6 августа 2024 года заказывал Smart Band 8, оплачивал онлайн, выбрал местом выдачи этот магазин. По явке менеджер сначала убеждала меня, что я заказывал Active(более дешёвая и простая версия) у неё, якобы "было так написано в базе". После десяти минут объяснений и тыканья носом в заказ на сайте, где сетка указана модель и номер заказа менеджер всё же сдалась и выдала мне мой заказ со вскрытой коробкой. Меня этот момент напряг и я сразу, на месте, решил проверить целостность браслета. Но, к своему удивлению - браслета в коробке я не нашел. После звонка менеджера прошлой смене выяснилось, что браслет лежит на витрине. Думаю, было бы сложно доказать отсутствие товара, если бы я его вынес за пределы точки. В итоге браслет забрал, подключаю дома к зарядке - он выдает ошибку и просит связаться с продавцом - довольно часто случается с браслетами, привязанными к китайскому региону. Ладно, в тот же день пришел, объяснил, показал. В ответ мне было "у вас была оплата онлайн, я оставила заявку у нас в базе, вам позвонят, когда надо будет подойти с браслетом на возврат". Ну ладно, франшиза, они за онлайн заказы не ответственны. Прошло шесть дней, связи не было. Пришел на шестой день - другой менеджер уже по настоящему составил заявку, выдал документ о приёмке и забрал дефектный браслет. Долго мучился с базой, но его вины в этом не было. Спустя ровно 20 дней заявка была одобрена и я пришел в этот же магазин, простоял 20 минут пока девушка мучилась всё с той же базой, но под конец выдала документ на подпись о заявлении на возврат средств. Итоги - потраченный месяц, несколько походов, стояние по полчаса на точке. Покупать электронику, а тем более заказывать ее онлайн(что было бы правильнее, ибо покупателю даётся две недели, в течение которых он может вернуть даже исправный товар) - я бы крайне не советовал. Для других целей , вроде тарифа или симки - сойдёт, если готовы подождать. Вины работников в этом не вижу - вся проблема в опыте работы на точке, а текучка большая, времени обучиться работать с базой не так много.

Татьяна Д.

Level 12 Local Expert

ужасное место. ужасное обслуживание. персонал не хочет облуживать клиентов, в том числе , пожилых. Пришла с родственниками внимание от персонала 0 простояли 10 минут и ушли в мегафон в ТЦ Европа. Там нас встретили, рассказали про смартфоны, которые нас заинтересовали и мы совершили покупку. Я в шоке от МТС и его игнорирование потенциальных клиентов.

Show business's response

Den Bauer

Level 16 Local Expert

Скромно но чисто. В самом центре городского муравейника но внутри всегда спокойная и размеренная обстановка. Приятное и не навязчивое общение персонала прям радует.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

29 reviews