Mts

Rating 4.1
895 ratings
Rate this place

448 reviews

Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Пытались впарить сим-карту при подключении домашнего интернета . по телефону одно: можете взять и решить пользоваться или нет , по факту другое при мастере : если взяли симку то сразу тариф увеличивается и оплачивается пакетом. Тариф себе выбирала на 200 мб, а по факту сделали дороже и 500 мб. Разводилы.
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
МТС - худший оператор сотовой связи, с которым мне приходилось иметь дело. При оплате месяца связи и интернета в мобильном приложении, я не могу пользоваться ни тем, ни другим, потому что за какие-то непонятные навязанные услуги постоянно списывают деньги с баланса и, в итоге, ты уходишь в минус, при котором связь недоступна(( Также мне без моего согласия выдали «золотой номер» стоимостью 1000 рублей. Сервис, конечно, бессмысленный и беспощадный. В общем, если вы готовы, что с вас будут списывать деньги без вашего согласия, при этом вы не против периодически оставаться без связи, то МТС - лучший выбор:)
7
Level 6 Local Expert
August 22, 2023
Являлась клиентом МТС долгие годы и была очень лояльна компании, пока не начала сталкиваться с необоснованным удорожанием услуг. Опустим тот факт, что тарифы МТС не отличаются в последнее время гибкостью в отношении тех, кому особо связь не нужна, а так, чисто для входящих звонков. Минимальный пакет - около 600 р., круто. Старые тарифы все дороже, сервисы на них постепенно отключают, как вышло с раздачей интернета (спасибо, очень подвели). На фоне этого ухудшения у меня возникла необходимость купить красивый номер в МТС. Итак, далее картина моих мытарств пошагово. 1. Во втором часу ночи на сайте оформила заказ на красивый номер. Подписала документ с помощью электронной подписи. Возвращаюсь на сайт для оплаты заказа, сайт МТС сообщает, что не получены документы, ждите около 20 минут. Жду, ночь-полночь, спать охота. Звоню оператору, говорят, ждите и пробуйте каждые пять часов. Вот ведь ночью и правда заняться больше нечем, впрочем, как и днем, "звоните в любое время". Проходит 5 часов рваного сна и обновления браузера - итог - номер вернулся в продажу, документы так и не получены. При этом в Госключе подпись есть. 2. Оформляю повторно тот же номер утром, примерно в 8. Жду. Та же история с документами. В 10 звоню оператору, он сообщает, что номер на мне, надо только подойти в точку продаж, оплатить, и я стану счастливым обладателем номера. 3. Дохожу до точки продаж. Мне выдают карту, оплачиваю ее, вставляю ее в телефон, ноль реакции. Говорят, внесите деньги на счет. Вношу почти 1000 р., никакой реакции. Стою, жду, пока менеджер точки продаж получит консультацию по телефону МТС. Оказывается, я не оплатила заказ, поэтому он будет аннулирован, пробуйте еще. Классно, а в телефоне у меня что за сим-карта и в какой космос я оплатила на счет баланс? 4. Звоню снова оператору. Мне сообщают, что все прекрасно, но какая-то техническая ошибка. Ждите, все сделаем, вы скоро получите ссылку на оплату. Хорошо, проверила сайт. Номер снова в продаже. 5. Звоню оператору, спрашиваю, почему при наличии технической заявки и обещаниях, что номер мой и уже на меня зарезервирован, он снова в продаже. Мне отвечают, что по заявке не выявлено проблем. Действительно, какие проблемы, всего-то у меня нет номера, на который я закинула приличную сумму по указанию менеджера точки продаж и сим-карту нерабочую приобрела. Уточняю, почему заявка аннулирована без моего уведомления, ничего путного не объясняют, создают новую заявку. 5. Вновь оформляю номер, иду по кругу. Данные из Госключа на сайт МТС не пробрасываются, к оплате сервис не переходит, резерв пропадает через 5 часов. Ранее я была лояльным клиентом компании, но по совокупности причин теперь я свое отношение пересмотрела. За такую приличную стоимость услуг получать урезанный функционал, ухудшение условий по старым тарифам, постоянное необоснованное удорожание, отсутствие обратной связи и технической поддержки, элементарной компетентности операторов и менеджеров, просто глупо. Спасибо, МТС. На этом наше сотрудничество, пожалуй, пора заканчивать. И да, никому больше компанию я рекомендовать не буду, хотя делала это исправно десятки лет. Номер обращения: 1-774122787589,1-774172751487.
