Mosoblgaz

Rating 4.4
1898 ratings
Rate this place

573 reviews

Level 11 Local Expert
May 8, 2023
Была несколько дней назад. менеджеры очень вежливые, общение на высоте, но сама организация... Как было много лет назад, так и осталась на том же уровне! Зачем много окошек, не понятно, если всегда работают только 2? Человек умер, пришла, чтобы удалили из базы и не насчитывали сумму за умершего. Оказывается, у них нет базы и они не знают, за кого начисляют! Современный мир после пандемийного года уже давно перешёл на удалённую передачу данных. Почему госуслуги, на который нас постоянно склоняет Государство, не передает данные в такие службы и не выписывает автоматически при предъявлении свидетельтсва о Смерти? Только по расширенной выписке из Домовой книги, которую я не могу из Госуслуг получить неделю, т.к. вообще не понятно (галочку на архивную выписку поставила, а выдали не расширенную). Почему нельзя сделать работу проще хотя бы для людей, проживающих в квартирах?
14
2
Level 5 Local Expert
October 20
Прождала 40 минут, так и не смогли решить проблему, из руководства так никто со мной и не встретился и не созвонился...Вопрос мой до сих пор не решён, печально...
Level 17 Local Expert
May 25
Получить ответ на что-либо невозможно. Сотрудники в офисе очень милые и клиентоориентированы, но не разбираются в практической части совсем.
1
1
Level 5 Local Expert
January 24
Спасибо руководству за подбор и воспитание кадров и высокую культуру обслуживания населения! Сегодня обратилась к работнику офиса Соболевой Юлии с определёнными вопросами и получила очень понятные ответы. Очень вежливо, спокойно, рассудительно девушка объяснила мои вопросы и я осталась довольна! Такого нельзя сказать про работников Павлово Посадского филиала! Спасибо!
1
3
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
Здесь не делается ничего! По-моему нужно сразу обращаться в дирекцию. Вопросы возникали разные и никогда не решались они специалистами этого отделения. Им нужно пендалей давать, чтобы они хоть как-то суетились и выполняли все свои обязанности. Кстати, на очереди очередное обращение к их директорам, потому что проблема так и не решена была с августа. Чтобы вы понимали, после этого я ещё дважды к ним обращался. Не сделано ничего!
6
1
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
Госмонополия, очень все на современном уровне. Удобно, чисто, чувствуешь, что средства вложены большие. Но хорошо бы в субботу увеличить количество работающих сотрудников хотя на двух человек. Образуется очередь, можно потерять в очереди минут 20-30.
2
5
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Обращалась за помощью в оформлении договора на подведение газа в дом. Сотрудник Ирина Стрелец все объяснила, помогла. Замечательный специалист. Побольше бы таких сотрудников. В помещении чисто, есть места для ожидания, можно купить кофе, есть туалет Время ожидания составило 1 минуту Не успела оглядеться, а уже пригласили)
1
7
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Никакой клиентоориентированности!!! Неделю назад подала заявку на заключение договора на тех.обслуживание через личный кабинет, до сих пор никто не перезвонил. Это первое! Второе: мне надо поменять квартирный счетчик газа, первый раз приехали в магазин в будти в 18.15 - он был уже ЗАКРЫТ! Хотя на сайте написано, что работают до 19.00. Ладно, всякое бывает, приехали в выходной - а в магазине просто нет газового счетчика!!! В официальном магазине Мособлгаза НЕТ квартирных газовых счетчиков!!! Сказали, что они квартирами не занимаются, только домами, поэтому такого товара у них нет... есть в ГИС Восток, организации, которая занимается обслуживанием квартир, поехали туда, но они работают только в будни с 8 до 17!!! Я тоже работаю в это время!!! Когда и где мне купить газовый квартирный счетчик?!?! Спросила, смогут ли мне работники, которые приняли заявку на установку счетчика привезти с собой - тоже НЕТ!!! Я, конечно могу заказать на сайте, но какой?!? Нужна консультация, звоню на единую службу, потому что других номеров просто НЕТ - прождала ответа оператора 25 минут!!! Но там мне рассказали только, что ищите сами этот счетчик!!! Ужас, просто ужас!!! Я готова платить деньги, но кому куда? Вопрос открытый!
4
1
Level 16 Local Expert
January 24
Ни как не могут подключить газ, все кормят завтраками по социальной газификации , уже вроде все в доме сделано - организацией проложена труба, разводка по дому ,200 тыс . руб . Оплачено - и все это социальная газификация блин. осталось только счётчик повесить все чего то тянут , по доп. соглашению до 30 марта 2024 , наверное до марта будут все подключать , когда уже там потеплеет . Не нравится и все . 2 года вся эта ерунда тянется .
