Mts

3.8

268 ratings

Rate this place

алинчик

Level 3 Local Expert

Хочу отметить этот филиал МТС за высокий уровень обслуживания. Сотрудники проявили внимание, вежливость и готовность помочь в любой ситуации. Все вопросы были решены быстро и профессионально, а консультация оказалась понятной и полезной. Видно, что коллектив работает слаженно и старается для клиентов. Большое спасибо за отлично выполненную работу!

Show business's response

Лилия Оларь

Level 4 Local Expert

Ехали в данный салон через весь город, так как по телефону сказали, что есть необходимые сим карты, по приезду оказалось, что их нет, 3 часа в пробках чтобы услышать: " извините, у нас новый сотрудник взял трубку и не туда посмотрел". Дозвониться на горячую линию чтобы узнать где они есть невозможно.

Show business's response

Александр Пальниченко

Level 12 Local Expert

Приезжал в этот филиал для получения сим-карты для юридических лиц. Так как сейчас не в каждом салоне МТС можно получить. Сим-карту или поменять тариф для юридических лиц.Но оказалось, и здесь не каждый сотрудник может заниматься юридическими лицами, только отдельный специалист и который работает с 11 часов. Об этом, конечно, к сожалению, нигде не было указано ,пришлось погулять по городу. Ну, в целом, всё понравилось, помогли быстро, сразу видно что человек знает своё дело . очереди не было, по этому вся операция заняла несколько минут.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Консультант Антон крайне незаинтересован помочь, очень формально и не клиенториентировано и безразлично себя вел, хотя мы были единственными посетителями, очереди не было. Если нет желания работать с людьми, зачем идти в сферу сервиса? Когда в ответ на его поведение сказали, что больше сюда не не придём, сказал: ну и идите в другое место.

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Дала заявку на подключение интернета и телевидение, на горячей линии сказали что роутер наш подойдёт. Пришёл техник и сказал что роутер нужно покупать у мтс. Хотела отказаться сразу, но техник уверял что подключит а на следующий день всё отключит и деньги вернутся. Решила попробовать , пользовались 3 дня. Качество связи отвратительное. Через 3 дня написала заявление на отключение. Прошло 3 месяца, деньги не вернули. Из 1200 что я заплатила не вернули ничего , мало того я ещё оказалась должна. Горячая линия бесконечно составляет заявки с обещаниями сделать перерасчёт. Сто раз подумайте прежде чем связываться с мтс, сервис ужасный. Буду обращаться в суд

Show business's response

Виталий

Level 7 Local Expert

За последний год в Краснодаре провайдер МТС скатился с 5 звёзд до одной звёзды по качеству связи+интернета!Предлагают вначале вкусные пакеты,а потом лаги,сбои и отключения частые!Ну нет денег на дополнительные вышки,не умеете работать на рынке Краснодара-уйдите и дайте другим зайти!Рекламу наделали,а качество отстой!

Show business's response

Наталья Салафаниди

Level 8 Local Expert

Хороший салон, ребята толковые там работают всё расскажут и покажут, внятно объяснят в чем проблема, обслуживание быстрое, мне понравилось!

Show business's response

Константин Родин

Level 19 Local Expert

Остался очень доволен работой сотрудников. Всё чётко и ясно объяснили, помогли и рассказали. Сотрудники знают свою работу. Спасибо большое за помощь. Так держать.

Show business's response

Sleepy Stinky

Level 13 Local Expert

Большой выбор гаджетов и сопутствующих предметов, всегда несколько консультантов. Консультируют терпеливо и доходчиво. Просторно и светло. Есть несколько терминалов оплаты.

