МТС

4.3

28 ratings

Rate this place

Евгения Лыкова

Level 4 Local Expert

Приобрела телефон в данном салоне. Большой выбор моделей на любой вкус и бюджет. Сотрудники помогли сравнить характеристики и подобрать телефон под мои нужды. Так же к телефону шли в подарок наушники и сим карта с безлимитным интернетом,очень довольна,огромное спасибо за доброжелательность и помощь👍🏻

Татьяна Меленевская

Level 6 Local Expert

Беспардонное навязывание услуг. Мама-пенсионерка, 78 лет, решила вчера купить кнопочный телефон в этом салоне. Её отправили за паспортом, сказав, что не продают телефоны без паспорта. Скажите, зачем паспорт для покупки устройства? Ответ выяснился дома. Оказалось, что совместно с телефоном продали ДВЕ сим-карты пожилому человеку, у которого уже есть действующая сим-карта другого оператора, и которая при покупке сообщила, что никакие новые номера ей не нужны. Сотрудник вставил старую сим-карту в новый телефон, дал подписать документы. Мама, думая, что это документы на покупку телефона, подписала их. В старшем возрасте не все знают нюансы законодательства и работы мобильных телефонов, поэтому мама решила, что повторить несколько раз сотруднику, что ей не нужны новые номера было достаточно для покупки телефона без каких-либо дополнительных услуг. Приходим вместе сегодня разбираться, почему продали необязательные дополнительные услуги, не являющиеся неотъемлемой частью мобильного устройства. Консультант-стажер Пауков Илья Евгеньевич не смог ничего внятно объяснить. Подошла директор Ирина, утверждающая, что все телефоны продаются по паспортам и обязательно с сим-картами. До нашего визита в салон я посмотрела акции на сайте экосистем МТС. Любые пакетные предложения не являлись обязательными, сим-карты, предлагаемые в подарок, тоже не являются обязательными. В салоне же директор утверждала другое, сообщив, что если не нравится, идите в другие салоны, ничего сделать она уже не может. Пришлось Ирине напомнить, что Роспотребнадзор и Закон о защите прав потребителей обычно так не считают. Ирина сообщила, что этот телефон шел только по акции, где сим-карты включены обязательно. При этом условия акции она показать не могла. Условия акций также не были размещены в клиентской зоне, поэтому ознакомиться с ними и сравнить с тем, что говорил продавец-стажер, тоже не было возможности. И было опять же не понятно, почему консультант предложил телефоны по акции с СИМ-картами, когда сообщили, что они не нужны и изначально не консультировали без наличия паспорта. В текущих реалиях лишние сим-карты, каждая из которых должна регистрироваться в соответствии с законодательством, никому не нужны . Ирина сказала, если мы не довольны, то можем обращаться в суд, а она может просто заблокировать сим-карты и на этом всё. Уплаченные деньги просто пойдут в пользу заведения и возвращены не будут. Раз в суд, значит в суд, и мы согласились на блокировку сим-карт. Дав на подпись заявление на расторжение, оказалось, что Ирина выбрала опцию "отъезд из зоны действия сети" как причину расторжения, даже не уточнив у нас. Видимо, решать за клиента, что втюхивать и как отказываться "по вине клиента" от услуг — это нормальная практика для салона. Надлежащее оформление документов для дальнейшего предъявления в контролирующие органы — это очень важный момент. На мои возмущения подобной наглостью она отказалась обслуживать дальше и сказала, что позовёт охрану. Понимая, что дальше мы сможем разговаривать только через органы, спросила полностью ФИО Ирины. Ирина порекомендовала выяснять через суд. Пока я звонила консультироваться с представителями органов исполнительной власти по дальнейшим шагам, Ирина передумала и согласилась всё же переоформить заявление на расторжение, уже предоставив выбор причины отказа нам, после чего в заявлении указали "качество услуг и обслуживание" с возвратом доступного баланса сим-карт. Остальную сумму она предложила нелегально вернуть из кассы, на что уже были не согласны мы, потому что такие незадокументированные схемы возвратов денежных средств из кассы незаконны. В связи с тем, что сим-карты были проданы, пользуясь уязвимым положением пожилых людей — незащищённой группы населения , условия акции не понятны и не разъяснены, услуги по факту не оказывались, но тем не менее возмещения в полном объеме не произошло, видимо, обращение в Роспотребнадзор неотвратимо. Судя по наглому поведению директора, такое втюхивание — нормальная практика и могли пострадать, и могут ещё пострадать другие люди, которые в силу возраста доверчивы и не разбираются в документах.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, персонал помог выбрать смартфон. Консультант Владислав не просто указал на витрину, а подробно рассказал о преимуществах и недостатках нескольких моделей, учитывая мои пожелания по бюджету и функционалу. Чувствовалось, что человек разбирается в теме и искренне хочет помочь, а не просто продать подороже. В итоге я ушел с идеальным для себя гаджетом, полностью довольный покупкой. Процесс оформления занял минимум времени, все документы были подготовлены оперативно, а на все мои вопросы по гарантии и сервисному обслуживанию дали исчерпывающие ответы. Приятным бонусом стала скидка на аксессуары, что позволило сразу же приобрести защитное стекло и чехол. Атмосфера в магазине была очень дружелюбной и располагающей, без навязчивости и суеты. Обязательно вернусь сюда за следующей покупкой и буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым!

