MTS

Rating 4.1
474 ratings
Rate this place

142 reviews

Level 15 Local Expert
June 20
Основной офис одного из филиалов ПАО МТС. Довольно современное здание, большое количество сотрудников. На первом этаже есть офис продаж, что вполне удобно.
Level 5 Local Expert
September 26
Отвратительное отношение к клиентам, подключилась, оплатила на год вперёд по тарифу, подключила за одно и домашний интнрнет и телевидение, это просто ужас!!! Телевидение не работает, интернет пропадает каждые 20 секунд, служба поддержки не работает, дозвониться невозможно, в салонах связи МТС слыша о проблемах просто оскорбляют и обзывают, я лично такого нигде не видела, по истечению года обязательно уйду
1
1
Level 11 Local Expert
December 11
В последнее время связь находится не на высшем уровне мягко говоря и это происходит не только в самом Смоленске но и на территории все области.
Level 2 Local Expert
June 13
Постоянно обращаюсь в данный офис продаж, профессиональное и грамотное обслуживание, быстро, четко. Все мои вопросы были решены.
1
Level 13 Local Expert
March 24, 2023
Отличные условия для труда и отдыха сотрудников. Посчастливилось побывать внутри, работаю на корпоративном квизе компании. Порадовала атмосфера дружелюбия. Там даже комнаты отдыха есть специальные. Круто
3
2
Level 6 Local Expert
October 1
Ужасное обслуживание. В отделе физ лиц всегда очередь человек 5, один сотрудник. В отделе юр лиц никого....
Level 6 Local Expert
June 16
Не смог в офисе актуализировать свои данные. Менеджер сидит, только программа не работает.
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Данный оператор связи нарушает договор, делая платными те опции в выбоанном Вами тарифе, за которые до этого я не платил. Вносят изменения в тариф,не предупреждая об изменениях и не предлагая альтернативного способа решения проблемы(хотя бы смена тарифа),ставят перед фактом,что теперь вы должны платить больше,потому что эта компания приняла решение теперь брать за определенную услугу деньги,хотя согласно договору,который был подписан по выбранному тарифу, она всегда была бесплатной. Вы выберете тариф, а через какое то время Вам отключат одну из опций не предупредив,а когда Вы спросите у них,Вам скажут теперь за это дополнительно надо платить...так было со мной.
6
Level 8 Local Expert
June 20
Предлагают ненужные услуги. Связь иногда пропадает. Цены на тарифы повышают внезапно.
1
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Это самый ужасный как оказалось оператор связи. Клиент санатория ошибочно перевел средства на номер телефона вместо карты. В течении 4-х часов мы занимаемся перепиской с поддержкой по решению данного вопроса. То заявление не то, то не так написано. То перепишите снова. Это ужас!!!!! МЫ ОТ ВАС СКОРО УЙДЕМ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. ЧЕГО И ВСЕМ ДРУГИМ ЖЕЛАЮ!
5
3
Level 9 Local Expert
August 31
Пользуюсь МТС более 20 лет. На данным момент связь желает лучшего.
Level 15 Local Expert
November 28, 2023
Мы с данной компанией, всей семьей живем уже более 20 лет. Но сегодня (27 ноября 2023 года), благодаря двум представителям (МТС) в ТЦ Макси, задумались о смене семейного оператора связи.
5
1
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Покупал телефон на ул Крупской в МТС мог купить и сразу рассчитаться. Предложили рассрочку сказали что получу страховку на все случаи . а цена почти не поменяется . да в магазине расписался за одну сумму. Вроде не дорого. Угол доволен рассрочку оформили в МТС банке. Скачал приложение сума рассрочки 66%первый месяц далее 17% и плюс еще две страховки от другой страховой компании. Сейчас пишу письма надеюсь вернуть свой деньги. Так обманывать клиента могут только вМТС?
