Обратились в офис с просьбой поменять тариф на услуги , в результате получили ухмылки, иронию и хамство со стороны сотрудника Сергея. Были очень оскорбления таким отношением, мы пожилые люди, в результате уши ни с чем. Ужасный сервис.
6
Show business's response
Ирэн
Level 8 Local Expert
January 12, 2022
Отличный внешний вид,внутри тоже достаточно просторно,красиво.Порадовало отсутствие длинной очереди,качественное обслуживание,удобное время работы салона.
5
Nadezhda Beshkova
Level 16 Local Expert
April 18, 2022
Искали специфический проводок для машины. Нашли. В салоне чисто, приятно, работает кондиционер, персонал вежливый. Всё хорошо
2
Деревянный Д
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Роман прекрасный работник!!
Помог выбрать подходящий мне тариф!.
1
2
Show business's response
maxim1we
Level 2 Local Expert
April 16, 2023
Техподдержка 1/10 отвечает робот который крутит и крутит одно на кнопки которые сам сказал не реагирует. При этом ещё и минус фиг пойми за что. Не советую
3
Show business's response
Наталья Фролова
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Обещали первый месяц бесплатно,,,, второй и третий месяц льготный период,,,, результат,,,, ноябрь должен быть бесплатный,,, оплата внесена 3.12. По 03.01... В результате долг ... 🙄
3
Show business's response
Серебро
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
17.01.22 г. обратилась в салон МТС, который находится в ТЦ "Магистраль". Сотрудник отказал в обслуживании, т.к. в помещении намечалась влажная уборка. Я ушла, вернулась через 15-20 мин. Уборка была закончена, помещение закрыто ставнями, сотрудник стоял в коридоре ТЦ и весело разговаривал с девушками. На мой вопрос -когда? Ответил - когда высохнет пол. Продолжаю ждать. Сотрудник вышел на крыльцо ТЦ, вернулся через 10 мин. Наконец поднял ставни и разрешил войти. Вопрос мой был такой - я хотела узнать какой у меня тариф на домашний интернет от МТС с 1 января 2023г. Т.к. тариф меняется без предупреждения. Никакого вразумительного ответа я не получила. Обьяснил тем, что у него архивная база. Новых тарифов он не видит. Где узнать тариф неизвестно. Дозвониться невозможно. В личный кабинет зайти не могу, т.к. телефон у меня от другого мобильного оператора. Какой то замкнутый круг. Как решить вопрос?
2
1
Show business's response
Ольга Ившукова
Level 11 Local Expert
June 8, 2022
Обратилась в салон МТС в ЦУМе г.Вологда.Молодой человек очень быстро,можно сказать в минуту понял мою проблему.В течении 5 минут заменили сим,карту и я довольная,сэкономив кучу времени ушла.Отличное качество,быстрое обслуживание,удобное местоположение и клиентоориентированность.
1
3
татьяна г.
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Отсутствие сим-карт, только самые дорогие тарифы, ребёнку не подходит. Решила купить сим-карту у другого оператора.
1
2
Show business's response
А. С.
Level 8 Local Expert
January 17
Плюсов нет.
Лазарев Андрей
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Была проблема. Проблему здесь оперативно решили.
2
1
Наталия Макаренко
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Сотрудник мтс сфотографировал данные паспорта на свой телефон , для чего.? на заметку. Если что, не дай боже..
3
Show business's response
Долгов Дмитрий
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
ВНИМАНИЕ!Не смогли решить проблему. Придется переходить на другой провайдер!! Если вы работаете удаленно через VPN. Неважно, ваш рабочий сервер или зарубежный - будьте готовы, что однажды не сможете подключиться у себя дома и вам никто не поможет. Ни поддержка, ни выездной мастер.
1
1
Show business's response
Варя Катана
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Невозможно дозвониться до живого оператора!!! 3 день, не могу решить проблему, даже если дозваниваешся, оказывается не к тому попали, соединяют, якобы с тем кто может решить проблему, но слушаешь минут 40 музыку и всё!!! Сбрасывают!!! А деньги за абонентскую плату списывают вовремя, за услугу, которой мы воспользоваться не можем!!! Не рекомендуем связаться с данным оператором!!!
