Этот офис в компании МТС позиционируется, как работающий с юр.лицами. По факту моего обращения, для перевода номера с физического лица на юридическое. Работники данного офиса, не смогли решить вопрос, каждый раз рассказывали мне, что я чего-то не принёс из документов для переоформления. После очередного раза когда мне сказали, что его колега не дочитал всю информацию, и мне надо принести очередной нехватающий документ(терпение кончилось). Я перестал быть абонентом МТС(которым являлся более 10 лет) и перевёл номер к другому оператору, который решил данный вопрос с первого раза.
Руководство данного офиса, обучите персонал предоставлять сразу полную информацию при обращении, а не частичную.
Валентина Слесарева
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Просто отвратительно в данный момент по урегулированию ситуации, а именно оператор не имеет информации по личным моим данным, хотя они предоставлялись в течении 3 х последних лет. Много и очень долгое отключение на уточнение. В результате от двух операторов я не получила ответа и потратила время и эмоции на не профессионализм. И ещё: Вы имеете право односторонне решить и не присылать бумажную квитанцию??? Мне ответила оператор, что односторонне , т е с Вашей стороны имеете право🤦♀️ . Выяснить ничего не удалось!!!
10
Людмила
Level 15 Local Expert
November 8
Молодой человек в полном объёме закрыл вопрос ( проблему), с которой обратились.
Инна
Level 2 Local Expert
June 7
Спасибо сотруднику , который пришел по заявлению и быстро устранил причину.
1
Михаил К
Level 15 Local Expert
December 4, 2022
Бестолковщина и равнодушие с советских времён до настоящего времени. Не могу открыть личный кабинет, так как в МГТС, телефон от которой я, как федеральный льготник, получил в 1994 для квартиры, в которой проживаю и исправно оплачиваю абонентскую плату 28 лет нет, видите ли, моих данных. При этом, при выходе Зурабовского закона, радостно письменно уведомить меня о лишении льготы данных хватило - и адрес нашёлся, и ФИО абонента. Для того, чтобы отключить переадресацию, подключенную в 2006 году, мне надо лично явиться в офис МГТС для сверки чего-то там. Подключил я его прямо с квартирного телефона, отключить не могу, все эти коды с цифрами не срабатывают, горячая линия - бестолковая трата времени. Мне надоело платить за услугу, которой не пользуюсь. Чтобы получать оплату МГТС данных хватает, чтобы убрать ненужный мне платёж -нет. Я, в силу ряда причин, не могу явиться на Тушинский телефонный узел или куда там ещё. Придётся, видимо, задуматься об отказе от услуг МГТС вообще.
32
Евгений Иванов
Level 6 Local Expert
February 26, 2023
Давно пользуюсь этим салоном. Продавцы там всегда радушно принимают посетителей, все
грамотно расскажут и покажут и даже настроят смартфон, если нужно. Вобщем один из лучших салонов в Москве!
3
5
Владислав
Level 21 Local Expert
June 5, 2022
Сначала было всё нормально. Потом неожидано начали подключаться разные пакеты и приходить за них счёта вместе с общим. Самое интересное, что они не обозначаются в счёте квитанции (просто добавляется сумма к одному из основных пакетов общей сумме) и оплачиваешь как сумму по тарифу. Когда замечаешь разницу в сумме и пытаешься найти причину. Появляется подозрение, что тариф подорожал. Когда начинаешь связываться с тех поддержкой, оказывается, что к моему тарифу подключён новый пакет. В любом случаи приходиться платить за пакет, которым не пользовался и за то, что его якобы кто-то случайно подключил. Слишком часто стали подключаться пакеты к основному тарифу. Хулиганство.
32
3
Игорь
Level 11 Local Expert
November 16, 2022
Перестали присылать бумажные счета на оплату стационарного телефона. На мои вопросы в колцентр сначала ответили что это я сам попросил выставлять электронные счета а когда я сказал что этого не делал заявили что так компания сама решила делать в одностороннем порядке а на мой вопрос как мне тогда производить оплату если у меня нет личного кабинета и смартфона ответили а мы не знаем. На моё требование всетаки высылать бумажные счета отвечают отказом. Теперь я не смогу платить им и наверное придётся отказываться от телефона.
16
1
Svetlana Rozieva
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
Ужасная звонила женщина, хамила, грубила, впаривая мне цифрое тв и не воспринимала, совершенно, мои доводы о том, что я не смотрю телевизор. Моя проблема в том, что я до последнего не бросаю трубку и стараюсь быть вежливой даже с такими невоспитанными. В итоге бросила трубку, когда она мне заявила - "Вы не можете знать, что Вам не подходит данная услуга, так как Вы не знаете, что Вам нужно!"
Я в шоке!
Я жду обратной связи, чтобы исключить подобные звонки, либо перехожу на БиЛайн.
