Mts

1.0

491 rating

Rate this place

Mesh .

Level 2 Local Expert

Their coffee was great! Plus we forgot our bag here and the barista working there kept it safe and gave it to my sister immediately!! So grateful for clair for being so nice and trustworthy!! Her name is ((Клара)).

Show business's response

Николай Минаев

Level 3 Local Expert

Ужасное место, пришел наклеить пленку на телефон деньги взяли, а пленку наклеить не смогли. На просьбу вернуть деньги ответили, что не могут этого сделать без согласования с офисом. А для этого мне нужно подать заявления с указанием причины возврата и так далее и тому подобное. После всего из офиса пришел отказ без указания причин(со слов девушки продавца).Итог, мурыжили два дня, деньги до сих пор не вернули. Обходите это место стороной, как и МТС в целом.

Show business's response

Олеся Алексеевна

Level 4 Local Expert

Интернета никогда нет, даже само приложение мтс не работает. Тысячу раз писала обращения решить эту проблему и никто ничего не делает. Операторы говорят что отправляют запросы в тех отдел, а потом оказывается никакого запроса небыло и встаёт вопрос есть ли вообще такой отдел. Ответа на запросы никогда не видела. Со связью тоже самое, все икает ничего не слышно никогда. Часто говорят что до меня не дозвониться.

Show business's response

Инкогнито 5591

Level 5 Local Expert

Приехала в салон по срочному вопросу, но сотрудник салона отказался меня обслуживать, сказав, что салон закрывается на перерыв на полчаса и ждать в салоне я не могу, так что уходите… Это что за обслуживание, что это за магазин, который выгоняет клиента и придумывает посреди рабочего дня , да еще в час пик (17 вечера), какой-то перерыв, клиенты что должны отложить свои дела и ждать???

Show business's response

Владимир М.

Level 5 Local Expert

Худший на данный момент оператор России. Мобильный интернет в СПб по полдня отсутствует, тех поддержка не отвечает, либо отвечает скриптами. Брать такие деньги за связь, но при этом предоставлять НЕкачественные услуги это удивительно…

Show business's response

Алена Карпова

Level 6 Local Expert

Это издевательство, а не тех.поддержка!!! Мобильный интернет работает не стабильно. До оператора не дозвониться, голосовой помощник не переводит на оператора. В мобильном приложении не возможно написать обращение, пишет что что-то пошло не так. Итог интернета нет в приложение банка не зайти, вопрос о своевременном кредитном платеже не решить.

Show business's response

Vellar

Level 19 Local Expert

Был в салоне 26 ноября 2025.Выражаю благодарность Владиславу. Прекрасный сотрудник, дал отличную консультацию. Помимо всего владеет английским, что тоже похвально. Вежливый и внимательный. Большое спасибо за профессионализм.

Кассеолин

Level 7 Local Expert

Ужасная связь. Последние 2 года интернет ужасный. Горячая линия не отвечает. Куча ботов- помочь некому. Компания Мтс скатилась вниз. На теле 2 таких проблем нет. Горячая линия исправно работает.

Show business's response

Денис

Level 10 Local Expert

МТС интернет для бизнеса - деньги берут нормально, а скорость хуже некуда, особенно когда надо срочно порешать вопросы рабочие, так интернет падает до 1-2 мб..... что бы дозвониться до оператора - ждать от 10 минут. Знал бы, что такая скорость будет, подключился бы к другому провайдеру.

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Не советую к покупке гаджетов в салоне МТС,в частности на малой морской 2,обманывают.Акция,по покупке абонемента связи,телефон со скидкой,в итоге,никакой скидки не было,мне назвали сумму и я не сразу сообразила,что скидки нет,и связь втюхали,через два дня решила посмотреть чек,поехала в этот салон,оставила претензию,со мной так никто и не связался,прошло больше месяца.очень жалею, что купила там телефон.

Show business's response

Julia

Level 7 Local Expert

Ужасная связь. Постоянно снимают деньги за несуществующие услуги. Раньше хоть возвращали, теперь и этого не делают. Куча времени на общения с техподдержкой. Никому не рекомендую связываться. Звонки по вай фай перестают работать, чтобы МТС собирала денежки за роуминг

Show business's response

Ирина С

Level 8 Local Expert

Отвратительный офис, один сотрудник, все медленно, всегда очередь. Раньше хоть был аппарат для оплаты, теперь и его убрали.

