Mts
90 reviews
November 20
Я никогда не видел такого ужасного обслуживания. Сотрудник МТС просто не хочет работать, всё так медленно делает внутри салона, что я просто огорчен. Мы пришли для переоформления сим-карты, нам сказали прийти позже из-за проблем с системой. Пришли на следующий день, и опять та же проблема. Теперь не знаю, куда еще обратиться для решения этой проблемы...
Салон грязный и воняет испорченной едой...
October 11
Отличный салон,ребята профессионалы своего дела.Помогли с выбором телефона и тарифа,грамотно проконсультировали.Спасибо!
November 6
Покупала телефон в июне 2024г. Сотрудник (похоже южных кровей) очень не доброжелательный, отвечает неохотно, сквозь зубы, как-будто ты у него взаймы просишь за свои деньги. Насильно всучил симку с тарифом 900 р. в месяц с интернетом, хотя я в нем не нуждалась. Интернет есть на другом номере. Нет желания повторно посещать салон на бул. Ветеранов, с. 2
June 1
Сервис мне понравился тем - то что меня обслужили качественно, мне понравилось, посоветую своим друзьям! Меня обслужили очень и очень хорошо!
2
September 20
Заходили сегодня в офис..Мытищи...Экобазар...10.45-11.15
Обратились с просьбой переоформить номер с меня на мужа(смена владельца)
Сотрудник сказал что это будет стоить 375 руюлей
Пошли в офис с ТЦ "Июнь"
Нам таи все сделали бесплатно
1
1
March 19
Здравствуйте. 18.03.2024, в магазине сотовой связи МТС по адресу 141021, Московская область, г. Мытищи, б-р Ветеранов, с2, были нарушены мои права потребителя. Данные инциденты происходят во всех магазинах МТС в г.Мытищи Московской области. На мою просьбу продать мне выставленный на продажу телефон продавец ответил что я обязана купить дополнительно симкарту МТС на два месяца за 1000₽ или телефон он мне не продаст, на что я сказала что у меня есть сим карта и она мне не нужна. Я попросила предьявить продавца какие то документы где это написано, на ценники этого написано не было. На что продавец сказал что ничего у него нет , но такие правила и без доплаты мной 1000₽ он не продаст мне телефон. Я сказала что он нарушает закон и мои права как потребителя, на что он рассмеялся мне в лицо и сказал что во всех магазинах МТС так. Я прошу вас разобраться с данным магазином. Это беззаконие. Магазин просто смеётся над законами Российской Федерации и устанавливает свои!
ст. 16 Закона о защите прав потребителей:
"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме"
п. 2, ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Вообще, выставление товара на витрину является публичной офертой, так как предложение покупки соответствующего товара действует на неограниченный круг лиц. Отказ продавца от продажи товара в данном случае не допускается:
"Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается"
ч. 3, ст. 426 Гражданского кодекса РФ
Обращение в Роспотребнадзор уже отправленно.
4
September 18
Очень дружелюбная атмосфера в магазине, встретили с улыбкой и решили мой сложный вопрос
1
October 13, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания, помогли подобрать оптимальный для меня тариф с домашним интернетом, скорость по сравнению с другими операторами на уровень выше
2
September 9, 2023
Часто бываю в данном салоне. Всегда чисто,уютно, товара много, вежливое обслуживание. Очень довольна. Спасибо ребятам за высокий сервис 👍
2
September 18
Сделал замену сим карты. Посоветовали хорошую зарядку для телефона. Покупкой остаться очень доволен
August 24, 2023
Пришла приобрести сим карту, сотрудник подробно рассказал про все тарифы, помог мне подобрать для меня удобный тариф. Спасибо сотруднику за грамотную консультацию.
2
December 22, 2023
Оплатила услуги МТС хоум + на МТС деньги закинула тоже. Суммарно 3800 р несколько дней назад. Робот отвечает, что деньги зачислены, однако долг в личном кабинете растет. Звоню уже который день на горячую
Линию, подключила все возможные функции, но минус в личном кабинете продолжает расти. По ходу, надо менять оператора
August 29
29 августа, в 12.16 оператор кидает трубку телефона. Не владеет информацией. Вопрос установки камер
1
February 6
Хотела купить сим карту МТС в салоне который находится в ТЦЛайт Молл. Приходила 4 раза после 20 часов - всегда закрыто! Хотя на двери график работы -до 22 часов! Почему вводите клиентов в заблуждение!?