4
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
Самый хамский и неадекватный оператор, благодаря своим сотрудникам и девизу компании. Каждую неделю расклеивают объявления по всему подъезду на каждом этаже по несколько штук на электрических щитах лифтах. При общении с просьбой вешать на доске объявлений ответили, что щиты и лифты являются собственностью мтс и они имеют право делать что угодно. Потом стали бросать трубки, при повторном обращении когда опять появились листовки сказали что у них договор с УК которого конечно же нет. Опять нахамили и отправили к неизвестному сотруднику, который отвечает за рекламу. Теперь перестали отвечать. Неужели с таким отношением к якобы будущим клиентам кто-то хочет подключить их интернет или сотовую связь. Не советую это делать. Поддержка будет такой же.
11
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
28 февраля 2023 ошибочно положил деньги, в главном офисе заполнил заявление на возврат денег и до сих пор завтраки или нехватки документов сегодня 8 марта оператор сказал должны были вернуть в этот же день
3
Level 4 Local Expert
April 23
Пользуюсь МТС уже третий год но в этом интернет просто ужас ели работает
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
С такой наглостью нарушать федеральный закон о связи, оказывается, МТС может легко. Третий раз блокируют переход с номером. Третье посещение не приносит никаких плодов. Актуализируют паспортные данные, с их слов, а по факту не делают ничего. Не отпускают абонентов, одновременно ухудшая связь донельзя.
1
1
Level 24 Local Expert
October 25, 2022
В самом центре Смоленска, на самой главной улице, есть самый центровой салон! В нем самые лучшие продавцы, продают самые лучшие телефоны))
11
Level 7 Local Expert
June 27
Быстро решили вопрос!
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
Связь действительно стала отвратительная даже в центре Смоленска (Кирова/Гагарина) - постоянно пропущенные вызовы, интернет в области на уровне 2G и ниже, подключено кабельное ТВ: цены повышают постоянно, да еще и подключили по-тихому аренду Cl модуля, который я у них покупал пару лет назад - аж 9,99999 руб./мес. (прям так с точностью до 5 знака после запятой в личном кабинете отражается, ребятки даже не в курсе, что в РФ минимальная денежная единица - это 1 коп. или 0,01 руб.) - мелкие ***, буду отключаться, удачи вам ребята, растеряете последних клиентов
5
2
Level 6 Local Expert
June 18, 2022
Сегодня ( 18.06.22 в 18:00) придя в салон МТС в городе Ярцево на улице Советской, для того чтобы перейти со своим номером в Мтс, столкнулась с хамским отношением сотрудника. Дверь в салон была закрыта, сотрудница офиса курила на крыльце, когда я её попросила пройти в офис, мне девушка ответила что только закурила сигарету и мне надо подождать пока она докурит. Просьба принять меры.
5
3
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
МТС забили на клиентов полностью . Да хотя другие не лучше . Дозвонится оператору невозможно . У меня интернет модем , в нем симка для тарифом. Пропал интернет . И такое пару лет назад бывало. Решал дозвоном оператору . И мою проблему быстро решали. Сейчас проблема есть , а решения нет . Робот, который отвечает , даже вариантов не даёт нужных. И даже нет варианта соединить с оператором . Попытался написать в чат, не могу . Нужно зайти в личный кабинет. Но этого я тоже сделать не могу, т.к. симка с номером телефона , находится в модеме, и смс с кодом, которую присылают , я прочитать естественно не могу , как и ввести , чтобы зайти в личный кабинет . МТС, как же я вас проклинал !!! Какими словами . Вы просто издеваетесь над людьми . Верните возможность дозвонится, простое решение . Проблем бы не было , если бы ваша связь была идеальна !
10
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
МТС дно!!!! Нужно было восстановить сим-карту,пополнили счёт, оказалось стоит ещё какая-то блокировка от неизвестно человека,как так вышло сотрудники не в курсе. Приехав домой дозвонились оператору,там ответили блокировки нет,так как времени до закрытия салона осталось мало, решили поехать ну следующий день и там оказывается абонентскую плату сняли,но симку при этом не восстановили и мол,чтоб восстановить, нужно снова положить деньги. Так что мой совет, туда не ногой,в офисах абсолютно не компетентные работники,которые отвечают: я просто кассир.
