MTS

Rating 4.8
89 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Хороший салон, доброжелательные сотрудники, помогли в выборе тарифа, безлимитный интернет предложили всего за 391 р. Крутой тариф, рекомендую и салон и тариф!!
Level 4 Local Expert
March 5
Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. Проконсультировали быстро и помогли в выборе устройства, еще и со скидкой. Спасибо!
Level 4 Local Expert
January 23
Очень приятный консультант Никита, подсказал какую модель наушников выбрать, качество действительно огонь, еще и по скидосику. Спасибо!
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
02.06.2024г. я зашла в салон связи МТС в торговом центре «Столица» по адресу г. Москва г. Московский ул. Никитина, д.2. Вначале я подошла к сотруднику Нина и сказала, что мне нужна сим-карта без абонентской платы. Она ответила «такой тариф стоит 400 рублей». Я попросила разъяснить про тарифный план, она не смогла ничего объяснить, только твердила «стоит 400 рублей», заставляя меня нервничать потому что не получила ответа. Пришлось обратиться рядом к сотруднику Хуршедзода Аминджон. Он сказал, что «тариф стоит 400 рублей, из которых 100 рублей стоит пластик сим-карта, а 300 рублей поступят вам на счет». И в 17:20 была куплена сим-карта тарифный план «Твоя страна», выдан чек на сумму 400 рублей, оплата картой. Он долго что-то в компьютере оформлял, не информируя меня. Потом сказал: «В течении суток сим-карта будет активирована». Я спросила «почему так долго?» Он ответил «Произошла техническая ошибка». Не дойдя до дома, я вспомнила, что он не назвал мне купленный номер телефона. Пришлось в 18:13 вернуться и узнать купленный номер. Сотрудника Хуршедзода Аминджон не было на рабочем месте, сотрудник Нина сказала: «Он ушёл» И было моё удивление, когда пришла смс в 18:42, что «На балансе сейчас 194,30 руб.» Я позвонила в Контактный центр МТС 8 (800) 250-08-90 и 8 800 250 0990. Где узнала, что поступили 300 руб. и подключены две платные услуги, и уже по одной услуге списана сумма. Я попросила платные услуги отключить. Вышеназванные сотрудники вводят в заблуждение, некомпетентные, абсолютно не клиетоориентированные, подключают платные услуги без моего согласия и портят деловую репутацию МТС. Берегите свои нервы и деньги. Не буду рекомендовать этот салон.
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Обслуживание на высшем уровне — сотрудники всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Цены адекватные, часто проводятся акции и скидки. Я остался доволен покупкой и рекомендую этот магазин для всех, кто ищет качественную технику и хороший сервис!
Level 3 Local Expert
June 26, 2024
Ребята,профессионалы,спасибо вам! Купила 15 про Макс в подарок дали наушники беспроводные,наклеили пленку. Все качественно и быстро! Однозначно рекомендую этот салон
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
Не советую данный салон . Делали перенос номера по заявке , сотрудник не перенес номер , отдала 350 р за пластик , ехала с другого города чтобы решить проблему , проблема так и не решена , они предложили заново делать прикрепление паспортных данных но обновление до 10 дней +8 дней переход номер , я конечно же отказалась . И попросила компенсировать мне мои траты , или сделать возврат карты или он за счет МТС выдать мне новую карту для переноса номера , чек и договор я принесла . Вопрос решался больше часа , компенсировать отказались и сказали у меня только два варианта поддавать претензию ( ожидание 28 дней ) или же оплачивать Еще одну карточку . По итогу девушка обещала что попробует чтобы быстрее прикрепились данные и она сделает перенос номера - наберет меня вечером . Ну как вы понимаете вечер наступил а звонок нет . Поберегите свои нервы . Не ходите туда . При чем 1 сотрудник накосячил , второй не смог решить , старшего менеджера как обычно нет на месте .
Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Обращаюсь в салон не первый раз, очень доволен сотрудниками, все быстро и качественно! Добрые и вежливые сотрудники! Я в восторге!
Level 17 Local Expert
November 22, 2024
21.11.24 в салоне МТС на Хабарова решили вопрос с подключением Есим к часам, в других салонах помочь не смогли, как и в службе поддержки.
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Очень довольна,что зашла сегодня в отдел МТС!!! Искренне благодарна Сергею-специалисту отдела! Первоклассный знаток своего дела+человеческие качества! Профессионализм в наше время,к сожалению, встречается не часто! Поэтому была приятно удивлена знанию дела и отношению ко мне,как клиенту,и ко всем,кто заходил в отдел!!! От меня ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО СЕРГЕЮ!!!