2
Level 2 Local Expert
February 15
Очень хороший офис , сотрудники никогда не откажут в помощи , огромный выбор товара !
1
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Пользуюсь связью от МТС с 1999 года. С каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже. Из последних новинок от МТС: 1. Бессмысленное неработоспособное мобильное приложение. 2. Комиссия за оплату услуг связи (это просто ДНО... я должна заплатить вам деньги, чтобы оплатить вам деньги?) 3. Подтверждение данных через госуслуги не работает, пишет "данные внесем в течение суток" - и не вносят. Последнее время очень хочется поменять оператора, вот только на кого? Раньше была конкуренция, теперь вся разница только в цветовом оттенке рекламы ((( Гордость и восхищение любимым мобильным оператором постепенно сменилось чувством омерзения от использования связи МТС.
2
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
В интернет-магазине МТС г. Москва заказал новые наушники Sony WH-CH710N Blue за 6990 рублей, с самовывозом из салона на Арбате, д. 1. Менеджеры принесли вскрытую упаковку и бывшие в употреблении наушники. Написал негативный отзыв об этом на сайте МТС, так они его не опубликовали.
4
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Принимают заказ, но приедете забирать товар самовывозом (другие варианты недоступны по определенным товарам) - товар бракованный, все об этом знают в магазине, но никто не почешется изменить статус, система пишет "Товар готов к выдаче, можно получить". И так два раза пытался. Телефоны которые дешевле чем везде, "в наличии" в 20 магазинах МТС, можно забрать только самовывозом - это все БРАК. И даже после отказа при получении, заказ все равно остается - приходят письма "заберите заказ" :)) До этого тоже проблема с этими магазинами - купили часы детские, они перестали работать через неделю (отказываются заряжаться через раз - то заряжаются то нет). Деньги не вернули, взяли на экспертизу, через месяц ответили - часы работают все в порядке - забирайте :)). Вобщем, помойка, не советую!!
2
Level 22 Local Expert
February 3
Случилось несчастье набрать в мтс. Просто невозможно дозвонится до оператора!!! Нигде такого ужаса нет. По номеру горячей линии мтс предлагается разные варианты, только не соединение с оператором!!! Чтобы добраться до оператора можно ждать и тыкать на любые кнопки 20 минут и потом ещё ждать когда он соизволит взять трубку!!! Врагу мтс не пожелаю. Как хорошо что у меня другой оператор.
1
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Дозвониться не возможно,услышать то что нужно не реально.Задавать вопрос машине нет смысла.Компания не отвечает клиентам,простой обман.Никто и ни чего не решает.9
3
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
21.05.23. заказал смартфон самовывозом. отказался, т.к. нет никакого описания, что это витринный товар! экран в царапинах! номер заказа 69951124. жаль потраченного времени! не желаю процветания вашему тухломагазину! не рекомендую!
2
Level 9 Local Expert
August 27, 2022
Чёрт меня дёрнул повестись на предложение МТС и подключиться к услуге. Проблемы начались сразу же. По заявке приехал монтажник без всего оборудования, как он планировал подключать интернет и ТВ неизвестно. Ему пояснили что нужна карта, но поехав за оборудованием Он вернулся с приставкой. О'кей, установили. На протяжении следующих двух недель с этой приставкой были проблемы. Мать-пенсионерка замучилась постоянно перезагружать приставку и решила всё-таки поменять на карту. Услуга оказалась платная . Решили выкупить оборудование, в этом случае замена бесплатная. Оператор создал две заявки на возврат оборудования и установку и покупку нового. Как оператор сообщил эти заявки были объединены в одну, чтобы в один вызов монтажник мог забрать оборудование и, соответственно, установить купленное. Вызов был назначен на 26 августа в период с 16:00 до 18:00. И в этот период никто не пришёл. Звонок на горячую линию, общение через чат на протяжении всего вечера результатов не дали. Была создана ещё одна заявка и уверяли что монтажник придёт в этот же день но с 20:00 до 22:00. Никто не пришёл. Заявку переделали на следующий день с 20:00 до 22:00. Утверждали что наше обращение в приоритете, на контроле У старших. В 9:00 вечера явился монтажник: забрать оборудование. Устанавливать новое он не собирался, не дожидаясь пока я свяжусь с оператором, он ушёл. А оператор заявил что может создать новую заявку на следующий день и вот тогда мастер точно придёт и всё установит. Вопрос: сколько времени можно издеваться над клиентом?
