При покупке в МТС сохраняйте чек и упаковку даже на такую мелочь, как зарядное устройство, а иначе будут проблемы с возвратом денежных средств. Приобрёл СЗУ для Айфона, через неделю устройство перестало работать. Пришёл в салон по данному вопросу, чтобы вернуть некачественный товар. Сотрудники данной точки отказались принимать товар, мотивируя отказ тем, что отсутствует упаковка (чек у меня был при себе). При этом, гарантия на технически сложный товар действует 1 год. Покажите мне человека, кто будет хранить коробки целый год, например, от телевизора во всю стену. А хранить коробку от зарядки и в голову не пришло; зарядка работает, упаковка выкидывается. При этом, я не требовал деньги за товар, а был готов на любые варианты - на ремонт/обмен/любую экспертизу на подлинность устройства и т.д. Предложил взять мои паспортные данные. Ничего из вышеперечисленного мне предложено не было. Позвонив на горячую линию, там мне предложили написать заявление на рассмотрение жалобы в АО РТК. В соответствии с 59-ФЗ срок рассмотрения жалобы 30 дней. Прошёл месяц, со мной никто не связывался и мой вопрос не был решён. Если дело сдвинется с мёртвой точки, обязательно изменю и по существу добавлю отзыв, чем кончилась эта история. UPD: как и обещал, дополняю отзыв. После переписки с техподдержкой и долгого ожидания, наконец, 25.04.2025 АО РТК прислали SMS явиться в салон и осуществить возврат. Денежные средства вернули, хотя проблему решали почти три (!) месяца, а это всего-то СЗУ за 3 тысячи рублей...

Капля И.

Level 8 Local Expert

Была в этом салоне на днях. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Помогли мне решить мою проблему, оформила сим карту с удачным тарифом. Буду обращаться еще.

Show business's response

Симонов Николай

Level 5 Local Expert

Оперативная и качественная консультация и решение вопроса. Вежливая и профессиональная работа сотрудника пункта обслуживания МТС. Только положительное впечатление от общения с интеллигентным молодым парнем, работающим в этот день в пункте обслуживания. Рекомендую обращаться сюда по любому вопросу.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews