MosOblEIRC
262 reviews
November 21
Хочу выразить огромную благодарность Мухриной Екатерине Викторовне за качественно выполненную работу! Отмечу то,что Екатерина квалифицированный специалист, всегда внимательна и добра! Благодарю за профессионально проделанную работу! Екатерина прекрасный специалист в своём деле. Подчёркиваю опыт Екатерины , вежливое общение и прекрасную работу с клиентами. Большое спасибо за проделанную работу и выражаю огромную благодарность и признательность!
1
October 3
Находится на Блинной горе. Немного странный выбор места. Парковка небольшая и не очень удобная. Заезд с двух сторон. В самом центре чисто, удобно. Есть электронная очередь и сотрудники, которые объяснят что и как делать. Каждое второе окно было на техническом перерыве. По факту рабочих было вообще 4-5. В очереди прождал порядка 10-15 минут. Получил квалифицированную помощь. Все объяснили, без суеты и доброжелательно. Обслуживание понравилось. Звезду снял только за парковку и малое количество открытых окошек.
1
September 12
Преркасная и быстрая работа. Воронина Ольга Николаевна прекрасный менеджер, быстро переоформила документы. Спасибо большое. Время ожидания быстрое.Обслуживание ведливое и быстрое.Персонал доброжелательный. Пасположение отличное, есть своя парковка
4
4
August 9
Приходила на сверку счетчика, было много людей, думала будешь целый день здесь, но все прошло быстро, я была довольно, меня обслуживала Зайцева Алла Васильевна, очень приятная ,человек своего дела, все грамотно и понятно обьяснила, как было приятно, что есть вот такие добрые, душевные люди, здоровье и терпения ей с клиентами
1
2
July 19
Негодованию моему нет предела... Абсолютно равнодушные сотрудники, не желающие помогать людям. Когда я обратилась со своей проблемой, три работницы в один голос сказали:"Ваше заявление даже читать никто не будет. Вы здесь не первая и не последняя." В каждом человеке видят преступника. Наверное, по себе судят. В доме с худой крышей и покосившимся крыльцом,где нет света, и 12 лет никто не живёт насчитали 21000 долга и выдают желаемое за действительное. Начальница Ф. Е. П. очень умело прикрывается теми пунктами закона, которые выгодны только ей, понимая, что при слове"по закону " мы, простые граждане, теряемся и не можем ответить тем же, потому что мы не юристы. Она даже не понимает слова"по-человечески "и заменяет его выражением "по понятиям" (цит.). Придётся обратиться в другие инстанции, надеюсь, помогут.
4
August 24
Очередь идет быстро, сотрудники вежливые! По нашему вопросу работала Воронина Ольга Николаевна, подробно все разъяснила, помогла в заполнении документов, отличный компетентный сотрудник!
2
2
September 5
Постоянные очереди, но это понятно, но вот некомпетентные в отдельных вопросах сотрудники, это уже хуже. Приходится проводить правовой ликбез для сотрудников, но надо отдать должное, что потом к ним приходит осознание их неправоты. Также существует проблема введения граждан в заблуждение по открытию новых лицевых счетов при наличии задолженностей предыдущих собственников, но при очередной лекции по жилищному праву все оказывается можно. Порочная практика руководителя организации, которая требует от сотрудников вводить население в заблуждение. Я думаю многие с этим сталкивались. А в целом, конечно, наверно удобно, когда по всем вопросам можно получить ответ в одном месте.
5
November 16
Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру Рюминой Анастасии Юрьевне, большое спасибо за оперативное открытие лицевого счета. Подчеркиваю опыт менеджера, культурное и вежливое общение, умение работать с клиентами. Большое спасибо что Вы есть! 🎉
1
1
February 24
Благодаря очень доброжелательной обстановке очень приятное впечатление осталось от первого посещения этого центра. Несмотря на очень большое число посетителей, большую загрузку на каждого по времени, наличие громкого недовольства некоторых , иногда громкий негатив - все операторы в зале максимально и спокойно общаются с каждым. Но особо хочется отметить молодого человека, встречавшего всех посетителей, его доброту и внимание к каждому! Давиду - Оскара за терпение и четкую работу.
