Motiv

Rating 1.3
391 rating
Rate this place

227 reviews

Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Даже не подозревала, что столько пострадавших от этой ужасной компании, с такой же проблемой, как у меня ! Уже почти месяц мурыжат с переходом к другому оператору ! Всё те же пресловутые паспортные данные, которые " не совпадают" !!! 6 раз !!!! ШЕСТЬ !!! переписывала заявление на переход, каждый раз, у оператора, к которому хочу перейти, всё верно скорректировано, но у Мотива, на каждое заявление - не верно, якобы новый оператор, раз за разом отправляет им ошибочно заполненное заявление !!! Это безобразие и нарушение моих прав !! Столько времени и нервов уже истрепали !!! Совершенно очевидно, что делают это намеренно, издеваются ! Сначала отговаривали, скидки, не скидки...только бы остался у них абонент, я отказываюсь, т.к. есть причины и имею право... Раз 10 также, звонила в поддержку - то же самое - некомпетентные сотрудники, и толку- ноль ! Терпение кончилось, написала и отправила жалобу в Роскомнадзор. Теперь это уже дело принципа. И так репутация отвратительная, так еще больше топят себя ! УЖАСНАЯ КОНТОРА "РОГА И КОПЫТА"
23
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Грамотный персонал. Всё быстро сделал. И как бонус, дешёвый кофе).
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
На даче работает всего один оператор и это Мотив. Раз в месяц возникают проблеммы с сотовой связью. Завели зачемто в ватсяпе номер, на который сообщаешт, что БС с. Аятское скоро рухнет. Пишу в ватсяп, так как в данный ситуации нет возможности до них достучаться. Операторы просто издеваются, сначала просят перегрузить телефон, потом ....., А потом уже сообщают что не каких работ не проводится. Нет что бы включить мозг и проверить биллинг по обращению. В том месяце например просидели тут 4 дня без связи. Как только тут появится другой оператор я уверен что все поголовно перейдут к нему. Устали уже все от Мотива, но пока деваться некуда.
4
1
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Оператор Мотив не дает перейти к другому сотовому оператору с сохранением номера. Проблема как и у большинства - несовпадение паспортных данных.
1
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Работают отличные ребята и девчата. Помогли разобраться с симками, всё проверили, подключили. Очень вежливо и внимательно обслуживали. Кроме телефонов, в офисе продается ещё много интересных аксессуаров.
1
4
Level 9 Local Expert
August 20, 2023
Сижу на этом операторе уже больше 10 лет. Всё устраивает, и по качеству связи, и по покрытию, и по цене. А самое главное, в отличие от других ОПСОСОВ, нет навязанных скрытых услуг. Вне твоего ведома ничего не подключают, деньги незаметно не списываются непонятно куда, всё прозрачно. Последнее, что меня прям сразило наповал - это роуминг в другом регионе, точнее его полное отсутствие. Я как честный человек зашёл к ним на сайт, и посмотрел, в какую цену у меня будет связь в другом регионе. Хотел взять услугу "везде как дома" за 100 р. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что эта услуга подключена по умолчанию, и является бесплатной для всех абонентов, а за 100 р можно просто расширить её возможности.
7
6
Level 7 Local Expert
September 5, 2024
Уже 3 месяца мотив не дает мне перейти к другому оператору. Мотив утверждает, что мои паспортные данные "не совпадают", хотя я уже несколько раз переписывала заявление и оператор подтверждал, что все верно. Я звонила в поддержку, говорят, что проблемы у другой компании. Но это не так. Они просто не отдают номер.
6
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Добрый день, по качеству связи вопросов нет, интернет в г. Екатеринбург (жд район) работает кое-как не говоря уже об области. Третья заявка на перенос номера из Мотива и все проблемные. Заявка KS-10310416 по актуализации данных отработана вашими специалистами не в полном объеме. Стандартные вопросы- ответы не помогают решить проблемные вопросы. Некоторые специалисты и вовсе хамоваты ( в силу своей некомпетентности или непроработаной схемы общения с клиентами в нестандартных ситуациях, когда причина именно в действиях специалиста, а не клиента). Клиентоориентированность ужасная.