August 23, 2022
Хороший, чистый, уютный салон с приветливыми сотрудниками! Очень порадовало то, что ребята действительно работают в интересах клиента и советуют лучшие продукты и услуги, всегда предоставят скидку, а это очень приятно! За покупками только к ним, молодцы!
3
June 5, 2023
Более непрофессионального сотрудника, бородатый молодой человек, на бейдже указано имя Дмитрий, невозможно себе представить. Два раза ходил в этот салон, чтобы решить свою проблему, и оба раза он делал совсем не то, что требовалось. Мне это надоело, буду расторгать договор с МТС, организацией, где работают такие "альтернативной одарённые" сотрудники.
3
May 30, 2023
Полный ПЭ.. Похоже, в компании все плохо.. Обучением сотрудников никто не занимается. Научили пробивать чек по кассе и иди работай. Элементарных возможностей собственной внутренней программы сотрудники не знают. Нужна была простейшая справка, распечатанная из базы.. Но мы так и не смогли решить этот вопрос через звонки руководству, общение с сотрудниками горячей линии.. Позорище..
1
1
October 18
хороший салон, реьята молодцы, все умеют
September 6, 2023
Не знаю кто пишет негативные отзывы, но лично мне понравилось обслуживание. Помогли определиться с тем, что мне нужно и подобрали товар исходя из моих потребностей. Приду ещё раз обязательно
1
April 7, 2023
Добрый день! Отвратительное обслуживание, вернее полное его отсутствие! Зашли вчера вечером уточнить детали по тарифам и перехода на другого оператора. Молодой человек безразлично пожимал плечами и махал отрицательно головой на все поставленные вопросы..... Сложилось впечатление, что он там в качестве мебели.... я была в шоке. Раньше такого в данном салоне не было. Сотрудники всегда быстро и четко решали возникающие проблемы, консультировали. Настроение испорчено, Больше не обращусь в данный салон.
3
May 21, 2023
Наихудший салон связи,даже писать ни чего не охото,сотрудники не компетентные,возятся долго,делают ошибки в заполнении документов,нерабочая техника(принтер),надо было поменять симку на нано,простоял пол часа,ждя в очереди,пока сотрудник выяснял по телефону как исправить ошибку при оформлении кредита которую он допустил. советую там ни чего не приобретать и обходить стороной данный салон связи!
2
1
November 20
За что берёте комиссию когда я плачу вам через Сбербанк?
КРОХОБОРЫ.
1
June 12, 2023
Посетил салон мтс на эко базаре, сотрудник Дмитрий, все проблемы решил быстро и качественно, приятно было общаться.
1
1
October 12, 2023
Хороший офис продаж. Компетентные сотрудники, помогли решить вопрос по настройке телефона, помогли выбрать сим. Остался доволен обслуживанием.
1
March 14, 2023
Это просто жесть! Хотела перейти в мтс с другого оператора, раза 4-5 мне пишут что данные у старого оператора не совпадают, но я и лично обращалась к действующему оператору, и через госуслуги обновляла информацию и в чат скидывала сканы. Подозреваю проблему именно в мтс, с таким подходом у МТС хочется им только пожелать остаться с таким же количеством клиентов или подсчитывать ушедших
1
1
March 2, 2023
Ужасно не компетентные сотрудники, абсолютно безучастные к проблеме с которой обратились к ним в салон. Не знающие ни свою работу, ни свое начальство. Задав вопрос с кем более выше стоящим можно поговорить, ответили мы не знаем ! Вопрос, за что платят таким сотрудникам зарплату? за протирание штанов на стуле? Давно не встречала таких недалеких работников мобильных салонов. Особенно мтс
3
September 30
Спасибо МТс за получение телефона за кэшбэк.
June 8, 2023
Это самый плохой салон по обслуживанию клиентов. Работник полчаса болтал с другом о том, какие новости у них в жизни происходят: кто женился, кто спился и т.д. Несмотря на то, что в зале было два клиента, считая меня :-) потом, когда договорились встретиться и распить по бутылочке, наконец разошлись. И мне выпала честь подойти к специалисту, который ничего не знает о своей работе и работе самого оператора. На мои вопросы мне ответили - езжайте в главный офис, он где-то в центре Москвы. Я уж не говорю, что покупку телефона пришлось отложить для другого салона :-) короче, не ходите туда, это бесполезно.