1
6
July 4
Отличная организация, насчитали Долгов за электричество на 20000 рублей на дом в деревне в котором 20 лет никто не жил и электричества внутри нет, на все аргументы отвечают нам все равно платите, вы не первые и не последние, ваше заявление даже рассматривать не будут и докажите что вы свет не жгли там😃просто цирк))п.с. Когда хотел оставить отзыв на панели, то почему то они все выключились, видимо там разрешены только положительные, увы похвалить было не за что
4
September 5
Место расположения не удачное далеко от остановок автобуса внутри одно большое помещение если народу не много то нормально но когда много людей шум и гвал у окон облживаниа очень высокие стойки не удобно общение с клиентами не комфортное пожилым очень проблематично а если человек маленького роста просто ужас
2
1
September 14
Место удобное, парковка есть, ребёнок был занят в уголке для детей. Лично я там не первый раз, мои вопросы решаются быстро. Хотя много бумажной волокиты. Сотрудники мне помогали и всё объяснили.
1
April 26
Смотря на кого попадёте, есть очень классные умные и профессионалы своего дела. Все помогут, подскажут и впечатление оставят лучшее.
А есть такие, к кому лучше не подходить даже. Но если попали, прям отходите сразу и берите ещё талон, пробуйте к другим попасть, точно помогут. Слушайте ваше сердце и интуицию.
4
October 18, 2023
Просторное и в тоже время уютное помещение, оборудованное по последнему слову техники. Имеется достаточное количество кресел для более комфортного ожидания своей очереди. Очереди конечно есть, но время ожидания недолгое, благодаря нескольким окошками приёма, чётко налаженной работе доброжелательного и профессионально-грамотного персонала, оперативно решающего вопросы любой сложности.
1
7
September 19
Мухрина Екатерина Викторовна
Хороший специалист, вежливая, осмотрительная и ореинтированная на клиента
Большое спасибо за подключене электро инергии.
1
2
September 18
Обратилась в МосОблЕирц за помощью открытие лкк и по сверке начислений, очень осталась довольна компетентным сотрудником Мухриной Е.В. Огромное спасибо за помощь открытие лкк!!!
1
2
July 27
Пришла с проблемой, необходима была поверка счётчиков. В итоге оказалось, что у меня переплата и благодаря замечательной женщине Алле Васильевне, она занималась моим вопросом в течение месяца, всё разрешилось очень благополучно. Спасибо ЕИРЦ за то, что у вас работают такие компетентные и добрые люди)).
1
November 3
Обратились по поводу начисления за квартиру что все выписались квартира принадлежит администрации Сергиеву Посад .Нам сказали что все исправим но в итоги не чего не изменилось по квитанции за квартиру также приходят суммы и что мы там прописаны.Это просто ужас им только деньги волнует а работать не хотят все время ссылаться на других.
1
1
October 26
удобный, чистый офис, много окон для приема. грамотные специалисты, помогли решить проблему с показаниями счетчиков, на месте выдали исправленную платежку
1
2
October 19
19 октября 2024 года посетила отделение МосОблЕИРЦ на Вознесенской, 11 окно, потребовала справку ЕГРН, которая оказалась не нужна, потом еще потребовала справку.В общем ужас, хамское наплевательское отношение.Как такие люди там работают, их с улицы там набрали?!?
4
1
June 20
У меня 4 счетчика (2 холодных и 2 горячих) представил акты о пломбировке и попросил внести в личный кабинет. Поставили 1 счетчик ( хвс) на водоотведение, другой счетчик (хвс, с другим номером!) на холодную воду. горячие вообще не включили. (хотя-бы для подсчета водоотведения) это вредительство чистой воды.
3
August 23
Благодарю за помощь Степановой Е.В. очень внимательная, доброжелательная, помогла в решении вопроса, все объяснив.
2
3
September 24
Мы ходили мособлеирц постоянно очереди. Мы инвалидности по слуху, мне не нравится Гумальская Светлана Геннадьевна не смогла помогать,я спросил напиши лист она не сможет написать мы ничего не понимали. Абсолютно нежелающих помогать людям
3
1
August 1
Очень хороший сотрудник Воронина О. Н. Обслуживание профессиональное, всё быстро и четко! Спасибо!!!!
1
1
March 12
Ужасное обслуживание сотрудницы Федоточева Ольга Владимировна, отказывалась выдать справку без талона, так терминал выдачи талонов не работал. Грубила, высказывала своё недовольство. Попросила пригласить главную, которая подошла компитентно объяснила ей принять меня и выдать нужную мне справку, где Ольга Владимировна Федоточева продолжала высказываться грубо в мой адрес пока управляющая не наорала на неё. Человек вышел с выходного, видимо не достаточно отдохнула или не проснулась, либо запишите её на курсы к психологу. Кто попадёт на неё, имейте ввиду, что лучше дождаться другого грамотного спокойного сотрудника. Берегите себя и свои нервы.