10
1
Инкогнито 9482
Level 5 Local Expert
November 28, 2022
Невозможно дозвониться . Как свои услуги навязать вы в переди планеты всей, а если решить проблему вы голову сразу в песок прячите . Что происходит , где операторы ???? АУУУУ МТС
6
Show business's response
Кирилл Андреевич
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Оплатил интернет 27 числа, 1 числа говорят что опять плати , беспредел..
450р за 4 дня...
1
Show business's response
Андрей Огородников
Level 6 Local Expert
January 9, 2022
Получал кредитную карту . Обслужили без задержек . Персонал был достаточно приветливый и грамотный . Решил вопрос с номером своего телефона предложили подходящий мне тариф. Посещением этого офиса остался доволен.
3
Сергей Чистяков
Level 16 Local Expert
October 6, 2022
подняли оплату на интернет даже и не предупредили ,,это вот качество обслуживания компании МТС до поддержки вообще не дозвониться ..быстрее наверное до президента получиться.
7
Светлана Лукичева
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Не могу связаться с оператором, интернет не работает, телевидение не работает, очень хочется связаться с оператором
Show business's response
Анна Малютина
Level 2 Local Expert
October 10, 2021
Самый поганаяый в Вологде оператор. Сколько там работает некомпетентных людей! не счесть. До операторов в службу поддержки не дозвониться.6 раз набирала, два раза повторят свою информацию и отключаются. Почему мы должны общаться с безликим автоответчиком? В офисе говорят, что они не занимаются проблемными вопросами. Звоните в службу поддержки. Замкнутый круг. Поганее оператора нет
20
Василий Селяков
Level 5 Local Expert
November 10, 2022
Отличные консультанты, очень оперативно помогли с переоформлением договоров.
2
2
Show business's response
Евгений Паликов
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Проблема с интернетом , звоню в тех поддержку. Проблема реально со стороны провайдера ( после из так скажем диагностики началась проблема с интернетом )
Ответ .перезагрузите роутер. Серьезно ? И Зайдите на сайт и посмотрите сами работу вашего интернета 🤦♂️🤦♂️🤦♂️ 🤯🤯🤯
Забота о клиентах у Мтс 🤦♂️
6
Н
Level 9 Local Expert
January 29, 2024
С 21:07 29.01.2024 уже более получаса не работает домашний интернет. В тех поддержке сказали тех работы без предупреждения!
3
1
Максим Багзов
Level 13 Local Expert
November 29, 2021
Прошу прощения, возможно, я излишне предвзят! Но МТС мне по многим вопросам не нравится, как клмпания. И офис к сожалению не исключение. Всё не понравилось. Я там был по вопросу МТС банкинга. Всё работает плохо. Консультантов нет. Разбирайтесь как хотите
6
Игорь Чистяков
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Тупость ! Не могли оформить с 3 х раз доступ к Спутниковое тв + интернет
3
Show business's response
Инкогнито 9038
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Вообще не реально дозвониться. Робот перекидывает звонок сам на себя.
3
Show business's response
Нина
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Крайне сложно дозвониться.
3
Show business's response
Елена Седунова
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Начали просто так снимать деньги. По горячей линии меню выбора услуг вообще неактивно и до оператора вообще не попасть!!!
4
Show business's response
Олег Абабков
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
По телефону одобрили кредитную карту готовы были даже на адрес привести но в базе адреса не оказалось поэтому предложили получить в офисе банка туда приехал отказали зря время потерял сказали что так бывает😚
3
1
Андрей Р.
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Овратительная связь, домашний интернет жуть!!!! Провайдеры меняете тарифы извольте людей уведомить, это в ваших интересах!!! А поступаете как незаконнорожденные потомки благородного родителя!!!!!!!
4
1
Наталья З.
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Дозвониться невозможно. 2часа для соединения с оператором это уже перебор
Show business's response
Светлана Торопова
Level 4 Local Expert
August 22, 2021
Очень отзывчивые операторы. Дают полную информацию, но в доходчиво форме. Особое спасибо Сергею. Буду рекомендовать близким и друзьям.