Show business's response

STOM3D

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет для Юр лиц, вечно просадка и перебои, связаться с поддержкой за гранью фантастики, а если свяжешься ,то максимально что могут предложить, это перезагрузить роутер , не рекомендую!!!!!

Show business's response

Кристина Д.

Level 3 Local Expert

Великолепное, быстрое обслуживание. Сегодня, 26.06.25 молодой человек помог решить проблему, с которой не смогли справиться в 3х других точках. Огромное ему спасибо !

Show business's response

Анастасия Акулова

Level 3 Local Expert

Благодарю девушку Мирославу за помощь . Консультант конструктивно ответила на все вопросы. Это были не "холодные продажи", а человеческое отношение. Изначально зашла негативно настроенная, но Мирослава была так уважительна и всё подробно объяснила, что у меня даже улучшилось настроение . Большое спасибо! Обязательно обращусь к Мирослава, в следующий раз.

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

Отличный салон ,понравилось обслуживание ,решили мою проблему с не хваткой интернета ,чуть позже помогли найти очень крутой смартфон для подарка.

Show business's response

Андрей Федоров

Level 5 Local Expert

мтс вы что там совсем обленились, у меня номер уже лет цать, всегда с вами, а тут на тебе, раньше хотя бы смс уведомление прилетало у вас закончились денги, а тут денги кончились а я не вкурсе и все отрубили, ни в онлайн банк не зайти ни чего как дурак бегаешь по улице что бы вайфай найти!!! если дальше так пойдет буду думать менять оператора где хоть какой-то сервис остался!!

Elena M.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Оставляла заявку на подключение домашнего Интернета. Накануне подключения оператор мне позвонила и заверила, что мастер точно будет завтра, в обозначенное время. Отпросилась с работы, но мастер так и не явился. Никто ни о чем заранее меня не предупредил. После выяснения, сослались на технические работы в нашем доме .?! Ладно, ок. Допустим, правда. Так предложите клиенту приемлемое для него (а не для вас) решение ситуации. Нет, они на это просто не способны. Давно с таким не сталкивалась. Абсолютное наплевательство на клиентов и их время. Избегайте иметь дело с этой шарашкиной конторой. Даже единицы не заслуживают.

Show business's response

Natalya

Level 3 Local Expert

Добрый день, благодарим Ивана-сотрудника, салона связи, расположенного по адресу Славянка, ул. Ростовская, 20 за качественное обслуживание. Неоднократно обращались по различным вопросам и всегда получали добродушное обслуживание и решение проблем. Желаем ему успехов в профессиональном развитии!

Show business's response

Рёта К.

Level 2 Local Expert

Очень приятные и вежливые консультанты, все доходчиво рассказали, спасибо, работайте в том же духе искренне не понимаю от куда такая низкая оценка

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

Не пользуйтесь услугами данного оператора. Мне друг пополнил телефон на сумму долга, который у меня брал, я решил перевести с номера деньги себе на карту, т.к., такая возможно предоставляется абонентам, но мтс заблокировал деньги и потребовал для разблокировки возможности перевода с номера, выписку из банка за последний месяц того, кто мне эти деньги перевел. Это как так представляет мтс, я должен позвонить своему другу и сказать , а предоставь мне выписку по всем операциям, а также фото паспорта с пропиской и чеки по операции. А мтс о законе о банковской тайне не слышал!?. На вопрос, почему не могут знать запрет, оператор ответила, что перевод подпадает под подозрения о мошеннических действиях, однако деньги можно использовать на оплату услуг связи, покупки доп. услуг, интернета, гигабай и т.д. и тогда подозрений не возникает. Оригинально да!!! Одним словом - ***. Да, написал им претензию в ответ на этот отзыв и что, также сказали предоставить все выше изложенные документы. На них уже коллективное обращение хотят писать в прокуратуру, тысячи людей столкнулись с ситуацией подобной моей.