16
2
sunrise
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Отличные ребята, особенно Расим(плохая память на имена и названия) помог востоновить симку из другого региона. Понял моё положение (шёл пешком от. Новой Купавны) в 7.20 вышел и дошёл около 18.00 +/-. Телефон на нг потерял, денег нет, вообщем класс. Он выручил и Оромное спасибо что есть такие люди. А не только все злые
4
4
Хакимов Ш.
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Ох... у мгтс самая плохая поддержка на свете. Мало того, что дозвониться к оператору тот еще квест, нужно прослушать много рекламы, пробраться через очень глубокое дерево меню, так еще и МЕГА гигант, передовой технический провайдер не умеет переводить звонки внутри своей системы на других операторов если ему звонят не с мтс номера...
К тому же в чате на сайте они не отвечают. Мое сообщение ждет ответа оператора с 28 августа). Может когда нибудь ответят
Плюс у них частенько сбоит интернет. Просто падает скорость в 0. Если работаете из дома, будьте готовы страдать. Все что могут сделать операторы (если сможете до них дозвониться или дописаться) так это перезагрузить роутер. Но это совсем не помогает.
Вот такой вот провайдер
23
2
Koyani Myrr
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Александру ! Такого специалиста еще найти надо) Все как надо делает и отвечает на все вопросы😄
2
mighty.malysh
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Обратила внимание, что после слияния МГТС с МТС на домашний телефонный номер стали звонить различные фирмы. Таким образом делаю вывод, что оператор "сбивает" Телефонные номера неизвестным организациям, фирмам и людям, нарушая требования Федерального закона "о персональных данных" 152-ФЗ. Огромная просьба руководства вновь созданной компании осуществить проверку утечки персональных данных своих абонентов. А пока, придётся обращаться в полицию.
19
2
Алана Дзебисова
Level 5 Local Expert
February 23
Хороший салон, приятные сотрудники, быстро решили все мои вопросы
chva2006
Level 9 Local Expert
November 16, 2022
Начиная с октября компания МГТС начала экономить на квитанциях. Они решили их просто не присылать, и при этом ждут оплату!!! Скорость интернета- очень плохая, роутеры работают ужасно!Дозвониться туда просто не реально, надо прослушать кучу рекламы, ненужных переводов на специалистов. ТОЛКУ- НОЛЬ. Не будет квитанций не будет и оплаты!!!
Большая просьба- НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В СВОЕЙ КОНТОРЕ!!!!
18
1
Юрий.
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Купил фитнес браслет через интернет заказ, с Отрадного на автоб.33. Заряжается снятием ремешка. Браслет EVO но приложением Leef Fit но как Andora.
1
Варламова Светлана
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Абсолютная некомпетентность сотрудников и нежелание решать проблемы, созданных самой же компанией, просто отфутболивают в другой офис
1
Лу Янань
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Одна звездочка это много для услуг мгтс. Вообще кошмар с ними общаться. Чтобы перенести номер с мгтс в мтс, сходили 5 раз в салон мгтс, 5 раз в мтс, из-за того, что всегда оказалось, что данные персональные заполнены некорректно. Наконец надоело безостановочно сходить в салон, чтобы исправить только Ф.И.О и дату рождения, дату выдачи. Сотрудники мгтс относятся к клиентам грубо, невежливо, ничего не хотят делать.
9
1
Сергей Корнилов
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Не поставил бы и одной звезды, раз в 3 месяца снижают скорость нэта, иногда даже телефон не тянет, подключенные подписки на тв не работают, какого я должен за всё платить и не получать за свои деньги услуги. По совету юриста начал собирать доказуху, видео и фото , буду подавать в суд за оказание услуг не отвечающего качества, а проще жульничество, ужасная кантора с какой угораздило связаться, думаю сменить.
14
Роза И.
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Здраствуйте друзья я вам бы не советовала бы подключить мгтс. Интернет подключила сначала подключила на сумму 300руб а потом подключила на 500рублей а сейчас на 1000рублей сокоросной подключила тоже самое интирнет не работает просто вымогательство денег я в течение 10 месяца с ними рунаюсь ровно 200 раз им звонила и ругалась толку нет и я вам не советую мгтс не связывайтесь сними
22
Марина
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Самый ужасный провайдер. Не советую с ними связываться. Телевидение просто ужас какой то. Постоянно глючит, идёт искажение картинки. Дозвониться невозможно, только полдня слушаешь робота и музыку. Несколько раз самостоятельно отменяли выезд мастера, концов не найти. Интернет виснет, за что берут деньги не понимаю.
8
Мария Титова
Level 4 Local Expert
November 20, 2022
Несколько месяцев не могут решить проблему с неработающим интернетом, а деньги получают - ежемесячно 1367руб., говорят, что надо менять оборудование, хорошо, составляют заявку на выезд, жду, но никто не приходит, звоню - отвечают, что заявки нет, и так уже раз 5.
10
patamychta
Level 8 Local Expert
September 24, 2022
Молодой человек звонит в 10 утра и предлагает сменить тариф,добавить ТВ представляясь МТС и начинают морочить голову.
