Mts

Rating 1.0
686 ratings
Rate this place

380 reviews

Level 4 Local Expert
April 28, 2023
В моём Павловском Посаде всё работает отлично, в Москве и Питере всё так же чётко. Самый доступный по цене безлимитный интернет. Горячая линия отвечает мгновенно, можете сами сравнить позвонив на гор линии других опереторов какой там мрак. Да ещё и вирт банковскую карту можно выпускать по номеру телефона. Чего ещё можно хотеть?
2
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Пользовались домашним интернетом от МГТС. 28 апреля получила смс о том, что долг и нужно оплатить до 01.05.23г - 634₽. Хотела зайти в личный кабинет, чтобы оплатить долг, а он заблокирован. Вы нормальные? Для чего блокировать личный кабинет? Я понимаю приостановить услуги и отключить интернет, но отключить личный кабинет, через который я оплачиваю долг - тупик. Позвонила в МГТС, попросила приехать забрать оборудование, т.к пользоваться их услугами я больше не хочу. На след день позвонил человек и сказал приедет к 20:00 и пропал! Не приехал, не звонил. Сегодня 03.05. Со мной так до сих пор никто не связался. Почему я должна за вами бегать? Что за отношения к Вашим клиентам ? Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую услуги данной «организации». Заберите наконец свое оборудование. Услуги за май я оплачивать не собираюсь, т.к 28.04 я подала заявку на расторжение договора! Лицевой счет: 299740582304. Договор: 050 773-08-55
Level 5 Local Expert
April 16, 2023
Будьте осторожны, если у вас или кого-то из вашей семьи кончился интернет и вы решили раздать раздать его с другого телефона, будьте готовы, что компания спишет и трафик с раздающего телефона и деньги за пользование на другом, как за мобильный интернет, хоть вы и получили его по wi-fi. Никакие скрины с вашего телефона с нулевым счетчиком трафика с вашего телефона не помогут доказать техподдержке, что они украли у вас деньги. Одни отговорки, что их оборудование сертифицировано и оно показывает расход трафика. Хамское же обращение безссмысленных, как говаривал мой бывший, пионеров возомнивших себя хакерами и потому устроившихся в типа технологическую компанию, куда их взяли попугаями, подтолкнуло к решению свести к минимуму общение с данной компанией в будущем.. Городской телефон тоже наверное лучше убрать из-под их управления...
2
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
31 марта перевела деньги для пополнения счета мобильного телефона в Мой кошелек в приложении мой МТС. Деньги в кошельке вижу, но при попытке пополнить балланс мобильного телефона, меня просят ввести код подтверждения, высланный ПОЧЕМУ ТО на ВИРТУАЛЬНЫЙ домашний номер (на котором у меня домашний интернет от МГТС). Сделала заявку 31.03, через день пришла СМС, что «сервис работает корректно», ситуация тем не менее, не исправлена. С тех самых пор вот уже 2 недели я звоню каждые 2 дня в коллцентр, спрашивая, когда мне наконец дадут возможность пополнить баланс моего мобильного телефона из тех денег, которые я перевела в Мой кошелек и каждый раз узнаю отператора, что нужно открыть еще одну заявку, т.к. предыдущие были оформлены некорректно, вся информация не была внесена (то номер виртуального телефона не указали, то не указали, что СМС не приходят, то вообще решили что деньги я на счет МГТС перевела 🤦‍♀️). Мною оформлено в общей сложности уже 5 разных обращений, техническая ошибка так и не устранена, каждые 3 дня мне блокируют телефон и каждые 3 дня я войной выбиваю обещанные платежи по 40 минут объясняя очередному недалекому оператору, что я НЕ ДОЛЖНА платить комиссию за то, что МТС уже 2 НЕДЕЛИ не может разобраться ПОЧЕМУ код подтверждения при оплате из моего кошелька, привязанного К МОБИЛЬНОМУ НОМЕРУ!!!!! высылается на виртуальный, не имеющий вообще к этому никакого отношения. Жалобы оформлять они (типо) не могут, службы качества у них нет (по словам операторов). Оно и видно. Жуткий ужасный сервис!!!! ТЬХУ! Верну деньги и уйду к провайдерам с более компетентными и внимательными сотрудниками и нормальным обращением с клиентами.
4
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Я пользуюсь мобильной связью этой компании уже более 12 лет. С каждым годом сервис становится заметно хуже. Главное для компании - втюхать услугу, а там трава не расти. Часто езжу по России, вышек у мтс много, ловит даже на островах - это единственный плюс. Поэтому не ухожу. Но когда была на тарифе Забугорищще, замечала, что деньги утекают, как вода, непонятно куда. Недавно, соблазнившись выгодным тарифом, решила подключить домашнее тв и интернет (в одном). Прокляла все на свете. Тв работало нормально ровно один день. Дальше - виснет, не грузится, отстает либо звук, либо картинка. Мастер несколько раз приходил, ничего не сделал. Я решила избавиться от одной из двух интернет-тв станций, удешевить себе пользование, но в техподдержке сказали, что для того, чтобы отключить одну установку, вызов мастера платный и я сама должна буду отвезти её в офис и там сдать. Когда ещё после этого тариф пересчитают, неизвестно. Короче, МТС сервис - это полное д...мо.
