MTS
49 reviews
August 8
Это мой самый любимый МТС.
Во-первых, доброжелательные и отзывчивые специалисты. Находят подход к каждому.
Всегда помогут, подскажут. Проводят классные консультации, владеют всей актуальной информацией, расскажут о новинках, помогут сравнить и выбрать наилучший вариант. Мне помогли подобрать новый тариф, при этом я ещё и плюшки дополнительные получила, а это очень приятно.
Во-вторых, огромный ассортимент техники, мобильных устройств. Каждый найдет что-то для себя. Есть различные акции.
Также стоит отметить, что в помещении очень чисто, весь процесс консультации и оформления происходил в комфортной обстановке. Нет долгого ожидания своей очереди.
Всем рекомендую🙌🏻
1
September 7
Посещал этот салон вчера ( 6.09 ), заскочил пополнить счёт карты, решил заодно прикупить новый ремешок на 🍎 watch, люблю именно этот филиал магазина — большой, светлый, много выбора гаджетов и аксессуаров на любой вкус, ребята, вчерашняя смена внимательные, вежливые ребята, компетентные . Все быстро нашли , подобрали, оформили — я доволен ) Спасибо, парни, за помощь и хорошее настроение !!! Всех благ и успехов )
August 9
Лучший салон в Санкт-Петербурге, огромный выбор товаров, красивый дизайн. Приятные и компетентные сотрудники. Сюда хочется только возвращаться и делать покупки. Очень много выгодных акций и цены ниже, чем у конкурентов. Однозначно лучший выбор
September 24
Из плюсов - просторный. Если была бы возможность поставить отрицательную оценку - поставил. Возможно, недостатки касаются в целом политики компании МТС, но поскольку я столкнулся с ними в данном салоне отношу их к нему. Я покупал новый телефон. Подчеркиваю НОВЫЙ. Это значит он должен был быть в состоянии муха не сидела и его никто не трогал, кроме работников конвейера компании Honor. Что я вижу в итоге, на телефоне пройден первичный этап настройки , стоят приложения о которых я не просил (мтс банк, мтс ланчер, госуслуги и тд). Но главный сюрприз поджидал позже. Когда я решил через штатное меню сделать сброс, увидел сообщение, что телефон управляется сторонней организацией. Доступ к сбросу заблокирован администратором. Я сбросил через процедуру входя в меню при загрузке. Но получается, что МТС позволяет себе на телефон пользователя ставить админские права. Жалоба в Роскомнадзор будет написана, потому как не известно какие персональные данные позволяют похищать эти админские права. Работники же салона позволяют себе на упаковке устройства, которое им не принадлежит ставить отметки ручкой.
July 11
Отвратительный сервис. Заказала заранее телефон не дешевого сегмента что бы спокойно приехать и забрать его. Приехав сотрудник долго его искал, вынес не тот телефон, опять искал и по говорит "должен Вас предупредить это витринный образец", на мой вопрос зачем же они прислали смс что заказ собран и ждет меня, мне ответили "программа сама автоматом присылаем смс если мы за час НЕ успеваем собрать заказ". Последней каплей стало когда мне предложили минут 10 подождать так как нужно телефон зарядить. Сервис отвратительный, сотрудник некомпетентный. И как изюминка на торте на мое логичное возмущение, что кто то вообще то может ехать издалека за заказом, мне ответили "такое бывает".......По итогу пошла в соседний магазин и без проблем купила телефон.
1
1
November 5
Оформлял заказ через интернет. Положили не те позиции, что заказывал. Как итог - испорченное настроение, зависшие деньги, ожидание звонка по решению моего вопроса (ожидание более часа уже). Одно жалкое извинение поддержки: «Извините, в большой системе так бывает». Ну и, конечно же, абсолютно никакой компенсации за моральный ущерб.
Исправлю отзыв, если компания соизволит хоть немного материально компенсировать издержки в сложившейся ситуации. А пока - крайне не рекомендую.