Show business's response

Татьяна Дадашева

Level 2 Local Expert

Покупала в данном магазине телефон , очень довольна . Персонал отзывчивый, компетентный. Быстро и качественно обслужили.

Olga Lungu

Level 4 Local Expert

Консультанты то ли прячутся, то ли не замечают посетителей. Разговаривают очень-очень тихо, пришлось переспрашивать несколько раз, информацию не доносят вообще.

Show business's response

Irinka Kuznecova

Level 6 Local Expert

Отличный салон Мтс . Быстро и качественно проконсультировали . Купили 2 смартфона по по цене одного рекомендую.

Мария Зиновьева

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон😊 Все сотрудники вежливые и отзывчивые, ни когда никому не откажут в помощи! Спасибо им за их нелёгкий труд!

d.deevv

Level 12 Local Expert

Очень уютный и красивый салон, обратился с проблемой решили за считаные минуты, рекомендую!

максим садоян

Level 2 Local Expert

Отличный офис, правда находится не на -1 этаже. Отличные сотрудники помогли сменить тариф и подключить домашний интернет.

Show business's response

Лидия Гатилова

Level 2 Local Expert

Менеджер Георгий старается помочь, объяснить при переоформлении сим карты, при продаже. Ориентирован на покупателя.

Show business's response

Ангелина=>

Level 4 Local Expert

Салон находится на 1 этаже вход с Карла Маркса. Хороший магазин . Все в наличии. Рекомендую .

Show business's response

Олечка

Level 5 Local Expert

Обратилась в салон МТС за симкой. Большое спасибо сотрудникам, помогли выбрать тариф, как раз нужен был безлимитный интернет. Выяснилось, что даже когда нет 4 G в городе, МТС все равно ловит. Сменила оператора и осталась довольна обслуживанием!

mivls

Level 7 Local Expert

Все отлично, быстро заменили сим карту. Помогли с активацией

Show business's response

Наталья Трюколкина

Level 2 Local Expert

Очень отвратительное впечатление, хотели приобрести телефон в подарок, консультант сказала что есть акция симка в подарок, на ветрине ценник не совпадали с моделью, всё таки нашли то что нужно начали пробивать оказалось симка не в подарок и телефон подорожал на 500 рублей и пробить она его нам не может по той цене которая указана на ценнике. Я понимаю что 500 рублей это не так много, но для чего ценники.

Show business's response

Tanya310786

Level 15 Local Expert

Заказала симкарту через интернет, приехала забирать её на следующей день, перед носом закрыли дверь... Хорошо... Отошла в другой магазин, пришла дверь открыта на половину... Молодой парень выходит от туда и опять закрывает перед носом. Ему нужно было срочно мусор вынести в рабочие время! Ни когда не знала что мусор стал дороже покупателей..... Очень не понравилось это! 07.92.23!разберитесь с такими работниками

Show business's response

Юлия И.