127
4
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Мой путь с МТС начинался очень давно, была абонентом со школы, а это лет 20 назад. 10 лет назад ушла принципиально из-за некорректного сервиса, у меня была старая заблокированная симка (вторая,заблокированная и я о ней просто забыла, если честно), на которой как оказалось был долг 3 рубля)) и сотрудник названивал мне несколько дней, говорил что эти 3 рубля обязательно оплатить именно в офисе, никак не онлайн, а если я этого не сделаю - то все мои данные, включая адрес, передадут коллекторам,которые будут выбивать из меня 3 рубля. Я приехала в офис, оплатила 3 рубля и расторгла договор. Спустя 10 лет решила перейти на мтс от другого оператора из-за удобного тарифа на связь и интернет, к сожалению, так сложилось, что в моём доме другой сетевой оператор не предоставляет услуги интернета, поэтому выбора особо нет. Предварительно созванивались несколько раз с МТС, задавала много вопросов в т.ч.и подойдёт ли имеющееся у меня оборудование, чтобы не арендовать и не покупать новое. Меня сотрудник уверил, что да - всё подойдёт. Перенесла номер на МТС. После этого со мной связывается уже другой сотрудник, чтобы оформить выезд и сообщает, что моё оборудование не подойдёт и она не знает, почему предыдущий сотрудник меня дезинформировал. Попросила прослушать звонки. Прослушали. Подтвердили, что меня дезинформировали, извинились и всё) ничем помочь не можем) Т.е.за 10 лет не изменилось ничего, клиентский сервис не соответствует ни масштабам компании ни своему позиционированию, операторы некомпетентные, нести ответственность за некорректную работу своих сотрудников не готовы сейчас,как и 10 лет назад. В итоге жду теперь когда пройдут положенные 60 дней между переносом номера и перейду, конечно, потому что важно сохранить номер. Не рекомендую никому, свое лицо и репутация компании не интересны, главное получить три рубля любыми способами 🤷🏻‍♀️😊
18
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Чуть ли не каждый месяц повышают стоимость тарифа каждый раз объясняя это тем что улучшают связь, хотя ничего и не меняется как было плохо так и осталось. 4 уже 5й год пишу жалобы про отсутсвие вообще не то что бы интернета а просто связи на Дмитровке (вроде не тайга гремучая) присылают только отписки и ничего не меняется. А сейчас в очередной раз пришла смс о повышении суммы за тариф, и теперь как они сами пишут, что связано это с санкциями и зарубежной аппаратурой. А просты люди как к этому имеют отношение почему из за ваших проблем мы должны платить больше. Не можете держать тарифы на уровне валите к черту,есть другие провайдеры не такие жадные до денег и с такой же связью.
10
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Могла бы поставить миеньше 1 звезды, поставила бы! Отняли номер телефона умершей мамы. Номер обычный, не красивый. Дорог как память. Не направили уведомление, смс. Сказали, что заблокировали симку и на нее отправили уведомление. Но как посмотреть уведомление, если симка заблокирована. Попыталась уточнить информацию у сотрудника - Васильев Артём Валерьевич, в ответ хамство. Для возврата отправленных средств на пополнение телефона заставили принести справку из банка отправителя с печатью и подписью сотрудника банка, на которую посмотрели и вернули обратно! При оформлении возврата требуют полностью номер карты. ЭТО МЕЗОЗОЙ! Номер карты закрытая информация по PSIDSS. Даю все реквизиты банка получателя и номер счета, НЕТ им нужен полный номер карты. ПОЯСНЯЮТ, ЧТО ВОЗВРАТ У НИХ 40 ДНЕЙ. Нарушение всех норм ГК.
11
Level 14 Local Expert
December 16, 2022
Качество мобильной связи,всё же,неплохое (МСК,в метро).Но!С каждым годом-хуже и хуже.Всё остальное уже давно на нуле (например:поддержка,бонусная система,акции...). Для новых клиентов плюшек никаких,для старых-никаких,при переносе номера от другого оператора-никаких.Смысла приходить в МТС-никакой выгоды.Только уходить.
40
2
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Ну что ж, раз отключили комменты в инстаграм - напишу сюда и далее по сайтам. Перешли в МТС года полтора назад. Инет, мобильная, телевидение, городской тел - все в одном пакете. Сначала мне подключили лишний номер без моего согласия при переходе с Мегафона и начали требовать оплату по нему, поругалась - отменили. Теперь пришла пора более восхитительных (нет) истории. Инет wi-fi не тянет вообще ни на одном устройстве. Вызвали мастера, пришел и сообщил, что к нам кто-то подключился. Сменил пароль, ушел. В акте написал « повреждение кабеля в квартире», это как? Если повреждение - почему не устранил, почему на эту платную услугу нет счета? Ок. Инет не тянет опять. Звоним, девушка такая «сейчас проведу диагностику» и после паузы: «а у вас поврежден кабель»🤣 да ну??? Акт посмотрела и решила умной побыть? Ок. Ждём опять мастера. Приехал, говорит у вас старый роутер, он уже оплавился и не рабочий почти. Срок его 3-4 года, а у вас он уже 7! Сейчас заменю.» Заменил, дал мужу подписать акт о замене на планшете и свалил. И тут ВНИМАНИЕ! 1. Роутер он заменил платно (5000р), при этом не сообщив о том, что замена 1- платная, 2 -ее стоимость, а это на минуточку нарушение прав потребителя, охраняемые законом РФ. Или МТС законы не соблюдают? 2. Акт подписал фактически посторонний человек, а договор у МТС заключен со мной Я никакого согласия на данную замену не давала! 3. Объясните мне, малоуважаемые, это что за фокусы??? Забирайте ка вы свое оборудование, верните деньги и разойдемся. Благо, провайдеров полно, на вас свет клином не сошелся, ***!
