Mts

4.3

181 rating

Rate this place

Алексей Маликов

Level 14 Local Expert

Я с МТС с момента его основания! Да есть в нашем сотрудничестве за столько лет некоторые шероховатости, но благодаря таким сотрудникам как в этом салоне Сергей, закрываешь на все глаза! Вежливый, общительный, грамотный. Все рассказал, за 5 минут провёл целый ликбез по всем телефонам и технологиям!) В общем профессионал в своём деле! Вот благодаря таким молодым и отзывчивым сотрудникам я все еще с МТС!!!

Андрей Бумажкин

Level 9 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику, находившемуся на смене 10.12.2025 и проконсультировавшему меня относительно отключения переадресации. Быстро, корректно и по существу

Show business's response

Марина В

Level 12 Local Expert

10 октября 2024 г ,по времени где-то в 18:10-18:15 я приехала в офис МТС Чтобы сдать их оборудование,роутер который находился в аренде по-моему адресу,но договор был оформлен на другого человека т.к человек который оформлял договор на себя и уехал ,я как законно послушный гражданин решила вернуть оборудование,на что получила отказ сотрудника.Роутер я оставила на ресепшене ,но не акта приема передачи ,никаких актов мне выдано не было,считаю это нарушение прав гражданина Российской Федерации.Я привезла арендный роутер сдать,чтобы не начислялись штрафы и пени за просрочку,на что получила отказ.Жалобу в электронную приемную правительства направила для дальнейших разбирательств

Show business's response

Евгений Л.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв на этот сервисный центр МТС. Находясь в торговом центре, рядом с метро этот центр отвечает всем моим внутренним показателям, по которым можно довериться персоналу и знать, что они помогут в решении твоих проблем. Приходил на днях сюда, чтобы поменять защиту на телефоне. Консультант по имени Сергей, как сейчас помню, все подробно рассказал о том, какую лучше защиту взять. Даже не знал, что есть такое понятие как защитная пленка, которая помогает посторонним людям не смотреть в твой телефон. Конечно, как у многих таких сервисных центров возможно и есть какие то огрехи, но они больше заключаются не в товарах или услугах, а во взаимных отношениях между персоналом и клиентом. В общем, обращаться в этот сервисный центр можно и нужно! Там все вам помогут.

Show business's response

Любовь Краснова

Level 4 Local Expert

Плюсы. Удобные расположение и режим работы. Отличный директор Артем, компетентный, вежливый, внимательный. Помог выбрать и оформить покупку телефона, смарт-часов и аксессуаров мне и сыну. Заходила несколько раз за консультацией - все отлично! Минусы. В салоне нет кондиционера, и сотрудникам, и посетителям душно. Рекомендую Салон МТС и благодарю Артема за внимание и отличную работу!

Show business's response

Василий Б.

Level 5 Local Expert

Был в этом салоне 11.03. нужна была автомобильная зарядка type C. На витрине она висела с ценником 390 руб. Сотрудник стал пробивать её и говорит, что это micro USB столько стоит. Я указываю на ценник - вот, говорю, написано же.... Вы, говорю, обязаны даже продать мне по цене указанной на ценнике... Он выхватывает у меня коробочку с зарядкой, сует мне мои деньги обратно - я вам ничего не продам! И это было с утра! Боюсь представить, как он ведёт себя к концу рабочего дня.

Show business's response

Оксана

Level 13 Local Expert

В самом салоне всегда душно. Но больше всего вопросов к консультантам. Сегодня 03.05.2024 обратилась в этот салон, чтобы оформить сим-карту для использования в устройстве. Консультант предложил оформить тариф Рэд Энерджи (без абонентской платы), сказал что сим-катра стоит 100 рублей и 500 рублей стоит сам тариф. Процесс заключения договора много времени не занял, я оплатила 600 рублей. Пока оплачивала, консультант активировал мою сим-карту на своем телефоне и передал мне уже активную симку. Дома, разбираясь с симкой, я обратила внимание на чек. Оказалось, сим-карта выдается бесплатно! А 100 рублей я заплатила за активацию сим-карты, услугу мне абсолютно ненужную (я сама в состоянии это сделать) и тем более меня не предупредили, что за это берутся деньги. Выяснять почему у меня на счете сим-карты всего 400 рублей, а не 500 пришлось у оператора МТС. Рассказать о том, что при активации карты автоматически со счета спишется 100 рублей консультант не удосужился. Крайне не рекомендую данный салок связи из-за некомпетентности и непорядочности работающего там консультанта. Возможно там есть и другие работники, но я была в этом салоне пару раз и попадалась все время на одного и того же.

