Mts
86 reviews
September 10
Сегодня обратилась за помощью в решении моей проблемы в данное отделение МТС, так как на протяжении 3 дней до поддержки невозможно дозвониться. Подошла к девушке-консультанту и задала вопрос, на что услышала ответ "Девушка, а мы Вам чем можем помочь?". Интересно, чем же мне могут помочь сотрудники данной сети? Не я же там работаю и, к сожалению, не могу сама себе помочь.
Работники других операторов быстро и качественно решают проблемы, в отличие от МТС.
Решила перейти на другого оператора.
2
July 8
Плюс только в том, что решили мою проблему, замени сим карту. На одного продавца 6 клиентов. Если у вас проблема, то будьте готовы к длительном ожиданию. Пока до вас дойдёт очередь можете сходит в кафе попить кофе. Есть ещё девушка, которая узнает какой у вас вопрос, а потом говорит, что надо ждать когда освободится молодой человек. Видимо это вся её работа.
1
July 4
Сегодня(04.07.2024, в районе 10-10.40) сотрудник МТС провёл мошеннические действия в отношении 86 летней пенсионерки.
Взял деньги 1000 рублей за чистку памяти сотового телефона, телефон КОНЕЧНО ЖЕ, почищен не был, но деньги взяты. Когда бабушка (соседка)рассказала о произошедшем, мы пошли вместе с ней, но сотрудник на мой вопрос "За что были взяты деньги?" просто закрыл салон и сбежал ничего не объяснив.Заявление составлено.
1
November 6
ужасное место, персонал предлагает ненужный телефон, который мне не нужен, потом одного клиента они обслуживают по 1-2 часа, не преувеличивая, сидит мужик какой то еле живой, толи под чем то, но он именно обслуживает, я в данное место заходил за сим картой, но решил уйти от туда, так как нереально так долго ожидать, плюс передо мной было 3 человека...
February 20
Салон связи на первом этаже ТРК Континент. Чистый, уютный, с профессионально подготовленным персоналом, с продажей нужной продукции и аксессуаров.
1
November 5
Спасибо огромное Владиславу и Милане, помогли и очень хорошо объяснили
January 31
Отличный сервис, отдельное спасибо хочу сказать Никите, приобретал телефон, выбирал между несколькими моделями, рассказал про каждую, помог с выбором, большое спасибо!
January 31
Хороший офис с большим ассортиментом товаров, персонал отзывчивый, помогли с выбором телефона, безумно довольна покупкой!
1
1
January 28
Всё связью довольна,но когда покупали сим-карту в тот момент я была за городом,и покупала самый близкий человек,Моя Мама.Соответственно,я была на связи и проблемы не было,как объяснили мне сотрудники салона.Какой раз прихожу и не могу поменять абонента,потому что работает один сотрудник и настолько медленно,что опять выходной потерян!??!!!!!
1
1
May 31
Рядом с остановкой удобно, и быстрое обслуживание тоже плюс
1
July 30
Прекрасный магазин, сотрудники очень вежливые, отзывчивые!
October 2, 2023
Ужасное обслуживание, было три сотрудника, но обслуживал один, собиралась очередь. При покупке сим-карты для перехода с номером от другого оператора, сотрудник сказал, что денежные средства заплаченные за симку будут на счету при подключении, а по факту после перехода на счету оказался минус и вернуть деньги, якобы, нет возможности. В договоре все прописано, а то что сотрудники в офисе обманывают и не доводят всю информацию до клиента, разводят руками.
6
July 30
Очереди почти никогда нет, сотрудники очень приветливые и всегда готовы помочь
1
July 26, 2023
Хочу выразить благодарность Юрго Юрию Александровичу! Быстро помог оформить новую сим-карту, ответил на все мои вопросы, проявил вежливость и профессионализм😊👍 Рекомендую данного специалиста на 100%🔥
September 28, 2023
Здравствуйте. 11.09.23 купила мобильный тефон. В салоне не проверила. Поверила. И не предлодили вклучить посмотреть. Зато плёнку наклеить за 2500 предложили. Я согласилась. Дома телефон не включился, при работающей зарядке мигал и гаснул, оказался с браком. Сдала назад в магазин 11.09.23, оформили проверку в сервисе. Прошло три недели, до сервиса так и не доехал. Вопрос: когда доедет? Когда вернете мне мои деньги?
3
December 23, 2023
Специалист, как сонная муха
Но это можно потерпеть, если вопрос решен
Я корпоративный клиент мтс,
надо было перевыпустить сим-карту ребёнку, оказывается данные паспорта госуслуг МТС не принимает! Все госучережжения принимают документы с госуслуг, но мтс живёт в какой-то другой стране?
2
September 13
Не первый раз проблемы сотрудник не умеет делать переводы корона пей, не советую заходить
1
December 21, 2022
Смотрю, здесь не уже не первая жалоба на сотрудницу Анну!! Почему она еще здесь продолжает работать и с ней так и не произошла беседа, как грамотно надо общаться с клиентами?
Пришла за своим интернет-заказом, Анна вела себя по-хамски, общалась крайне высокомерно. Я попросила поменять товар на другой, с витрины, который упакован более аккуратно. Анна выхватила товар из рук, цокнула, пошла менять, делая из этого самое большое достижение в своей жизни и, тем самым, огромное одолжение для меня! Я же не попросила ее сделать что-то сверх ее работы! Сделала ей замечание, что неприятно, когда так общаются с клиентом и я к ней не домой в гости пришла, а в рабочее время и на рабочее место. На что Анна ответила: "Говорите свои советы, когда вас спрашивать будут". С каких пор такое хамское общение стало нормой при общении с клиентами??
До этого была свидетелем еще одного конфуза: до меня обслуживалась женщина, которая не могла подобрать себе тариф. Анна так и не дала ей грамотную консультацию, лицо - кирпичом и лишь один ответ: "Меняйте свой тариф сами в приложении". Как бабуля может это сделать?? У нее в телефоне и приложения-то нет! Она пришла в салон как раз за этим, чтобы ей поменяли тариф, посоветовали!! Так бабуля и ушла, не поняв, как ей поменять тариф. Не удивлюсь, если она пошла к другим операторам связи, чтобы получить доброжелательную, полную консультацию и спокойно сменить тариф, как и оператора связи. Что сделаем скоро и мы с супругом..
На мое обращение к вашей сотруднице Анне, что ее работа безобразна, она ответила : "Если у вас неприятности в жизни, это ваши проблемы". Как мне кажется, проблемы-то как раз у Анны, раз уже не первая жалоба на нее! Да, согласна с предыдущем отзывом: Анна сильно увлечена своим телефоном и свои обязанности на рабочем месте явно не знает. Пусть Анна говорит так по-хамски у себя на районе, а не в офисе МТС при общении с клиентами. Явно, ваша сотрудница не компетентна в соей работе. Каждый должен сидеть на своем месте, место Анны с ее данными и отношением к клиентам не здесь. Прошу руководство салона МТС наконец-то прочитать все отзывы и отреагировать на это!!
4
June 30, 2023
Лучший салон мтс из всех, что встречала. Молодые люди помогли с восстановлением обслуживания сим-карты. Не посмотрела их имена, но все сделали очень быстро, вежливо и профессионально)))
1
January 31
Отличное обслуживание, отличный офис. Спасибо специалистам за грамотное обслуживание
1
August 17
Сотруднику Максиму респект, предупреждает о качестве товара заранее
August 23, 2023
Будьте внимательны. Заказал телефон в МТС. Приехал забрать в салон. Коробка была распечатана. Сказали, что проверяли телефон. Оказалось что в телефоне чужой аккаунт и активировали его полгода назад.
2
July 30
Хороший салон меня грамотно обслужили
March 19
Вежливо помогли и соориентировали по услугам связи, всë понравилось
1
1
January 24, 2021
Хотел бы выразить огромную благодарность за труды сотрудника Щегловой Юлии Дмитриевны! Очень ответственный и трудолюбивый сотрудник. Она очень грамотно и быстро среагировала и приняла все меры чтобы я в лице клиента остался очень доволен что обратился в Компанию МТС! Я многое что приобрел в итоге, оригинального качества бренда Samsung, получил в подарок от Компании МТС " повербанк Mi" на 20000 mAh. Приобрел 4 симкарты Компании МТС, из них 3 на мое имя, и планирую дальше приятно сотрудничать с Компанией МТС. Буду очень рад если на мой отзыв обратит внимани Компания МТС и каким нибудь образом "премируют" ответственного сотрудника! Как то так! Рад знакомству с Компанией МТС
2
4
January 31, 2023
Разблокируйте симку. Никто ничего не может. Данные обновил, претензия написана, заявка одобрена. Что вам ещё нужно!? В контакт-центре никто помочь не может. Отправляют в третий раз в салон. Зачем!?!?! Связи с салонами нет. Разблокируйте симку!!!
September 17, 2023
71392954 и 72474070 интернет заказы были оформлены в разное время. Заказывал зарядку Xiaomi 33w, когда приходишь забирать товар, упаковка вскрыта и зарядка лежит более дешёвая (кабель и блок). Рассчитывают на дурака, что кто-то заберёт и уйдёт. Больше в этот салон ни ногой. Продавцы не компетентные, даже никак не собираются помочь, не только мне, но и другим людям. Не советую. Обходите стороной эту точку!
4
1
July 20, 2022
Мне здесь так наклеили защитное стекло на смартфон, что за год у меня весь экран в трещинах, а само защитное стекло при этом практически не тронуто. Видимо меня обманули и наклеили стекло не подходящее по размеру не предупредив: стекло не закрывает полностью экран. Соответственно чтобы оно защитило, телефон должен упасть строго плашмя, что бывает в 1% случаев. Рекомендую всем проверять, что вам тут клеят.
1
November 20, 2022
Сотрудница очень увлечена своим телефоном. Увидев входящего в салон клиента изобразила на лице максимально недовольную гримассу(ей же придётся оторваться от своего телефона)) Услуга так и не была оказана, т.к. сотрудница салона не компетентна. 20.11.22. Прошу руководство салона МТС отреагировать.
3
January 12
Сидят играть по телефону девушки не обслуживает народ и смеётся и видео разговор с кем-то переписывает
2
June 4, 2022
Ужасное отношение к своим клиениам!! Весела на двери табличка, что перерыв до 12:30, я ждала пока откроется. В 12:32 дергаю дверь, а там закрыто, сотрудники внутри никак нк реагируют. Смотрят на меня и отворачиваются. Через 5 минут подошла сотрудница магазина к стеклянной двери и поменяла время окончания обеда до 13:00, демонстративно меня игнорируя((((( вынуждена была ехать в другой салон. И вообще в 21 веке как-то уже можно решать вопросы чтобы не ехать к ним в офис
7
May 4, 2023
Благодарим за компетентное и качественное обслуживание сотрудника салона Герасимова Сергея Сергеевича.
1
March 28, 2022
Никогда серьёзных проблем с данным салоном мтс не возникало. До сегодняшнего дня. Отвратительно работает менеджер Анна. Грубит, работать и помогать не хочет, морда кирпичом. На просьбу не грубить - услышала: «А я вашего мнения не спрашивала». Не можешь с людьми нормально разговаривать, сиди где-нибудь на складе. Эту особу даже не смутил тот факт, что я пообещала пожаловаться ее руководству. Пожелала мне всего хорошего. Ей, увы, того же пожелать не могу.
8
January 31
Очень быстро помогли , спасибо большое
July 21, 2023
Заказала телефон через сайт МТС
Пришло смс, что можно приходить на точку и получать товар
Телефона в наличии не оказалось
1
February 8
К сожалению, самый плохой салон по качеству обслуживания. Очереди. Грязно.
1
May 31
Отличное обслуживание
February 12, 2023
Просто ужасный магазин, потратили 2 часа времени, телефон так и не купили внимание , потому что в салоне не работает принтер !!!! Вы там вообще в своём уме ? Позорный мтс
2
1
February 9, 2023
Попросил поменять сим карту, сотрудник на кассе перекладывал бумажки и сказал подождать около 10 минут. В салоне было 2 сотрудника и 0 клиентов. Сервис на высоте.
2
September 2
Классный сало
March 19, 2022
Никакой клиентоориентированности! Сотрудники профнепригодны! Споры с клиентами на уровне - "Хрен ли вы недовольны, берите, что дают"! Решить проблемму не помогают, а такое чувство, что пытаются самоутвердиться и доказать "недоказуемое"! Уровень обслуживания - низкий!
Не советую тут, что-либо покупать!
8
June 6, 2022
Ужасный салон связи.Наплевательское отношение и некомпетентность сотрудников. По их вине не восстановила номер.При том что,обращалась с этим вопросом периодически. В первый раз они заставили написать заявление от руки и закинули его в ящик.Прошло некоторое время,прихожу,а они говорят заявки нет.То база не грузится, проходите потом..Прихожу распечатали заявление на восстановление, опять жду и мне говорят,что должно прийти оповещение на телефон.Так и не приходит.Пошла опять в салон,тут мне говорят,что в этот же день мой номер поступил в продажу,хотя даже "полгода" не прошло с момента блокировки!Больше нет никакого желания быть их клиентом!
5
May 14, 2022
Пришёл за наушниками, прождал 20 минут, глядя как продавец продавец пробивает чек для другого клиента. Ушел, испугавшись, что мне так же еще ждать придется, чтобы оплатить. Наймите профпригодный персонал.
2
December 4, 2022
Салон связи с хорошим ассортиментом товаров. Прекрасный персонал.
1
March 22, 2022
Мне оказали услуги быстро, профессионально и вежливо! К сожалению, не спросил имени сотрудника, который меня обслужил. Спасибо!!!
3
October 4, 2021
Попросил оформить e-sim. Сотрудник-говноед сказал что для сим карты из другого региона надо идти в другой офис. Когда пришел в другой офис по указанному адресу там развели руками и сказали мы этого не делаем.
МТС - параша где никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
8
December 12, 2021
Пришёл ответ о том что можно забрать заказ, приехал, постоял минут 10-15 , посмотрел как выдают посылки, оформляют кредиты, но ни как не магазин сотовой связи как будто и поехал домой
2
April 10, 2022
Сотрудница Анна отказалась предоставлять информацию о продуктах, отказала в продаже на юрлицо, отказалась представиться. Уволить! Стране нужны дворники!
9
February 10, 2021
Офис по работе с корпоративными клиентами. Приехал подключить компании 20 новых номеров. Первая сотрудница 15 минут пыталась зайти в программу, потом ушла. Ждал 10 минут, пока освободится её коллега. Потом пришла другая сотрудница, стала оформлять сим-карты, впечатление, будто делает это в первый раз. Уже потратила 30 минут, конца процессу не видно...
Уровень обслуживания и профессионализма сотрудников ниже любого плинтуса.
3
May 10, 2023
Красивый салон, но сотрудники не общительные очен грубые
2