2
Level 10 Local Expert
December 29, 2022
Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Мтс (сотовая связь по адресу Проспект Мира 112) - Сергею за отношение, за выполнение не только своей работы, но и работы сотрудников отделения по адресу Менжинского 38!!!! Которые просто не стали вникать в курс дела, а направили меня в банк, хотя запрос по транзакциям с моим номером должны были сделать они! И в итоге Сергей помогал в этой не простой ситуации, так как я первый раз столкнулась с мошенничеством!
3
8
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Грубые работники в салоне на ул. Планерной. После смерти, мужа решила переоформить номер, которым я пользуюсь, на себя, т.к. в личном кабинете пригрозили, что заблокируют, если не будет подтверждена личность владельца. Работники очень раздраженно реагировали. Требование предоставить свидетельство о праве на наследство на номер/лицевой счет/контракта МТС, это вообще запредельно, но это уже претензия не к работникам салона, а к руководству МТС. Нотариус такого свидетельства не выдает, ссылаясь на закон РФ "О связи" в котором указано, что абонентский (телефонный номер) не является имуществом. В обшем создали жесткий тупик, пришлось купить новую симку, конечно у другого оператора, и переоформлять всё на новый номер. В общем, МТС не заинтересован в сохранении давних клиентов, придумывая незаконные и неосуществимые требования, и надо как-то обучать персонал вежливости. В общем полное разочарование.
2
Level 9 Local Expert
May 14, 2022
МТС пользуюсь уже, наверное, лет 17, если не больше. Сначала мне папа телефон покупал, следил за оплатой тарифа, сейчас я уже много лет сама это делаю. Приложение очень нравится: всё удобно, всё видно, всё под рукой (остатки по тарифу, стоимость этого тарифа, возможность подключения дополнительных услуг). Из последнего: невероятно оперативная и грамотная служба поддержки, я ещё сообщение дописать не успеваю, а меня уже консультант спрашивает, чем помочь. Даёт максимально быстрый и подробный ответ. Не раз убеждалась, что у МТС самое качественное и широкое покрытие по всей стране. И продолжают его расширять (как связь так и мобильный интернет). Когда после 24 февраля исчезла возможность оплаты через Apple Pay, у МТС уже была возможность оплаты со счёта имеющегося мобильного телефона, ничего менять не пришлось, всё сразу сработало. Оплата подписок, покупок. Фактически единственными были по стране, у кого это было, позже уже остальные операторы подтянулись. Из минусов: постоянное повышение платы за тариф. Буквально несколько месяцев назад цены снова подскочили :-( Хочется надеяться, что на ближайшие лет 5 это всё, никаких повышений не будет, иначе придётся оператора менять… Когда-то было 450 рублей в месяц, теперь 710 рублей в месяц за тот же пакет услуг :-(
12
12
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Пользуюсь услугами компании МТС уже лет десять. Настала пора подключить интернет в новой квартире (Москва, Перово), выбрал провайдером МТС. И начались проблемы. При тарифе 200 мбит скорость постоянно падает до 1-5 мбит. Все что умеют в техподдержке - это удаленно перезагружать роутер. Иногда помогает, иногда нет. Но перезагрузить роутер я и сам могу. От МТС нужно РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, а этого нет. Последний раз меня пытались убедить, что это в целом нормально, и вместо помощи в чате кинули ссылку на статью в интернете. Иди клиент, почитай, наверное ты сам виноват, что скорость низкая. В итоге: ужасная компания, ужасная поддержка, пора уходить от них. Домашний интернет не берите у них. После официального ответа на мой отзыв, написал им на сайт. Техник удаленно что-то опять переустанавливал, и опять проблема осталась, скорость нестабильная, падает.
6
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Салон МТС на Водном.Ужасно! Вчера была в салоне МТС, хотела перенести номер со старого телефона на новый. Взяли данные, так оказывается, когда я покупала старый телефон они перепутали паспортные данные. Сказали, что придет смс, когда будет готово. Смс пришло, но по приезде оказалось, что исправлено только имя, а день рождения не исправлен. Я что, должна туда как на работу ходить? Что исправление будет в два захода, об этом мне никто не сказал. В общем, буду думать о смене оператора!