1
2
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Огромное спасибо сотрудникам Амину и Нине за помощь в избавлении меня от назойливых спам-звонков и звонков мошенников! Ребята помогли подобрать нужные опции, и теперь я спокоен! АМИН И НИНА, ВЫ-ЛУЧШИЕ!!!
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
Менеджер Виктория - профессионал своего дела! Очень грамотно проконсультировала, помогла подобрать сим карту с красивым номером. Ушел из магазина с новым айфоном, всем советую этот магазин!!!!
1
2
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
У меня вышла из строя сим-карта с важными контактами, но ребята из МТС помогли мне быстро, а главное бесплатно восстановить ее! Большое спасибо! Вы меня выручили!
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Редко пишу негативные отзывы, но сотрудница Нина, которая у вас работает это просто кошмар. Очень медленно все делает, 37 минут ждала пока она 1 клиента с простой просьбой обслужит, ничего не может объяснить, разговаривает себе под нос, никто её не слышит. На любой вопрос негативно реагирует. Надеюсь другие работники более адекватные.
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Благодарна за качественное и оперативное, квалифицированное обслуживание, а так же вежливое и терпеливое отношение к клиентам.
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Очень понравился данный салон МТС, качественно и оперативно обслуживают клиентов , особенно хотел отметить директора магазина Викторию , решила мой вопрос с переоформлением сим карты за считанные минуты , рекомендую 👍
1
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Хороший салон, удобное расположение, широкий ассортимент, сотрудники профи, быстро решили вопрос.
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Советую данный салон! Хорошее обслуживание и помогли устранить проблему.
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Лучший магазин МТС. Директор магазина просто душка, помогла с выбором тарифа и еще прикупил пару девайсов. Всем рекомендую заходить за обновами.
1
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
У меня возникла необходимость очень быстро поменять провайдера интернета и ТВ, ребята очень бытро приняли заявку, через три дня уже все работало. Спасибо за оперативность! Было очень приятно! Уже несколько месяцев все приятно работает.
1
1
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
В салоне МТС в ТЦ «Столица» согласна в предыдущими двумя отзывами работает на данный момент 23.05.23 совершенно не компетентная девушка. Мне надо было именно в салоне(как писалось в смс и я ей её показала) предоставить паспорт и код для банковских продуктов и идентификации клиентов. Девушка сказала что мне надо идти в банк МТС а не в салон, в итоге я пошла в другой(такой же) салон связи в ТЦ «Новомосковсковский» где парень в течении 5 мин мне всё оформил. Когда же у нас будут работать квалифицированные сотрудники ? Или народ просто отсиживается на рабочем месте?
3
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
Level 4 Local Expert
January 24
Хороший салон, добрые и компетентные сотрудники
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам за помощь в моих вопросах. Впредь я знаю, к кому я могу обращаться по проблемам своего оператора!
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Хороший салон и компетентные сотрудники!. Очень доволен! Всем советую!
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Очень понравилось , всё на высшем уровне. Я такого даже не ожидал, поразило во всём.
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Грамотные сотрудники решили все интересующие меня вопросы, однозначно рекомендую
Level 4 Local Expert
March 5
Отлично, решили вопрос, молодцы
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Минусов нет, очень приятные ребята, рассказали показали))) Мне все понравилось!
Level 3 Local Expert
November 19, 2023
Чудесное место! Сотрудники (особенно сотрудницы) знающие, опытные, ответственные. У всех ум светится в глазах!