Show business's response

Валентина ПТУХИНА

Level 2 Local Expert

26 октября 2025г. обратилась в салон для выпуска е-сим на телефон супруга с его паспортом и телефоном, но вместо этого специалист почему-то решил переоформить его номер на меня)))), взяв у меня мой паспорт. На стойке посетителей перед лицом лежит лист А4: "Мобильного интернета нет!" Это в салоне МТС))) Специалист молча, без всяких объяснений выдал мне на руки лист А4 с qr-кодом, я спросила: Мне ехать домой и через вайфай выпускать е-сим? на что он согласился. Код оказался не рабочим, выпустить е-сим не получилось. Теперь сегодня после работы, придется ехать, перезаключать опять договор на мужа и выпускать е-сим. Надеюсь, что график работы актуальный до 20-00, как указано на сайте и как информируют на горячей линии, и мы не поцелуем дверь, увидев, что салон работает до 18-00)))

Show business's response

Анна Акперова

Level 4 Local Expert

Ужасный офис мтс, сотрудники отказывают в оформлении/переоформлении сим карт без получения банковской карты мтс-деньги. Обслуживал сотрудник Вадим. После получения этой карты, по номеру 0890 сказали это не обязательно, они могут только предлагать. Сотрудники все хамы редкостные. Не предоставили книгу жалоб. Перед походом в салон 100 раз подумайте.

Show business's response

Андрей Андрюшин

Level 7 Local Expert

Покупал наушники ребёнку. Проконсультировали, помогли определиться с выбором. Удобная схема с оплатой кэш бэк 50%, за вторую часть, оплаченную деньгами, начислили ещё 30% кэш бэк

Show business's response

Дара

Level 2 Local Expert

Быстро и без лишних слов заменили сим на электронную и помогли через wi-fi установить,спасибо

Show business's response

Роман

Level 15 Local Expert

Ну во-первых работают они с 9, хотя и на сайте мтс и в я.карты, и в дубльгисе время начало работы везде указано 8 часов, но на самом деле с 9, о чём и график работы на двери сообщает. Был там с утра, консультанты сонные мухи, которым явно пофиг на абонентов и их проблемы, благо я сам в теме, что говорил, то они и делали. Внутри чисто, просторно, есть какой-то ассортимент товаров, слева от входа представлен мтс банк

Show business's response

Вадим Е.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, подсказали с выбором наушников и помогли подключить к смартфону, ребята молодцы!

Show business's response

Михаил М.

Level 3 Local Expert

25.10/16:40 Пришел в офис для того, что бы расторгнуть договор с одного номера, и перезаключить на другой. Девушка имя которой к моему стыду я не запомнил, помогла мне во всем, и дала максимально подробные консультации. Огромная благодарность ей

Show business's response

Наталья Ост

Level 5 Local Expert

Восстановливала симкарту, восстановили, все ок. Хотя понимаю, что меня откровенно развели на какой - то дорогущий тариф, иначе восстановить никак не получится) ага) Но сегодня вдруг обнаружила, что в день восстановления на меня оформили ещё одну симкарту! На которой сейчас какой-то долг! Никаких договоров не подписывала, естественно. А теперь, чтобы договор аннулировать, мне нужно идти к ним снова. И конечно гасить задолжность. Тех. поддержка приложения молчит. А я даже представления не имею кто и что делал с этой симкарты. Надеюсь этим находчивым сотрудникам хоть премию дали.

Show business's response

Вадим Огородников

Level 30 Local Expert

Тепло, светло, чисто несмотря на совсем плохую погоду на улице. Приличный выбор гаджетов, аксессуаров и тарифных планов. Цены чуть ниже рынка. Обслуживание терпеливое и доброжелателтное. Покупкой доволен!

Людмила Людмила

Level 4 Local Expert

Обычный пункт обслуживания клиентов МТС. Ассортимент небольшой. Часто меняются работники, очень медленно движется ВСЕГДА очередь, но стажеры пытаются помочь изо всех сил.