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Обслуживалась в компании 9 лет. За последние два года у меня специальный тариф ''ПЕРСОНАЛЬНЫЙ", подобранный специально для меня, так как собиралась уходить к другому оператору и мне позвонили, предложили специальные условия, лишь бы я осталась. И я осталась Но тот хаос, ужас и непрофессионализм сотрудников, с которым я столкнулась за последние две недели, не описать. Потрепала себе все нервы, звонила и звоню по сей день на номер 0890, хожу в салоны - без толку, никто не знает, почему у меня не работает раздача!!? Хотя за месяц я уже оплатила. То говорят, лимит 3 гб, то говорят 50, то говорят безлимит. Никто ничего не знает, только просят прощения. А в результате я без связи. Я устала от некорректности информации и от подобного отношения к себе, как к абоненту. Свои остальные выводы я уже сделала.
57
Level 8 Local Expert
July 12, 2022
Являюсь клиентом уже более 20 лет, пользуюсь и мобильной связью, и домашним интернетом. Последние лет 5 наблюдаю деградацию компании - сервис и качество услуг становится хуже год от года, при этом ценники на услуги растут. Технических специалистов не осталось - в мск не нашлось таких, перенести договор с домашним интернетом и тв теперь огромная проблема, все работают только по инструкции - убить старое оборудрвприе и установить новое, более хилого качества. Технический сбой с порчей оборудования, которые сами "специалисты" и устроили, мне устранять за свой счет. Полное разочарование в компании, только выкачивание денег с клиентов. Уходим от вас к другому оператору. Если хотя бы 5% от рекламных бюджетов шли на инвестирование в технические вопросы и повышение квалификации работников, может, и был бы шанс на сохранение нормального качества услуг. А так нет, прощайте!
84
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Добрый день. Никогда не думала что такой оператор как МТС может потерять доверие своих клиентов. Хуже чем МТС не знаю операторов. Насчитали мне задолженность не понятно за что. Целый день переписываюсь с роботами и никакого толка. Специально так все выстроено чтобы человеку надоело переписываться и он согласиться на те условия которые ему предлагают. Летом прошлого года оставили меня без связи за рубежом. Нет слов. Пора менять оператора. Другие тоже не блещут, но не до такой степени.
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
МТС послан в наш мир самим дьяволом! «Чтоб жизнь мёдом не казалась», как говорится! Пишу этот отзыв пока жду ответа специалиста горячей линии и меня просто разрывает от негодования! Каждый месяц квест по оплате интернета 😒, ошибку выдает во всех интернет банках. Раза с 10 только получается. До специалистов хрен дозвонишься. А в салонах МТС еще ни один раз не встретился нормальный специалист. Продукт никто не знает, тарифы? условия? - «не не слышали», говорят одно а на деле совершенно другое. Короче глава этого безобразия, видимо, человек который ненавидит людей и за что-то мстит 😄
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Постоянно увеличивают абонентскую плату вынуждая клиента сменить тариф на более невыгодный, а теперь ещё и комиссию ввели для покрытия своих расходов. Абонентскую плату берут в полном объёме, а услуги предоставляют не в полном объёме, за такую абонентскую плату качество интернета в Московской области должно быть идеальным, а по факту вышка в прямой видимости аж 3 штуки и он не работает. В техподдержку, особенно в чат через их приложение смысла обращаться нет, т.к. сотрудники в чате тупо не оформляют заявки, а чат потом стирается и доказать невозможно. Если звонить, то как оказалось сотрудник ничего не решает, а руководству на это наплевать. А теперь и комиссия и принуждение к автоплатежу. МТС, вы там совсем уже уху решили поесть?
1
Level 10 Local Expert
January 26, 2023
Сервис по 10 бальной шкале = -10 Не могут оказать простую услугу - привезти и продать сим карту Все данные паспорта заполняем - приходит подтверждение на почту. Но симку блокируют по причине - она обезличена и не привязана ни к каким паспортным данным Приезжало 3! курьера 1. Привез и карту и ее заблокировали 2. Приехал но забыл привезти карту… 3. Аналогично первому ТП помочь не может - спихивают проблему с друг на друга У оператора ТП только одно желание - скинуть проблемного абонента куда угодно: прервать диалог, в чате закончить общение через 3 минуты по причине того что я не отвечаю… И так во всем! В салоне МТС то же самое! У них одно желание: продать тебе что по дороже + карту МТС банка. А помочь в проблеме - это не к нам, ничего не знаем, помочь не можем, пишите в чат, а они вас отправили к нам? Напишите еще раз - главное свалите от нас - решать вашу проблему не интересно! Никому не рекомендую!!!!!!!!!
6
Level 15 Local Expert
December 6, 2022
Была пробегом, дороговато, но купила всё, что хотела 🙏... Персонал помог в выборе нужных товаров! Спасибо! До пяти звёзд не дотянуло, увы... Но в общем, всё отлично!!!
2
4
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Можно было бы поставить 0 поставил бы. При заведении или переходе на новый мтс интернет оператор или инженер не корректно указал паспорт. Теперь что бы что то сделать нужно куда то обращаться. Интернет убогий. Очень жаль что эта шарашкина контора выкупила нашего местного оператора и пришлось переходить на них. Если не хотетите проблем с интернетом постоянных зависаний не соответствия заявленной скорости то не выбирайте себе головную боль с этим оператором который не может работать с клиентами, не может предоставить стабильного интернета и повышает тарифы. Оператор на замену однозначно.
