Посещение салона связи МТС оставило негативное впечатление. Причина проста: обслуживание оставляет желать лучшего. Единственный сотрудник совмещает обязанности кассира, консультанта и продавца, что вызывает значительные неудобства для клиентов. Количество посетителей велико, каждый приходит с различными вопросами и потребностями. Это создает хаос и задерживает процесс обслуживания. Люди вынуждены долго ждать своей очереди, теряя драгоценное время. Такой подход негативно сказывается на имидже компании и снижает уровень удовлетворенности клиентов. Расположение точки на центральном рынке предполагает высокую проходимость и потенциальный поток покупателей. Однако качество обслуживания противоречит ожиданиям. Отсутствие дополнительного персонала свидетельствует о нежелании руководства инвестировать в комфорт клиентов. Такое отношение вызывает недоумение и разочарование. Итог: компания должна пересмотреть свою кадровую политику и обеспечить достаточное количество сотрудников для качественного обслуживания. Иначе потеря доверия и лояльности клиентов неизбежна. Лучше закрыть такую точку, чем поддерживать её в таком состоянии.

Show business's response

Надежда Викторовна

Level 3 Local Expert

Здраствуйте. 10.06.2024 зашли с мамай купить телефон и симку. работала девушка. мы выбрали телефон кнопочный для папы и оформили симку карту. Девушка не заинтересована в клеентах попалась очень грубая и не знаяющая. включила фонарь и не знала как он выключается еще и спросила оставить или выключить?мы расплатились ,я у нее понтересовалась ,а где звук регулировка громкости,так как не было сбоку как обычно ,на что ответ: это услуга чтобы показать где звук платная. я в шоке была и мама, еще такие менеджеры нам в жизни не попадались когда делаешь покупки и еще не могут подсказать,проверить . спасибо парню что стоял за нами сказал # ,я просто впервые вижу такой телефон где # звук делается. Ну чему удивляться если она не знает как фонарь выключать,пока я не сказала с боку посмотрите. нам просто папе в больницу надо было срочно везти и разбираться было некогда,но показать когда впринципе можно было где громкость.она обязана должна была проверить. Еще попросила 9 ей поставить когда позвонят да 0 за такое отношение и безграмотность. Буду всем говорить чтоб не ходили по этому адресу ,так как вы не цените покупателей. Как так можно грубить и так относится на отвали к людям. Были около примерно 17:00. Нам к вам ходить постоянно ,но теперь буду ходить туда где ценят клиентов и вежливо относятся. Примите меры,а то к вам вообще никто так ходить не будет с таким отношением. Нам всегда везде помогают подсказывают ,а тут прям очень не приятно. Девушке все равно на клиентов ,а хотя показать это ее работа так как проверить она должна была.почему мне помог парень который покупатель,а не менеджер у которой я делаю покупки... примите меры срочно!!!!! Не ходите на Льва Толстова 19/9 Не кому не советую

Show business's response

Иван Грачев

Level 8 Local Expert

Всё объяснили,помогли,класс

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

8 reviews