Между моим ООО и ПАО «МТС» был заключен договор на корпоративное обслуживание номеров. Будучи генеральным директором ООО я 2021 году обратилась в филиал ПАО «МТС» по адресу: Хабаровск, ул. Пушкина, 42 с выводом номеров из корпорации Сотрудники компании предложили переоформить номера на супруга, т.к. я не могу как ген.дир. переделать их на себя, как на физ.лицо. Причем сделали сотрудники это не сразу, теряли заявление, потом мы долго разбирались, переписка так же была в личном кабинете корпоративного клиента, куда сейчас я зайти не могу. Я ликвидировала ООО в 2022 году. Симкарта с номером ХХХХ была установлена в сигнализацию моего автомобиля. Все это время я ежемесячно вносила абонентскую плату за пользование услугами связи ПАО «МТС». В феврале 2025 я не могу войти в приложение своей сигнализации, и думая, что на номере закончились деньги, пополняю баланс несколько раз (чеки приложены). Однако, приложение остается не активным, а при звонке – идут короткие гудки без какого-либо сообщения. 22.02.2025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. М-Амурского, 31 с вопросом о состоянии моего номера, сотрудник компании мне объяснил, что номер заблокирован в связи с ликвидацией ООО. Мне было объяснено, что для решения этого вопроса, нужно иметь симкарту «на руках», т.к на нее будут приходить сообщения. Для этого мне нужно вытащить сим из сигнализации и обратиться в салон. Я отвезла автомобиль в сервис, где мне за 2 000р вытащили симкарту и 01.042025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. Пионерская, 2в. На мое обращение сначала сотрудник попросил документы о ликвидации ООО, затем сказал, что не нужно, а подошедший коллега, сказал, что они не могут мне разблокировать номер, тк. мне нужно обратиться в корпоративный отдел компании, где мне разблокируют номер. При этом физическое присутствие сим карты не нужно. В этот же день – 01.04.2025 я обратилась в ПАО «МТС» по адресу Хабаровск, ул. Пушкина, 42, где мне ответили, что номер ни на кого не переведен, предприятие ликвидировано и ничего я сделать не смогу. На вопрос, что делать с деньгами, которые на балансе, сначала сказали; «Ничего». Затем сказали написать заявление об ошибочных пополнениях, которые я переводила на баланс, приложив чеки в печатном виде в феврале на 300, 100, 100 руб. Пришлось ехать печатать чеки... Баланс номера составляет 657 рублей 84 копейки, что больше февральских пополнений, поскольку оставались деньги с января. Сотрудник компании открыто заявляют, что написание отзывов и уход к другому оператору им не страшен, тк их это вообще не касается. Подам письменное обращение в МТС и затем в суд.

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

15 сентября в офисе МТС на Пушкина-42 на мой вопрос о сроках доступа к сети при блокировке моего номера ещё 4 сентября (заявка на восстановление сделана 05 сентября в офисе на Шелеста-116а и что подтверждено при повторном посещении его же 8 сентября ) мне недвусмысленно "предложили" купить новый телефон "Самсунг" и перевести в МТС принадлежащие мне номера других операторов связи, а при отказе это сделать - "предложение" повторили. Хотелось бы точно знать "дополнительные" условия и "расценки" МТС за возобновление доступа к сети.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

83 reviews