Show business's response

Сергей Шаров

Level 6 Local Expert

Отвратительное месторасположение. Ни где в пределах разумного нет парковок. Вопросы юридических лиц решаются крайне трудно. Все сотрудники салона обучены работе с физическими лицами, а тот один сотрудник, который может работать ещё и с юридическими лицами, обычно занят обслуживанием физического лица, либо к нему огромная очередь из представителей юрлиц. При этом остальные сотрудники салона скучают и ждут своих покупателей.

Show business's response

Антонина К.

Level 2 Local Expert

Покупала телефон в данном магазине, осталась приятно удивлена. Всё оформили, настроить можно сразу и подобрать аксессуары, потому что выбор большой. Советую данный магазин для ваших покупок

Show business's response

Люманов Р.

Level 3 Local Expert

Сотрудник Дарья. Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированость отсутствует полносью. Потратил время впустую. Не рекомендую.

Show business's response

Варя Ивановп

Level 2 Local Expert

ужасное отношение к людям,женщина подошла узнать куда пропадают минуты,на нее наорали,аргументируя тем,что как нельзя не понимать элементарного

Show business's response

Алла Беляк

Level 12 Local Expert

Хоть есть салоны и поближе, но я всегда предпочитаю этот салон. Очереди практически нет. Обслуживание ,на мой взгляд, на очень хорошем уровне. Здесь всегда дадут конструктивный совет, помогут без обмана ( чем грешат многие салоны связи) подобрать нужный тариф, предупредят о недостатках того или иного выбора, модели. Всегда помогут разобраться с проблемами смартфона телефона, планшета... Встречают приветливо, доброжелательно, проявляя внимание и терпение к клиентам. Всегда от них уходишь с чувством благодарности и в хорошем расположении духа.

Саша

Level 6 Local Expert

пожилая женщина, клиентка мтс, которая не разбирается в технике, пришла и попросила обновить приложение мтс, тк без обновления не проходила оплата. сотрудник Вадим и двое девушек операторов НАВЯЗАЛИ несколько не относящихся к просьбе услуг (антивирус(!), например), пользуясь тем, что женщина не знает, что это такое. убедили, что это необходимо, чтобы связь работала. вышла в итоге круглая сумма. комментарии излишни. женщине позже объяснили, что ее обманули «сотрудники». слишком серьезные волнения для преклонного возраста. справедливо было бы требовать возврата и даже компенсации.

Show business's response

Ольга Петрова

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Удобное месторасположение. Как-то обращалась к сотрудникам, чтобы помогли выбрать телефон. Помогли, всё рассказали. Есть различные терминалы прямо в офисе для пополнения счетов.

Show business's response

Соппа Георгий

Level 8 Local Expert

Почти месяц уже прошёл с момента претензии по качеству работы сотрудников салонов, включая продажу в кредит за место обещанной рассрочки, причём без кассового чека с впихнутыми в этот кредит доп услугами. Обещали связаться и разобраться, но обещания же выполнять не обязательно. Наживаете отличную репутацию, так держать.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Ужасная компания!!!! Постоянное списание средств за то что подключается автоматом без ведома! Связь самая запоздалая!!!! Постоянное навязывание чего либо Операторы хамы и бросают трубки!

Show business's response

Оля Сычёва

Level 4 Local Expert

Пришла в данный магазин для уточнения одного вопроса. Зайдя, я увидела ужасно грязный пол, ощущение, что его не мыли ни разу вовсе, подойдя к консультантам, я увидела злые лица, которые были явно недовольны моим приходом, что говорит о некомпетентности сотрудников. Больше ткда желания идти нет

Show business's response

Anonymous review

Никогда не подключайте тариф "Весь МТС супер"! Мне предложили (МТС) оформить этот тариф (домашний интернет+телевидение+мобильная связь). Согласиться было большой ошибкой! Пришел мастер 11.06.2022, все подключил, составил договор. В итоге 3 дня не было интернета вообще, никакого, при этом у меня был подключен интернет от другого провайдера, его отключили. Новый тариф так и не подключен, сегодня 15.06.2022, а оплату списывают уже по обоим тарифам. 5 дней, по несколько раз в день (а это минут 20 на каждый звонок) я дозваниваюсь на горячую линию и мне каждый раз обещают, что проблема решена. Оказывается этот пакет услуг подключает посредник от мтс, поэтому нет единой программы, чтобы уточнить проблему из-за чего постоянно переключают на другого специалиста, а это еще + время. Составлено огромное количество заявок, результата нет, деньги продолжают списывать. Точного ответа МТС не дает, просто выдвигают версии и постоянно предлагают пополнить баланс. Никогда не сталкивалась с таким отношением, ни от одного оператора.