4
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Доброго времени суток. Данный провайдер рекомендовал себя как лучший провайдер в городе Екатеринбурге и свердловской области. Но к сожалению мы повелись на их условия, которые в общем не отвечают не не из одного пункта. В Свердловской области, Белоярский район деревня Гусева . интернет связь отвратительная максимальная скорость 82 к/s Уже не однократно звонили в службу поддержки и решение так и не приняли. Так же в письменной форме было обращение с июлю месяца 2023 года вопрос так и не решили ! Я считаю как абонент полностью выполняю условия договора а вот провайдер предоставляющий услуги не качественно выполняет условия договора. В этом случае будем обращаться в Роспотребнадзор и федеральную антимонопольную службу .
13
1
Level 7 Local Expert
September 7, 2024
Много лет была у данного оператора. Но красиво попрощаться не получилось. Решила перейти к другому оператору. Номером пользовалась лет 10 не меньше. Паспорт меняла в 26 лет, сейчас мне 40. Месяц назад обращалась в мотив и все данные совпадали, а тут вдруг не отдают номер, потому что паспортные данные не соответствуют!)) На сверку данных мотив берет 8 дней! Такими действиями ни один клиент с вами не останется. Уже из принципа даже с вами не останусь. Вместо того чтобы развиваться и быть конкурентноспособными, вы силой пытаетесь отжать номер у клиента. Позорная, слабая позиция. Перейти нужно было только мне. Но после такого всей семьёй решили отказаться от ваших услуг. Подавитесь своими номерами)).
4
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Это, конечно же, жесть! Остался один офис! Походу компания умирает! Невозможно совершить ни одну операцию по номеру! Ждать ответа специалиста надо неимоверно долго! не рекомендую! Подключайтесь на более интересных операторов!
Level 18 Local Expert
September 26, 2023
Про связь ничего плохого сказать не могу. По стоимости перестало устраивать. Просила рассмотреть возможные индивидуальнык условия в плане хороших скидок. Думала, за столько лет пользования тремя номерами может что- то заслужила. В лучшем случае получила небольшую скидку на связь на 6 месяцев, что все равно было дороже, чем другие предложения. Решила перейти к другому оператору со своим номером и тут начались истерики и палки в колеса. И сразу спецусловия нашлись. Я отказалась и тогда пошли разные причины отказа вплоть до того, что паспортные данные не соответствуют. А как вы симкарту оформляли изначально по этопаспорту?? Ребята, ну не надо так опускаться то . Ну хоть отпустите клиента красиво, раз удержать не смогли...
20
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Просто нет слов: 15.11.2023 г. целый день не могли отладить пересылку смс-сообщений от «Госуслуг» для авторизации. В итоге только в 5 утра 16.11 начали приходить смс. Операторы в поддержке не могли даже ориентировочно сообщить сроки восстановления и причину неисправности: говорили, что возможно до недели не будут сообщения приходить. Это у вас официальные сроки устранения сбоев или прямое хамство оператора службы поддержки? Просто позор, даже смс-сообщения от «Госуслуг» не можете переслать. У вас нет своего нормального техперсонала для оперативного устранения неполадок? Это была последняя капля: постоянные проблемы, которые повторяются в самый неподходящий момент и соответственно крайне ненадежная связь, ужасный мобильный интернет, бесполезная поддержка. Дополняю текст с учетом ответа Мотива на отзыв. Было написано обращение в Минцифры по этой проблеме, ответ: сбой в этот день был только у Мотива и решение проблемы зависело только от Мотива. Это были полностью ваши проблемы, включая вашего такого же "надежного" провайдера. Со стороны сайта «Госуслуг» никаких ошибок в работе не было.