4
1
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Персонал не профессионалы! Данные из паспорта в заявление перенести корректного не могут, куча проблем потом и выяснений, а оказывается товарищ просто пишет то чего нет
3
Level 30 Local Expert
January 16, 2023
Персонал не приветлив, что удивительно для Белорусии, в клиентах не нуждаются, условия хуже чем у других операторов, как потом выяснилось. Не рекомендую!
4
2
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Пропала связь в районах области. Нет сети. Раньше таких проблем не было. А теперь от ехал от областного центра и всё, связи нет. И выяснить почему так не представляется ни какой возможности. В техническую поддержку не дозвониться. Робот придлагает приметивные варианты проблемы
5
1
May 11, 2021
ДОМАШНИЙ ПРАЗДНИК ОТ МТС Домашний интернет - Домашний праздник Домашний праздник - судьбы проказник Включаешь комп - вся паутина на ладони: Картинки, игры, фильмы, музыка, учеба Почта, новости, кухня, бизнес, космос... Как стать красивым - бьюти.ру Как стать богатым - мани Как похудеть - слим Как не заболеть - гантеля Как в дом питомца - Кеша Хочу авто - лада Купить одежду - остин Как стать успешным - РБК Как стать любимым - Лав Как стать счастливым - лаки... Без интернета как без души и без огня Сидишь в "пещере" - жизнь проходит зря...
1
9
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
Это главный офис мтс в смоленске. Обслуживание очень хорошее. Всё сделали быстро по моей заявке.
4
3
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Прекрасное место трудовой деятельности.
1
Level 19 Local Expert
December 15, 2022
Пять за то, что в отличие от других пунктов МТС на Советской можно решить все вопросы, а не просто получить консультацию.
3
1
Level 11 Local Expert
January 4, 2023
Офис замечательный, сотрудники нацелены на то чтобы качественно помочь клиентам.
3
3
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Самая ужасная компания!!! Телевидение работает через раз дозвониться не возможно, а если и дозванивешься, то не могут решить проблему!!! Часами можно ждать ответа от оператора
3
4
Level 4 Local Expert
October 29, 2021
Без предупреждения и моего согласия увеличивается абонентская плата.В августе была 275р, а сегодня оказывается уже 375р. Как мне сказали в офисе мтс этот тариф уже с прошлого месяца действует. Качество связи не везде нормальное. В поезде постоянно отсутствует связь и интернет. Выезжаешь на дачу, недалеко от города та же картина с интернетом и связью.
4
4
Level 2 Local Expert
May 9, 2023
Можно было бы поставить мину 5, обязательно бы сделал, развод чистой воды
5
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Дозвониться оператору невозможно. "Шарашкина контора". Личный кабинет отвратительный. Если появился какой-либо вопрос, его решить невозможно без похода в офис. МТС опустился на дно
3
3
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Ждала ответа оператора 35 минут. Отказ от услуг.
1
1
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Всегда помогают решить проблему. Приветливые и доброжелательные сотрудники
5
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Консультант, не знающий где еще находятся терминалы оплаты МТС-телефонии
3
2
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Отвратительная работа сотрудников головного офиса мтс в Смоленске. Закрывают офис на перерыв, про который нигде не пишут.
4
2
Level 20 Local Expert
October 8, 2023
Обращался неоднократно-всегда помогали
3
2
Level 12 Local Expert
April 22, 2021
Был на номере городской номер, решил отказаться от него, сказали услуга платная - 1000 р. , когда оформлял его себе 22 года назвд, тоже платил, 50 $, но в договоре не пункта за отказ еще платить... в итоге просто перевёл федеральный номер в мегафон , бесплатно.... до чего же жадная компания.... до этого тоже чуть до суда не дошли, обманывали на звонках , занижали лимит звонков в тарифе в два раза.... и ещё вощвращать не зотели, хорошо что у нас свой юрист на работе и претензия коллективная была. Они оказывается в курсе были - типо сбой программы, в начале только через месяца 3 обещали устранить, а как судом запахло ,сделали за день возврат денег. Ворьё
10
1
Level 7 Local Expert
August 29, 2021
Три часа убил на покупку смарт часов внучке, итог полностью безграмотный персонал не смогли настроить часы и даже объяснить принцип работы менеджер Ольга обещала вернуть деньги, но продавец кирил даже чек чек не смог распечатать полный треш, это все происходит в Смоленске в торговом центре Галактика. Кстати главный менеджер Ольга пользуется связью мегафон, вообще нонсенс. Персонал грубит и вообще клиентов не во что не ставит.