7
Level 13 Local Expert
May 20, 2023
Качество связи вполне устраивает, а вот рекламные звонки не прекращаются. Писали заявление, чтобы они не поступали, жаловались в дальнейшем на повторы звонков. ТАк и продолжают звонить. Это наверное благодарность за то, что у меня их домашний интернет и тариф на телефоне. Спасибо за неуважение!
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Вчера посетила офис мтс по адресу ул. Малая Дмитровка, 5/9 и была приятна удивлена, что мою проблему решили быстро и четко! Спасибо сотрудникам!
2
2
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
Разочарование от работы операторов и старших специалистов данной компании, вопросы решить не могут, общаться не могут, перебивают, повышают голос…. Начались непонятные списания со счета.Может уже руководство примет меры! Пора бы уже вернуть оценку качества.
4
Level 2 Local Expert
August 1, 2023
Ужасно, мне нужно всего лишь отключить доп услугу, которой, фактически, не пользуемся. Дозвониться нереально. Дочь предложила всей семье перейти на услугу МТС, до сих пор жалею.😷😬
3
Level 7 Local Expert
July 11, 2023
пользовался оператором мтс долгое время было все хорошо ,но в последнее время начали списывать деньги просто так,позвонил в мтс сказали что не вернут деньги
3
Level 5 Local Expert
July 19, 2022
Когда уже начнут работать компьютеры в игровой зоне? Год назад они работали, все было отлично, но сейчас они все время заблокированы и никто из сотрудников не хочет их включать ссылаясь на администратора. Игровая зона у вас не просто так стоит, а как совместная рекламная компания вас и киберспортивной команды «Gambit». Верни возможность играть в компы!!!
4
1
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Мне 36 лет, со времён института пользуюсь сотовой связью МТС. И с каждым годом замечен изменения, к сожалению не в лучшую сторону!!! Вопиющий случай произошёл со мной сегодня! В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске в с.Н КБР, сестра подарила Смарт тв куда мы прибрели модем мтс. Объясните мне недалекой, когда я хочу пользоваться интернетом я за него плачу, верно? Когда не хочу пользоваться, не плачу! Но у мтс своя «фишка»! Я 23,08.22 оплатила интернет в сумме 800 р, а 25 он уже не работает, а знаете почему???? Потому то я заплатила за месяц, которым не пользовалась, вот так то!!! Это мне объяснил оператор, до которого я кстати дозванивалась пол дня!!!! Видимо таких возмущённых клиентов очень много!!! От злости просто распирает!я попросила оператора, те деньги что я оплатила, перевести на текущий месяц, но что мне было отказано!!!! Я мать одиночка, живу на декретные выплаты, почему я должна выкидывать 800 р на ветер???? Мтс объясните мне? Почему я плачу за месяц, которым не пользовалась????? Дорогие читатели, прошу вас, если вам дороги нервы, сделайте так как я, выкиньте модем, сим карту от мтс и переходи к другим абонентам!!!!
6
Level 8 Local Expert
February 19, 2022
Время ожидания как повезёт! Выбор товаров хороший и скидки есть. Чисто, тепло и светло! Проблема, что только два терминала-кассы, отсюда время решения вопроса увеличивается! Это печально!!!
2
2
Level 12 Local Expert
May 2
Спасибо персоналу, что не имеет ужасного качества навязчивости. Это очень ценно.
Level 8 Local Expert
March 29, 2021
Салон большой, сотрудники отзывчивые и ненавязчивые, хорошо знают свои продукты и могут проконсультировать, поэтому данный салон связи заслуживает положительную оценку. Сама же компания МТС, заставляет очень часто звонить в тех.поддержку, до которой к слову очень сложно дозвониться, с этими супермодными роботами можно сойти с ума, до сотрудника добраться через добавочные номера крайне сложно. Повышение тарифов заставляет задумываться о смене оператора, хорошо что теперь можно переходить к другому оператору с сохранением номера.
1
3
Level 5 Local Expert
July 24
Внуку командира моторно-тракторной системы ставят условия «подойти к окну чтобы связь лучше ловила»
1
1
Level 10 Local Expert
September 1, 2021
Большое светлое помещение с несколькими витринами у стен и демонстрационный столами. Просторно, продавцы-консультанты на постах. Ассортимент нормальный, цены приемлемые. Покупал смартфон по акции, - ощутимо дешевле. Продавецу - спасибо, показал, рассказал, объяснил все без суеты и лишних слов. Здесь же отделение МТС банка.