August 7
Покупала робот пылесос , помогли с выбором и подабрали по моему запросу , спасибо Владиславу , все было быстро и четко покупокой довольна , обслуживание 10 из 10
August 7
Спасибо консультантам, быстро и оперативно решили мою проблему , осталась довольна обслуживанием ! Салон красивый современный приятно находится 😍
December 24, 2023
Сейчас магазин переехал на 1 этаж. Была приятно удивлена магазином , наполнением, дизайном - очень круто, приятно находиться )
И хотелось бы сказать спасибо продавцу Серафиму , максимально комфортно было взаимодействовать. Остались самые приятные впечатления от покупки)
2
November 22
Обращалась в этот салон связи по поводу замены сим карты. Работают профессионалы, спасибо за грамотное обслуживание, терпение и уважительное отношение к людям возрастной категории, очень доходчиво все объясняют, спасибо большое ребятам!
July 15
Заходила 14 июля, прям перед закрытием, помогли с выбором, очень благодарю, не спросила как зовут мужчину, но приятный молодой человек. Спасибо!!)
March 13
Покупали 11.03 в подарок телефон и выбрали телефон с акцией. Продавец на скидку предложил чехол и пленку. Наклеев плёнку сказал чехол не надевать. Придя домой коробка из под чехла была выкинута. Но на утро я стала одевать чехол а он не на мой телефон. Поехав в магазин нам сказали что без коробки не чего не порешать. Обидно за некомпетентных сотрудников.
1
1
October 11, 2023
Люди, которые жалуются на сотрудников, видимо, никогда не работали в сфере обслуживания людей.
Практически каждый второй посетитель жалуется на свою жизнь. Как у него всё плохо, как болеет его сын, дочь, мать, отец и прочие "замените пожалуйста сим-карту, он не может ходить 🥺".
Каждый, КАЖДЫЙ второй приходит с жалобой, либо просьбой нарушить какие-то правила, а если что-то идет не по плану, начинается скандал.
Адекватных покупателей 0.01%, которые четко знают, зачем они приходят, а так же они знают, что прежде, чем идти и "делать" мозг сотруднику, можно просто позвонить на горячую линию! Существует ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, никуда не нужно идти.
В общем, работа в МТС сложная и не благодарная. Тебе сутками на пролет выносят мозг начальство и клиенты, а получаешь ты за это жалкую двадцатку. Не советую это место даже людям с крепкой психикой (я через полгода начал пить "антистресс")
Однако единственный лучиком света была рыжеволосая девчонка, она сделала мой день. 999999999/5⭐
3
1
May 1
Спасибо большое консультанту Ксении,доброжелательная позитивная девушка,очень помогла,все рассказала. Приятно иметь дело.
November 26, 2023
Пришли в этот салон поменять владельца номера, про смену тарифа и прочие услуги ничего не говорили, как показалось консультант нас услышал. По прошествии 10 минут приходит смс о смене тарифа с ежемесячной платой 515 рублей в месяц, об этом никаких сообщений от консультанта не было, документов о смене тарифа также не было выдано. По итогу пришлось идти второй раз, но тариф на нужный нам перевести не смогли, тк переход платный, консультанты не смогли решить эту ситуацию
2
October 11, 2023
В целом обслуживание оперативнее, чем у Мегафона. Вопрос с переносом номера помогли решить и подробно объяснили условия. Доброжелательный, клиентоцентричный персонал.