9
Level 6 Local Expert
January 11, 2021
Сидят молодые, ничего не понимающие барышни, даже если что-то и помогают, то только с подсказкой единственного молодого человека. Хорошо, что я знаю проблему и могу ее изложить, мне от них нужно бывает только бланк для написания претензии. Сам офис пустой, неуютный, цель только продавать гаджеты, с парковкой тоже сложно. Много нарушений в самой компании с тарификацией. Да и качество услуги связи оставляет желать лучшего
9
1
Level 16 Local Expert
August 25, 2023
Помогут с выбором. Подключат или отключат услуги.
2
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Прохожу всегда мимо после работы. Внутри небыла сноружи красиво
3
2
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Единственная организация, позволяющая себе расклейку объявлений в подъездах и при этом игнорирующая собственные каналы горячей линии, комплайенса и официальных пабликов.
2
3
Level 26 Local Expert
September 27, 2021
Такой салон, что влезет слон. Большой, упитанный, в полоску. Влезает он, аккордеон И начинается подсказка. Что сделать ломом по слону Чтоб вызвать в жизнь такую сказку?
5
4
Level 4 Local Expert
July 30, 2020
Отвратительный магазин не советовал бы не кому и ни когда. Суть обращения в данный магазин была в возврате товара , точнее части товара, мной был заказан телефон и чехол к нему(онлайн магазин), по приходу товара 15.07.2020 его вручил курьер выдал телефон и чехол все новое в пленках произвел оплату курьер умчался у меня остались новый телефон чехол и товарный чек к которому оказалась я должен требовать у курьера кассовый чек, ну да ладно отвлекся, продолжим повествование, открыв телефон и освоившись с ним понял, что чехол особо то и не нужен и соответственно решил его вернуть и пришел с товарным чеком и чехлом(клип-кейс), рассказал вкратце суть своего дела, сотрудник магазина оказался крайне некомпетентен и первым делом стал звонить на горячею линию МТС и советоваться как ему дальше действовать, я захотел сразу написать заявление о возврате, на что сотрудник сказал ну зачем мы сейчас все оформим , а потом перезвоним и тд. и тп., заявление написал в свободной форме т.к. у магазина нет стандартного бланка и как писать и на чьё имя они вспоминали очень долго, в итоге я его написал 22.07.2020 получил подпись от сотрудника и ушёл сдать звонка, но звонка не случилось ни на следующий день ни через неделю, и 28.07.2020 я пришёл в магазин и другой сотрудник пытался объяснить, что мне надо идти еще дальше ждать надменно и с повышением голоса, я не ушел и требовал ответа по какой причине у меня не принимают законный возврат надлежащего товара, оказалось , что заявка потерялась и оформили новую, я опять ушел несолоно хлебавши. Придя домой позвонил на горячею линию и мне подтвердили , что они прям занимаются но девушка не могла ответить не на один вопрос так как занимается возвратом другой отдел, в то же время перевести на другой отдел она не могла это наверно жутко сложно и не возможно в наш электронный век. Ну а суть в том что теперь завтра дойду до "Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области" ну уже потом "да здравствует наш суд самый гуманный суд в мире"
4
Level 13 Local Expert
September 13, 2021
В МТСе давно, связь хорошая. Но вот троечка из-за очереди.причём посещала два раза два дня подряд, и всегда большая очередь, а работников мало.
3
Level 15 Local Expert
June 11, 2021
Офис в центре города, не большой выбор смартфонов и комплектующих. Сотрудники консультируют по тарифам оператора
1
2