2
Level 12 Local Expert
July 3, 2022
Отличный магазин, отзывчивые сотрудники, хочется отметить Марианну, которая специалист своего дела!! Современный салон с красивым оформлением!
3
2
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Обслуживание в данном магазине👍сотрудники вежливые,решают все возникшие вопросы,ассортимент товаров хороший,очередей не наблюдала
2
3
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Отвратительно хотел поменять тариф написали мойтелефон заблокирован звоню оператору со мнойразговаривает автомат вообще не по моей проблеме. Буду наверное пенять оператора
3
Level 2 Local Expert
August 3, 2022
Полная чушь, интернета нет не в провинции(Тульская область), не в мск, по работе мне необходимо оперативно получать информацию, приходилось по несколько раз включать режим «в полёте» в данном случае минут на пять появлялся интернет, потом отрубался, мтс не стоит денег никаких, сам написал очередное гневное письмо, и решил, что хватит, пора прекращать это, до свидания, мтс, вы мне очень многое испортили
5
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
Стало неприятно пользоваться услугами. Периодически подключают платные услуги, о которых человек даже не догадывается, получается очень дорого. Когда звонишь в контактный центр непонятно как поговорить с оператором и объяснить суть проблемы. Приходится долго выслушивать автоответчик, и перезванивать по несколько раз, потому что это целый квест - "как поговорить с живым человеком" а не с тупым роботом.
2
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Красиво. Центр города. МТС предложил хороший тариф, за переход от другого оператора. Подписал договор (на руках у меня копия - привет юристам МТС:)). После перехода в МТС - сказали - извинените - данное предложние уже НЕ действует. Потратил на "телефонные переговоры" С МТС более двух!!! часов!!! Хотел перевести всю семью на этого оператора. СПАСИБО мне! :) что не сделал это при подписании договора!!! Уйду через 60 дней из МТС!!!, жаль, что нельзя раньше. Уважаемый клиент! Мы звонили Вам с номера (910)100-0888 по заявке № 1-719245122941, чтобы решить вопрос.... Дозвонились и ответили, т. е. послали и сказали что данного тарифа для вас подключить нет возможности:))) (запись для юристов МТС сохранена:)))
9
Level 6 Local Expert
October 4, 2021
Отвратительное отношение к доставке. Доставка была запланирована на время с 13 до 15. Все это время мы находились дома и ожидали звонков именно в это время. Никаких звонков ни от компании ни от курьера не была. В 15:30 мы позвонили в компанию, где нам ответили, что заказ передали в транспортную службу, после нашего обращения попробуют с ней связаться. Через некоторое время нам позвонила грубая женщина средних лет, представилась курьером, сказала, с удивлением, что ее попросили нам позвонить, что она звонила нам в половине первого, не дозвонилась и уехала, и теперь может приехать только после 18. Звонок в половине первого действительно был, но непродолжительное время, человек явно не хотел до нас дозвониться, не попробовал хотя бы раз перезвонить и вообще не хотел ехать, очень похоже на то, что человек работает "по знакомству", так как удивляет нехватка квалификации даже в таком, казалось бы, несложном деле, а также то, что после отмены заказа по телефону, нам сказали, что жаль, что нам не удалось найти общий язык с курьером и даже не принесли свои извинения.
5
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Смешно конечно…… явлюсь абенннтом и интернет и телевидение….. Позвонила спросить какие дадите скидки за переход к вам ещё и к как оператору связи - а мне - про скорость домашнего интернета стали рассказывать((((( значит лучше вернуться к Чегафону….. со всеми сложностями - там все остальное лучше……
5
Level 11 Local Expert
September 23, 2021
Отличный и современный офис МТС. Подходит под статус "флагманского". Приветливые сотрудники. Передовые цифровые устройства и аксессуары находятся в непосредственной доступности и близости для использования. Посещение офиса оставило положительное впечатление.