Show business's response

Дюша

Level 4 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, хороший сервис и прекрасные ощущения - это именно то, что вы почувствуете, придя в этот салон связи. Пришел покупать телефон в подарок, консультант подошел через 2 минуты и доступным языком все объяснил. Советую приходить всем именно сюда

Show business's response

Криминал-Эксперт

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, незнающие своё дело и обязанности. Элементарно не могут перенести номер. Вводят в заблуждение и разрывают договор!

Марсэль Карапетян

Level 3 Local Expert

Посетил торговую точку МТС на большой Семеновской 16— остался доволен обслуживанием. Персонал вежливый и профессиональный, быстро помог выбрать нужный тариф и ответил на все вопросы. Ассортимент аксессуаров и устройств широкий, есть все популярные модели. Цены адекватные, регулярно проходят акции. Удобное расположение и комфорт в зале. Рекомендую для покупки SIM-карт, консультаций и мобильных устройств.Салон на большой Семёновской 16

Show business's response

Марина Никифорова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное за помощь , номер переоформили , был зарегистрирован на человека с которым потеряла связь , мне помогли оставить номер и оформить на себя , выбрали тариф который мне больше подходит , старый почему то нельзя было оставить , очень жаль , так как он был очень выгодный , но в новом больше минут и безлимитный ватцап , по работе то что нужно ! Спасибо , все быстро и грамотно

Show business's response

Евгений В.

Level 4 Local Expert

Быстро решили вопрос. Очередей небыло. В магазине чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. Спасибо.

Show business's response

Порфирий Филипович

Level 4 Local Expert

Обращался в офис уже не раз. Всегда отзывчивые сотрудники, помогают во всех вопросах.

Show business's response

Богоутдинов Фарит 221-222

Level 4 Local Expert

Отличный офис. Грамотно проконсультировали по покупке сим карты и помогли подтвердить на гос услугах.

Show business's response

Эмилия

Level 4 Local Expert

Отличный салон, доброжелательные сотрудники, вежливое обслуживание. Мне помогла разобраться с моей проблемой Фарзона, спасибо ей за работу

Show business's response

Мария Соболева

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, качество услуг и работники просто 🔥🔥🔥 Всё очень быстро,качественно и по приемлимой цене,обязательно прийду свова именно к вам!

Show business's response

Anastacia Pavlova

Level 9 Local Expert

Очень хороший парень, не запомнила, как зовут, вроде Владислав, спокойно и терпеливо всё рассказал и объяснил) чистый офис)

Show business's response

Ирина Ф.

Level 4 Local Expert

Приходила отключать стационарный телефон. Салон в пяти минутах ходьбы от метро Преображенская. Сотрудник по имени Дмитрий оформил все быстро, профессионально и доброжелательно. Спасибо Дмитрию! Побольше бы таких специалистов во всех сферах обслуживания.

Show business's response

Ольга Х.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Артёму-очень компетентный, грамотный и вежливый сотрудник. К моему личному кабинету мтс получили доступ ***, которые пытались получить доступ к личным данным на госуслугах. В результате они включили добровольную блокировку, телефон перестал работать. Пришлось с маленьким ребёнком на коляске идти в офис мтс. Артём объяснил ситуацию и быстро отключил блокировку. Визит занял не более 10 мин. Большое спасибо за помощь и быстрое обслуживание!

Аня Савва

Level 3 Local Expert

Консультанты очень отзывчивые, помогают с выбором товара!

Show business's response

Кулиш Кирилл Владимирович

Level 7 Local Expert

Все объяснили и помогли с выбором .

алексей б.

Level 2 Local Expert

Приходил в салон связи покупал наушники подсказали объяснили специалисты замечательные очень доволен. Советую этот магазин .