Максим М.

Level 4 Local Expert

Время ожидания , неудобный офис, непрофессиональные сотрудники

Show business's response

Вячеслав Ч.

Level 6 Local Expert

Заказал в интернет-магазине дорогие наушники, приехал забирать заказ. Так эти умники, работающие в этом магазине МТС, оказывается распечатывают наушники и показывают их всем желающим, иначе как объяснить, что они были во вскрытой заводской упаковке. Наушники TWS, вставляются в уши, это предмет индивидуального пользования, и никто до покупки не имеет право ими пользоваться. Это элементарная гигиена. В специализированных магазинах есть стендовые наушники, которые не продаются. Позор и антисанитария. Чтобы не быть голословным, заказ 51708406.

KulikovVV1977

Level 18 Local Expert

Отличное место, почти нет очередей, персонал грамотный

Show business's response

Dark Essence

Level 8 Local Expert

Ходил в этот офис МТС чтобы сменить владельца номера. Очередь была небольшая, а вот работа менеджера меня очень сильно разозлила. Мало того, что менеджер Титова Анна Викторовна без моего ведома подключила мне обещанный платеж на 130 рублей, так ещё и допустила ошибку в заявлении из-за которой мне потом пришлось разбираться с поддержкой и снова идти в офис МТС для изменения данных в заявлении, чтобы в будущем не возникло проблемы с подтверждением персональных данных. Я не знаю как можно было перепутать две буквы в заявлении и не проверить его перед тем как отдавать копию мне

Show business's response

Антон Бабак

Level 6 Local Expert

Грамотное и быстрое обслуживание. Большой ассортимент товаров. Рассказали про акции проходящие сейчас. Остался доволен.

Show business's response

Иван Ландин

Level 5 Local Expert

Сотрудники говорят по буклету. Все слова заучины. Ответ всегда один. Признать что мтс уже не тот не могут. Поругают и уволят. Политика компании. А за связь платить трубуют. Живу от вышки 1 км. А дома даже на балконе не 3g а h горит. И скорость 1 мегабит. На что оператор отвечает это хорошо. Хорошо ЧТО? Что компании платят за связь которой НЕТ? КОМПАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ стала. Переходите на мегафон. В 100 раз лучше. И мтс. Робота своего почините который вы заставили все сказать что бы не соеденять с оператором.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Клиентоориентированность ноль!!! Девушка молодая -консультант хамка , на вопросы -отвечает грубо и когда переспрашивает , говорит ,что надо слушать внимательнее , повторять не буду , это по вашему нормальное общение сотрудника с клиентами ?!

Show business's response

Angelina Fotina

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, ужасная компания , заказывала дебетовую карту курьером, не позвонили и не предупредили что курьер не привезет, пришлось идти в банк и оформлять 1,5 ЧАСА , нудно все делали , заставляли отзывы ставить хорошие пока они ТИПО оформляли карту, так и цены очень высокие, так еще и менеджер Максим Тонконог, внаглую попросил по звонку оператора оценить его на 10 балов. Звонила в поддержку ( Митина Кристина Александровна) , не отвечала на мои вопросы и задавала встречные не по делу, не решили проблему, с русским языком хромала , мозгами не понимала + ставила на удержание все время и потом сказала -Я ответила и скинулась (разговаривала не с одним оператором). Нагло в трубку обманывала и доказывала что не заказывала курьером. Кого вы берете на работу? ПОЗОРИЩЕ Не рекомендую мтс НЕ карты, НЕ стикеры, НЕ другие услуги. Не все условия говорят и умалчивают, дурят людей. МТС ЭТО НЕ ТО ЧТО БЫЛО РАНЬШЕ, СПУСТИЛСЯ НИЖЕ ПЛИНТУСА Так бояться о своей репутации, такая засекреченая информация, что даже в поддержку не дают написать отзыв, встречные вопросы задают лишь бы заговорить клиентом о чем либо другом, но не об жалобе. Какое отношение к клиентам, такое и обслуживание!

