, качественно и красиво! Еще будем заказывать у вас обязательно!
2
Show business's response
ЖД Ресурс
Level 15 Local Expert
June 7
Обратился 1 июня, посчитали провести обслуживание окон 1500рублей за створку и 1000рублей за замену 1ой сетки, так как был выходной сказали перезвонят в понедельник, в понедельник кто только не звонил по поводу окон, кроме МОСКОВСКИХ ОКОН. Вечером позвонил сам и узнал что про меня просто забыли, ну хорошо бывает, обещали перезвонить чуть позже. ЧУТЬ ПОЗЖЕ наступило в четверг 6 июня после обеда! И вот я узнаю что сетка будет стоить 3500 рублей! Про окна я даже спрашивать не стал. Надеюсь мой отзыв прочитает руководитель этой компании. В период с 3 по 6 мне продолжают названивать по вопросу окон, при том что кроме МОСКОВСКИХ ОКОН я не скем по этому вопросу не общался!
1
4
Show business's response
D Z
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
В Московских окнах заказывал остекление балкона с отделкой. Сделали все быстро и качественно. В удобное для меня время приехал замерщик, произвёл замеры, рассказал о материалах и расценках, подобрали подходящий вариант. Также быстро и в удобное для меня время приехал специалист, установил окна, выполнил отделку. Очень все аккуратно, ровно. Все сотрудники общались вежливо, терпеливо отвечали на все вопросы.
Выражаю благодарность сотрудникам Московских окон Сюсину Владимиру и Плужникову Александру.
7
5
Show business's response
Настя П.
Level 5 Local Expert
February 14
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе установщика окон Александре и компании Московские окна. Все сделал быстро, качественно, аккуратно и очень красиво. Спасибо ему большое! Буду любоваться и радоваться новым окнам)
1
Show business's response
Вячеслав Б.
Level 4 Local Expert
February 14
Заказал теплое остекление лоджии с профилем Рехау. Для меня особенно важна герметичность и тепло. Квартира маленькая, лоджия как комната. По цене получилось вполне прилично. Думал, что выйдет больше. К работе команды вообще нет претензий. Все делают в срок, быстро, консультируют. Окна хорошие - на лоджии тепло и светло. Могу только порекомендовать.
1
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
Подумайте перед тем, как обращаться в эту компанию.
В начале все прекрасно и замечательно- оперативно приезжают на замер, советуют, что лучше установить, есть типовые окна для нашего ЖК.
Цена- на мой взгляд по итогу не соответствует отношению работников к заказчику и качеству.
После того, как мы все оплатили (оплата производится в полном объеме до момента доставки окон), начались не очень приятные впечатления.
1. Нам привезли битое окно
2. Перенесли доставку с 01.11 на 02.11, потому что бригада заболела. В целом ок, было не очень критично, пока 02.11 не позвонили и не сказали, что переносят на 03.11. Почитав комментарии, я увидела, что это практика считается нормальной для данной организации.
02.11 позвонили и сказали, что 03.11 будут устанавливать все окна, а у меня их 6 (шесть) штук. С учетом того, что бригада приезжает с 14:00 до 16:00, то я высказала сомнения, что все окна будут установлены. На том конце трубки мои сомнения не развеяли. Говорили одну и ту же фразу: завтра бригада будет у Вас.
Также я попросила уточнить, будет ли замена битого стекла, то ответ был что уточнят и перезвонят, но никто с ответом ко мне не вернулся.
Как итог: впреди 3 выходных, которые хотели провести с семьей и новыми окнами, а придется сидеть в ожидании мастеров, которые неизвестно когда приедут. Надежды на то, что установка произойдет 03.11 нет, у сожалению. Ощущение бессилия и безнадежности от взаимодействия с этой команды.
18
3
Show business's response
Владислав Спасибенко
Level 3 Local Expert
February 14
Брал здесь простое холодное остекленение балкона. Результатом оч доволен) замерщики быстро выехали все посчитали. Цена вполне норм, особенно за качество самих окон и работ. Окна приезали в срок, быстро! Как и обещали заранее. на дефекты проверил. Все отлично, никаких царапин, коцок, деформаций) установили тоже без нареканий, придраться не к чему. Короче, результат отличный, не вижу смысла ставить меньше 5))
1
1
Show business's response
Иван Зуев
Level 9 Local Expert
April 13
Договор 16136194. Отдали почти полмиллиона за окна в квартиру - окна с двусторонней ламинацией. Прождали больше 3 недель, накануне доставки нам позвонили, сказали что одно окно пришло с производства браком и его будут переделывать это + ещё 3 недели. Ну ок, думали мы, хоть остальные поставят. Сегодня приехали монтажники компании, вскрыли защитные плёнки на доставленных окнах и... половина профилей с ламинацией поцарапана, с дефектами - то все это заклеили на производстве под защитную пленку и отправили к нам, и так сойдет. Отличный подход "профессионального" производства, которое так расписывали менеджеры при продаже. После информации от монтажников попробовали прозвониться к менеджеру, но менеджеры, конечно, такие вопросы не решают - кто-то потом перезвонит, когда получит наш акт...