4
Level 7 Local Expert
July 5, 2024
месяц пытаюсь перейти с мотива к другому оператору, и получаю отказ и ответ - ваши данные не совпадают с данными у оператора. ХОтя я проверяла, и все один в один, в точности. Полностью согласна, с автором ниже, издеваются только так. Приходится заново заполнять заявки на переход. Но я все равно перейду ! добьюсь своего
9
Level 2 Local Expert
May 6, 2024
Всё было хорошо до тех пор, пока не захотела перейти к другому оператору связи. Больше месяца мотали нервы с переводом номера. А ещё возникла необходимость перевести оставшиеся на счёте Мотива деньги . И пошлоооо !!!! Хамства не меряно. Нервов сколько вымотано, здорвья, бездарно затраченное время Прошло 2 месяца, до сих пор не перевели
9
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Обратилась с заявление на пополнение контентного счета, заявление приняла директор офиса, а на следующий день мне заявили,что заявление не получали. Не обращайтесь в данный офис, если директор не компетентен,то что можно говорить о других сотрудниках....
3
1
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Приятный магазинчик. Приметил там комфортную зону с кофейным аппаратом для посетителей. Также для клиентов имеется несколько локаций для более приятного ожидания.. Продавец молодец!
Level 10 Local Expert
October 12, 2024
Очень нервозная обстановка в отделении. Причем кажется, что сотрудники пытаются бороться с некорректным поведением клиентов, но получается у них это плохо - сами начинают нервничать и огрызаться. Им тут, конечно, не позавидуешь, но мне как посетителю находиться там неприятно. А вот мой личный вопрос они решили вполне компетентно.
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Уже более 20 лет вместе с мотивом. Про домашний интернет ничего не скажу - не пользовался, но связь отличная. 1. Самое лучшее покрытие сети в свердловской области, а может и на территории присутсвия. 2. Нет навязывания ненужных услуг. 3. В справочной круглосуточно работают живые люди, а не роботы и все вопросы решаются сразу.
1
Level 14 Local Expert
September 30, 2024
Была необходимость изменить данные в договоре. В офисе абсолютно невежливая девушка, ни здравствуйте, ни до свидания. Во время работы слушала голосовые в своем телефоне. Ничего толком не объяснила, что то заполнила в компьютере, швырнула паспорт на стойку и сказала, что она все сделала.
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Отвратительно работают. По несколько раз в день ни с того ни с сего при положительном балансе отключают связь и интернет (без чего моя работа останавливается). При попытке дозвониться операторы вместо конкретного ответа сначала зададут кучу личных вопросов типа "фамилия имя отчество, паспортные данные, где живете, кто отец/сват/брат" И тд. Говорят чтобы я поменял своё устройство и тогда может быть Интернет и связь заработает. Некомпетентность операторов и компании в целом налицо. Никому не советую пользоваться услугами этой организации
5
Level 5 Local Expert
March 9
Мотив отвратительная скорость интернета, не хватает на 2 недели тарифа с раздачей с роутера Поддержка отвечает долго и сбрасывает диалог до решения проблемы если ты не ответил в течение 5 минут Если у вас сломался интернет то сделают заявку и вы можете ждать несколько дней Никому не рекомендую
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Последнее время одни минусы. Плохое качество услуг и обслуживания. Не рекомендую данного оператора от слова совсем!!!!! Политика тарифов не соответствует качеству услуг.
2
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Отличный магазин с современным интерьером, обратился для оформления сим-карты. Специалист магазина Елена, любезно предложила номера телефона на выбор, пока оформляли договор обратил внимание на телефоны Xiaomi, мне провели презентацию товара и оказалось, что здесь можно приобрести телефон последней модели дешевле, чем известном безакцизном магазине- Болле старый телефон. В итоге приобрёл и сим кару и телефон + стекло, специалист полностью настроила телефон пока я попивал кофе. Очень понравилось!
1
3
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
интернет медленный что даже в мотив не зайти, в поддержке отвечают по полчаса-час, до оператора не дозвонится, звонишь на горячую линию-отвечают «передали ваш запрос юристу» и сбрасывают!!!!!!!!!!!!!
3
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Интернет очень низкой скорости. А если по каким то вопросам обратиться в офис. Паспорт не спрашивают. Любой клиент может обратиться и навести справки по моему номеруЕщё и можно нарваться на грубость. Списание по тарифу каждый месяц сдвигается на 1день .