Show business's response

Денис Ермаков

Level 7 Local Expert

Сотрудник Марсель профессионал, помог подобрать смартфон и быстро и качественно все оформил, побольше бы таких людей

Show business's response

Андрей Видманкин

Level 3 Local Expert

Был в салоне, покупал телефон. Быстро подобрали телефон, подсказали по характеристикам. Всё отлично. Рекомендую.

Show business's response

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Приехала сегодня в салон в 16:30, на двери бумага о перерыве с 17:30, выходит менеджер и говорит, что обслужить сейчас не сможет, а время перепечатает на корректное. Салон указан, как работающий без перерыва.

Show business's response

Сергей Сергей

Level 2 Local Expert

Взял рассрочку , на 24 месяца . все очень быстро и оперативно , сотрудники знают свое дело , сделали дополнительно карту на 200000 тыс на 111 дней льготный период , рекомендую !

Show business's response

Инкогнито 4364

Level 3 Local Expert

Покупал чехол на телефон и зарядку, все отлично, продавцы вежливые

Show business's response

Vass ---------

Level 6 Local Expert

Возврат не рабочих наушников занял неделю, каждый раз придумывали разные причины чтоб не возвращать деньги, решил вопрос через центральный офис.

Show business's response

Влад

Level 3 Local Expert

Сотрудник осуществил консультацию по проблеме в очень агрессивной манере. По факту еще и неправильную - т.к. его советы только ухудшили ситуацию. В других салонах МТС лучше

Show business's response

Инкогнито 2393

Level 3 Local Expert

Подбирал тариф для семьи, очень грамотно проконсультировал сотрудник по тарифам МТС. После не долго раздумья решили приобрести. Огромное спасибо.