2
1
Level 3 Local Expert
March 11
Очень отзывчивые работники. Обслуживание быстрое и качественное. На все вопросы ответили корректно. Помогли с составлением нужного документа.
2
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
Грамотные и вежливые специалисты. Всегда оперативно и быстро решают задачи. В современном помещении чисто, есть кофе. Парковаться трудно - мест не хватает.
1
6
Level 22 Local Expert
September 27, 2023
Территориально находится на окраине Ногинска, в не совсем привлекательной зоне. Но само здание достаточно современное. На первом этаже зона наподобие МФЦ, с кондиционером, кофе, зоной ожидания и электронной очередью. Персонал достаточно приветливый и молодой.
4
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Парковка забита автомобилями работников Мособлгаз, как говорится «всё для клиентов». Девочки во фронтофисе в большинстве своём отзывчивые, но часто ничем не могут помочь, когда вопрос касается социальной газификации. В основном все вопросы решаются через визит к директору. По видимости, это проблема верхов, которая не может организовать слаженную работу команды.
6
1
Level 9 Local Expert
March 1
Очень замечательный и отзывчивый персонал. Все быстро и понятно. Единственный минус-это парковка.
2
Level 8 Local Expert
April 29
Если коротко- пишите заявку, и с вами свяжется специалист)))) не особо хорошо на месте ответили на вопрос по социальной догазификации . 3 звёзды за нормальный офис, специалисты так себе
1
1
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Выражаю огромную бланодарность офису обслуживанию клиентов г. Ногинск в лице руководителя Яковлевой Н.О., Калининой Е.В. за помощь , душевное отношение, все на высшем уровне. Большие молодцы!!! Удачи, здоровья, любви!
3
6
Level 11 Local Expert
August 9
Была заявка на неисправный счётчик, оставить её было отдельное удовольствие, позвонить им невозможно, только голосовой помощник. У них было четыре дня чтобы связаться со мной, но нет зачем. В 8 утра вас просто разбудит абсолютно невежественный хамский техник и по просьбе перезвонить этот сотрудник месяца просто бросит трубку. И вашу заявку аннулируют. Абсолютно хамский персонал, от горячей линии до исполнителей. Ничего не работает но им наплевать. Видимо только 112 можно звонить чтоб они зашевелились.
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Обратился с заявлением на замену счётчика и мне очень большую и квалифицированную помощь оказала техник Гизатуллина Алина. Очень благодарен за теплое отношение и профессиональное решение проблемы. Спасибо большое, с уважением Людмила КУРДЮКОВА
3
3
Level 4 Local Expert
April 20
Доброго дня всем. Сегодня хотелось бы поговорить о газовой службе, точнее о заключении договоров на обслуживание. На мой взгляд, цена за договор на обслуживание газового оборудования несколько завышена, Вам так не кажется? 6000 рублей в год. Можно понять, если зарплата у человека, ну скажем 40000.А если взять пенсионера, то для этой категории граждан сумма не под'емная. Или я не права? Я лично столкнулась с запугиванием пенсионера у которого закончился срок договора. Представьте, зима, человек живёт один в частном доме. Приходит письмо, в котором ему грозят отключить газ. Это с учётом того, что он за него платит без просрочек. Но слава богу, что только постращали. Но господа, так делать нельзя. Пенсия у пенсионеров в среднем 12000. А как же скидки для пенсионеров, это же льготная категория граждан. Или уже совсем совести нет. Ну хотя бы скидку давали бы им. Это же самый незащищённый слой населения. По моему здесь вы замахнулись на слабых.И насколько я знаю, скидки дают очень неохотно. Лично я, не слышала, что бы за договор кто то заплатил со скидкой. Или я что то не правильно говорю?
2
Level 17 Local Expert
January 26
Монополисты региона, коммерческая организация, все вопросы решают только в свою пользу, для населения только поднимают цены и штрафы. Были на предоплате вопросов не было, сами перевели на оплату по факту и сразу прилетел штраф на поверку счетчика. Норматив без счетчика грабительский.
4
1
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
Были в начале августа среди недели. Очередь не очень большая была 7-8 человек. Открытых окошек 3 из 7ми. Просидели примерно 45 минут. Каждое окошко занимается разными вопросами сразу. Везде вежли решали проблемы. Если не хватает какого документа вежливо ждут скрин или фото этого документа. Помогают с оплатой и т.д. ГЛАВНОЕ принести все документы (талмут). Если вы считаете что что то не надо всё равно берите. Особенно на землю и т.д.