Show business's response

Родион

Level 13 Local Expert

просто отвратительная компания и сервис, при переходе на другого оператора, не вернули деньги со счета. очень тяжело дозвониться, столько потрачено денег на рекламу, видимо с экономили на сервисе и обслуживании, тихий ужас

Show business's response

Ольга Седова

Level 3 Local Expert

Предлагаю пострадавшим объединиться и подать в суд на эту систему! Решила попробовать перевести один из своих номеров в МТС по акции "Двойная выгода", бесплатная связь. Первый номер был ошибочный. В течении 40 минут пришла снова в тот же салон, попросила переоформить. Менеджер переоформила и сказала, что в ближайшее время номер в программе изменится автоматически. Прошло больше месяца: в программе стоит первый, ошибочный номер, на правильный номер насчитывается долг с угрозами, что скоро будет больше, если не пополненю, а Двойная выгода почему-то идет на 3-й, неизвестный мне номер (видимо номер их симки, которую дают вместо моей от другого оператора). Звонила в поддержку, писала заявление... полный ноль: переключают от одного на другого, все обещают, но ничего ни делается... В результате: на карту не перевести, так как номер не правильный, телефон без связи и насчитывается долг... Полный....!! Впечатление, что делается специально, чтобы срубить лишнего... В продуктовых магазинах менеджмент работает в 100 раз лучше!

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Ленинградская обл , Ново Девяткино ,ул Главная 50 , отказали в обслуживании по замене сим , ссылаясь что работают до 20.00, мы были в 19.45, на двери написан режим до 21.00, мало того, нет доски информации для потребителя, не дали документов регистрации постановки в налоговой, снимали меня на телефон без моего согласия, возможно это вообще под вывеской непонятно кто, пусть разберётся теперь сначала руководство мтс, потом уже как полагается, фото документов в этом салоне прилагаю

Show business's response

Вячеслав Пряников

Level 30 Local Expert

Есть услуга за 100 рублей 30 минут быстрой зарядки телефона. Здесь же в салоне связи пока ожидаешь можно попить кофе в лавке и десерты есть.

Show business's response

Алексей Дубовой

Level 12 Local Expert

Отлично и быстро обслужили. Не понятно, почему такая заниженная оценка (даже боялся туда заходить, но другой салон был ещё дальше). Всё понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Ирина ч.

Level 3 Local Expert

В воскресенье 27.04 работала девушка( к сожалению) именя не уточнили. Обслуживание на «отвали», некомпетентна совсем, придумала вымышленную причину,чтобы не обслуживать.( как потом выяснилось на горячей линии мтс). Дергалась постоянно , размахивание руками, вмешивалась в разговор с кофейней напротив. Но,главное,человек в абсолютно пустом офисе просто не работал,а просиживал время

Show business's response

Арсений

Level 24 Local Expert

Хотел положить деньги на телефон, подошел к продавцу, та сказала что бы я пополнил через терминал, что так получится без комиссии. Я пополнил баланс через терминал и ушёл. Деньги до вечера на телефон не поступили и на следующий день утром их так же небыло. Я начал звонить на гор.линию МТС, где узнав что я пополнял номер через терминал заявили, что они к этим терминалам отношения не имеют и мне нужно звонить в организацию обслуживающую эти терминалы. Деньги поступили только через день, при этом мне пришлось 2 раза ездить в салон МТС где тебя уже не встречают с улыбкой, а просто всем видом дают понять, что им все равно на твою проблему, пришлось сделать кучу звонков и пообщаться с множеством совершенно не компетентных операторов кол центра МТС, звонить в банк обслуживающий терминал (а это не бесплатно), вообщем я потратил кучу времени и нервов. Вопрос - почему работники салона отправляя клиентов пополнять телефон через терминал, не предупреждают что МТС никакой ответственности нести не будет в случае возникновения каких либо проблем?

Show business's response

Valentina G.

Level 2 Local Expert

Директор Мирослава ведет себя неподобающе в отношении клиента. Искусственно создает сложности в решении вопроса. Пользуясь неподготовленностью клиента, взяла 500 рублей за простейшую операцию - обновление всех приложений.

Show business's response

Татьяна Архипова

Level 4 Local Expert

Была в сервисе, 1 января вечером, сотрудник ввел меня в заблуждение, некомпетентный, из за него у меня заблокировали номер. Обходите данный сервис стороной.

Show business's response

Яна Кушаковская

Level 3 Local Expert

Очень разочаровал данный офис Неприязненное отношение к клиенту со стороны менеджера Гилевой Вероники Евгеньевны . Была озвучена неверная информация, нежелание помочь. Остался неприятный осадок после посещения.