1
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Здравствуйте! Хочется поделиться своим опытом и вречатлением от сотрудничества с компанией Мотив. Безобразная, отвратительная работа, отношение и грамотность сотрудников. Не в состоянии сразу сделать все правильно и исправить потом тоже не могут!
3
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Отзывчивые ребята, всегда помогут, подскажут посоветуют. Подобрать телефон? Всегда пожалуйста! Решить какую-либо проблему? Да! Посоветовать тариф? Конечно!
1
2
Level 5 Local Expert
February 8
Отклоняют заявки на перенос номера, данные актуализированы. Ссылаются, что какая-то ошибка
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Давно пользуюсь данным оператором, с 2003г. За эти 20 лет ни разу не пожалел, что использую услуги "Мотива". Тарифы выгодные, лишнее не снимают со счета. Покрытие в области замечательное, есть населенные пункты где связь есть только у Мотива. Вся семья пользуется Мотивом!
3
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Плохая связь. Очень плохой интернет.Невозможно в видеоконференциях участвовать. Иногда дому приходится ловить связь ходить. 4g не всегда ловит. Не из Екатеринбурга. Свердловская область.
Level 4 Local Expert
February 12
Качество интернета как в 2000-х ,через модем и стационарный телефон,это ужас ужаснейший.
1
1
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Не удовлетворительное качество связи, низкая скорость интернета. При переходе к другому оператору возникли сложности со стороны мотива, то что не актуальны паспотрные данные. В мотиве сказали, что по закону перенос номера к другому оператору займет 1 месяц
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Плохая нестабильная работа интернета. Операторы не отвечают. А если отвечают то нет ясности, узнаем сообщим итд. Данные ответственных не дают на кого в суд подавать реквизиты отказываются представлять. Мошенническая компания. Рекламируют виды предоставляемых услуг, но обязательства заявленные не выполняют. Я бизнесмен и для меня стабильный интернет это залог выполнения мной обязательств перед клиентами. Но компания мотив по своим каким то причинам просто отключают интернет, заранее не предупреждая, в итоге у меня срываются сделки !!! Я терплю убытки. Не рекомендую ни кому эту мошенническую конторку. Позорники! Самый неблагонадежный поставщик услуг.
11
1
Level 5 Local Expert
January 18, 2024
С ноября месяца пытаюсь номер из мотива перевести в МТС, мотив отвечает отказом указывая причину не соответствия паспортных данных. Взял у обоих операторов распечатку, всё соответствует, а мотив своё гнёт. Бывают разные моменты почему надо перейти с номером. Мотив бепридельщик.
10
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
Это просто ужасно. 1400 за везде как дома и режим роутера. Да, можно раздавать, но скорость просто ужасная. Смысл в безлимите, если ты ничего открыть не можешь. Безлимитного ничего, будь добр, плати.
3
Level 5 Local Expert
January 21
Неправомерно удерживают абонентов при подаче заявления на переход к другому оператору
1
Level 3 Local Expert
March 19
Замерял скорость интернета район Уралмаш. Каждый сам для себя сделает вывод.
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Меня все устраивает, хорошо ловит в глубинке в отличие от крупных распиаренных операторов. При этом роуминг, 4G и все прочее есть. Нужно поддерживать мелких операторов, что не свалиться в монополию!
3
2
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Огромное спасибо консультанту Елене - высочайшая клиентоориентированность, деликатность и компетентность, особенно в части выбора подходящего девайса и настройки смартфона! Переход с андроида на айфон получился комфортным и полным! Очень рекомендую этот салон!
2
3
Level 7 Local Expert
October 14, 2023
Органицация делает сканы паспорта ,всех страниц что являеться неправомерным действием но без него невозможно обновить паспортные данные Паспорт являеться удостоверением личности , копии снимать они не имеют права без согласия его владельца Что бы обновить данные ,оператору достаточно внести новые данные в их учетные записи НО они настаивают на сканах .