3
Level 16 Local Expert
September 1, 2022
1. По поводу качества связи - все отлично. 2. По поводу салонов и оборудования - все отлично. 3. А ВОТ С программой КЭШБЕК всегда какой-то мухлеж и постоянные проблемы. Не я ее придумал, вы сами - ВЫ И РАЗБИРЙТЕСЬ!!! большой минус
1
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Сервис не очень хороший. Специалист приходит подключать оборудование для телевизора, не говоря ни слова про его аренду. После установки телевизор через МТС работает очень плохо. Про сервис оплаты можно промолчать.
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Благодарен данному офиса мтс ,помогли переоформить номер на себя,в др офисах была ни кто не смог это сделать и помочь.
1
Level 9 Local Expert
February 1, 2023
Я посетила МТС Банк.За 10 минут мне впарили,без моего согласия,авердрафт на 20тысяч рублей.А зашла я всего лишь получить денежный перевод.Я конечно понимаю,что каждый крутиться как может,но края,господа,тоже надо видить.Так что граждане будьте бдительны,а лучше обойдите это место стороной.
2
Level 12 Local Expert
September 28, 2023
Продавцы не способные что-то продавать. От слова совсем. Да и вообще в подобных салонах разучились продавать хоть что-то.
1
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Ужасающая работа с клиентами! Особенно с юридическими лицами. Сотрудники по телефону и в офисах говорят разную информацию. На сайте нет информации по многим вопросам, ее можно получить только от оператора. Вариантов ответа также много)) Крайне сложно получить документы. Итога работы нет, но заявки закрываются как выполненные. Очень не советую работать с этой компанией.
1
Level 19 Local Expert
March 27
Всё быстро. Оформила всё без проблем. На все вопросы получила ответ.
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам,руководителю данного офиса. Помогли решить задачу,качественно проконсультровали,а так же сказали теплве слова клиенту. Настоящие профеесионалы 💥💥
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
МТС наживаются на детях. Обманывает! Если коротко они на телефонах которые используют дети начисляют кредит путем подтверждения одним смс! Случаев уже очень много. Ребенок не понимая этого одобряет кредит. Платят родители. Мошенничество какое то. На фото прилагаю разговор с их специалистом. Так же есть аудио запись с другим специалистом МТС. Они сразу знают о чем речь и даже не пытаться разбиться. Плати кредит. А деньги ушли в некуда. Я их даже не получил. Бегите от этого оператора.
Level 5 Local Expert
May 28, 2022
Приходил в салон мтс с целью покупки нового смартфона, сотрудники помогли быстро определиться с выбором и оформить все это в рассрочку, провёл в салоне около 30 минут, спасибо за помощь!
1
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
Молодцы ребята. Как только на счету было больше 588 рублей ( тариф 540 , сразу же перестали приходить смс с оповещением о том что пора пополнить баланс, вначале списали за премиум и перевели на посуточную оплату, класс! Списали все остальные средства. А я ни сном не духом. Чувствую себя как будто обворовали, мелочи но крайне не приятно. Всегда приходили напоминания, видимо держать на счету больше чем должно списаться не стоит.
2
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Качественное обслуживание, приятный персонал, скидки
1
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Добрый день! При переходе на другой тариф мы мтс 1гб решили убрать мою постоянную скидку 10%. Очень жаль, что такой вопрос не может решится в компании. Пришлось остаться на том же тарифе и воспользоваться услугами другой компании! В техподдержку дозвониться не Реально!!!
3
Level 11 Local Expert
October 5, 2022
Делали заказ №64467904 на 04 октября в подарок ребёнку (делали пометку в заказе). Доставка не была организована. Ребёнок в слезах, день рождения испорчен. Компания мтс кроме извинений по телефону и бестолковый оправданий ничего сказать не может. Отвратительная работа сотрудников, ужасное отношение к клиентам! Буду обращаться с притензией в соответствующие органы!
3
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Безобразное отношение к клиентам сотрудника салона связи МТС на Первомайской ул. ТЦ"ИзМАЙЛОВСКИЙ"отказался меня обслуживать,сведения о себе отказ.дать сославш.на статью констит. и просто закрыл дверь. Обращение в чат МТС отправл. Прошу наказать,уволить. Фото сотруд прилагаю в чате
2
Level 9 Local Expert
March 25
Зашёл по делам не ожидая быстрого результата от мтс, но Кристина отлично справилась🫶 Хороший салон
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Предложили услугу переподключения тарифа интернета и телефонии. Назначили время и не приехали! Позор!
3
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Помогли!!! Со всеми вопросами! Спасибо! Консультанты быстрые и компетентные!
1
1