Сегодня моя мама пришла обменять товар который сломался, зарядное устройство Apple оригинал, прошло чуть больше 6 месяцев, гарантия год. В итоге, сотрудник который представился Геннадием (руководителем) отвечал в грубой манере, мама позвонила мне на громкой, он на все вопросы отвечал словами типа "Ну" и др, даже не смотрел на человека, своими делами занимался при разговоре. Я пытался уточнить по какой причине он отказывает в замене, сказал мы только пол года даем гарантии, приходите раньше)) Типа мы должны были прийти когда она была целая и поменять?! Еще сказал я тут раньше не работалал)) Далее попросили его оформить замену или возврат он сказал не знает как это сделать. тк гарантия якобы от производителя, но в таких случаях компании берут на себя обязательства по замене с их поставщиками, тем более это оригинал, а не дешевенькая зарядка! В мвидео мне в таком случае делали замену по гарантии от производителя например. В любом случае такого отношения к клиентам ни видели нигде и никогда, такой сотрудник явно не достоин занимать руководящую должность, и обслуживать клиентов и портить репутацию компании МТС. Прикрепляем его бейджик. Прошу руководство отреагировать как можно быстрее! Также сейчас буду обращаться в компанию МТС по горячей линии и на сайте!

Show business's response

Маркетинг ИГЭУ

Level 2 Local Expert

Сделали сим карту, и дебетовую карту, специалист Милана вежливая всё объяснила и помогла настроить, ничего лишнего не навязали, посещением доволен как слон 😁спасыба

Денис С.

Level 3 Local Expert

Геннадий хамит абонентам, отказывается выполнять должностную инструкцию, запрещает его фотографировать или вести видео съёмку (что бы можно было потом приложить эти материалы в качестве доказательства его некомпетентности) Обосновать свои действия или запреты ссылаясь на закон или документацию компании не в состоянии. Работать с обращениями отказывается, жалобную книгу не предоставил, ужасное обслуживание

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

51 review