1
4
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Тулякова и Бобыкина замечательные и очень грамотные сотрудники, помогли с решением всех интересующих вопросов
3
Level 10 Local Expert
October 7
Персонал приветливый, все чисто и аккуратно!
1
Level 5 Local Expert
February 21
Вчера, 20.02.2024, из зала Мособлгаз в Мытищах на Белобородова (приезжала оплачивать газ) позвонила в аварийку и оставила заявку на запах газа из плиты. Обещали приехать в течении нескольких часов. Но так и никто не приехал и не позвонил! Зачем такая аварийка нужна, если не реагируют на вызов по запаху газа! Отвратительное отношение!
3
2
Level 13 Local Expert
July 2, 2023
Ожидал увидеть нечто подобное убожеству филиала облгаза во Фрязино. Однако ошибся. Прекрасное учреждение, отлично оснащённое,просторное. Отсутствие очереди! Одним словом,-удивлён! Хорошо бы и вся дальнейшая процедура газификации дачи в деревне,оставила бы такое же впечатление.
4
Level 18 Local Expert
November 20, 2023
Всегда чисто! Культурные менеджеры! Всегда помогут и подскажут! Приятно обратиться в эту организацию!
1
2
Level 4 Local Expert
April 13
Отвратительная работа. Оставлена заявка на подключение плиты 27.03 24. Перезвонить удосужились только 5.04.24. Согласовали дату подключения на 13.04.24. И тишина. Всё попытки дозвониться впустую. Вам корона монопольного положения в городе не жмёт?
2
1
Level 11 Local Expert
January 1
Команда компетентных людей! Помогут, объяснят... А ещё там можно купить вкусный кофе. Очередь не пропустишь - она электронная. Рекомендую Всем.
5
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Посетили офис обслуживания в г. Ногинск. Сотрудники организации вежливо и оперативно решили проблему. Особая благодарность Бабыкиной Ирине, Тучковой Александре, Гизатуллина Алине.
3
4
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
Позвонив предварительно тетенькам в данную Кантору, уточнили, можем ли мы у них на месте получить справку об участке, о том, что на нем нет обременений (проходит газовая труба или нет) сказали ДА, справка даем. Поперлись из Москвы, дорога заняла 2,5 часов с грудным ребенком, чтобы на месте те же тетеньки, выпучив глаза, сказали что нет, мы не знаем где проходят наши трубы))) Удивительные персонажи.
2
1
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Очередь по талончикам, их выдаёт автомат около входа. Если есть затруднения, то всегда придёт на помощь специалист. Поможет и выбрать правильное направление обслуживания и разобраться с оплатой в терминале. Обслуживание быстрое, очередей почти нет. Сотрудники вежливые, всё объясняют, отвечают на все вопросы. Есть парковка.
1
2
Level 16 Local Expert
February 17
Организация так себе. Но само здание очень удобное, персонал компетентный и приветлмвый, есть кофе машина
1
Level 3 Local Expert
March 20
18 марта 2024 г оставила заявку на предоставление номера лицевого счета. Сказали вам позвонят в течении 2 дней. 20 марта позвонила ещё раз, уточнить информацию. Ответ оператора разозлил меня ,, вашей заявки нет!,, Как так то?!
2
Level 14 Local Expert
December 22, 2023
Прием по электронной очереди. Все понятно и культурно. В зале чисто. Есть туалет. На входе охранник и рамка. Вопрос мой был быстро решен.
3
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
просто жуть! Не компетентные сотрудники, к тому же обманывают! Подобрали счетчик самый дорогой, приехали установщики, счетчик не подошел! При этом девушка говорила, что покупать счетчик надо только у них иначе могут не установить, в итоге специалист продаж подобрал счетчик который не подошел, необходимо все переделать , а это еще около 20тр, ! Кроме того, ездили по данному вопросу 3 раза, ждали прошивку счетчика с 10.30 до 17.00. Полное безобразие!!! Старики с деревень по несколько раз приезжают!
11
4
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Выражаю свою благодарность за проффесеанализм и ответсвенное отношение к работе сотрудникам АО "Мособлгаз Восток " в клиентском сервисе: Калининой Елене Васильевне, Бобыкиной Ирине Николаевне, Яковлевой Надежде , Олеговне.
3
3
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Благодарна сотруднице Ногинского мособлгаз Александре, которая помогла закинуть деньги на карту. Это было нереально трудно. Что то случилось с приложением. Плюс я забыла пароль от входа в личный кабинет. Вообщем, хороший, грамотный не равнодушный человек нового формата! Такими должны быть все сотрудники в любрй организации в России!