7
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Всем доброго кто читает не думайте переходит Мотив ужасная компания два года пытаюсь уйти со своим номером добро не дают только как шарманка ждите СМС и все
3
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Если был бы ноль, то поставила бы его. Жирный минус, который зачеркнул плюсы.Уходим от этого оператора со своим номером с 25 марта. Переезжаем в Есентуки, позвонили от Мотив, поуговаривали остаться, но смысл... Суть такова,что оператор отпускать полюбовно не хочет и всячески ставит палки в колеса, прикрываясь красивой фразой- несоответствие паспортных данных. Я к Вам в офис с 25 марта уже 3 раза сходила, Телеграм чат бот ваш- мне уже, как семья. ВЫ ТАМ МЕЖДУ СОБОЙ РАЗБЕРИТЕСЬ- ИНФОРМАЦИЯ КОРРЕКТНА ИЛИ НЕТ. Скажите пожалуйста- это что же вы за компания такая, у которой одни списать с документа ни разу не могут, а другие буква в букву откорректированную ВАМИ информацию сравнить и отпустить людей на все 4 стороны. Последний раз ответ девочки в офисе убил- причина отказа- НЕСОВПАДЕНИЕ АБОНЕНТА АБОНЕНТСКОМУ НОМЕРУ- даже она не нашла, как прокомментрировать этот тезис имея мой документ на руках и информацию в вашей базе.Написала жалобу в Роспотребнадзор- надоел Ваш детский сАД.
27
2
Level 3 Local Expert
July 11, 2023
Ужасная компания сотовой связи!!!!! 20 лет на одной сим мотива, интернет еле ловит тариф поднимают каждый месяц, в итоге решила перейти к другому оператору и тут началачь весёлая история, как говорится палки в колеса То сначала отклонили то что в мотив не верны паспортные данные, подала заявку в мотив на рассмотрение ждать устала в итоге опять отказали в мегафоне то что паспортные не верны....
5
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Здраствуйте уважаемый мотив от лица всех пользователей вашей компании выражаю благодарность за ваши услуги только мне не понятно одно я купил сим-карту мотив и мне звонят и продолжают звонить и спрашивать шитова Виктора который как я выяснил умер уже и его нет а родственники и друзья все еще настойчиво названивают
1
2
Level 3 Local Expert
January 14
Ужас,платишь за интернет с которым постоянно проблемы нет слов !!!
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Пытаюсь месяц перейти к другому оператору, не получается , то данные в заявлении не верны , то я сам отказался от перехода , то переход является сложным техническим процессом..... видимо следующее мое заявление пойдет в прокуратуру и в надзорный орган, который контролирует эту контору. Крайне не профессиональное отношение. Если совсем не выйдет и меня утомит выслушивать их бред о неких причинах в которых они не виноваты , то принципиально закрою все свои номера и подключу всех у другого оператора . В ответ не пишите пожалуйста, что переход это сложная техническая операция....обратитесь еще раз.... ПРОСТО НЕ ЧИНИТЕ ПРЕПЯТСТВИЙ В ПЕРЕХОДЕ !!!!
28
2
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Связь хорошая недорогая,но местечковая. + Хороший конструктор тарифа, (минуты/Гб) удобно выбирать хоть каждый месяц. + Связь по цене доступная + Не навязывают ненужные допы. - Много затрат и проблем когда выезжаешь в соседние области. - периодически , раз/неделю на полчаса-час , пропадает интернет. - по тарифам сравнялись с федеральными операторами.
1
9
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Смнеил тариф в приложении Мотив, исчезли все накопленные минуты. Ни какого предупреждения, что при смене тарифа сгорят все накопленные минуты, смс и гигабайты НЕТ!!! У оператора Мотив полностью отсутствует клиентоориентированность. Тариф сменили, все накопления списали! Не рекомендую оператора Мотив.
3
2
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Здание, конечно, красивое. Сидишь в стеклянном аквариуме и медленно плавишься на ярком весеннем солнце. Потому что кондиционер отсутствует как класс, зато дизайн авторский. Сотрудники, видимо, от жары и духоты совсем ничего не соображают. Профессионализм, компетенция, нет, не слышали. Вопрос, который решается за 5 минут, занял час сорок. Вот что надо знать о Мотиве, обертка красивая, внутри вместо конфеты пластилин
6