3
Level 3 Local Expert
November 20, 2022
3. Т.е я с воскресенья по четверг буду находится без оплаченного мною домашнего интернета. Насколько у меня увеличится трафик мобильного интернета с учетом ежедневных занятий ребенка репетиторами? Плюс у иеня пользование повысится. Дельцы! Просто лохотрон! 2. Позвонил мне товарищ из поддержки. Что-то крутил, но ничего не получилось. Выезд мастера. Аж в ЧЕЬВЕРГ, сегодня воскресенье. Раньше не получается. Странно же, что люди работают! Главное чтоб деньги платили, а услуга это дело десятое. Прекрасно. 1. За последний месяц домашний интернет падал раза 3, включая сегодня. На всё ответ заявку оформили срок выполнения 72 часа! 72 часа! Интернета нет, телевидения нет. Отлично! Люди и работают на удаление, и учатся дети с педагогами по инету. Ну и вечер воскресенья хочется приятно провести. Ан нет. 72 часа! Кошмар!
19
1
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Являлся клиентом компании почти 20 лет. Ничего хорошего сказать не могу. Ушёл потому что закончилось терпение. Дозвониться до оператора сложно и долго. Приложение даже на флагманах работает криво. Хорошие сервисы отключают , новые на замену не работают. Не компетентность сотрудников в большинстве салонов. Крайне неприятный осадок от всего срока работы с компанией. Долго не уходил, потому что ждал изменений к лучшему, но с каждым годом только хуже. С таким отношением к клиентам, особенно постоянным не понимаю за счёт чего существуют. Мой вам совет - не терпите, уходите. Почти любой другой оператор лучше. Я сразу заметил разницу. Не покупайтесь на цены и тарифы - нервы того не стоят.
8
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
Отказали мне в смене данных в связи с регистрацией брака, по причине отсутствия оригинала Свидетельства о заключении брака, при этом со мной на руках был паспорт новый в котором стоял штамп о регистрации, и сведения о предыдущих выданных паспортах… на мою просьбу вызвать главного администратора, мне сказали что я общаюсь с таким главным администратором,,, на мой вопрос Какими нормативами документами подтверждается что при смене данных по сим карте обязательно нужно оригинал свидетельства о заключении брака, мне ответили что не знаем, ищите инфо на сайте МТС,,,, просто безобразие, отсутствие квалификации у сотрудников офиса МТС
5
Level 9 Local Expert
March 24, 2023
Из достоинств практически идеальный интернет (ловит даже за почти 200 км от Москвы) в отличие от всех других операторов. Из минусов тот же интернет оч быстро заканчивается. Насчет навязывания услуг ну никто ж не заставляет отвечать на каждый звонок.
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Крайне разочарована работой операторов сети МТС. Была проблема с аккаунтом KION на телевизоре. Был указан старый номер телефона и программа не давала его ни сменить, ни выйти из профиля. Более 20 минут меня тупо переводили на операторов, который доброжелательно мне желали скорейшего разрешения проблемы. Потом звонок вовсе сбросили и мне опять пришлось проходить круги ада с ботом! Решение проблемы не произошло! Последней каплей стало, когда перевели на бестолковую девушку, которая предложила мне решить проблему подпиской за 1000 рублей. Вы серьезно? В подписку входит KION, интернет, тв и мобильная связь 500 минут , 500 смс. На кой черт они мне, спрашивается? Когда у меня персональный тариф 700 минут и так же есть по комфортной мне стоимости интернет и тв. Потратила 30 минут свой жизни, чтобы еще раз убедиться на сколько некомпетентные специалисты работают в МТС!
6
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Оператор мобильной связи МТС начал взимать комиссию при пополнении счета, что до сих пор вызывает резонанс среди абонентов. Мы пользователи возмущены тем, что компания проводит нелояльную политику в отношении клиентов! Тарифы итак, оплачиваются авансом! И внезапно получить сообщение об удержании около 1 % от суммы — ситуация, которая никого обрадовать не способна! Прогибаться и искать «лояльные» способы оплаты не будем!
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
сегодня, 03,03,2023, посетила офис МТС на Багратионовской. Менеджер Александр. Хотела понять принцип начисления. Желание бежать и не иметь с МТС ни каких дел. Не ужели все так плохо и МТС разоряется? Кто таких сажает общаться с клиентами? Пользовалась услугами по телефону с 1974г и интернет лет 10. Теперь срочно ищу другого оператора. Постоянные приписки и необоснованные списания, да еще и это недорозумение Александр. "Ничего не знаю. Это практиканты. И вообще я увольняюсь". МРАК!! И это лицо МТС!