7
April 25
Как могут набирать таких некомпетентных сотрудников в колл-центр, которые не зная точной информации, позволяют себе дезинформировать людей. Я позвонила в субботу 20 апреля в 15.33 по телефону, отвечала девушка. Я задала вопрос, можно ли через мособлеирц разделить лицевой счёт, т. к. второй квартиросъемщик не оплачивает квартплату вообще, на что она мне сказала, можно, подойдите в абонентский отдел с документами. Я приехала в мособлеирц, при этом потратила час времи и деньги, во-первых дорога, во-вторых, у меня вход и выход на работу в электронном виде. Там мне сказали, что всё через суд, что они никогда не делили счета. Огорчена и возмущена. Для начала надо обучить сотрудников, в конце концов шпаргалки дайте. Так нельзя издеваться над людьми.
7
1
September 19
Спасибо, всё быстро, вежливо и понятно! Воронина Ольга Николаевна отличный сотрудник и специалист!
2
2
March 18
Волею судьбы и по необходимости естественно посещала ранее офисы других управляющих компаний, так что есть с чем сравнить. Чистый, небольшой и аккуратный офис, удобное место для ожидания, обслуживают быстро, персонал вежливый, все делают быстро и грамотно. Мою проблему решили очень выстро. Спасибо.
2
4
January 19
Брала справку для субсидии по ЖКХ,быстро и доброжелательно все оформили,спасибо.Учреждение чистое и светлое,«толкотни» нет-это радует! Звезду сняла-очень далеко общественный транспорт,а так все замечательно!
2
3
September 10
Жалоба...я позвонила в УК что б заменили лампочку в подъезде, жду уже 19 дней так никто ничего не поменял , звоню через день в ответ заявка принята и на этом всё.Что за безобразие за квартиры деньги дерут не малые а делать ничего не хотят
1
August 23
Сегодня позвонила по поводу лицевого счета, оператор представился Алексеем , незнает русского языка , обьясняла минут 15. Посылают на телефон смс не проверенные данные, не владеют достоверной информацией . Просто безобразно .
1
December 18, 2023
Приходила переоформлять договор, всё сделали быстро и чётко. Единственное, при входе не совсем понятна работа человека, который распределяет очередь. Талончики при этом дают, но они, оказывается, не работают. Этот человек, вместо того, чтобы просто сказать, что обслуживание в порядке живой очереди, создаёт неразбериху, ничего при этом толком не объясняя, но изображая самого важного и нужного. А в остальном - всё устроило. Тепло, светло, есть где посидеть, работали 3 окна, так что очередь, хоть и казалась сначала большой, но продвигалась.
2
5
September 11
Неудобное для посещения местонахождение . Обслуживание хорошее . Прикольный дяденька менеджер помощник на входе..
1
2
November 3
Отзывчивые специалисты и руководитель. Приемлемое время ожидания, были места на парковке.
1
August 22
Огромное спасибо за помощь в восстановлении лкк!!! Менеджер Мухрина Е.В. быстро и компетентно зарегистрировала.
2
3
November 5, 2023
Расположение очень неудобное. Если не знать что можно припарковаться заехав под шлагбаум то в другом месте машину оставить просто негде, ближайшее место парковки в 15 минутах ходьбы. Общественный транспорт так же не ближе 15 минут ходьбы.
Персонал очень вежливый, всё объясняет. Есть небольшое место для ребенка (стол и несколько стульев). Есть место для ожидания очереди. В целом помещение не сильно большое.
Есть консультант, ожидание очереди электронная по талонам.
3
1
September 11
Спасибо Ворониной Ольге за то, что всё объяснила и рассказала при получении справки, всё быстро и чётко.
1
November 3
Не дают точной информации! Пришлось приезжать несколько раз. И ещё, ПОЧЕМУ? странички, которые им нужны, нужно оплачивать?!? Один лист, между прочим, стоит 40!! Хорошо живут!
1
August 8
Был в МосОблЕирц по вопросам электроэнергии. Меня консультировала Воронина Ольга Николаевна. Обслуживание на 10 из 10,всё понравилось
1
2
June 25, 2023
Приветливый и терпеливый персонал,есть места для ожидания,электронная очередь . Есть парковка для машины.кафе. Время ожидания-среднее. Не быстро,но зато грамотно и четко всё объясняют,помогают.