1
October 11, 2023
Огромное спасибо за работу сотрудников .Грамотно проконсультировали по тарифом и подобрали самый выгодный еще и скидку с автоплатежом подключили❤️❤️❤️
August 3
Два раза обращался по вопросу добавления моего номера в мой же личный кабинет МТС. Номер добавить не смогли, причин не знают, в вопросе не разбираются и разбираться не хотят. Ужасное обслуживание
December 10, 2022
При покупке смартфона, подарили сим карту МТС. Пока я был в предвкушении покупкой, они симку мне не отдали. Увидел, что симку не отдали, только дома. Пришел на следующий день. Говорю симку не положили, можете отдать? А в ответ, а мы вас не помним. Хотя я телефон покупал при закрытии, и был последним клиентом. Ок. Я зашёл в другой салон МТС (на ленинском проспекте). И попросил показать, активные АБ. №. Новая вчерашняя симка действительно оформлена и пользуется неизвестным лицом. Симку заблокировал. А этого менеджера (из ТЦ Плаза) я потом в отделение полиции чуть не отвез. Поскольку начал хамить. После этого, он перестал грубить и стал тише воды ниже травы.
Будьте аккуратны, и не бойтесь вызвать полицию в таких ситуациях
3
October 11, 2023
Хорошее обслуживание, персонал знает решение многих проблем и хорошо консультируют по тарифам и технике в целом
1
October 28, 2023
В целом обслуживание оперативнее, чем у Мегафона. Спасибо сотруднице Татьяне, за грамотную консультацию по смартфонам.
July 16
Хороший салон, внимательные сотрудники!
August 25, 2023
Хороший салон, покупал у них сяоми, полностью натроили устройство и почистили от рекламы. Поюсом перенесли данные. 10 яиц из 10🤍
January 28
Купили аирподс , отказали в возврате и обмене, нарушают права потребителя, обратились в органы.
1
October 10, 2023
отличные сотрудники, все подсказали, помогли с вопросом!!!!
December 28, 2021
Сидят две бестолочи, один разговаривает с клиентами втупившись в свой телефон, оба ничего не знают. Спрашиваю, какие есть пакеты для заграницы. Отвечают, пакетов нет, с вас просто за каждый день пользования связью будут списывать 490₽. Я говорю, мне только смс получать надо, для банковских операций к примеру. Может есть какие то пакеты только для смс? Оба разнервничались и повышенным голосом снова говорят, мы же вам это и объясняем что пакетов нет никаких, один раз смс получили - 490₽ заплатили. Позже зашел на сайт мтс, а там куча пакетов для заграницы. Вот какого лешего этим двум платят зарплату и держат там?
4
November 8, 2021
Очень не доволен сервисом.
Пришёл в 12.40. Отдел был закрыт. Полагаю сотрудник был на обеде. Подождал 20 минут.
Попросил оформить SIM для школьника.
Обсудили тариф. Я попросил отключить сразу все «лишние» дополнительные функции.
Менеджер Дмитрий Лисянский распечатал мне документы и попросил поставить 4 подписи. Я бегло пробежался по договору и подписал.
Оплатил предложенный тариф.
Менеджер выдал мне 2 СИМ, объяснил что вторая в подарок. На мой вопрос - Зачем? Я не просил, ответил - Так делают все салоны МТС.
Я опять напомнил, что я не просил. Проверил договор, оказалось, что я подписала два договора на два разных номера. Консультант Лисянский Дмитрий меня об этом не предупреждал и просто подсунул мне дополнительный договор на подпись без моего согласия.
Будьте внимательны, читайте документы которые подписываете.
Сервис МТС построен на обмане. Составлю претензию в службу контроля качества.
7
July 13, 2023
Это ужас, а не салон связи! По тарифам подсказать не могут, в роутерах и модемах они не разбираются! В итоге на свой страх и риск решили купить роутер, а у них закончился тонер в принтере! Аха! Не салон связи, а салон приключений! Крайне не советую
August 7, 2023
Ужасно- ничем не смогли помочь, надо было заявление написать на перенос номера,все сделали через одно место.
1
March 10, 2021
Всё очень медленно. Ну очень.