UPD: вчера перезвонили, сказали, что производство ставит на 3 мая доставку, но сейчас конечно попробуют ускорить, не волнуйтесь, все будет. Сегодня 13.04 перезвонили и сказали уже безальтернативно 03 мая самое раннее...
Никому НЕ рекомендую данную компанию - заплати деньги, а дальше ты тут никому не нужен.
5
3
Show business's response
Павел Б.
Level 8 Local Expert
January 22
Спасибо большое компании за работу
Компанию порекомендовали знакомые, но еще до рекомендации я нашел этот сайт и периодически следил за ценами. А тут в черную пятницу зашел, увидел скидку и понял, что дешевле уже будет вряд ли и оформил заказ
Ответили очень быстро, все рассказали, по срокам сориентировали
Далее пришел замерщик и благодаря ему все получилось еще выгоднее. Ничего не навязывал. Наоборот говорил, что стоит взять подороже, а от чего и вовсе стоит отказаться. После замера оказалось, что наши окна чуть меньше, чем рассчитал конфигуратор, от этого стоимость стала еще чуть меньше, что приятно
Далее все было согласно срокам. По договору и оплате все тоже очень понравилось, все в электронном видео, очень быстро и удобно
По установке все прошло хорошо и быстро, на сколько это позволяет наша ситуация
Очень переживал, что после демонтажа стены разнесут и снова придется делать ремонт, но мастера сделали все очень аккуратно. Да, где-то надо чуть подклеить обои, но я ожидал худшего
Рекомендовать буду точно своим знакомым, спасибо
3
Show business's response
Golden Kennel
Level 6 Local Expert
August 30
Странная компания, после переезда на новый адрес, в офис к ним попасть сложно, так же как и дозвониться, у нас не проучилось ни то, ни другое, хотела супругу показать образцы дверей и отличия балконных от входной группы перед заказом, на звонки не ответили, потом пришла смс, что в ближайшее время менеджер со мной свяжется. В тот день так никто и не перезвонил .Представляю, как с ними потом решать вопросы после установки)))) 14 окон ушли в более клиентоориентированную компанию.
1
1
Show business's response
Марина Иванчей
Level 3 Local Expert
February 8
Искала в интернете компанию по замене окон. Остановилась на этой. И не пожалела. Благодарю за работу всех, с кем пришлось общаться на каждом этапе. Менеджер Татьяна Стаброва подробно ответила на вопросы, быстро дала обратную связь. Кстати, у компании отличный сайт, где можно самим просчитать стоимость заказа. Она нисколько не отличается от реальной. Хочу особенно отметить, что все специалисты приезжали в четко назначенный день и время (замер, доставка, монтаж). Это очень удобно, чтобы планировать и свою работу. На отлично сделал работу Алексей Степанов, ведь многое зависит от правильно проведённых замеров. Монтажники Павел Максютин и Сергей Баулин 05.02.2024 заменили 2 окна и балконную дверь в первой половине дня. Работу выполнили профессионально и качественно. Надеюсь, что все будет отлично и при эксплуатации. И резюме. Московские окна - отличная компания, где все четко и согласовано. Рекомендую ее тем, кто еще не определился с выбором.
1
Show business's response
Роман Алексеев
Level 5 Local Expert
August 27
Окна хорошие, мастера, которые устанавливают знают свое дело, но за собой выносят только крупный мусор. Установили с бракованными пакетами и уже месяц идут отговорки от фирмы, то брак снова, то не передали заявку. В итоги два раза отпрашивался с работы, а замены так и нет уже почти месяц!!!! Хотя по договору замена брака в течении двух недель! Очень несерьезное и безответственное поведение такой именитой компании!!!!
1
Show business's response
kls 69
Level 3 Local Expert
February 11
В Московские Окна обращаемся не первый раз. Заказали теплое остекление балкона. Замерщик очень профессионально выполнил свою работу, дал хррошие советы по конфигурации окон.