Show business's response

Вредина

Level 6 Local Expert

Обратилась в данный салон за помощью,по поводу возврата товара.27.03.24 мной были куплены часы Huawei Fit 2 стоимость 6999₽ в салоне Зеленодольская 40 ТЦ Будапешт, в данном салоне отвратительное обслуживание,не грамотные сотрудники ничего не знают ,что не спроси переглядывались друг на друга и искали ответ всем персоналом .В итоге обслуживание ужасное не было предложено ничего от слова совсем , так же сотрудник не начислил мне Кеш Бек , даже не предложил . Руководитель данного офиса ,в глаза улыбаясь и говорит бланк претензии и жалобы , пишите .Нужно уметь решать проблему а не переводить клиента на негатив и писать жалобы ,на то она и занимает должность руководителя (но там и не пахнет )объясню почему были куплены данные часы .30.11.23 года в данном салоне я приобретала сотовый телефон iPhone 15pro на 256 Гб , телефон сломался 18.03.24 слетел модуль не ловил WF , Bluetooth, телефон приняли на проверку качества 22 числа мне пришло смс о положительном решении, возврат денежных средств одобрили так как телефон был с заводским браком .Я обратилась в салон за возвратом денежных средств,на что сотрудники офиса F426 дружно мне ответили денег в кассе нет ждите прошло 6 дней , не ответа не привета .27.03.24 я повторно обратилась в салон и требовала возврат денежных средств,на что сотрудники ответили в кассе 44000₽ у меня оплата была 100000 т.р картой 50 т р наличными.Тоесть им не хватало 6000 т р что бы оформить мне возврат.Я просидела там 3 часа продаж в данном офисе не было ,они предложили подождать ещё пару дней, якобы они со мной свяжутся .На что естественно поступил категорический отказ, я объяснила что я без телефона и так достаточно времени без связи и мне нужен возврат для совершения покупки нового устройства.Я так же спросила , инкассируете ли вы кассу и как часто , они гордо ответили ежедневно.Я задала вопрос то есть вы 6 дней проводите инкассацию,сдаете деньги а я 6 дней жду возврат своих ,денежных средств !!!Ну да,ответили одним улыбкой.Сказав а что вы от нас хотите ..Денег ,ребята своих денег.Мне жутко все это надоело я написала письменную претензию на данном офисе .Потом мне пришлось пойти снять наличные 7000 т р и купить у них товар (часы Huawei)что бы они со мной расщетались.Я спросила я могу сдать товар в другой офис МТС и вернуть свои 7000т р мне сказали да конечно.Я спустя минут 30 обратилась за помощью в офис МТС по адресу Большая Семёновская 16 , сотрудник Артем убеждал меня что возврат день в день не возможен и закон РФ для него не писан .Он настаивал и убеждал обратится в тот офис в котором были куплены часы ,я объяснила что у них нет денежных средств в кассе что вот я с ними уже по первому возврату боролась 6 дней и три часа я просидела в офисе .На что сотрудник Артем,сказал что он работает 10 лет в компании и первый раз видит и слышит что бы возврат производили в другом офисе .Он позвонил в поддержку Госз где ему объяснили что нудно создать заявку в HD что бы принять товар и поставить его на остаток .Я сотруднику несколько раз объяснила что мне нужен возврат,товар куплен 30 минут назад товар полностью запакован и имеется кассовый чек.Артем начал говорить что это сложно технический товар и они могут принять на проверку качества, и я просто потеряю время убеждал что они приедут назад .На что я ответила делайте пожалуйста свою работу, видимо вы не компетентны в регламенте своей работы. На что сотрудник Артём начал мне говорить о том ,что у него свой бизнес две точки с аксессуарами и машина стоимостью дороже моей квартиры.(Зачем мне эта информация Я так и не поняла, почему он позволил себе перейти на личное мне тоже было непонятно) В итоге что я сейчас имею наличными возврат 50.000 руб, платёж по безналичному возврату на карту МТС банка по сегодняшний день не поступил!!!!! Написали супругом в МТС банк по поводу возврата денежных средств на что оператором было сказано что возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней, в итоге 18.03.24 я сдала телефон на проверку качества в компании МТС розничный торговой сети, 22.03.24 мне пришло положительный ответ о возврате денежных средств, проверка качества выявила заводской брак.27.03.24 я обратилась в салон по адресу Зеленодольская дом 40 торговый центр Будапешт просидела там ровно 3 часа для того чтобы сотрудники смогли сделать мне возврат денежных средств, мне пришлось купить повторно товар за наличные часы за 7.000 руб. Итог я без телефона, без денег, часами за 7.000 руб прошу вас компания МТС дать мне развёрнутый ответ в течение 24 часов так как вы нарушили все сроки все пункты законодательства РФ. В дальнейшем я планирую обратиться в Роспотребнадзор прокуратуру и также в суд с иском на данную компанию

Show business's response

ирина ц.

Level 5 Local Expert

После того как прождала в этом салоне час, сотрудник салона Артем Садовничий или Садовников( не запомнила к сожалению). Сообщил что у него 35 минут перерыв.Второй оператор вообще ни мне , ни человеку за мной ничем помочь не смог.И предлагал всем позвонить на горячую линию оператору Вопрос : зачем нужны такие сотрудники, если не справляются со своими обязанностями?

Елена М.

Level 6 Local Expert

Продавец перевешивает таблички с перерывом каждые пол часа, пришла в 14.45, ждала 15 минут тк на табличке было написано что перерыв до 15 часов, в итоге в 15.01 подхожу, на что мне грубым тоном продавец отвечает, что у него перерыв и на моих глазах перевешивает табличку, что перерыв уже с 15 до 15.30, я говорю, что уже ждала, на что он говорит, что работает один и его это не интересует

Елена Степанцева

Level 5 Local Expert

Худший сервис. Сотрудники хамят и не пытаются помочь с проблемами связи. В режиме работы офиса случаются неожиданные перерывы на 30 минут. Как можно планировать свой день, если даже офис не работает по заявленному графику??

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Посещение 19.09.2023. Грамотные консультанты, была небольшая очередь - 3 человека (конец рабочего дня), вопросы решены быстро, я ждала минут 5 максимум. Кстати, все люди благодарили сотрудников за помощь. У меня был вопрос по подключению и использованию ESIM, все понятно объяснили и даже наглядно показали). Благодарю сотрудников отделения.