Если бы не предварительная онлайн оплата (а другой опции нет), то ушёл бы за покупкой в другой магазин. Во-первых телефон оказался полностью разряжен и не готов к предпродажному осмотру. Простояв 10 минут, договорились, что вернусь через 20. Через 20 минут барышни на месте не оказалось. Пришлось ждать ибо вторая очень долго и медленно обслуживала покупателя. Пришлось торчать еще 10-15 минут в ожидании возвращения первой продавщицы. Итого, чтобы забрать товар (3 минуты) пришлось в общей сложности прождать 40 минут и это без очередей.
Отзыв о сайте тут неуместен, но там еще больше косяков.
В общем, спасибо безразличным барышням и кривому сайту, идея перейти с моего оператора на МТС откладывается на неопределенный срок.
1
October 10, 2023
Отличный салон, хорошие девочки помогли
November 18, 2021
Никому не советую этот салон. При оформлении кредита впаривают дополнительные услуги КОТОРЫЕ БАНКОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Банк МТС не имеет к этим допам никакого отношения ( сами сотрудники банка об этом говорят), а это значит, что сотрудники салона связи МТС в этом Т.Ц. самовольно навязывают.
От услуг отказался.
3
2
September 7, 2022
девушка подсказала очень хорошие беспроводные наушники, очень доволен
1
October 8, 2020
Мне на людей в этом салоне везёт. Дмитрию (смена 07.10.20) спасибо – за компетентную и лаконичную помощь при покупке. Саше Б. (2019 год) за скорую (молниеносную)помощь в выборе тарифа. Девушки консультируют охотно, доброжелательно, по делу.
October 11, 2023
Хорошое обслуживание , вежливые специалисты
August 10, 2022
очень остались довольны вашими ребятами
1
February 26, 2021
Продавцы, не знающие информации, размещенной на собственном сайте магазина, оставили крайне негативное впечатление. Больше в этом магазине покупать ничего не буду
April 18, 2023
Решили все мои проблемы
August 22, 2019
Убивает желание сюда возвращаться и вообще как-либо взаимодействовать с персоналом. Втихую оформили две лишних сим карты. После того как заметил это сказали что это подарок. Причём который остаётся у них, мне они отдавать его не хотели. Со слов сотрудников, они их заблокировали, но веры им нет, буду следить теперь чтобы ничего лишнего не вылезло теперь нигде... А оно мне надо? В общем, как цыгане на рынке...
8
May 10, 2019
Самое поганое место на земле. Впарили страховку на телефон, прям от всего застраховано теперь, говорю экран разобьется, тоже? Ответ да. Как итог, с метро в толкучке после 9 мая толкнули и телефон упал, разбился. В магазине посылают в страховую. В страховой сначали сказали не гарантийный случай, потом после указания конкретного пункта договора, сказали что надо пойти в полицию, написать заявление и дождаться закрытия дела
6
January 2, 2023
Отвратительный магазин, обманывают и не договаривают о важных моментах
2
October 16, 2021
Пользуюсь много лет, хороший оператор связи. Но ценик не дешёвый по сравнению с теле 2
January 29, 2021
Ребята отказались отдавать интернет-заказ, если я не куплю к нему допов у них.
March 11, 2019
ужасное отделение. на всех сайтах и у низ на дверях указано , что оплатить можно по карте, но когда я хотел пополнить картой свой баланс, сотрудник сказал "вон терминал там и оплачивайте". в первые с таким обслуживанием столкнулся, на горячей линии сказали, что такого сказать мне не могли. не рекомендую данное отделение МТС!!!
4
1
March 12, 2019
Это просто ужас! Нужно ходить по нескольку раз, чтобы твои персональные данные внесли без ошибок! Криворукий персонал!
2
September 18, 2019
За стойкой сидит недовольная жизнью особа и свое недовольство проецирует на клиентов.
3
February 18, 2020
мне всё понравилось отлично
September 29, 2020
Так себе салончик
November 19, 2018
Плохо общающиеся консультанты :(
3