Доставка была перенесена по нащей просьбе бесплатно на удобное для нас время. Очень признательны компании за понимание.
Окна доставили в срок, подняли негабаритную раму без лифта на 8 этаж.
Установщики по нашей просьбе аккуратно сняли старое остекление, сохранив рамы для дачи.
Установка прошла в течении одного дня, аккуратно, без мусора и грязи.
Результатом остались очень довольны.
Спасибо.
В дальнейшем планируем обратиться еще в данную компанию для остекления второго балкона.
В квартире стоят окна, установленные этой компанией 20 лет назад.
Все с ними в полном порядке.
Готовы рекомендовать Московские Окна близким и знакомым.
Спасибо за отличную работу
1
1
Show business's response
Алёна Костина
Level 6 Local Expert
February 27
Заказала окна, много компаний обзвонила, конечно цены в других фирмах дешевле. Замер всё быстро,чётко. Потом установка тоже супер. Мастера своего дела. Окна приятные,видно хороший пластик. Советую.
1
Show business's response
Андрей Рябов
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Второй раз обращаюсь в компанию для заказа окон. Первый раз в 2013 году, ребята все отлично сделали в установленные сроки, окна служат до сих пор и никаких нареканий не вызывают..
Сейчас обратился для для заказа окон в другое место, в офисе все подробно объяснили и показали на образцах все детали заказа, подсказали, что стоит и выбрать и почему. Особенно молодец замерщик, который очень детально и подробно уже на месте все уточнил, подсказал и помог принять окончательный выбор как цвета, так и внутренностей рам/окон.
5
2
Show business's response
Вера С.
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Обращалась в " Московские окна" двжды: в 2019 году поменяла 4 окна в квартире и в этом году остеклила и отделала балкон. Все быстро, оперативно, Менеджеры быстро все обмерили, посоветовали, что лучше выбрать, мастера быстро и аккуратно, что для нас важно, все сделали. Гарантия 5 лет. В квартире сразу стало теплее. Мыть окна стало гораздо легче.
5
3
Show business's response
Алексей Ива
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Очень доволен работой, очень грамотные менеджеры, инженеры и монтажники. На все вопросы всегда были ответы, работы выполнены были в срок, чисто и качественно. Компанию посоветовали знакомые, ни разу не пожалел о выборе. Может показаться дорого, но оно того стоит.
1
5
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
February 24
Договор № 16124576. Стоимость материала и всех работ 261 328 руб (!). Это замена всех окон, установка окон на балконе и отделка балкона с утеплением в однокомнатной квартире дома типа п-44.
За такую стоимость рассчитываешь на качественную работу и окна. Примеры "качественной" работы:
1. подоконники поднялись, окна стали открываться плохо. В течение некоторого времени это исправили, но как выяснилось, дело было не только в избытке монтажной пены, но также в неправильной/недостаточной фиксации оконного проема.
2. Протечка балкона (!!!). Много раз приезжали (фотографии протечки и период приезда прикладываю), сначала, по их мнению, это было протекание плиты/конденсат, сказали нормальная ситуация. В один из дней, когда обильно стекала вода, мы оставили ведро 10 л., которое было набрано полностью за неделю! (фото прикладываю, ведро не меняли, так как еще не переехали жить в квартиру). Приезжали несколько раз замазывать снаружи, не помогло. После разобрали отделку, замазали внутри. Сказали (говорил один из мастеров, которого зовут Рамид), если будет течь, то звоните в фирму, оставляйте жалобу, мы приедем оперативно в течение 1-2 дней, компания говорил клиентоориентированная, если есть ее вина, то все устранит.
К слову, первая заявка на устранения протечки была 07.01.2023 (было сказано, что это конденсат и это нормально), крайняя 25.01.2024.
Итог. Сидим с разобранным протекающим балконом, подставляем ведра, чтобы окончательно не убился ламинат, со стандартным ответом оператора фирмы в духе "информацию приняли, направили руководителю, ожидайте".
Отвратительное качество работы, плохое гарантийное обслуживание (неделями могут не назначать мастеров на выезд, фотографии переписки сохранены и могут быть предоставлены!).
Дополнение от 24.02.2024 к отзыву фирмы. 10.02.2024 монтажная бригада не приехала, по причине низкой температуры (было -16). 16.02.2024 привезли новые материалы для замены отделки потолка и пола, утеплитель. 17.02.2024 монтажная бригада не приехала по причине болезни одного из сотрудников, узнали об этом тогда, когда сами 17.02.2024 написали в чат фирме об этом, фирма не уведомила об этом сама. Перенос на 24.02.2024.