Show business's response

Сергей Гришин

Level 8 Local Expert

Отказались продавать мне телефон, на основании того, что я не хочу брать у них сим-карту! Возмутительно! Просто в наглую требовали заключить договор. А оно мне не надо! Купил телефон в другом месте! 😁

Show business's response

dmitry tarakanov

Level 8 Local Expert

В пятницу 16 декабря в районе 13:00 мне отказались продавать беспроводные наушники, если я не соглашусь участвовать в какой-то акции кэшбэк на телефон 2% и потребовал предоставить ему мой номер телефона. Продавец сказал, что не может продать, т.к. ему запретило руководство. Считаю, что это является нарушением правил торговли. Прошу разобраться и ответить.

Show business's response

Лиза

Level 7 Local Expert

Отличный салон, удобно расположенный с компетентными, и вежливыми специалистами. Я думаю пришла в час пик, рабочий день вечер. Но все равно оперативно помогли с моим не самым простым вопросом.

Сергей Карапетян

Level 3 Local Expert

Недавно посетил данный салон МТС ! Хотел бы отметить персонал, тут работают грамотные представители МТС они не зря получают свою зарплату) Отдельное спасибо Сергею, за помощь в настройке телефона 👍🏻

Show business's response

Юлия Павлова

Level 7 Local Expert

Очень грубое и некомпетентное обслуживание сотрудников компании. Жалею, что долгое время являлась пользователем услуг оператора МТС.

Show business's response

Надежда Бессмертная

Level 12 Local Expert

Сотрудник отказал в обслуживании, сославшись на занятость с клиентом. Был единственный сотрудник. Впустую потраченное время на поход в этот салон.

Show business's response

Виктория Кондратьева

Level 4 Local Expert

Отлично проконсультировали и подобрали удобный тариф :)

Show business's response

alehin.nv

Level 12 Local Expert

Никогда не ходите в этот салон, работают совершенно некомпетентные люди, которые впридачу хотят развести вас. Неделю не мог вернуть товар, постоянно что-то у них ломалось, не могли дозвониться, какие-то заявки отправляли и ожидали ответа несколько часов, то паспорт не получается проверить, в общем тянули время, чтобы закончилось время возврата, которое у них 7 дней вместо 14.

Ирина Рогова

Level 5 Local Expert

Работают 2 человека! Ждём свою очередь больше 40 минут! Хамское отношение к клиентам! Также застали хамское отношение к инвалиду, которому предложили закрыть рот и не жаловаться на очередь! Особенно хамит мужчина в очках и серой кофте! 10.12.2022г. 13:25

Show business's response

влад клу

Level 4 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Не ходите в этот салон , не тратьте время. Я пришёл, создали обращение (которое не нужно было делать) , проблему не решили, время ждал 3 дня . Придётся ехать в другой салон,где смогут помочь

Show business's response

виктор пилотов

Level 9 Local Expert

Про долгое ожидание я вообще молчу, не компетентный и не клетоориентированный персонал. Не решили проблему и особо не пытались. Уволить, пусть полы идут моют! Клеймо на оператора вещают, вы посмотрите сами на рейтинг этого офиса. Дополняю после посещения других офисов МТС (ещё 3 офиса) . Да, в этом офисе самый бестолковый персонал.

Show business's response

Милана Ф.

Level 3 Local Expert

Ужас, ощущение, что мы где-то в …. Перерыв час, пришёл сразу после перерыва, накурено так, что дышать нечем, менеджер просто дикость))). Простоял 40 минут, попытался пообщаться, через минуту ответило с пренебрежением что-то невнятное, ушёл! Перстень, печатку выдайте крутому… чтобы сразу не отвлекали от дЭл

Show business's response

Петр

Level 5 Local Expert

Работник салона (от 26 июня) проявил агрессивную грубость по отношению к посетителям

Show business's response

Константин К.

Level 10 Local Expert

Заходил оформить сим карту. Всё сделали очень быстро, проконсультировали грамотно, по всем аспектам и особенностям проинформировали. Ни единой претензии и никаких негативных эмоций, остался полностью доволен качеством работы. Отдельная благодарность Артёму.

Show business's response

Игорь Зайков

Level 4 Local Expert

Спасибо ребятам за качественный сервис, очень компетентные сотрудники.Очень помогли.

Show business's response

Mts

120 reviews