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Невероятное разочарование оператором МТС ! Мой номер у меня с 1998 года ! 25 лет ! Никакой лояльности ! Дозвонится до оператора не возможно! Приходится ждать по 20 минут ! Сегодня ходила в мтс офис подтвердила свои данные ! Но шлют опять угрожающие письма о том что заблокируют номер ! Просто отвратительно ! Дозвонилась до оператора , говорит не обращайте внимания, просто данные идут 5 дней ))
Level 12 Local Expert
January 11, 2023
К сожалению, это рабочий оператор. Не ловит нигде. Не ловит в ласточке Ленинградского направления, не ловит в ТЦ в городе, не ловит на даче (д. Коськово Солнечногорский район), хотя везде в этих местах по их карте покрытие есть и должно работать все, в том числе и интренет. Безобразный провайдер. Заявки оставляла неоднократно, но им пофиг, бабки текут, на пользователей плевать
2
Level 14 Local Expert
October 19, 2022
Связь хорошая в МТС, но если есть какой-то вопросу или проблема, не дозвонится до оператора. По 20 и более минут приходится ждать, это очень долго. Я позвонила спросить, прождала почти 20 минут, потом мне сказали, что не могут помочь, переключат на специалиста и мне пришлось снова ждать почти 20 минут. Хотя автомат говорит, что ждать не более 10 минут. Обманывают клиентов.
23
1
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Пользуюсь услугами МТС с 2014 года, третий оператор. С каждым годом услуги всё хуже, потому как растёт цена, зарплаты при этом не меняются. НО есть и плюс: у МТС ещё остались тарифы без абонентской платы. Если ты пользуешься номером раз в месяц, то это хорошо.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Отвратительная компания!!! Решили подключить интернет, техник возился 6 часов сказал, что всп подключил. По итогу не работают услуги. Позвонили на горячую линию для решения проблемы, нам сказали, что интернет по данным компании провели в другую квартиру нашего подъезда а к нам поставили только оборудование. Плюс ко всему заявка по вызову мастера теперь будет платной и не важно что после первого подключения услуги не работают. Мы решили расторгнуть договор звоним каждый день на горячую линию для уточнения когда придут отключать и уже 20 дней нас кормят завтраками а на утро узнаем что заявки не было!!!!
6
2
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Хочу сообщить об отвратительной работе сотрудников МТС. Похоже компании не нужны новые абоненты. Уже почти месяц я пытаюсь перевести свой номер в МТС. 29.10 оформила перенос на сайте. 30.10 приехал курьер, я подписала заявление, курьер дал мне симку с временным номером. На этот номер я поставила временную блокировку, так как пользоваться им не собиралась в надежде что скоро мне перенесут мой номер. Как бы не так! Когда мне надоело ждать, я позвонила в МТС узнать в чем дело. Мне сказали что произошла ошибка и надо обратиться с заявлением в салон, что ч и сделала. Мне сказали что да , была ошибка и номер перенесется 17.11. Сегодня 19.11 мне пришло сообщение что скоро, а именно 25.11 мой номер будет перенесён. Мало того что этого радостного события я жду почти месяц, я ещё вынуждена платить посуточную плату за номер которым не пользуюсь, так как временная блокировка уже снята, так ещё и 21.11 у меня спишется ежемесячная плата за мой номер в другой компании, так как он оттуда ещё не перенесён. Наверно это последний раз когда я оформляю номер в МТС.
13
Level 4 Local Expert
September 26, 2022
Пишу отзыв как абонент с положительной историей сотрудничества в течении более 15 лет с данной компанией. У меня есть подключенные номера, которыми я пользуюсь на постоянной основе достаточно продолжительное время. И совсем недавно, а именно в начале августа 2022г.я узнаю что на мои паспортные данные оформлен договор .К оформлению данного договора, как и в дальнейшем использования СИМ карты я не имею никакого отношения, что я и отразил в заявлении о не причастности к данному договору 16 августа 2022г.в официальном салоне связи МТС. Через две недели компания известила меня в том, что я имею прямое отношение к вышеуказанному договору. Вместо того чтобы провести расследование и выяснить ответственных лиц виновных в мошеннических действиях по незаконному оформлению телефонного номера, МТС приняла решение спустить данный случай на «тормозах». Не исключено что данный номер мог быть в дальнейшем использован в противоправных террористических целях, либо иные формы мошенничества, впрочем, для них это сущий пустяк. Данной компании выясняется проще востребовать с давнего и надежного абонента ничтожно маленькую сумму, чем в действительности заботится о своих постоянных абонентах. В последнее время Ваша компания превратилась из передовых и лучших компаний в ужасною и никчемную третьесортную компанию не заботящаяся о своем имени и репутации. В настоящий момент, мне для того чтобы в данной ситуации обезопасить себя приходится тратить время для посещения полиции с написание заявления о возбуждения дела связанного с мошенническими действиями сотрудников Вашей компании.
38
2
Level 18 Local Expert
February 3, 2023
Ну введение комиссии за пополнение счета в приложении же МТС, это конечно дно. Много лет пользовался МТС. Покрытие не улучшали годами. Сообщал в поддержку о дырках в покрытии в ЦЕНТРЕ города. Ничего не делали. Левые списания. левые услуги. Все это было. Ушел к другому оператору и вздохнул спокойно. Недавно думал взять МТС второй симкой - тарифы неудобные, так еще и комиссия за оплату. Скорее бы вы закрылись уже и на ваше место пришла нормальная компания. Я за 20 лет перепробовал всех операторов. МТС - худшее что было у меня
2
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Луч света ... музыка и кино обалденное это я про приложения МТС сначала они бесплатные по акции, стиль, ТВ, культура, наука, образование и просвещение это все про МТС.