Show business's response

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Отвратительная точка. Работает один единственный сотрудник - седой мужчина с бородой, сидит как на пляже, очередь из 5-ти человек его не смущает, еле еле перебирает пальцами и вообще никуда не торопится, будто специально, чтобы очередь сама разошлась.

Show business's response

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Level 9 Local Expert

Пришёл поменять владельца договора без изменения тарифа, предварительно узнав, что это возможно: потратил 2 часа, кучу сил на убеждение директора салона-магазина, на переговоры с оператором поддержки по телефону... В итоге, написав 3 заявления, менеджер просто напечатал акт и безо всяких проблем поменял владельца... Сразу это сделать видимо нельзя, обязательны кровь, страдания и потери времени)

Show business's response

Данила Роганов

Level 5 Local Expert

Обратился в поддержку (не работала раздача интернета + повысили тариф, обещали не поднимать ранее) так вот, мои ожидания были чтото типо слов оператора: ну у вас и так маленькая оплата и вообще идите в баню. Но к моему удивлению, все прошло иначе, мне не жалко было платить на 50 рублей в месяц больше т к тариф у меня действительно не дорогой, меня проконсультировали как надо поступить с раздачей (помогло) , так еще и с повышением стоимости подправили. В моих глазах мтс вырос, было неожиланно. Спасибо что прислушиваетесь к потребителям.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Довольна осталась сотрудниками салона связи. Обслужили хорошо, объяснили и помогли. Вернусь еще, спасибо ☺️

Show business's response

Миша Д.

Level 5 Local Expert

Очень сложное сотрудничество с провайдером МТС. Подключил 06.10.2023 ip интернет, заплатил мастеру, который привез оборудование, чтобы тот все настроил. Интернет проработал ровно сутки. Каждый день оставлял обращение на протяжении недели, может двух, параллельно пользовался симочным интернетом. В конце октября подключил ip интернет от … и хотел проверить будут ли такие же проблемы.., и вуа-ля проблем нет. Смысл отзыва не пиарить других провайдеров. В начале ноября я оставил заявку на отключение услуг и тут мне пришел счет с долгом. В начале декабря я отправил заявление о расторжении и снова не ответа ни привета. Пожалуйста возьмите уже кто-то на контроль мою заявку. Я пользуюсь вашим интернетом еще по другим своим точкам продаж и если вы хоть как-то цените сотрудничество, то прошу проявить профессионализм. Лицевой счет абонента No 278380403505

Show business's response

Пользователь П.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь мтс уже более 15 лет. Но последнее время цены постоянно растут. Обслуживание при этом не улучшается. Постоянно глючит приложение. Операторы через одного некомпетентные посточнно выодят в заблужнение своих пользователей.

Olly Bond

Level 20 Local Expert

Купила е-сим чтобы платить в эпл. Просила отключить все платные услуги и опции. Однако регулярно обнаруживаю мелкие списания по 60-100₽. Приходится каждый раз писать чтобы возвращали деньги. Но сегодня хамоватый оператор Алена (ответа которой я ждала больше часа) с упортвом объясняла мне что во всем виноват айфон и предлагала перезвонить в 3 часа ночи!!!! Ах да и деньги украденные в этот раз возвращать не хотят. Не оператор, а лохотрон!

Show business's response

Ева Некрасова

Level 4 Local Expert

Салон хороший, Веронике спасибо за прекрасную консультацию. Отзывы летят непонятно откуда… видно просто на мтс в целом, но никак не на само место :(

Show business's response

Наталья Виноградова

Level 4 Local Expert

Оценка очень плохо. Не работает домашнее тв. На счете по информации голосового помощники почти 10000 . Не можем больше часа связаться со специалистом. Помощь голосового помощника результатов не дает. Основательно задумались о переходе к другому оператору

Show business's response

Владислав К.