Level 7 Local Expert

Очень радует,что среди молодых сотрудников,есть небезразличные люди,которые действительно помогают решить проблемы. Очень хочу отметить сотрудника МТС Олега Куликова,который уделил мне очень много времени, доброжелательно общался и решил все мои вопросы «без одолжения». Благодарю

Татьяна Петровна Птицына

Level 10 Local Expert

Вижу не только у меня такая ситуация! 06.02.23 г заказала симкарту через интернет, в этот же день мне пришла смс о готовности! 07.02.23 приехала забирать по указанному адресу, подошли в магазину 19:00 двери закрыли перед носом! Хорошо пошла в другой магазин, прихожу минут через 20, магазин открыт не полностью, выходит молодой человек с мусором и опять закрыл перед носом.. Я не пойму вам продажи не нужны? График работы на магазине не написан, когда я оформляла симкарту мне сказали что можно придти с 10:00до 21:45.пришла называется! Ужасный салон не рекамендую ни кому! И сама больше не пойду

Show business's response

Оленька L.

Level 7 Local Expert

Первый раз столкнулась с неприятность в мтс.Заказала через онлайн мтс телефон,прислали на след.день,что приходите за заказом.Пришла через день,т.к.заказ в брони 2 суток.Прождала консультанта мин.30,потом она вылезла из филиала(жалюзи -дверь были открыты внизу на метр где-то)и уже закрывать начинает полностью.Я к ней,говорю,мне бы заказ забрать,объяснила какой,она мне я ухожу,я настойчиво попросила уже отдать, т.к.ждать времени не было, она опять ваш телефон нужно загружать его только привезли.Я не поняла, два дня пишут,заказ готов-приходите.Мне уже показалось очень странно поведение девушки.Я прилично,попросила зайти и оформить мою покупку.Пришлось поллазить под низ,т.к.консультант не хотела открывать полностью дверь.Заказ мой не нашла она,смотрела под столом,в подсобке,в коробках,а телефон пропал.Пока она попалась,я подошла к стенду с телефонами и нашла такую же модель,как я заказала.Я ей об этом сказала,она не хотя,подошла,опять упаковку искала,потом начала кому-то звонить,что-то шептать.Оказалось это был мой заказ,но выставлен на продажу уже с более высокой ценой.Так я провела мин. 30 с неадекватной девушкой Мариной Муродзян,пока она пришла в себя что ли,"заходили"пролезали др.покупатели и уходили,потому что она отказывалась обслуживать через терминал.Я даже через онлайн перевела бабушке на телефон за это время.В итоге,когда начала проверять телефон,он был полностью разряжен,я подумала может не исправен и решила ещё подождать мин 10.Информации по телефону я так и не получила,консультант даже не знает что такое быстрая зарядка и что такое напряжение, не говоря уже о функциях бюджетного смартфона.Поледней неприятностью стало,что продавец отказалась проводить оплату по карте,хотя было 2 включённых терминала,тоже загадка,я из последних сил сдержалась и пошла сняла деньги.Поход за готовым заказом в Мтс занял чуть больше часа.Как вам!?МУРОДЗЯН МАРИНА -НАИХУДШИЙ НЕАДЕКВАТНЫЙ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ.Скорее всего продавцы так делают деньги.Заказы-не выдают,а продают по более высокой цене.Больше на Карла Маркса ,6 в Мтс ни ногой.Поберегу нервы и время.П.с.тел.норм,не разбирался,комплектация на месте,всё с виду ок.

Максим Лосев

Level 2 Local Expert

отличный офис, всегда грамотные сотрудники. Всегда помогают, очень рад что рядом с университетом появился Отличный офис где всегда помогут и подскажут. Спасибо больше сотрудникам

Алекс Санчес

Level 6 Local Expert

Поставил бы 0,но нельзя

Show business's response

Сергей Переверзев

Level 6 Local Expert

Интернет хороший

Show business's response

МТС

21 review