Show business's response

Владислав Дудоров

Level 6 Local Expert

Оформил интернет-заказ на телефон в этом "филиале ада". Была большая скидка на классную модель, с которой я сейчас пишу этот отзыв. Моя ошибка заключалась в том, что я польстился на "акцию рассрочки". Оформил на сайте эту опцию. Когда я пришел забирать телефон, сотрудник стал крайне навязчиво навязывать аксессуары, которые мне были абсолютно не нужны. В итоге навязал под предлогом, что вам он не будет ничего стоить. Конечно же, это оказалось не так. Отменить добавленное к заказу не представилось возможным. Сотрудник стал писать какое-то обращение на редактирование этого заказа, которое рассматривается неопределенно долгое время. Решил поехать в другой филиал на Чекистов, оформив уже онлайн рассрочку, чтобы избежать подобной экзекуции снова. В ней мгновенно пришел отказ. Позвонил интернет-магазин, который отменил заказал в этом филиале, но уточнили, что на следующий день можете забрать за наличный расчет на Буденного, если не одобрили рассрочку. Я позвонил в этот филиал, все подтвердили. Приезжаю - а заказ выдать не могут. Естественно, у меня начинается рейдж. Руководительница этого "показательного" офиса в центре стала хамить в вежливой форме, как это и принято по стандартам данной организации. В общем, ушел я оттуда, униженный и оскорбленный... В итоге оформил заказ в соседнем городе (уж больно хотелось телефон). На мое счастье люди там оказались добрыми и приветливыми, выдали мне телефон за 5 мин с искренней доброжелательностью. Вот такая неприятная история со счастливым концом, но исключительно правдивая

Алексей Петров

Level 12 Local Expert

В этом отделении можно сделать ВСЕ операции с номером и подключить e-sim, грамотный вежливый персонал.

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 7 Local Expert

Впарили страховку при оформлении рассрочки, не отдали на руки договор, приехала домой, поняла, что меня обманули, вернулась в салон в этот же день, с недовольными лицами распечатали мне договор на страховку. При этом уверяли меня, что в случае наступления страхового случая договор мне не понадобится. На следующий день я обратилась в страховую компанию и написала заявление о возврате страховки. Вот именно этот салон не советую, я понимаю что продавцам надо сделать план и т. д., но это уже обман и развод. Не первый раз пользуюсь услугой рассрочки в салоне МТС, например на Кооперативном рынке все было хорошо, в этот же салон больше ни ногой.

lina k*

Level 16 Local Expert

Удобно расположенный офис по работе как с физ.лицами, так и с юридическими. Всегда можно быстро решить любой вопрос.

татьяна вернер

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание. Сотрудник после очередного клиента идёт отдыхать, а не приглашает следующего. При небольшой очереди (4-5 человек) ждали около часа, почти весь обед. И из-за этого пришлось оправдываться перед начальством.

Мария

Level 5 Local Expert

Про магазин ничего написать не могу, но напишу вообщем о работе МТС! Ужасно просто! Приобрела стикер от МТС и сперва было всё хорошо и отзывы от меня были хорошие, но недавно совершила покупку товара и оплатила стикером, но товар пришлось вернуть из за брака и деньги вернули на стикер, тк стикером товар оплачивала, разбирались с магазином где деньги и нашли их на стикере, МТС написал, что деньги вернем на карту, начали переписку по почте с 16 мая и до сих пор пишут, что ожидайте деньги, сколько ещё ожидать и вообще вернуться ли они на карту, просто ожидайте и всё! Пишу отзыв для того, чтобы были аккуратны с этим стикером и МТСом, проблему не решают, кормят ожиданием постоянно! МТС верните мои средства!

