03 февраля 2025 оставила претензию № Д877 по поводу товара ненадлежащего качества. Сломался адаптер для айфон, приобретенный 28 ноября 2024. Гарантийный срок 12 месяцев. Обменять отказались при обращении. Ответа на претензию нет. Прошло больше 10 дней, необходимых для ответа по закону о ЗПП. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Сотрудники совершенно не компетентны. Про гарант. сроки они не в курсе. Претензию отказывались принимать. Адаптер заявлен как оригинальный товар. По факту, китайская подделка, за неадекватную цену 2690 руб. Не покупайте там подделки. P.S. Ссылка из ответа МТС не работает. Отправить не могу.

Show business's response

Ольга M

Level 19 Local Expert

Специалист отказался принимать заказ из интернет-магазина на ремонт/экспертизу. Хотя в колл-центре мне сказали, что можно сдать в любом салоне связи. Просто не хотел возиться с заявкой. Пришлось ехать на другой конец Москвы ( откуда курьером был взят товар) и потратить полдня на дорогу и составление/утверждение самой заявки ( заявку на проверку по браку вопреки законодательству не приняли сразу).

Show business's response

Надежда Т.

Level 4 Local Expert

Были 31 мая. Переделывали сим-карту мужу-белорусу. Ну, конечно же ,сначала 45 минут ждали, пока сотрудник разберется с телефоном одного клиента. 45 минут, отлично. Затем муж предоставил все документы, у него забрали телефон, что-то там подвязали, посмотрели внж, регистрацию, отсканировали себе. Сказал мужчина, что в течении 5 дней всё появится. Мы спрашиваем "точно ли всё будет в порядке, поскольку скоро уезжаем на всё лето в Крым", а так как это для мтс вообще не часть нашей страны, то нет на полуострове ни одного отделения. Говорит, что всё нормально. В итоге, вчера 20 июня, поступает сообщение мужу о том, что номер будет заблокирован. Мтс оператор мяукает в трубку, что ничего не сделали, никаких документов не предоставлено, imei не тот. Телефон не меняли, симку не переставляли. По вине оператора теряем доступ ко всем сервисам за почти десять лет. ко всем банкам. Ближайший офис через 500 км, и советуете ехать туда? Очень смешные. Никому не рекомендую данный офис. Ну разве что у вас куча лишнего времени и нервов.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

83 reviews