1
7
June 21
Хорошее место , для детей есть стол с рисованием. Места много. Все аккуратно
2
August 9, 2023
Сегодня не дошла до этого "чудесного места". Хорошего не жду.
И уже всё бесит.
Пока по информационной составляющей- по сайту:
Сайт хорошо не работает, видимо это выгодно владельцам.
Но бывают у него проблески:
оставляла в старой программе сайта вопросы, потом перезванивали с ответами, когда мне не до этого, под рукой нет нужных бумаг и не удобно разговаривать..
Возникают другие вопросы из этих ответов.
О том что офис переехал,
можно было бы и разослать информацию клиентам!!
То меняют счётчик, то не меняют..
Просидели весь день дома-никто не пришёл... Заявку не нашли потом!!
Удобно!!
Желаю чтобы ваш табель на зарплату в бухгалтерии исчез!!
Из переписки пропадают уведомления..
Оплачивать онлайн в связи с этим.. Напрягает, но копии в сбере есть.
Схожу посмотрю это шапито..
14
August 7
Менеджер Воронина Ольга Николаевна принимала документы.
Всё чётко, быстро. Благодарю!
3
2
September 19, 2023
Мособлерц -заняло место в ТЦ на первом этаже,но зато с видом на Лавру.Акустика ужастная,сотрудников не слышно из-за стоящего гула и шума в помещении,как они вообще работают в таком балагане.Парковки нет никакой,хотя к торговому центру она прилигает-никакого удобства.Для такого заведения она в принципе должна быть.РЕШИТЕ ВОПРОС с ПАРКОВКОЙ.За все проведенное тут время -администратор отсутствует на рабочем месте-он прогуливался по скверу и болтал все время по телефону.Сервис и услуги на "высоте",сотрудники берут деньги за какие-то справки,дают сдачу со своего кошелька,чеки не дают,хотя имеется касса.
12
1
May 4
Пришлось посетить. От количества бабушек с квитанциями пришла в ужас!! Но, охранник молодец! все подсказал и сориентировал. Спасибо молодой девушке- сотруднице, быстро обслужила и решила все мои вопросы.
1
4
September 13
Воронина О.Н- отличный специалист! Все объяснила, расказала и ответила на все вопросы. Спасибо!
2
3
May 6
В помещении чисто, персонал вежливый. Наверное мне повезло, был в субботу утром, посетителей трое. Обслуживание молниеносное. Потрясающе...
1
October 4, 2023
Отвратительная контора, не в состоянии решить ни один вопрос. Попытался разобраться в задолжности, которую они мне насчитали,мно увы, ушел с испорченым настроением. Пришлось идти по ресурсоснабжающим организациям. Сергиев Посадский региональный оператор: еирц насчитали долг 1257 рублей, сверка у РО показала переплату в1727 рублей. Вот вам результат.
Возникает вопрос, зачем вообще нужна эта "прокладка", кто и зачем ее придумал и нам навязывает? Но еще более интересное явление, Верховный суд РФ, запретил этой конторе получать с граждан деньги за ресурсы, тепло, воду, электроэнергию, за услуги по ТБО, но для них закон не писан, продолжают этим заниматься. Закон не для них. Зачем-то перенесли контору в место от которого до ближайшей остановки общественного транспорта более 500 метров? Стоянка переполнена, стойки как на вокзале, очень не удобные, особенно для пожилых, персонал не владеет ни одним вопросом. Плюсов нет, одни минусы.
21
1
July 25
Здравствуйте! Ужасная контора. Менеджеры, вышестоящие сотрудники, юристы не знают законов РФ. Пришлось обращаться с жалобой по своему делу в Москву.
4
December 10, 2023
Организация МосОблЕИРЦ может только присылать огромные счета за электричество на сумму более 83тыс.руб., а фактически почему выставлен такой счёт, когда мы не живем на даче, начиная с 15.10.2023, ответить не может.
Посылают в МОСОБЛЭНЕРГО.
Попросила менеждера проводить меня к руководству и получила ответ, что руководство будет только во вторник.
Спрашиваю, а, что у руководства 3 дня выходных (суббота, воскресенье, понедельник) вместо двух как у всех( воскресенье и понедельник)?
Ответ я не получила на свой вопрос.
В вышеуказанном учреждении я была
09.12.2023
10