Show business's response

Рыжая Соня

Level 9 Local Expert

Ужастный сервис, сотрудники спорят с клиентами, пришла по расрочке предварительно одобренной банком мтс со страховкой забирать телефон, по телефону менеджер банка чётко дал понять, что в салоне можно отказаться от неё, старший менеджер этого салона стала меня убеждать, что так нельзя, что мне откажет банк, что надо новый заказ делать и надеяться, что банк не включит страховку. Я ей говорю и смысл, ходьба по кругу. Вообщем вот так. Не рекомендую данный магазин.

Zmeika89

Level 6 Local Expert

Георгий на при оформлении номера отказывался выдать номер без снятия биометрии путём фотографирования, не взирая на несогласие клиента на такое действие, что является нарушаем закона о персональных данных,

Konstantin Niko

Level 7 Local Expert

Обычный офис МТС. Обслуживание быстрое. Все нормально.

Show business's response

Инкогнито 5370

Level 2 Local Expert

Обращалась в салон так как не работал интернет. Сотрудники быстро, вежливо решили вопрос

Show business's response

Аслан Ж.

Level 6 Local Expert

Ничего хорошего про компанию управляющую этим офисом не могу. Как и про мтс в целом. Цель стояла купить на юр лицо интернет модем с сим картой за 3 тыс руб. в интернет магазине мне сказали что отправить заказ не могут так как ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ сим карты нужно представителю лично явится в офис. В первом офисе мне сказали что юр лиц у них не обслуживают и подсказали куда обратиться. В том офисе куда подсказали, сказали примерно тоже самое но уже посоветовали офис на Будённого. Данный офис связи напроч отказывались отдать мне модем после подписания договора, как и отказывались в принципе заключать договор пока не принесу лично все учредительные документы. Не на почту отправлю, а лично принесу. После того как лично принёс сказали что без оплаты не отдадут. Платёжное поручение тоже не интересно нужно ждать пока придёт оплата на их банк. Именно так: после заключения договора, компания с оборотом миллион в день должна ждать пока офис мтс получит оплату чтобы отдать модем за 3 тыс. После этого пришёл ещё раз и оказалось что сканы документов они потеряли и надо их заново привезти. После этого я пришёл ещё раз уже с документами опять и начался процесс забора оплаченного товара: полтора часа ожидания в офисе пока бухгалтерия проверяет платёж. Через полтора часа мне сказали что деньги не пришли (оказалось это ошибкой моей бухгалтерии) Пришлось вернутся через два дня опять (ждать чтобы точно деньги дошли до их банка так как естественно об этом уведомлять никто не будет) И процесс пошёл опять. Полтора часа спустя мне отдали модем. В офисе на тот момент (только в этом конкретно) я был раза 3-4. Через неделю деньги на модеме закончились и пополнить их от юр лица нельзя так как НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ни на кого. И единственным решением спустя два дня общений с различными онлайн менеджерами является приехать снова в офис чтобы они сделали кажется самую базовую вещь даже для слабоумного оленя - зарегестрировали номер на лицо которое его купило. Кстати конкретно об этом разговор шёл ни раз во время моих походов. Обещали что все будет сделано. Видимо забыли. До новых встреч.

Людмила

Level 7 Local Expert

Сотрудники офиса не всегда рассказывают все условия при подключении номера. Например, оформили втихаря банковскую карту и не предупредили. Уже узнала по факту выпуска карты, пришло смс. А когда оставила жалобу, мне сообщили, что в договоре все прописано

Show business's response

Mts

134 reviews