Видимо расчет на то,что утром мозги ещё не проснулись,втюхивают что-то из своего.
Я то знаю,что МТС заканчивается на 0890.
7
Евгений Серов
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
Возможно к качеству связи вопросов и нет...Но! Качество обслуживания, компетенция сотрудников ни какая. Операторы (возможно не все) не имют понятия о продукте. В решение проблем абсолютно бесполезны. Но как дело заходит о подключении услуг, вот тут они от Вас не отстанут. В общем, компания помойка.
13
1
Артём
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Салон нормальный, персонал компетентный и вежливый, но сам МТС - абсолютно не клиентоориентированная компания!
2
1
Julia V.
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
Не ставила бы и одной звезды, 24 апреля 2021 расторгнут договор и с сентября 2022 начали поступать уведомления и угрозы о наличии задолженности по расторгнутому договору и передаче информации коллекторам. Это вообще как и что?!
11
1
Михаил Рулев
Level 5 Local Expert
September 22
Просторный офис.
Татьяна Зуева
Level 9 Local Expert
June 13, 2022
Почему то всегда пишут только плохие отзывы… лично я хочу сказать Спасибо!!!!! Всем, кто принимает участие в проблеме, которая возникает! От оператора, до мастера! Всегда доброжелательный и вежливый персонал, знающий своё дело!
2
21
Ильман Э.
Level 8 Local Expert
June 6, 2022
Я бы одну звезду не поставил смотря как они запарили мои нервы.
Установили мне интернет и телевидение, через некоторое время убрал приставку телевидения и не пользовался, потом через некоторое время не стал пользоваться интернетом. Через пол года мне начинают названивать и отправлять письма что бы я оплатил задолженность. Оказалось что за все время что я не пользовался услугами они все равно отправляли меня в минус. Пошёл в салон и отдал им роутер , и закрыв договор что мне ничего не нужно. Сейчас прошло ещё пол года они опять начинают мне названивать в автоответчик , мне звонят какие то коллекторских службы что бы я погасил задолженность мгтс. Звоню им и выясняется что я не отдал им приставку ТВ, вы твари не могли мне сказать это когда я закрывал договор в вашем салоне что я не принёс приставку ТВ. Год платил вам за услуги которыми не пользовался , хотя в других компаниях, любой службы, если видят что человек 2-3 месяца не пользуется услугами то просто их приостанавливают. Но не вы, вам надо последние трусы у человека отобрать.
23
5
Anonymous review
July 27, 2022
Отвратительная компания: неделю не работает интернет и домашний телефон, ответ от операторов один: наши специалисты выехали и устраняют....это по Москве!!! неделю едут и ни чего не сделали...хорошие специалисты работают в МГТС.
9
1
CheckRaise
Level 6 Local Expert
July 21, 2022
худший интернет, стабильно 10 раз в месяц проводятся работы о которых не предупреждают, звонишь им, ждешь 7 минут, чтобы они ответили ничего не можем поделать, платить 1000 за нестабильный интернет это мгтс
9
Наталья Фирсова
Level 6 Local Expert
May 26, 2022
Пришёл инженер от МГТС поменял роутер и сказал я пошёл!
Говорю куда пошёл подключайте к Wi-Fi все оборудования которые у меня есть?!
Он сами подключите , а если не подключатся то это дело не мгтс и роутере а в ваших устройствах, которые у меня есть!
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!!!!?????
22
9
Анастасия Брайт
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Неделю ждала звонка от инженера, по итогу сказали, что нет тех. Возможности установить интернет! Хотя до этого сказали ждать звонка и в её установят!!!! Ни кому не советую!!!
7
Гость
Level 5 Local Expert
August 20, 2023
за то, что я хотела подключить услугу с меня сняли 44 руб. требую вернуть и позвонить мне.
1
Светлана С.
Level 7 Local Expert
June 16, 2022
Обман с тарифами. В буклете и по телефону озвучили один тариф, когда подключили выяснилось что сумма и тариф совсем другой и то что озвучивали по телефону таких тарифов нет...
7
1
Даниил К.
Level 6 Local Expert
October 28, 2022
Ни в коем случае! Никогда! Не пользуйтесь услугами этой компании! Они будут делать и придумывать все что бы вы не отключились от их услуг!
5
2
Андрей Овчаров
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Рейтинг 1,1 - это много для данной компании! Обманывают, не могут элементарно выполнить обещанное и дать интернет в центре Москвы! Бред. Худшая компания
4
Наталья Кадетская-Ирбис
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Самая отвратительна компания, интернет не работает, вечно звонила в поддержку, а толку ноль, не связывайтесь никогда просто выбросите деньги на ветер , и потратите свои нервы
6
Alex Dr
Level 18 Local Expert
July 6, 2022
Переоформлял сим с корпоративного тарифа на физ. лицо. Все оформили быстро и профессионально. Большое спасибо!
2
2
Екатерина Кабанова
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Сотрудники вежливые.Мне ответили на все интересующие вопросы.Офис большой,уютный.