24.02.2024 убрали металлический лист и обнаружили причину протечки (со слов монтажников) - попадание при монтаже шурупа в микротрещину в плите, в результате вода просачивается через нее. Устранение этой проблемы будет после просыхания места протечки и самой трещины, видимо, ближе к лету...
Отмечу два момента: 1. операторы не всегда уведомляют вовремя об изменениях в предстоящем приезде бригад. Я не говорю это делать за несколько дней. Но, по крайней мере, за 1 день можно сообщить, что сотрудник заболел или температура будет низкая для работы. Почему мы должны звонить и узнавать, где монтажная бригада в день ее приезда? Не говоря о том, что планы на день срываются. 2. Фирма назначила другую бригаду вместо той, которая делала нам балкон до этого и с которой постоянно возникали проблемы по части качества и аккуратности. Спасибо.
Дополню отзыв после устранения проблемы.
8
2
Show business's response
Евгения Чиликова
Level 3 Local Expert
August 23
Заказ 38033 от 23.08.24. Виктор Комаров выполнил работу профессионально и быстро. Будем в дальнейшем обращаться на фирму. Оценка положительная.
Show business's response
Владимир Кругов
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Все прошло просто на отлично!
Начиная с приезда мастера-замерщика и заканчивая, собственно, установкой все было выполнено вовремя, с минимальными проблемами по подготовке квартиры и уборке опосля. Ну и по цене вполне себе по современным меркам приемлимо!
Замене подлежали три окна в панельном доме, в котором были сильно ранее установлены стеклопакеты по программе капремонта (кто знает - сможет оценить, что там ставили). Сама установка заняла всего один день (примерно 12 часов вместе с демонтажом старых).
Особенное спасибо хочется сказать мужчине, который занимался установкой. А делал он все один(!) Мужчину зовут Арсен, и кроме качественно выполненной работе он еще параллельно отвечал на все мои вопросы, коих было немало!
В Московские Окна обратился по рекомендации друзей, которые себе тоже ставили окна. И также буду рекомендовать друзьям! И, да, сам очень скоро буду ставить окна от них же в другой квартире!
Спасибо!
7
2
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Отличная компания.Заказала обратный звонок на сайте,очень быстро перезвонили,все подробно рассказали,еще и в акцию попали.
Замерщик тоже все подробно рассказал и показал.Приехал как договаривались по времени,никаких задержек.
Доставка тоже все четко по времени,вежливые и пунктуальные ребята.
Замечательный монтажник.Мы меняли сразу 2 окна в одной комнате.Приехал тоже четко ко времени на которое договаривались. Выполнил свою работу просто замечательно.После работы собрал весь мусор в мешки.Большое спасибо!Очень приятный и тактичный человек.
Качество работы полностью устроило,прошло уже несколько месяцев,никаких нареканий.
Show business's response
наталья чурсина
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Осталось положительное впечатление от компании Московские окна! Согласитесь, в наше время сложно найти профессионалов для решения бытовых задач. В этой компании работают знающие специалисты, менеджер вежливо обьяснила весь порядок действий, честно озвучила цены, замерщик помог с выбором стеклопакетов( "тихие окна" правильный выбор). Монтажник сделал свою работу аккуратно и даже убрал мусор. Мы остались довольны , окна радуют, результат превзошел ожидания! Спасибо всей команде!
5
3
Show business's response
Наталья Тур
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику компании Московские окна Петрухину Александру за профессиональное отношение к своему делу, грамотную консультацию по использованию механизмов окон, быструю и главное качественную работу.
И к тому же хочу отметить, что любой вопрос, решается в кротчайшие сроки и всегда на высшем уровне.
Рекомендую всем.
Желаю процветания компании и в дальнейшем.
3
3
Show business's response
Antony Kulikov
Level 10 Local Expert
June 24
мне 5 раз привозили бракованные окна (грязь между стеклопакетами, трещина, внутренние сколы, которые по заявлению мастера установщика "по госту проходят", а то что у меня от застройщика окна которым 15 лет и там такого нет там - видимо другие госты были.)
если есть возможность рассмотреть другие компании которые привозят окна, это мой совет рассмотреть именно их.
договор №11927957
3
2
Show business's response
Ленок Денежкина
Level 2 Local Expert
January 23
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарнтсть компании Московские окна. Очень быстро сделали заказ. Замерщик очень тактичный и вежливый. Установщик Сергей очень помог мне. Выполнил работу практически за один день, вместо двух. Все очень аккуратно. Ни какого мусора. Благодарю.