1
August 12
Хорошие цены на смартфоны, можно оформить кредит без первоначального взноса. Сотрудники компетентны
September 3, 2023
Очень медленное обслуживание, ожидание в очереди может составлять 30 минут и больше, персонал явно никуда не торопится
1
October 13, 2023
Хороший салон, купил тут наушники, дали проверить, все ок. Ребята знают свою работу🐗
1
June 18, 2023
Нет слов. Один эмоции. Мужчина видимо имеет проблемы. Тупизм полнейший от человека исходит. Простите но таких людей нельзя допускать до работы с людьми.
1
1
August 24, 2023
Пришёл за сим-картой.
Помогли подобрать выгодный тариф - очень понравился сервис.
1
September 9, 2023
Спасибо за быстрое обслуживание и недолгое ожидание. Лучшие 👍🏼
1
June 18, 2023
Сотрудник справился со своей задачей хорошо, нареканий на его работу нет, большое спасибо
2
January 28, 2023
Персонал салона работает добросовестно, решались все вопросы спокойно и компетентно, что нельзя сказать о работе центрального офиса МТС... Вот где остаётся осадок...
February 21, 2022
Хорошие, вежливые продавцы, знают своё дело, посоветуют нужное, молодцы.. Нравится этот салон, рекомендую.. Ещё бы цены были адекватные, был бы шик..))
3
December 22, 2021
Не советую МТС, от слова совсем! Оформила у них сим- карту 19.12.2011, вчера вставила ее в телефон и ее тут же заблокировали, якобы по мошейническим операциям! Оставили без связи совсем! Не зайти в личный кабинет,., ни звонков, ничего нельзя сделать. С данной сим-карты,с моего мобильного устройства не было совершено ни одного вызова! Вернуть деньги не могут, разблокировать в салоне не могут. Только писать заявление! Которое еще не известно когда по срокам рассмотрят! Детализацию по паспорту дать не могут! Колл-центр дает ложную информацию! При этом не понятно каким образом отслеживать обращение! Связь то не работает! Под новый год, такой подарочек делает компания МТС. Отвратительно!
Не проверяют сим- карты и номера перед продажей! А потом без разбора блокируют! Была в 2-х разных салонах. Не ходите! Поберегите свою время и нервы!
3
August 24, 2022
Отличный салон, отдельное спасибо сотруднику Вардан, он так ловко своими пальчиками оформил мне симкарту, остался доволен)
3
September 6, 2022
Вежливые, внимательные, компетентные сотрудники. Решили проблему, которую не могли решить в других салонах. Качество связи на высшем уровне. Советую всем данный салон связи.
3
October 13, 2021
Обычный, небольшой салон-магазин МТС. Качество обслучивания и вежливость работников отличное. Удобное расположение в Мытищах. Часы работы удобные. Обращалась недавно, всё как потребителя, устроило.
6
1
September 9, 2022
Огромное спасибо Вардану, который помог разобраться в путанице мтс.
Все больше разочаровываюсь в связи, Вардан уговорил задержаться))) начальник-антистресс
3
February 13, 2023
Отличные ребята работают. Вежливык, всегда помогут и подскажут.
September 7, 2023
Хороший салон,сотрудник Вардан быстро решил мою проблему!
February 13, 2023
Вячеслав, Спасибо огромное за качественное обслуживание при покупке товаров!
1
September 10, 2023
Дмитрий
Супер
Решил мои проблемы с телефоном
Умничка
1
1
December 22, 2021
Кто отвечает за заказ симкарт в магазине? Сегодня пришла в единственный салон на несколько километров, чтобы восстановить потерянную симкарту. И мне сказали съездить до любого другого ближайшего магазина, до которого полчаса езды! А почему? В магазин не привозят болванки. Какой смысл от отделения для галочки?
3
June 3, 2021
Отвратительный салон МТС Бульвар Ветеранов стр.2. 03.06,2021 года. В салоне работают двое сотрудников, один просто ходит по салону. Обслуживание медленное, всегда. Кроме того банкомат не работает, один сотрудник ходит по залу. Отказано в обслуживании и пополнении средств на карту МТС , мативируя окончанием рабочего времени за 10 минут до окончания зашёл. Сказали читайте на дверях написано что работаем до 21-00. Просто им не хочется этим заниматся. Прошу навести порядок в данной точке и наладить нормальную работу.
3
2
April 2, 2023
Ужасное обслуживание! Чеки не дают и пробивают аксессуары которые даже и не говорили
1
November 20, 2021
"Время ожидания специалиста составляет более 10 минут" ...вот вам и работа Горячей линии МТС.И так всегда,в любое время дня.Надеюсь, руководство обратит внимание на низкую доступность линии.Выше "1" поставить сложно
3