Level 6 Local Expert

Приятные молодые люди работают в данном салоне, обслуживают быстро и чётко объясняют все , разложили по полочкам, обязательно вернёмся сюда вновь и все друзьям и знакомым будем рекомендовать именно данный салон

Show business's response

Кристина Нечаева

Level 10 Local Expert

Хороший магазин и сервис. Брала телефон там, на все вопросы ответили👍🏼

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Покупал ребёнку часы Jet kit с вашим «бесконечным» тарифом. Сломались мене чем через год, на гарантии. Обратился в ваш отдел продаж м Просвещения, меня обслуживали Дудко Надежда и Семёнов Игорь. Сначала решили проблему заменой сим карты, и уточнили, что если сломаются ещё раз ваш серверный центр починит. И вот они перестали включаться, пришёл, говорят есть весь комплект часов кроме провода зарядки, принять не можем, приносите с зарядкой. Принёс, опять «Принять не можем, у вас ремешок порван». Что у вас за отношение к клиенту? Прогоняли меня несколько раз в итоге проданный Вами гаджет не работает и починить не могу сдать. С Уважением, Дмитрий.

Ольга

Level 5 Local Expert

26.08 был приобретен телефон через интернет магазин с доставкой домой, отдают в руки после оплаты соответственно, вскрыла - телефон не новый, в мятой упаковке, при включении без сим карты выдал и время и дату и все установленные файлы, по кэшу использовался еще в апреле. Все прерасно, но мне он был нужен новый и в подарок. Написала на горячую линию, попросили отнести в ближайший магазин МТС и по программе до 8 дней возврат оформляется до 2- х часов. Специалисты магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС. Инофрмация с сайта: ******* Проверяют товар на соответствие условиям возврата; ...... Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара; Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов; Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара. ***** И уже десять дней один ответ - заявление на рассмотрении, в порядке очереди. Это ж что ж за очередь на возвраты телефонов? Где Ваши два часа? Если в МТС и можно рискнуть купить смартфон, то только лично и в магазине, чтобы сразу видеть что берешь. Информация обещанная потребителям на сайте ничего не имеет общего с действительностью. Дополню: 29.09. Заявка о возврате до сих пор на рассмотрении. Просто отличный и клиентозаинтересованный сервис:( Не ведитесь на цены и акции, как я понимаю уже, продают бу или отремонтированные телефоны, как новые.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Очень приятный молодой человек помог очень быстро и по-доброму решить проблему с сим-картой. Предложил несколько вариантов, помог определиться с выбором, всё перепроверил! Спасибо!

Show business's response

GNX

Level 5 Local Expert

предложили бесплатную связь, очень круто) попользовался, понравилось. удобно. очень быстро все сделали, девушка лучший сотрудник 🙏🏻🙏🏻 создает душевную атмосферу, добрая и отзывчивая

Show business's response

Алексей Брусенко

Level 7 Local Expert

Поддержка не работает от слова совсем, пишешь в чат -не отвечают, звонишь - слушаешь бесполезную информацию. Итог МТС плевать на своих абонентов. Похоже нужно менять оператора

Show business's response

Анна Николаева

Level 7 Local Expert

Если вы подключаетесь к данному оператору, надо очень внимательно читать их договор. Подключила 2 сим-карты детям. Оказывается, если в назначенный день нет суммы для списания, то автоматически переходит на ежедневное списание. Но там тариф выше. Если абонентская плата 500 руб. То при переходе на ежедневное списание выходит 760 руб. Никто при подключении об этом не говорит, естественно. И о том, что можно наложить запрет на это тоже. Итог: МТС своровал денег, порядка 3000 руб. И это только у меня, а сколько тогда по всей стране вышло???

Show business's response

Alexander Kuzmin

Level 10 Local Expert

Ввели ограничение на безлимитный тариф до 200 гб, по достижению лимита обрезали скорость до 0,5 мбит/с со словами можете и дальше использовать безлимитно )) обращение в чат бестолковое, так как сотрудник даже не понял, что скорость упала по их инициативе. Поэтому провел в дом оптоволокно, чуть дороже, но нет проблем с качеством связи в грозу, проблему решил!

Али

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, я ходил взять свой заказ (Заказ №91827658) по вашему указанную адресу, но после 20-25 минуты ждать, мне извинили и сказали что они не имеют товара моего заказа, может быть компания ошиблась. Что мне делать и кому пойти жаловаться, пожалуйста? ответил через почту, но почтовый ящик получателя заполнен. Такие вещи ещё будут унизить вашего репутацию среде пользователей. Хорошо что я не заплатил во время заказа. Надеюсь вы будете рассматривать этим делом и примете меры. С нетерпением жду вашего ответа только через почту. С уважением,

Show business's response

Mts

275 reviews