3
Level 6 Local Expert
May 25, 2022
В МТС в ТЦ «Столица» на Никитина 2 работают некомпетентные сотрудники. Я не рекомендую посещать данный салон связи. В апреле 2022 года я обратилась, чтобы приобрести ЕСИМ для айфона. Мне парень - сотрудник, который продавал симкарту, сказал, что она будет работать в 8 айфоне, не вставляя саму симкарту в телефон, у меня в 8 айфоне только один слот для моей основной симкарты. Сказал, что придёте, через 2 недели и настроим вам симкарту. Я уже тогда почувствовала что-то не так, так как он брал в руки мой телефон, сказал, что нужно активировать, и с очень боязливым побледневшим лицом отдал обратно. Я через 2 недели, прежде, чем идти в салон, позвонила на горячую линию, чтобы всё прояснить, мне сотрудники сообщили, что были подключены дополнительные услуги к той симкарте, которую я приобрела как ЕСИМ. Они сказали, что оставить жалобу с обратной связью, можно только в самом салоне в письменном виде. Я пошла в салон, там сидела непричесанная неопрятная девушка без бейджа, она оказалась сотрудником салона. Я объяснила ситуацию, попросила отключить услуги платные дополнительные, которые были подключены без моего ведома и согласия. Также помрачила активировать и сделать ЕСИМ и она сказала, что всё активировано. Придя домой, я прохожу регистрацию аккаунта в социальных сетях, отправляю код для подтверждения и он не приходит мне на второй номер, но в личном кабинете и приложении МТС я его вижу. Я пошла снова в салон, там снова была непричесанная неряшливая девушка - сотрудник, которая сообщила «А вам надо ЕСИМ сделать, я просто только счас это поняла». Когда я приходила прошлый раз, я дважды до сотрудника доносила о том, что нужно сделать ЕСИМ на айфон. Эта девушка была занята, вышла вторая без бейджа и спрашивает «Что у вас?». Я подошла к ней, объяснила суть, что сотрудник наподключал платных услуг, и так не сделал ЕСИМ. Сотрудница, повысив тон сказала так «Вы сами должны знать, что 8 айфон не поддерживает ЕСИМ, а услуги сразу подключаются автоматически». Я была в шоке от некомпетентности руководителя этого салона связи. Я попросила сделать мне возврат денежных средств за подключённые без моего согласия платные услуги к симкарте и за маму симкарту в размере той суммы, которую я оплатила. Вместо того, чтобы извиниться за некомпетентность, дезинформацию, обман со стороны своих сотрудников и вернуть деньги, эта сотрудница стала хамить, и как оказалось, это была руководитель данного салона связи МТС на ул. Никитина д. 2. Я попросила её инициалы для судебных дальнейших разбирательств, она сначала полностью отказалась представляться, сходила испуганно за бейджом, на бейдже было написано Ольга. Тогда я попросила зафиксировать письменную претензию с обратной связью и вернуть деньги. До сих пор ведётся разбирательство, далее будет заведено дело и передано в суд на данного сотрудника и на данный салон.
9
4
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Большое спасибо специалистам которые помогли мне переоформить сим-карту на себя
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Большое спасибо за помощь! Отключили ненужные услуги и дали нормальный дешевый тариф для ребенка на часы. Спасибо, Вика!
1
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Полностью согласна с предыдущим отзывом. В салоне работают некомпетентные сотрудники. Приходила в офис, чтобы по номеру телефону изменили фамилию (необходимо было для договора по домашнему интернету) на что сотрудник выдал заявление и я ушла. В итоге из дома позвонила на горячую линию в МТС, чтобы наконец-то сменили номер телефона в договоре, на что мне сказали, что у меня до сих пор разные фамилии и никакой заявки на смену фамилии нет. По телефону мне предложили только одно решение данной проблемы, это повторно ехать в офис, а то что их сотрудники на право и на лево раздают заявления подписание двумя сторонами никого не волнует. Ещё раз убедилась, что у МТС клиентоориентированность на нуле. Причём несколько раз говорила, чтобы соединили с вышестоящим руководством, но видимо все руководство прячется по углам.
5
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Работает отличная девушка, хорошо консультирует, все делает быстро-четко по делу.
1
Level 22 Local Expert
January 7, 2024
Встретила приветливая девушка, всё что мне надо было сделала без всяких проблем и задержек...
1
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Отлично обслужили, все быстро и по делу
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Спасибо всем сотрудникам))быстро справились с моей проблемой))
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Лучшие сотрудники МТС именно в этом салоне
Level 6 Local Expert
March 7, 2024
Покупала недавно телефон, сотрудники показали модель, которая мне подошла, а также подобрали хороший тариф, хорошие сотрудники.
Level 3 Local Expert
March 7, 2024
Отличное обслуживание. Молодцы
1
Level 10 Local Expert
September 9, 2022
Отличный офис, супер приветливая и приятная сотрудница. Рекомендую!!)
2
Level 2 Local Expert
May 15, 2024
Помогли с заменой сим, спасибо
Level 2 Local Expert
September 10, 2022
Хорошее обслуживание, было плохо, давление упало - помогли. Всё настроят, помогут, подскажут, научат
2
3
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Большое спасибо за помощь!
Level 8 Local Expert
May 28, 2022
Всем советую 👍🏼 Грамотные сотрудники , вежливые
3
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Все кайф 👍🤐
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Супер офис
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Очень хорошо пришла деньги положила и ушла
1