2
Level 8 Local Expert
January 8
Бвла в этом здании,оформляла свой лицевой счет ,в нутри здания есть иагазин приборов и сотрудники все красивые,вежливые,мне понравилось...
2
Level 6 Local Expert
March 28
Моё любимое место, вежливые сотрудники, отзывчивые и внимательные люди.👍
3
Level 12 Local Expert
April 15, 2023
Запутанная организация, в которой якобы все всё знают, но как дело доходит, каждый отдел плюется на другой, ругая на некомпетентность, но так чёткой информации не получили. Всё на грани; кто вам сказал, мы не знаем, наверное там подскажут. Насмотрелся многое, бедные пенсионеры, приходят за помощью, а получают "посылы и хождение по мукам. Неприятно было всё это наблюдать! До сего момента не сталкивался с подобным, казалось бы мелочной проблемой, перестал показывать дисплей счётчика газа и начался такой квест, что впору кричать "дядь Мить беги", старт обувания с умными речами и добрыми глазами начался. Способны только брать, сваливать все на других, но не решать. Сказать, что там все такие, значить соврать, но политика системы всё рушит! Оставляешь заявку по телефону, перезваниваешь минуя сроки ожидания и узнаешь, что твоя заявка аннулирована, одним словом, негатив((( Гарантия? Не, не слышали, это к производителю, мы только предоставляем и устанавливаем. На резонный вопрос, а вы когда холодильник/телевизор покупаете и он ломается, вы в Корею или в Японию летите или с жалобой в м-видео?! Хлопают глазами и посылают к другим и так по кругу!
14
1
Level 9 Local Expert
October 19
Отвратительно работают. Никто ничего не решает. Все делайте через личный кабинет. А потом тупо удаляют заявки!
Level 15 Local Expert
November 29, 2023
Обращался только один раз, брал справку. Очереди практически не было. Общаются вежливо. Внутри касса при необходимости внести оплату. Чисто, есть парковка
1
Level 11 Local Expert
December 29, 2022
Очень круто, даже кофейный уголок есть с нормальным аппаратом. Удобная парковка, электронная очередь, детская комната. Все быстро и четко.
3
2
Level 15 Local Expert
January 19
Не было оповещения о том, что с октября 2023г. Смарт- карты для оплаты за газ отменили, появился новый тип расчета ( СНТ Альбатрос, Ногинский район). Теперь над. Разбираться с оплатой, ехать к ним в офис! Работают спустя рукава!!!
1
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Заключили коммерческий договор на подключение, обещали все под ключ. По факту под ключ ничего не делается: все через сторонние организации, которые советует куратор. Отношение куратора хамское! Только звонят и торопят делайте быстрее, а то расторгнем договор! Как сделать быстрее, если от заказчика это не зависит?! Я -заказчик, я деньги плачу и немалые!! На минуточку - в газовой стране! По факту - бардак! Наймите квалифицированный персонал, который реально будет координировать и помогать заказчику, а не угрожать!!! И хотя бы приезжать на объект и контролировать, что по факту делается!!!
10
Level 3 Local Expert
June 24
Профессиональный и отзывчивый сотрудник г-жа Саушкина
4
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Отвратительное отношение к людям!!! Условия договора не выполняются. О социальной газификации отчитались о 100 %, по факту 0. Пустые обещания ни о чем! Кураторы на связь не выходят НИКОГДА! А именно КОМИССАРОВА ЕКАТЕРИНА, БЕЛЕЦ МАКСИМ. Замдиректора РАКОВ А.В. лично при встрече обещал разобраться и перезвонить в течение недели! Прошло ТРИ!!! Ни ответа, ни звонка!!!Сплошные отписки. Генеральный директор БАРАНОВ ИГОРЬ, тоже самое, пустая отпуска с очередными обещаниями! За полтора месяца ничего не сдвинулось с места! Договор давно просрочен!!! И мы не одни такие! Весь Ногинский район просто погряз в бесконечных переписках с требованием выполнить свои обязательства и дать людям газ. Люди ждут СОЦИАЛЬНУЮ газификацию ГОДАМИ!!!
11
Level 5 Local Expert
September 9
Это один из АД на земле который существует Ассобино одел по вопросам газофикатся
2
1
Level 7 Local Expert
September 1
хорошие девочки операторы,все подскажут.молодцы
1
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Ужасное место. Никто ничего не знает и сказать не может. Впихивают друг на друга. Дают телефоны и говорят звоните и узнавайте - результат тупо никто не берёт трубки. Вот так уже третий год нам подключают газ по программе социальной газификации.
3