1
1
Level 15 Local Expert
September 26, 2022
Чуть ли не каждый месяц повышают стоимость тарифа каждый раз объясняя это тем что улучшают связь, хотя ничего и не меняется как было дер@мо так и осталось. 4 уже 5й год пишу жалобы про отсутсвие вообще не то что бы интернета а просто связи на даче под Дубной (вроде не тайга гремучая) присылают только отписки и ничего не меняется. А сейчас в очередной раз пришла смс о повышении суммы за тариф, и теперь как они сами пишут, что связано это с санкциями и зарубежной аппаратурой. А просты люди как к этому имеют отношение почему из за ваших проблем мы должны платить больше. Не можете держать тарифы на уровне валите к черту,есть другие провайдеры не такие жадные до денег и с такой же связью
11
Level 9 Local Expert
February 24, 2023
Невозможно получить нормальный ответ от техподдержки. Купили симку в Москве для мобильного роутера, чтобы взять его на дачу во Владимирскую область. В Москве работает, на даче глухо. Втыкаем свисток в ноутбук -- 4 G работает. Втыкаем в роутер -- глухо. Пытаемся раздать интернет с ноута -- нихрена. Уже два месяца как дураки с фантиком носимся с этим роутером. Что за садизм к клиентам? В салоне говорят, что ограничений нет, но по факту они есть. Пересечение границы Владимирской области превращает роутер в тыкву.
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
В шоке конечно от сервиса ! Просила перенести учетную запись так как переезжала с одной квартиры на вторую . Мало того что ждать 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ( не календарных даже , прошу заметить ) а РАБОЧИХ ! Так в тот день когда мне звонили у меня телефон был недоступен ! На следующих день перезваниваю -а мне отвечают -а до Вас вчера не дозвонились и закрыли вашу заявку . Мы составим новую -подождите опять 5 рабочих дней ! Я просто в шоке ! 2 недели сидеть без интернета и телевидения ! Ладно бы я просила новую учётную запись создать , так перенести с одного адреса на второй не могут ! Словно в деревне глухой живем в не в Москве ! Позорище просто . К качеству услуг претензий нет но по сервису прям твёрдая единица им в оценку !
22
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2022
Абсолютно отвратительный колл-центр и чат в приложение, сидят люди которые говорят что сделают заявки чтобы мне позвонили, в итоге проходит 2-3 дня мне так и не кто не позвонил!!! Перезваниваю сама и мне девушка оператор говорит что заявки нет. Связь не ловит в зданиях нигде, не дома не работе, только в метро. Хочу расторгнуть договор звоню 3 дня подряд в офис и мне так до сих пор не кто не перезвонил. А так же в этом колл-центре есть очень наглый оператор Максим, который думает что он может давать советы и говорить как мне лучше расторгать а сам даже не сделал заявку Старшему специалисту по расторжению договоров😡😡😡😡
8
Level 11 Local Expert
January 27, 2023
Сервис всё хуже и хуже. Абонент МТС с далекого 2004 года - и теперь уже точно от них откажусь и отвяжу все номера. Подключают платные подписки. Перевел второй номер на них с домашним интернет+ТВ - так получил еще и аренду роутера сверху и аренду никому не нужной приставки (дома все ТВ-смарт) - пока был в командировке жене всё сверху навалили. Плюс неуважение и нежелание оказывать качественное обслуживание. я даже не знаю что может быть хуже МТС на сегодня. Да. Оборудование просто так не сдать. или мастер придет за 750 руб снимать или сами поедете за тридевять земель его сдавать. аренда роутера 99 руб в мес аренда приставки 149 руб. Цены на январь 2023.
3
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
В квитанции за январь мне навязана дополнительная услуга на 299руб,на которую я не подписывалась. Во время разговора по телефону, сотрудник мтс обещал прислать исправленную квитанцию с исключённой услугой, на которую я не подписывалась (она называется "доступ к подписке start"). Телефонный разговор с оператором связи состоялся 07.02 в 22.30, а в 22. 40 я увидела в телефоне SMS от мтс с уведомлением о необходимости оплатить счёт за январь на сумму с доп. услугой, на которую я не подписывалась. Оплачивать ложную квитанцию я буду. Куда мне обращаться далее я не знаю.