2
7
Эдуард баркетов
Level 2 Local Expert
July 8, 2023
Не дозвонится обслуживание отсталое. Вопросы не решают
3
Show business's response
Нато Никитосова
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Лучший офис, лучшая команда специалистов. Всем советую.
2
Show business's response
Тищенко Кирилл
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Пришёл монтажник. Отключил интернет в квартире не объяснив почему и послал куда подальше .
2
1
Show business's response
Олег Москвин
Level 9 Local Expert
March 31, 2020
Всё отлично, спасибо, салон на Первомайской очень нравится, отзывчивые и компетентные работники, очень внимательные к посетителям, замените, пожалуйста, платёжный терминал, с ним часто проблемы
4
8
Фролов Николай
Level 10 Local Expert
October 3, 2020
Как и везде сотрудники бывают правильные и не очень. В этом магазине очень быстро и правильно тебя понимают и решают все твои проблемы. Правда бывает со второго захода, если на первом заходе попал на не очень правильного сотрудника.
1
3
Дмитрий
Level 16 Local Expert
December 2, 2021
Плохое обслуживание клиентов, постоянные очереди, люди приходят и уходят не дождавшись своей очереди, теряя при этом около часа своего времени.
5
2
катя соснина
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Невозможно дозвониться до горячей линии мтс ,плохое стало качество интернета
3
Show business's response
Татьяна Валова
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Оочень медленное обслуживание. Видимо не хватает специалистов
1
Show business's response
Алексей Виганд
Level 4 Local Expert
August 20, 2020
Стараюсь вопросами к МТС всегда обращаться в этот офис с момента его возникновения в Вологде в 2003 году кажется. Здесь всегда работают знающие своё дело специалисты. Бывают, конечно, нюансы. Не всегда зависит решение вопроса от работников компании. Это политика и правила МТС.
2
7
Мария Попова
Level 7 Local Expert
July 3, 2020
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Всегда длинные очереди, на одного клиента уходит много времени, так как либо консультант болтает и хихикает, либо не знает что делать и консультируется с коллегами. Простояла 40 минут, учитывая, что когда зашла впереди меня было 2 человека, при этом вопрос решить не смогли, посоветовали звонить в тех поддержку
12
1
Артур Л.
Level 10 Local Expert
November 30, 2021
Большой выбор телефонов и аксессуаров, специалисты готовые всегда помочь.
1
3
Максим м.
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
До оператора не дозвониться от слова совсем! Тарифы для новичков привлекательнее, чем для постоянных клиентов - "лажа маркетинга"! 100 Мбит реально🤣🤣🤣 больше 30 не поднималось!
8
Наталия Беляева
Level 3 Local Expert
September 16, 2020
Ситуация с подключением городского номера становится все интереснее. Посещала разный салоны мтс 4 раза. На этот раз отказали в обслуживании. И предложили подождать до 9 вечера ( пришли в 19) Менеджер Элина Грановска. Если у вас не хватает менеджеров посадите работать больше человек! Надоело разъезжать по вашим салонам!
7
1
Антон Демидов
Level 13 Local Expert
August 3, 2021
Мнение моё субъективное, через раз. То я в в восторге, то полное разочарование.. в основном, больше плюсов относительно сотрудников, о компании двояко.
4
4
Елена Н.
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Не могу связаться с оператором
1
1
Show business's response
вера м.
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Три дня не можем добиться, что бы устранили неполадки с интернетом!!! Каждый день какие-то отговорки!
6
1
Владимир Вологдин
Level 11 Local Expert
September 13, 2019
Все неоднозначно, с одной стороны вежливые и приятные менеджеры которые вам все продают, мы переоформляли договор, домашнего тв и интернета, сама процедура занимает много времени, но это ладно, но после всех оформлений и проведенного времени минут 40, оказалось,что все сделали не верно и придется переделывать. Очень жаль, хотя я конечно не сомневаюсь, что МТС , борется за качество своих услуг, но промашки бывают. На основе одного случая я бы не поставил негативный отзыв, но были и ранее неприятные моменты связанные с услугами этой компании.