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Какой раз удивляюсь работе нашего «прославленного» оператора мобильной связи МТС. По ошибке перевели мне деньги не на карту, а на номер мобильного. Думаю, да ерунда. Перекину как в сбере. И тут начинается интересный кейс.. после двух звонков в тех.поддержку выяснил что на номере стоит запрет переводов, удивительно когда успели ввести то мтс этот запрет, ладно звоню ещё раз «Вам следует придти в офис мтс с паспортом и всеми платежными документами» Решение вопроса в обозримом будущем нет, со слов поддержки. Такого идиотизма я давно не встречал! Людиии!!! Примите совет! Обходите стороной данную организацию, лучше метров за 50. Иначе рано или поздно останетесь без своих денег! На 17.11.2022 ситуация как и была, МТС вы супер)) Шнобелевская премия ваша, за умение создавать абсурдные ситуации для своих клиентов! Хотел написать низкий профессионализм, но даже до него не дотягиваете. Принцип офис пишет, служба идёт. А может низкая клиентоориентированность связано что все ресурсы потратили на рекламу? По затягиванию в пирамиду новых клиентов, потому что старые бегут от вас, Уже не до клиентов С уважением, Александр, Ольга
4
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Издевательское и зажравшееся отношение к клиентам. МТС по своей инициативе отключил списание со счета, поэтому я не смог оплатить парковку и получил соответствующий штраф. После долгого дозвона оператору, она посоветовала обратиться в офис МТС с паспортом. Приехал в офис, написал заявление об отмене блокировки. Заверили, что блокировку отключат в течение суток. Однако на следующее утро получаю сообщение, что для подключения списания опять должен приехать в офис и привезти документы ОТ ИСТОЧНИКАХ ДОХОДА !? Это как ??? Кем себя МТС возомнил ? При этом ничего кроме парковки с телефона никогда не оплачивал, поэтому сама по себе блокировка абсурдна. Пора обращаться с коллективным заявлением в прокуратуру и антимонопольную службу, чтобы компетентные органы разъяснили зажравшейся МТС как нужно вести себя с клиентами и что они вправе с них требовать, а что не в их компетенции. Да, еще предложил оператору соединить с менеджером, принимающим решения в данной явно абсурдной ситуации, на что получил ответ, что с менеджерами операторы не соединяют. Это опять как ??? Это что за манагеры, которые не хотят общаться с клиентами ???
11
Level 10 Local Expert
December 11, 2022
Приложение "строки" хуже некуда. С меня списали деньги и услуги ее не предоставили. Дозвониться до техподдержки по указанным телефонам нельзя, они не работают. Все деньги ушли в Нагиева видимо 06.12. я оплатила вашу подписку в приложении. К Apple ID у меня привязана турецкая карта. Оплата прошла: деньги списались с карты и в apple стоит пометка что подписка активирована. Однако в приложении стоит пометка что оплата не прошла. Я попробовала купить книгу отдельно и все повторилось. В итоге у меня списались две суммы однако услуга мне оказана так и не была. Техническая поддержка ответила только 10.12. что ничем помочь не могут, хотя я предоставила все выписки и скрины. Не хочется идти в суд из-за 1500р Прошу вернуть денежные средства.
3
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Отвратительно! Хищничество! Жажда наживы, тряска за копейку! Полная не клиентоориентированность и наплевательское отношение! 8 февраля 2022 года ,около 7 часов 40 минут , по дороге с ребёнком в школу обнаружил, что связь пропала . По нелепой случайности накануне забыл пополнить баланс. Не имея иной возможности пополнения, воспользовался услугой Обещанный платёж от МТС в личном кабинете , сответственно, связь заработала. Посредством Samsung Pay моментально вернул сумму обещанного платежа и , казалось бы, забыл о недоразумении. Но самое интересное было впедеди....Через некоторое время, с удивлением обнаружил , что связь не работает и в минусе по балансу, на сумму более 40 руб . Перезагрузив телефон , еще раз убедился в том, что баланс отрицательный, услуги приостановлены. Из диалога с представителями службы поддержки узнал, что за предоставление услуг обещанного платежа мтс взяло около 10%, соответственно, таким образом, 2 раза оплатив сумму свыше ежемесячного тарифа, при изначальном балансе в минус несколько рублей, остался без связи, 30 минут танцевал с бубном, управляя машиной, так как нужен был интернет и связь по работе! Пополнил баланс 3 раз (ввиду отсутствия связи, дождавшись приемлемого времени, позвонил "за счет вызываемого абонента" и попросил оплатить близких. Испрашиваемая стоимость этого звонка с мтс на мтс была озвучена человеку в 3 рубля 25 копеек!!! Нелепые смс приходили еще пару часов. Никаких извинений, попытки разрешить ситуацию, помочь- ничего! Такая рядовая мелочь вот таким образом разрешается в мтс. Господа в мтс, с вами все ок?? Если вы не желаете, чтобы многолетний клиент оставался на связи- есть решение- уход к другому оператору. До полной красоты ....в 1- стороннем порядке взяли и повысили стоимость на используемый тариф (с 1996 года такого никогда не встречал ни у 1 провайдера связи), без того " раздутый" навязываемыми "старообрядческими" опциями, от которых нельзя отказаться, к примеру, включенными в пакет смс.
6
1
Level 15 Local Expert
May 30, 2022
постоянно проподает интернет и связь, при этом пакрытие 4G всесто того что бы работать я 2 недели воую что бы уже начали работать а не слать отмазк что учдут в будущем мою локацию.... при этом вышка мение 3 км от меня+ операторы все подтверждают что видят что последний сигнал приём 4G!!!!!!!!!!! вот МТС жду ответа за что я плачу деньги если вы нарушаете условия договора, при этом во всех рекламах говорите что улучшили связь где тока .... в фантазиях ?
23
2